Reclamações públicas

Marquei consulta para dia 5 de maio por telemovel, no entanto, quando cheguei lá não tinham a marcaçao.Remarquei para hoje, dia 15-05 e tentaram cobrar me o dobro do valor ou seja quase 80 euros. Quando marquei a consulta referi que era uma consulta de rotina para ver se subi na miopia, com o uso do cartao continente, tendo valor anunciado de 35,3 euros.Trata-se de uma fraude por parte da equipa. Uma fraude com o acting muito mau por parte dos seus funcionários e até por parte do médico que me atendeu.O médico gritou na clinica a dizer que nao precisava de pagar a consulta se não queria pagar os 80 euros.Vou denunciar com a keepwells e com a deco na defesa do consumidor esta tentativa de fraude.Não me pareceu que fosse a primeira vez que fizessem este joguinho, cuidado e para evitar!

No dia 17 do mês de março de 2023 dirigi me a cuf Tejo para fazer as analises que foram pedidas pela ginecologista também da cuf . Normalmente vou a cuf porque tenho um cartão de seguro do banco Santander que me dá desconto de 50 % na cuf , mas não sabia que as analises não estavam incluídas porque não me informaram disso então quando fui para fazer o pagamento apresentaram me uma conta de 150 euros com a qual não contava . Perguntei a funcionária que se encontrava no local porque que era esse o valor e ela disse me que o meu seguro não cobria mas que poderia usar o sistema nacional de saude se tivesse trazido a prescrição médica . Eu tinha uma prescrição de analises que por acaso a médica de família me tinha passado e perguntei se poderia usar essa prescrição , Noentanto já tinha mais de seis meses , então como estou desempregada disse a funcionária que iria a médica família no próprio dia pedir para actualizar a data da prescrição das analises e assim fiz . Ao fim de dois dias fui entregar a prescrição á cuf das analises e pedir para ser taxada pelo sistema nacional de saude o que me foi negado .Não concordo com a falta de informação uma vez que nem a médica nem ninguém no guichê na altura da marcação me informar que o seguro não cobria nem tão pouco que poderia usar o sistema nacional de saude se trouxesse uma prescrição da médica . Também achei que agiram de má fé tentando fazer com que eu paga -se o valor total pelo privado sabendo que eu tinha a prescrição da médica de família . Pretendo que esta instituição me taxe pelo sistema nacional de saude uma vez que tem a prescrição da médica . Enviei vários e-mails aos quais nunca obtive resposta .

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que me encontro numa situação de incumprimento de uma empresa espanhola (sysamed), pelo que peço ajuda para resolver esta questão segundo o meu direito de consumidor.Deste modo, passo a explanar a minha situação que dura à 8 meses, sem a encomenda pedida ou o reembolso, também já pedido.Sou profissional de saúde e fiz uma encomenda de uma marquesa elétrica no dia 4 de Setembro de 2022, sendo a mesma confirmada como paga a 15 de Setembro.Disseram-me que devido ao processo de fabricação, demoraria 3 meses. Após esse tempo, decidi enviar e-mails a saber da minha situação, visto que a empresa não me dava nenhum feedback. A empresa apresenta um modo operandis muito mau, raramente dá resposta aos e-mails por mim expostos a saber da minha situação. Telefonicamente a situação é também lamentável, uma vez que o call center afirma que nada pode fazer, não dando explicações nenhumas e apensa afirma que vai expor a reclamação à empresa. Posto isto, já se passou 8 meses e ainda não tenho a encomeda ou o reembolso, que entretanto devido à falta de profissionalismo foi pedido. Uma vez que se trata de uma empresa espanhola, pedia ajuda de quais os meios legais que posso recorrer para ver a minha situação resolvida. De realçar que já expos a reclamação ao centro europeu do consumidor, na resolução de letígios, mas a mesma foi encerrada sem resoluçãoAgradeço a atenção, cumprimentos

Boas tardesVenho aqui pedir ajuda sobre um caso. Fez em fevereiro 2 anos que aderi a um seguro de saude da medicare, neste momento ja nao uso o seguro ou seja na realidade este tempo pouco usei e liguei para rescindir, mas no telefone disseram que nao e possivel porque e renovado de ano a ano e tenho de 1 mes de atencedencia antes de acabar a anualidade.Vi casos que e possivel rescindir devido a uma lei que como nao existe contrato assinado e como foi por telefone e possivel, gostava que me podessem ajudar nesse casoObrigado

Aderi um plano de saúde pelo telefone, a empresa que me ligou e disse muitas coisas positivas , mas na realidade esse plano não está me servindo em nada. Não estou satisfeita em pagar algo que não uso, nunca usei.Liguei para pedir o cancelamento disseram que não pode cancelar antes de 12 meses, porém não haviam me esclarecido isso antes.Estou muito insatisfeita e gostaria que parassem de debitar valores da minha conta.

No período do mês 17 de março de 2023 a 18 de abril de 2023, realizei prestação de serviços a empresa com a data de pagamento no dia 10 de maio de 2023, no qual não foi realizada tal pagamento me deixando lesado, com sintomas de roubado e danos financeiros e morais pois dependo do mesmo para me manter no o país, tentando amigavelmente contato e receber os valores porém sem obter sucesso me sentindo coagido sem reação para qual situação.

Boa tarde,A 23/12/2021 recebi um telefonema da Medicare no qual me foi apresentado um plano de saúde e decidi experimentar a ver se me seria útil. O suposto contrato foi por telefone onde nunca me foi dito que o contrato era anual e que renova automaticamente, pensado eu que pudesse cancelar a qualquer altura. Como raramente utilizo o seguro e quando o usei não tive os benefícios que estava á espera, não me faz sentido continuar com a Medicare. Por não haver qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não assinar nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MED&CR - SERVIÇOS DE GESTÃO DE CARTÕES DE SAÚDE, UNIPESSOAL, LDA. , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Solicito a vossa ajuda para me desvincular desta empresa. Aguardo o vosso contacto. ObrigadaMarisa da Conceição ArtilheiroNº contrato:45100185087

há um mês atras me ligaram oferecendo um plano de saúde na qual só aceitei contratar porque a vendedora me garantiu que não tinha fidelidade e eu poderia cancelar a qualquer momento. Agora estou voltando para o Brasil e quero cancelar o contrato, mas me informaram que tem anuidade e não é possível. Mandei e-mail para o info@medicare.pt exigindo a gravação onde eu pergunto varias vezes se poderei cancelar o contrato em qualquer momento e a vendedora me garantiu que SIM. Quero que cancele meu contrato, pois não usarei mais. Ligam insistindo, prometem uma coisa e agora descumprem. Aguardo retorno com o cancelamento.

Venho, por este meio, comunicar que fui lesada ao adquirir um plano de saúde pela Medicare,desde dezembro de 2022, desde então tenho tentado o cancelamento. Foi me vendido um plano enganoso, onde eu precisava e preciso de dentista, no dia da venda me disseram que teria uma parceria na minha região, no dia a vendedora do plano me confimou isso. Mas não existe medicina dentária na minha região. acabei indo em uma, que acabei gastando com gasolina e o desonto foi ridiculo de 10 euros. Estou indgnada porque eles não querem cancelar o plano por fidelização, e eu não assinei nada,foi tudo feito por telefone.Agora pago um plano ridiculo, mentiroso de 34,99 onde usei duas vezes.Ligo na empresa e eles dizem que pediram parceria para minha região e que isso demora, acontece que duvido que pediram, sabendo que não irei ficar com o plano. Da ultima vez que liguei a atendente me disse que minha região é pequena e mais dificil. Agora essa a desculpa deles, quando foi me vendido não falaram isso.Ja liguei pra cancelar ,mandei vários email e o que me respondem é que tem fidelização até dezembro de 2023, como pagar????? Já venho pagando desde dezembro de 2021 por nada,,.Peço encarecidamente que consigam resolver meu problema, onde fico cada vez mais com raiva de pagar por uma empresa ridicula.Eu agradeço desde já Juliana.

Após me ter dirigido à clinica Centro Médico da Bidoeira a 25-03-2023e ter sido constatado que 2 dos pivots dos dentes da frente tinham partido e que a única solução seria arrancar os dentes e colocar uma prótese dentária. Após nesse dia ter arrancado os dentes foi tirado o molde para a prótese esquelética.No dia marcado 15-04-2023 para a colocação da prótese verifiquei de imediato que a mesma não estava bem executada muito grossa na parte que segura os dentes da frente, o que iria dificultar a minha forma de falar e até comer.Fui informada que era normal porque as gengivas ainda não tinham retraído o suficiente . Foi marcado revisão para daí a 2 semanas. Nessa altura e dado que o problema subsiste voltei a colocar a questão perguntando até se não seria possível fazer uma retificação (desgastar) a prótese. Voltei a ser informada que era normal e que uma retificação/desgaste não era solução porque iria enfraquecer a prótese e no futuro a mesma poderia partir. Ficou combinado que a próxima revisão seria no final de Julho.Ao continuar com dificuldade em falar e até em comer no dia 02-05-2023 dirigi-me a outra Clinica dentária para saber se havia solução para este problema.Fui informada que em 1º lugar nunca devia ter sido feita uma prótese dentária esquelética devido ao numero de dentes existentes (3 +7) e que a mesma evidenciava graves erros de execução daí e apesar de já ter passado 1 mês estar com dificuldade em falar e até em comer acrescentado o facto de que agora toda a comida fica entre a prótese e os dentes existentes e o céu da boca.Perguntei se havia solução o qual fui informada que a única solução é fazer outra prótese mas com outro material, adequado para próteses com considerado número de dentes.Mediante esta situação e como a Clínica dentária da Bidoeira insiste que é uma questão de tempo e dado que não me sinto de todo contente e confortável com a referida prótese amanhã 12-05-2023 irei à segunda clínica no sentido de ser feito uma prótese adequada à situação.