Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No último dia 27/07/2024, alugamos um automóvel na Tangerine, Porto, Rua Pedro Hispano, 1379, contrato 35126033 para viagem familiar de férias à Ponte da Barca, com o atendente Pedro Costa. No dia seguinte, dia 28/07/2024, realizamos um passeio ao Parque Nacional Peneda-Gerês. O percurso sugerido pelo próprio hotel onde estávamos hospedados, Tempus Spa, indicava o caminho mais curto e seguro para a entrada Portela do Homem, bem na fronteira com a Espanha. Assim, por alguns quilômetros - e alguns minutos - andamos, conforme pode-se comprovar pelo GPS do automóvel, pelo território espanhol. E assim que passamos pela entrada acima citada, voltamos novamente para o território português. Qual não foi nossa surpresa quando descobri que a empresa Tangerine cobrou 120€, a título de “cross border”. No momento do levantamento do automóvel, em nenhum momento o senhor Pedro Costa perguntou-me ou falou sobre a possibilidade do que aconteceria se cruzasse a fronteira para a Espanha. A minha viagem com a minha família foi para Ponte da Barca, com objetivo de conhecer Parque Nacional Peneda-Gerês. Não tínhamos nenhum desejo de viajar para a Espanha. Se assim fosse teria falado para o senhor Pedro Costa da minha intenção. Até pelo fato de saber se o Via Verde funcionaria na Espanha, serviço que também foi contratado. Como pode-se também confirmar pelo uso das portagens, nossa viagem restringiu-se ao território português, com estadia de 3 noites em Ponte da Barca. O argumento do senhor Pedro Costa de que o contrato prevê a possibilidade de “cross border” é frágil porque mesmo na suposta cláusula do mesmo, quando há referência do ocorrido (cláusula 12ª/7), não há qualquer menção ao valor que seria cobrado por tal suposta infração, em desrespeito ao direito da informação que deve ser garantido ao consumidor. Pergunto: a empresa Tangerine realmente acredita que iria descumprir alguma cláusula do contrato se soubesse que a pena por tal infração seria de mesmo valor que a locação do automóvel? Assim, solicito que o valor de 120€ fosse reembolsado, mesmo que a título de bônus para futuras locações. Anexo no corpo do email o roteiro sugerido pelo hotel e a estadia de 4 noites em território português para comprovar que não houve intenção ou má fé por parte da minha pessoa. Se soubesse que o caminho mais curto para a entrada do Parque Nacional Peneda-Gerês teria o custo de 120€, com certeza teria feito o mais longo para o parque. Fico no aguardo de uma breve resposta positiva sobre a questão acima mencionada e já adianto minha forte intenção de acionar o Tribunal pelo transtorno e aborrecimento em momento de descanso familiar. Cumprimentos. Edmundo Caetano

Exmos. Senhores, Venho por meio desta fazer uma reclamação contra a empresa referente a um acordo de faturas que fiz. No começo do mês de julho eu passei a leitura da fatura para EDP e vem uma fatura muito alta com valor de 280 € e ligando lá para reclamar porque geralmente eu pago 130 € na fatura foi realmente constatado que eu passei a leitura para numeração errada por isso vem esse valor porém mesmo fazendo ajuste foi me cobrado 212 € de fatura mensal no mês de julho aonde eu achou nem muito referente a ao valor que é o valor ainda mesmo assim o dobro do que eu já costumo pagar. Foi-me informado que esse valor era porque o acordo de uma fatura minha que tava em atraso passada já estava incluso nesse valor então fiquei sossegada porém essa semana me chega uma mensagem me cobrando o valor dessa desse acordo falando que se eu não pagar assim eu iria ter o meu fornecimento de energia desligado. Mesmo eu tendo falado que falei com a atendente e ela me garantiu que estava correto que não teria mas a nada a pagar naquele mês .me foi cobrado Peço ajuda para resolver essa questão. Pois tive de pegar dinheiro emprestado com medo de desligar a minha luz a ligação foi gravada por parte da EDP. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou com dificuldade em receber meu cartão TVDE ou quaisquer comprovativo que me possibilita a informação do mesmo para submeter aos registos as plataformas digitais , em vista que meu processo ja faz alguns dias na inércia e não sei até quanto tempo preciso aguardar, levando em consideração que alguns colegas que concluiram o curso comigo ja estão trabalhando. Qual seria o critério adotado para a entrega dos cartões? aguardo uma posição sobre o Pedido em Processamento [ID Pedido: 43563849] Julio Oliveira NIF 301032114 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Cláudia Carvalho Dias vaz. Eu comecei a trabalhar na empresa Café Pans no dia 23 de abril com um contrato sem termo. No segundo mês tive que ficar em casa devido doença (celula falcimorme). Quando voltei a para trabalhar depois de 1 semana mais ou menos, a minha chefe me deixou trabalhar e so no final do trabalho, me exigio assinar o despedimento. No final do mês, recebi apenas o meu salario dos dias trabalhados e mais nada. Não me deram mais nada. Nem subsidio de natal e nem férias. Gostaria de ter os meus direitos. Visto que por causa da minha doença, é que me impossibilitou. Apenas quero uma explicação Cumprimentos.

Encomenda nº. 0015-BZ4BV9. Encomendei online, no dia 22/07/24, um colchão de solteiro com as dimensões de 90x190cm. No entanto, no dia 24/07/24, foi-me entregue um colchão de casal. Devido a este erro nas dimensões, cometido pela empresa Emma, solicitei várias vezes por e-mail ao serviço de apoio ao cliente que me enviassem o colchão com as medidas correctas. Até ao momento, não obtive resposta nem solução para o problema. Já passaram 7 dias desde o ocorrido e ainda não recebi qualquer comunicação ou ação da vossa parte. Solicito, portanto, que a empresa resolva esta situação o mais rapidamente possível.

Exmos. Senhores, Estive hospedado no vosso hotel do dia 11 ao dia 15 de julho. No primeiro dia da minha estadia, vi e matei uma barata na sala. O meu filho entrou em pânico e ficou com medo de dormir sozinho. Informei a recepção, que passou para limpar e pediu desculpas. No segundo dia, encontrei outra barata na casa de banho, que também matei. Novamente, o meu filho ficou em pânico, pois eu havia dito que não haveria mais baratas. Ele não conseguia acreditar e recusou-se a dormir sozinho. Informei a recepção novamente, onde me pediram desculpa e passaram para limpar. Perguntei se o hotel realizava desinfestações periódicas, e me foi dito que sim, e que o diretor iria entrar em contato comigo. No quarto dia à noite, avistei outra barata no meio da casa de banho. Tentei matá-la, mas não consegui. Imediatamente informei a recepção, onde novamente me pediram desculpa e, só então, me propuseram mudar de quarto. Acho inadmissível que, sabendo que eu estava com uma mulher grávida e uma criança de 5 anos, só na última noite me foi proposto mudar de quarto. Além disso, a limpeza deixou muito a desejar, tanto no primeiro quarto quanto no segundo, com muitos cabelos espalhados. Considero insensível da vossa parte saber que estávamos numa situação vulnerável, com uma grávida e uma criança de 5 anos, expostos a um ambiente infestado de baratas, propício a doenças, e só no último dia me foi proposto mudar de quarto. Até hoje, não recebi um pedido de desculpas formal, nem por e-mail, nem por telefone, nem uma justificação pelo ocorrido. Paguei por uma estadia em que não me foi permitido descansar. Agradeço uma resposta e que, finalmente, o diretor se pronuncie em relação ao ocorrido. Cumprimentos, Ricardo Sousa

Exmos. Senhores, Venho por essa plataforma fazer uma reclamação gravíssima ao ginásio Fitness UP de Carcavelos. -Balneário masculino de 7 duches, 4 estão estragados. -Não há toalhas para sacar as mãos nem papel higiênico. -Mofos e bolor estão por toda a parte dos balneários masculino e feminino, o ar é irrespirável, chão completamente sujo e com cabelos por toda a parte. -Extintores de incêndio estão passado da validade. -Ar condicionado estão sujos e pingando. -Paredes e escadas quebradas. -Eletricidade oferece risco porque os ar condicionados pingam o tempo todo. -Máquinas estão quebradas oferecendo risco, tortas e estão sempre com placas avariadas. -Atendimento quando se reclama ao PT Menager é sempre respondido com ignorância os sócios são maltratados ali dentro gritos é como nos respondem. -Condições de quem trabalha ali dentro é de total desprezo, exploração e humilhação, coordenador fica nas câmeras olhando os trabalhadores e manda print ao grupo dos Boss e demitem funcionários. -Os Boss escrevem nos grupos internos humilhando os funcionários na frente de todos. -Peço que ASAE vá fazer uma fiscalização urgente nesse clube de Carcavelos e nos outros. -Personal trainer trabalham ali sem cédula profissional e sem seguro, Cumprimentos.

Fiz uma compra de ar condicionado no LEroyMerlin no dia 19 de julho. com entrega para dia 23 . O técnico veio no dia 24 mas ainda não tinha chegado o equipamento. Remarcamos oara dia 31 de julho. No dia 27, como ainda não recebera o produto, telefonei para a Leroy Merlin para saber a nova data de entrega. Disseram que não sabiam porque o produto ainda estava em armazém, mas que iam reforçar o pedido de entrega. Hoje, dia 30 telefonei novamente. Responderam que o produto estava em loja. Perguntei que loja. Não sabiam. Pedi para falar com alguém que me pudesse dar informações mais precisas. Responderam que não havia ninguém para esse efeito. Aqui estou, sem saber o que fazer . Sei apenas que amanhã vou ter que pagar a deslocação ao instalador e ficar sem o serviço porque o produto não foi entregue. A leroymerlin vai ter que arcar com as custas desta deslocação!!!!!!

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da Empresa Viamillenio. Em Agosto do Ano passado, contactei um vendedor , pois atravès das redes sociais, vi uma viatura smart for two do ano 2010, Cabriolet, que muito me agradou. Após troca de fotografias com o vendedor, e acerto de alguns pormenores, lá fiz a compra, e acordamos pagar o transporte 50/50. Já comecou a correr mal ai. Após efectuado o pagamento dos meus 50% do transporte para a ilha de Porto Santo, dias depoiis recebi a viatura. Ora a Viamillenio ainda não tinha pago a factura desse mesmo transporte, logo quando fui levantar a viatura, foi um problema. Depois de muito lhes ligar, e pedir que pagassem a factura do transporte, o que ainda demorou dias, andavam a ligar-me os transportadores, a pedir para ser eu a pagar a factura de mais de 400 euros, onde a minha parte eu ja tinha enviado, e a outra parte, eles nao pagaram no acto de envio da viatura. Quando recebo a viatura, verifico que não correspodia às fotos que me foram enviadas, estava toda suja no interior, a cheirar mal, cheia de pêlos de animais. Veio praticamente sem um pingo de gasolina, Depois de chegar a casa, começo a inspecionar o carro, e a ver a compra que fiz, com o que deparo? -A viatura não trazia chave suplente. -a lâmpada da luz de travão estava com mau contacto. - as borrachas do limpa pára brisas danificadas. - a buzina não funcionava. -Trazia pneus traseiros, para neve. (Para a ilha de Porto Santo!!) -Não trazia o isqueiro. -Não trazia tapetes de borracha - o banco do condutor, roto no assento. - o botão de abertura e fecho da capota danificado. -o motor completamente sujo, parecia ter sido mergulhado num poço de lama. -o carro fazia muito barulho, pois os silenciadores da panela de escape vieram danificados. - a parte de baixo do carro, completamente podre e cheia de corrosão. -Uma luz acesa no painel, com um erro, que hoje sei que é a sonda de escape danificada. - Não enviaram o livro de revisões. - e para finalizar, quando recebi o livrete, em vez de vir a cor branca, que é a cor da viatura, veio cinzento. Depois de enviar fotos para o vendedor, sempre se descartou de tudo, e nunca resolveu nada. Tenho eu aos poucos tentado resolver minimamente a situação, até a minha advogada já enviou duas cartas a solicitar a resolução destes problemas, sim porque deram-me garantia da viatura, e agora simplesmente ignoram-me. Tive eu que adiantar dinheiro para consertar o mais grave, e ate hoje não me reembolsaram, nem tão pouco de responsabilizaram pela viatura que comprei, que mais parecia um galinheiro, sem ponta por onde pegar. Paguei 8500€, mais metade do transporte, do Porto, para o Porto Santo, para comprar lixo!!!! Tenho fotografias de todos estes problemas, e posso comprovar que não estou a mentir. Cheguei a ameaçar que devolvia a viatura, porque não dei 8500€, por uma viatura de penso que nem 1000€ valia. Fui burlada, enganada, mentiram-me, e ainda por cima não resolvem os problemas da viatura. Alguma entidade que me possa ajudar? É que este pessoal parece ter as costas largas, e nada lhes acontece. Ora para quem é honesta, como eu sou e fui, para com eles, não merecia ter que passar por tal situação. JAMAIS COMPREM VIATURAS NA SMARTMANIA, OU VIAMILLENIO, Cumprimentos.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela seguradora Leaseplan, em relação ao sinistro C2401785, ocorrido em 18 de janeiro de 2024. Apesar do acordo inicial de que ambas as seguradoras cobririam os custos das peças necessárias, a seguradora Leaseplan rejeitou a cobertura de várias peças essenciais listadas no orçamento da oficina. Alegaram que os danos não são decorrentes do acidente, o que não corresponde à realidade dos fatos. Escolheram cobrir apenas uma peça do lado esquerdo, enquanto há mais danos significativos no mesmo lado, que também foram danificados no acidente. Além de ser injusta, essa atitude demonstra uma falta de respeito e consideração com o cliente. Já solicitei uma nova avaliação, mas não obtive uma resposta satisfatória. Estou profundamente decepcionado com a forma como a seguradora está tratando meu caso e duvidando da veracidade dos meus relatos. Solicito que a seguradora reavalie o caso e cubra todos os danos conforme o orçamento apresentado pela oficina, garantindo a restauração completa e segura do meu veículo. Espero que esta queixa resulte em uma resolução justa e rápida do meu problema. Caso contrário, considerarei tomar outras medidas legais cabíveis. Atenciosamente, Frederico Alves