Reclamações públicas

Boa tarde, Venho por este meio pedir ajuda na seguinte situação. Contratualizei com a Galp a aplicação de painéis fotovoltaicos em Outubro de 2022 e apenas terminaram a aplicação dos paineis apos a ameaça de rescisão do contrato, mas após a ultima intervenção, em Março de 2023, houve a danificação de múltiplos eletrodomésticos. No próprio dia, averiguou-se quais os aparelhos danificados após a visita da E-redes, da empresa instaladora, eletricista.Eu desde essa data, ainda não tenho os equipamentos reparados nem reembolso das despesas que advieram dos estragos dos meus equipamentos. Já tive a visita de dois peritos, da empresa instaladora (contratada pela GALP) e da seguradora da GALP. Houve um notificação da minha advogada com pedido de resolução até dia 08/05 e continuar a ignorar. Entretanto exigi a reparação de um dos equipamentos (bomba a calor, que é responsável pelo aquecimento e arrefecimento da minha casa) até à data 07/06/2023 devido a um evento que decorreu no meu domicilio, e contactei o call center a exigir para falar com alguém responsável do departamento de reclamações ou da administração, que me informaram que me contactariam no dia 12/06 e que até à data, não recebi qualquer contacto, satisfação pela não reparação da bomba a calor até a data exigida. Estou dependente da chegada das peças de Itália para a reparação da bomba, mas a empresa RedeGas informou os peritos e GALP que nunca estaria pronta à data exigida, mas mesmo a Galp informou-me que estaria.À data, não consigo obter resposta por parte da GALP, por parte do perito, este informa-me que não pode fazer nada, mas eu continuo sem climatização no meu domicílio à custa de uma intervenção que não foi realizada por mim.Envio em anexo os emails enviados e com os detalhes e cronologia dos acontecimentos, visto que não consigo colocar aqui a história do sucedido toda. Desde já grato pela vossa atenção. Cumprimentos,

Venho por este meio, informar do seguinte:Dia 27 de Abril de 2023, mudei de operadores de distribuição Gás/elétrica, sendo que a goldenergi promoveu ao terminus do contrato com valor a nível do gás por estimativa e não por valores reais, ou seja: a dia 27 de abril a estimativa de consumos era de 14182 m3 quando na realidade a dia 3 de Maio o valor real no contador era de 14102.Já tentei solucionar através de contacto com a empresa em causa nas de forma alguma o consigo.Diz a goldenergy que os valores estimado foram fornecidos pela distribuidora BeiraGas, a beiragas diz que não fornece valores por estimativa e que não forneceu qualquer valor de consumos á Goldenergy.Certo é que a quase 2 meses que quero resolver a situação e não o consigo porque nenhuma das partes se entende.

Olá boa tardeVivo na minha habitação própria com encargos há mais de 20anos, fiz a mudança de titularidade de contador num posto de atendimento, nunca lá foram a casa fazer vistoria ao mesmo, as vezes que foram lá a casa foi para retirar a leitura do contador nem 1 minuto demoram, e agora em janeiro 2023 houve a mudança de contador , tudo normal, em maio 2023 recebo uma fatura a dizer eu devo 1370€ por leituras incorretas pois o contador estava danificado, argumentei dizendo que não sou responsável por algo que já estava na casa quando a comprei, não houve vistorias, e por isso não sou culpada por algo que não fiz além do mais enviam me uma foto de um contador furado que na altura que foi retirado não vi nada disso. Continuam afirmar que devo este valor e que o mesmo foi calculado com base nos registo deste novo contador calculando a energia que faltava desde 2020 até a dada da instalação do novo , 3 anos de acerto. Temos que ter em conta que nem sempre estive na habitação esteve quase um ano fechada devido a obras de recuperação de ramais de esgoto pois é uma cave e os mesmos ficam dentro da habitação.Podem por favor aconselhar me, pois não posso ser responsável por algo que nunca foi revestido e já teve outros donos anteriores a mim Melhores cumprimentosVera Capelo

Bom diaSou cliente da Endesa, e os meus pagamento são efetuados por débito direto.No mês de Abril a Endesa procedeu a 8 débitos consecutivos, um no dia 4 de Abril referente à fatura do serviço prestado no mês de fevereiro e mais sete débitos no dia 6 de Abril.Três dos valores cobrados são iguais a faturas que me foram enviadas no dia 26 de maio referente aos período de maio, junho e julho de 2021, os restantes valores não os consigo identificar.Nunca me foram comunicados valores por cobrar e na plataforma MYENDESA nunca estiveram referidas faturas em divida.Tentei obter resposta através linha de apoio telefónico, mas sem sucesso.Apresentei reclamação na área de cliente do MYENDESA. Aguardo respostaAgradeço o vosso aconselhamento.Atentamente,Fernando Araújo

Venho, por este meio, comunicar que tal como anteriormente referido por e-mail e contacto telefónico, que o consumo de gás natural na última fatura do contrato que tinha com os vossos serviços, está errado. Informei os vossos colaboradores que me contactaram que teria disponibilidade para regularizar os valores de eletricidade, contudo o valor do gás natural nao irei pagar pois estão a ser cobrados 30m3 de gás natural a mais do que os consumidos. Tenho na minha posse três fotografias do contador com as datas dos dias em que nas mesmas se pode verificar que não bate certo com as contagens dadas pelos vossos serviços.

Venho por meio desta reclamar sobre conta Co-00266220 vc 29.05.2023 debitada no Santander Tota, no valor de 230,47 Euros,o qual não recebi a fatura e que minhas contas sempre eram no valor de 55,00 a 60,00 Euros pela empresa Ibertrola.Salientado ainda que pedi novamente e assinei o contrato para retornar a administração da Ibertrola e a Goldenergy ainda não efetuou a mudança. Portanto são duas reclamações o valor ja debitado e a mudança de administração das contas de energia e gaz para Ibertrola

Venho, por este meio, expor o que ocorreu quando me dirigi à loja da EDP de Sintra para realizar um contrato única e exclusivamente de fornecimento de energia no dia 11/05/2023.Para meu espanto, um tal de Pack Full foi incluído no meu contrato sem o meu consentimento e só me apercebi quando recebi a primeira fatura.Contactei a EDP, que me explicou em que consistia esse tal Pack Full (pois nem tinha tal conhecimento), que contratei o Pack Full em loja e que só poderei rescindir do mesmo dentro de 12 meses. Portanto, estou fidelizada com o serviço que nunca contratei.Rescindi o contrato de fornecimento de energia com a EDP, consegui, mas não me deixam rescindir o contrato desse tal Pack Full, contrato esse que foi celebrado sem o meu conhecimento!A EDP aproveitou-se de mim, enganou-me e incluiu este tal Pack Full, sem me dar a conhecer e que para piorar tem fidelidade de 12 meses. Gostava que este contrato Pack Full fosse anulado, uma vez que nunca contratei tal coisa! Este esquema desonesto e fraudulento da EDP deveria ser crime.

Boa tarde venho por este meio e depois de contacto telefónico novamente com a vossa empresa reclamar relativamente à transferência bancária efetuada pela met life no dia 15 de Maio para a vossa conta no valor de 1000 € relativo ao seguro de protecção que tenho com eles, tendo eu enviado e-mail com o comprovativo da transferência no dia 17 de Maio para vocês todos os dias tenho ligado para saber como se encontra a situação e a situação continua igual ao dia 15 de Maio e já lá vai o mês eu ligo para a met life vai diz-me que já transferiu para vocês a 15/05 e manda-me o comprovativo eu mando para vocês e o dinheiro ainda não entrou na minha conta para pagamento das faturas de energia se a situação não se resolver até esta sexta-feira eu vou para tribunal com a esta o meu muito obrigado

Contratei com a Iberdrola a instalaçao de paineis solares com controlo por aplicaçao em telemovel. Pela possibilidade de ter esse controlo pago, incluida na prestaçao 2,70 euros/mês.Este serviço nao me está a ser prestado porque a Iberdrola mudou a aplicaçao sem avisar os clientes que, ao abrir a nova aplicação não têm a leityra respectiva. Há mais de dois meses que dizem ter problemas na aplicação e agora até já nem respondem às reclamações. Estou a pagar um serviço que não tenho e a companhia incumprir ao que se comprometeu.

Bom dia, Em Maio/2021 coloquei paneis solares com a edp, antes o meu fornecedor de energia era a Ylce, de acordo com um estudo feito por um comercial da edp, com a colocação de 5 painéis solares teria um ganho mensal superior á mensalidade cobrada pelos painéis. A mensalidade é de 56,89€, embora o benefício estimativo, avançado pela EDP não se veio a verificar, pelo contrario, as minhas faturas atingiram valores exorbitantes. Com a colocação dos painéis previa, ganho e na verdade, o custo foi maior que o proveito. Fiz várias reclamações telefónicas, sem sucesso, somente no dia 26-10-22 recebi os técnicos em minha casa, os quais me confirmaram que dos 5 painéis só 1 estava a funcionar e os 4 restantes como tinham ligação ao primeiro, não estavam a ser alimentados, estavam desligados, por falta de competência técnica da EDP, porque como deverão compreender não tenho formação para despistar estas situações, as quais lamento, e os mesmos técnicos, nesta visita indicada, reportaram esta situação à EDP, enviando o relatório. Neste seguimento, fiz um mapa comparativo do valor pago no ano anterior sem painéis e o custo foi muito inferior, falo de mais de 500€.Expus toda a situação à EDP, disponibilizei-me a enviar as faturas comprovativas, depois de tanto reclamar fizeram me um credito de 28,20€.Deste modo, aguardo a vossa colaboração.CumprimentosH P