Reclamações públicas

Boa tarde prezados,Venho por este meio esclarecer a minha total insatisfação com a empresa Credibom, pois fiz o financiamento de um carro e ao solicitar o encerramento o mesmo esta a 2 meses prometendo a entrega da carta de extinção de reserva.Sempre ligo e tento solucionar o problema e os atendentes sempre dizem que tem que aguardar e que eles entraram em contato.Na primeira vez eles alegaram que foi enviada a carta para o meu endereço antigo sendo que nunca foi entregue pois tenho pessoas que residem na casa onde receberiam a carta se o envio realmente tivesse acontecido.Perguntei se teria como enviar para loja e a atendente me respondeu que não que seria enviada para a minha atual morada, liguei diversas vezes a solicitar o código de envio pois foi informado que a carta seria enviada com registro, todas as vezes me informaram que não havia sido enviada, porém carta foi enviada e por eu não estar em casa a mesma foi devolvida ao remetente, eu informei que sou camionista e nem sempre estou em casa por isso perguntei se poderia ser levantar em loja e me informaram por ligação que não.Ao ligar mais uma vez uma atendente me informou que poderia ter sido enviada para loja do Porto e que eu poderia pedir a uma pessoa para levantar, e eu sabendo desta informação pedi que fosse enviada o quanto antes para loja do Porto e me informaram que assim que chegasse na loja em Lisboa a carta seria enviada para loja do Porto e me ligariam informando.No dia 03 de Janeiro de 2024 a carta chegou na loja de Lisboa, porém somente no dia 10 de Janeiro de 2024 conforme eu fiz uma ligação a pedir esclarecimentos sobre a carta a atendente solicitou o envio da carta para loja do Porto e desde então estou no aguardo, ligo sem e todas as vezes dizem que eu tenho que aguardar e que eles ligaram assim que a carta se encontrar na loja do Porto.Com isto não consigo passar o carro para o nome do novo dono e acabarei por ter que pagar o IUC deste ano do carro que ja não possuo.Desde já agradeçon aguardo retorno.

Venho por este meio informar que todas as cozinhas da loja conforama apresentam um valor incorreto. Ao chegar à loja apresentam um cartaz com o valor de uma cozinha completa, com vários móveis e quando se procede ao processamento da encomenda apenas estão incluídos 2 módulos de cima e 2 módulos de baixo sem portas nem puxadores.Gostaria de solicitar a fiscalização por vossa parte do ocorrido recorrente.Atentamente,

Assunto: Defeito de peçaN.º de encomenda: #43634Exmos. Senhores,Recebi a V/ encomenda no passado dia 12 de janeiro e solicitei efetuar a devolução do artigo no dia 14, via correio electrónico, tal como consta no site. Recebi prontamente uma responsa a questionar qual o motivo da devolução. A essa mensagem respondi a explicar que a peça certamente teria defeito pois não correspondia à imagem do artigo no site, ficandocm muito apertado e muito curto não obstante eu vestir o tamanho XS, em conformidade com o guia de tamanhos que o vosso site dispõe.A esta mensagem responderam-me a informar que por estar em saldos não faziam a devolução conforme a vossa política, anexando uma hiperligação do vosso site na qual NÃO CONSTA essa informação: https://www.livelylisboa.com/pages/politique-de-retour-et-de-remboursementTransmiti-vos isso mesmo e responderam-me com uma imagem que não sei de onde foi retirada com o texto de que não são feitas devoluções de produtos em saldos.Em conformidade com o n.1, do artigo 10º, do diploma relativo aos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial “ O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos”Como tal, assiste-me o direito de devolver o produto, ainda para mais sem correspondência com o por vós anunciado, e receber o valor por mim pago. Assim, serve a presente missiva para exigir a devolução desse montante.Aguardo resposta por escrito e recebimento do valor por mim pago (29,90€) no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Maria Noronha

Venho por meio deste comunicar que em Julho de 2023 fiquei desempregada, e por esse motivo contactei a fitness up de castelo branco para comunicar que precisava suspender o contrato até que conseguisse novo emprego, entretanto a funcionário suse informeu na altura que eu não poderia suspender o presente contrato e que para cancelar deveria pagar a quinzena que já estava atrasada + o valor de penalidade de incumprimento contratual de 50€, eu estava desempregada e como monoparental a prioridade não era o ginásio e sim alimentar minha família, tenho comprovantes que nessa altura precisei de auxílios sociais da câmara de castelo branco, pois não havia condições de suprir minhas necessidades básicas. Contudo, em outubro, iniciei uma formação com promessa de contrato de trabalho, o sr roberto, contactou-me e disse que conseguiria que o contrato fosse suspenso até novembro, solicitou que eu enviasse documento do IEFP que comprovasse meu estado de desempregada, enviei a documentação conforme solicitado. Quando finalmente fui contratado em dezembro de 2023, funcionária suse alegou que eu deveria pagar todo valor em atraso + €50. Gostaria de ajuda nessa questão abusiva e totalmente desumana, uma vez que informei com antecedência meu estado de desempregada e solicitei a suspensão até conseguir um emprego, o diretor sr ricardo disse-me em chamada que não poderia ser feito essa suspensão. Peço ajuda para que não seja cobrados indevidamente o período que não frequentei o ginásio, e estou de acordo em pagar a penalidade de €50.https://postal.pt/sociedade/quer-rescindir-o-seu-contrato-de-ginasio-saiba-como-o-fazer-sem-sair-penalizado/Rescisão com justificaçãoSe o consumidor desejar rescindir um contrato de ginásio com fidelização, existem justificações aceitáveis que podem permitir o cancelamento sem penalizações. Estas razões incluem doença, desemprego, mudança de residência ou local de trabalho, entre outras.No entanto, é fundamental que as justificações sejam bem fundamentadas e documentadas, como apresentar um atestado médico, uma declaração do Instituto de Emprego e Formação Profissional (IEFP) ou uma declaração do empregador, conforme o caso.

Compramos um colchão que supostamente seria o ideal para nós, somos um casal e juntas pesamos mais de 120kg. (Modelo D33). Isso a vendedora informou que o colchão seria ótimo é que não teríamos raiva. Pelo contrário. O colchão com menos de 6 meses afundou bem no meio. Causando assim um enorme desconforto. Acionei a assistência técnica para solicitar a troca do modelo já que o mesmo foi vendido errado pra gente. O que surpreendeu foi que a marca casa do sono não se responsabilizou por isso. Eles querem nos dar um novo colchão da mesma densidade da espuma (D33) que não suporta nosso peso. Eu sugeri que me mandasse um colchão melhor, mais firme que eu pagava a diferença e eles não aceitaram porque acham que nós não nos “adaptamos”. Isso é uma vergonha como consumidora ter que passar por esse tipo de situação. Venho novamente falar, o colchão foi vendido errado pra gente, era pra ter sido oferecido algum que suportasse nosso peso.E novamente falo, eu passo a diferença por um colchão melhor, mas a assistência técnica não está deixando eu mudar de modelo. Não sei mais o que fazer.Já que não querem solucionar meu problema como consumidora, que pelo menos devolvam meu dinheiro.

Fui surpreendido com o cancelamento da reserva (ref M52ATG) na TAP, apos no-show no voo outbound Heathrow-Lisboa. A reserva incluia um voo de Heathrow-Lisboa no dia 13-Dezembro 2023 e o regresso (Lisboa-Heathrow) para dia 9-Janeiro 2024. Total pago foi £85.14 (circa 99.20 EUR)Entretanto consegui organizar-me para voar mais cedo para Lisboa e acabei por comprar um voo para Lisboa para o dia 29-Novembro. Por essa razao, nao compareci para o voo de dia 13-Dezembro, mas estava a contar utilizar o voo de regresso. Para minha surpresa, apesar de ter ambos os voos pagos na totalidade, a TAP decidiu unilateralmente e sem qualquer tipo de aviso, cancelar o voo de regresso por nao ter comparecido no primeiro voo. So me apercebi que algo nao estava bem porque nao recebi o mail de aviso para realizar o check-in nas 24h que precedem o voo. Foi quando liguei para a linha de apoio da TAP e me comunicaram o cancelamento, apontando para os seus termos de utilizacao como razao para o mesmo.Este tipo de termos de utilizacao ja foi considerada abusiva por tribunais supremos em Espanha, Italia e Alemanha, obrigando as companhias que operam nesses paises a honrar as reservas na sua totalidade, independentemente de no-show num dos voos incluido nessa mesma reserva.E' uma pena que em Portugal ainda nao tenha existido uma accao movida para este mesmo proposito, e surpreende-me ainda mais que a nivel da UE tambem nao existe legislacao que impeca estes mesmos termos abusivos.Mais info: https://nomascoach.boardingarea.com/travel/supreme-court-rules-against-iberia-no-show-policy-struck-down/Venho por este meio entao expor o sucedido, na esperanca que primeiros passos possam comecar a ser dados para que termos abusivos como o supra mencionado possam tambem ser abolidos em Portugal, quica um dia na UE.Obrigado

Comprei um aspirador Bosch no seguimento de uma campanha promocional de reembolso que estava ativa no momento da compra e até agora não tive qualquer resposta aos meus e-mails, não recebi o reembolso, já tentei ligar várias vezes ficando mais de meia hora em espera e não consigo falar com ninguém, enviei mensagem no Instagram sem resposta também. Parece uma empresa fantasma...

Escrevo para expressar a minha extrema insatisfação com a forma como foi tratada a minha recente queixa sobre uma cobrança não autorizada de €7,15 na minha conta Paypal, pela Bolt de uma viagem que não efectuei. Tenho sido repetidamente ignorado e tratado com condescendência e a minha inteligência questionada, pelos seus representantes de apoio ao cliente e estou profundamente desapontado com a sua falta de profissionalismo e compromisso em resolver o meu problema.Em 16 de janeiro de 2024, contactei o apoio ao cliente da Bolt para reportar a cobrança não autorizada. Apesar de fornecer explicações claras e consistentes, fui recebido com respostas desconsideradas e diagnósticos imprecisos. Um representante afirmou que a cobrança era uma taxa de verificação do cartão, mesmo que eu não tivesse feito nenhuma encomenda naquele dia. Outro representante descartou o meu pedido com um vago obrigado, vamos enviar este feedback aos nossos engenheiros, e outro falhou em fornecer qualquer assistência significativa, houve inclusive outros agentes de suporte que até me perguntaram se queria mesmo que investigasse a questão e levasse este assunto a sério, outros, continuaram a pedir-me repetidamente que enviasse capturas de ecrã da cobrança que me foi feita (apesar de já as ter enviado repetidamente) ou para os contactar por diferentes vias de comunicação (emails, telefone).Estes comentários não só foi desrespeitosos como também demonstrou um descaso total pelas minhas preocupações.Sou um cliente fiel da Bolt que sempre esteve satisfeito com o serviço. No entanto, esta experiência recente abalou a minha confiança na sua empresa e no seu compromisso com a satisfação do cliente. Exijo que você credite imediatamente a minha conta pela cobrança não autorizada e me forneça uma explicação clara sobre o motivo pelo qual ela ocorreu. Também estou solicitando um pedido de desculpas formal da sua empresa pelo tratamento desrespeitoso e não profissional que recebi dos seus representantes de apoio ao cliente.Também vou iniciar uma disputa formal através do PayPal.Peço agora à equipa DECO a que leve a minha reclamação a sério e tome medidas imediatas para corrigir esta situação com gentileza, visto que a Bolt não o fez. Espero que a Bolt trate os seus clientes com respeito e profissionalismo, e acredito que a minha reclamação merece uma investigação minuciosa e uma resolução rápida.Obrigado pela sua atenção a este assunto.

Após avaria do meu esquentador ativei a garantia no dia 09-01 e foi me dito que o prazo máximo de contacto para agendamento de visita era de 3 dias. Nunca fui contactada, já liguei diversas vezes inclusive enviei vários emails e sem respostas ou soluções. Encontro-me sem água quente e sem solução

Exmos Senhores,No dia 4/01/2024 efetuamos (Fundação Medeiros e Almeida NIF:500998426) uma compra (encomenda nº 60882844)de um monitor cuja entrega foi registada pelos CTT no dia 5. Essa entrega nunca foi feita sendo a guia falsa. Contactámos de imediato a Worten e até hoje, apesar de vários contactos da nossa parte - os dois últimos em que solicitámos o reembolso - , nada foi feito. a resposta é sempre a mesma que estão a tratar do assunto, que têm muito trabalho, não dando qualquer baliza temporal para resolução. O processo tem o nº 11924789. A Fundação está lesada não só pela compra feita e artigo não entregue, mas também por se tratar de um instrumento de trabalho necessário e imprescindível.