Reclamações públicas

Exmo. Srs,Venho por este meio comunicar que em Maio de 2022, recebi um e-mail da Medicare a confirmar a minha intenção, da não renovação do meu contrato de Saúde nº 50100032198 para o ano seguinte. Fiquei com a ideia que a ultima prestação mensal seria paga em Dezembro de 2022. Para meu espanto, as sms da empresa continuaram no ano seguinte, pedindo a cobrança dos mesmos valores mensais.Entretanto, no dia 8-05-2023 ligaram-me da Medicare, informando-me que ainda teria 3 prestações a liquidar, visto o meu contrato inicial datar de 05-03-2020.A minha dúvida prende-se sómente em saber se estes valores são legítimos e se devo proceder ao pagamento.Cumprimentos,F

efetuei anulação do contrato ao abrigo do Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços. Nunca me responderam mas falaram diversas vezes e eu indiquei que queria resposta por escrito e agora enviaram para empresa cobranças denominada INDEBT

Venho por este meio comunicar que em julho do ano transato, fui contatada no sentido de contratualizar um seguro de saúde para o meu agregado, pela Medicare. A par com todas a informações dadas, perguntei se poderia experimentar e se poderia rescindir a qualquer momento, por desconhecimento prático do referido serviço. Ao que me foi confirmada essa possibilidade. Penso que terei ativado o serviço em agosto, que supostamente viria com uma série de pacotes promocionais. Contudo, rapidamente constatei que em termos práticos, o plano apresentado não teria grande utilidade ou nenhuma, nem ao nível de descontos de saúde nem nos pacotes promocionais e ofertas que eles apresentam, por viver no interior norte. Qual não foi o meu espanto, que quando contato a seguradora, me é comunicado que tinha que manter o serviço por 1 ano. Como achei que foi uma atitude pouco clara por parte da empresa e depois de ter lido uma situação similar na vossa revista, decidi cancelar o pagamento por débito direto. O que penso tê-lo feito em novembro. Ultimamente, fez-me pensar porque razão eles continuavam a enviar mensagem e chamadas para proceder ao pagamento das mensalidades, facto que me levou a contata-los para saber de que forma devo proceder.

Tratei do contrato Medicare Platinium mais dos meus pais em Maio de 2022, e deixei os meus contactos de email e telefone, uma vez que têm os 2 mais de 80 anos. Para a adesão foi feito um telefonema e a Medicare enviou por email o condições particulares e as credenciais. Dia 4 Maio 2023 telefonei para a Multicare com a minha mãe presente (Maria Assunção Rodrigues - titular do contrao 4510019936) com o objetivo de pedir o cancelamento de nova anuaidade quando nos foi dito que já tinha sido automaticamente renovado por mais 12 meses no dia 29/04/2023, e que teriamos que ter pedido este cancelamento 6 dias antes...Eu não enviei qualquer contrato assinado em como concordavamos com a renovação automatica do contrato e invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7, para que o contrato seja imediatamente cancelado, e só pagarmos até esta confirmação de cancelamento ser recebida.Pretendemos cancelar devido a restrições economicas e por termos outras alternativas de saúde estatais.Os beneficiarios do contrato são:Maria Assunção Ferreira Rodrigues (cartão 021196063) e Agostinho Amorim Rodrigues (cartão 021196064).No telefonema do dia 4 a minha mãe titular do contrato expressou a sua intenção de cancelar e sou eu que submeto este pedido /reclamação pois dada a sua idade não tem email e não usa tecnologias.Muito Obrigada.Ana Rodrigues - telefone 964107416

Venho por este meio comunicar a V. Ex.as que No dia 11/7/22 paguei a subscrição anual de um serviço de prescrição de receitas médicas on-line designado iMed. Sou médica e, na clínica onde trabalho, o programa usado na altura para receitas médicas era muito lento. Pensei ter este segundo recurso para agilizar o tempo de consulta. No entanto, no dia a seguir a ter pago, a clínica finalmente tratou de fazer as atualizações necessárias ao software e, como tal, deixou de haver o problema de ser lento. Contactei a iMed no dia 15/7 solicitando a anulação do serviço. A resposta que obtive é que não seria possível e ainda reforçaram dizendo que não houve pressão para que adquirisse o serviço. Isso não me deixou de todo contente, até porque não corresponde à verdade. Desde um primeiro contacto com a empresa (a 14/6), até ao pagamento que fiz, enviaram inúmeros emails solicitando o pagamento da subscrição do programa.A única fatura que me enviaram foi a provisória (juntamente com os dados para pagamento de serviço) e nunca que enviaram uma fatura após o pagamento (que fiz pelo multibanco).

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº 50100168958.No dia 06/09/2022 aderi ao plano platinum mais vida. No dia 05 de Maio de 2023 solicitei o cancelamento do mesmo no qual me foi informado que o meu contrato tem uma anuidade de 1 ano e que tenho que continuar a pagar a mensalidade até setembro e que o pedido da não renovação só ira ser ativado a partir dessa data.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Está manhã fui tratar dos meus dentes na Clínica Dentária Dra Dina Martins, fui atendida por uma médica que não sei o nome. Fez-me destartarizacao e quando cheguei a casa fui ver ao espelho, e reparei de que a destartarizacao não foi bem feita. Além disso, eu já notava alguma desconfiança dessa médica sobre a minha pessoa, quando lhe disse que fui lá só para destartarizacao pq vou ter brevemente consulta com dentista do SNS. Ela responde-me de que lá tenho que pagar. Ela se calhar como sou africano pensou de que fui para ser atendido e ir embora sem pagar. Disse-lhe de que quem pensa assim devia primeiro ir procurar um psiquiatra, foi na presença da assistente. O que eu quero é que ela conclua a destartarizacao.

Bom dia, há uns meses dirigi me a este ginásio (Winjoy Fitness Seixal) com o objetivo de frequenta-lo apenas 2 ou 3 meses, pois vivo fora e estava apenas de passagem para uma formação. Referi desde o início que não estava disposta a uma fidelização e que se fosse preciso até pagaria apenas as diárias, mas foi me sugerida uma modalidade de pagamento supostamente flexível e adequada às minhas necessidades, tanto que era das mais caras. A única recomendação que me fizeram foi fazer o cancelamento sempre até ao dia 5 do mês anterior, para que não fizessem o débito direto. Este é outro ponto em que não tive alternativa de pagamento, assim sinto me “assaltada”.Como tive de regressar com alguma urgência não me foi possível cancelar pessoalmente e após algumas tentativas falhadas de contacto, enviei um email, para o único email que estava disponível na App que o ginásio tem para marcação de aulas e consultas, etc. Não obtive qualquer resposta durante semanas. Voltei a tentar o contacto que mais uma vez foi sem sucesso, até que enviei mensagens no Whatsapp que finalmente foram respondidas. Voltaram me a referir as datas limites para cancelamento e referiram que aquele email para o qual mandei o pedido não servia para esse fim, que teria de ser para outro geral. Reenviei um print screen do email anterior para o geral e pedi gentilmente que verificassem a data em que tinha enviado anteriormente e que estava dentro do limite e que pelo menos tivessem a consideração de ter respondido inicialmente àquele email a reencaminhar me para outro para esta situação não se arrastar e não ser cobrado mais um mês.Agora já foi descontado da minha conta mais um mês, estão a pedir me comprovativo de morada para fazer o cancelamento, quando desde o início indiquei que não vivia ali e mesmo sabendo que já estou fora encerram o assunto dizendo que posso usar as instalações pois só cancelarão a minha subscrição no final do mês de maio.Sinto me altamente enganada. Quando é para fazer inscrição e recolher os nossos dados de conta são todos muito simpáticos e disponíveis e é tudo muito simples, mas para cancelar é só dificuldades e falta de clareza.

No dia 15/3/2023 fui contactada pela empresa Medicare (Sra. Lara Fiel) para vender Plano de Saúde Platinium Mais Vida.Aquando da conversa fui clara quanto ao uso do Hospital da Luz OEIRAS nas minhas consultas, e mostrei interesse no seguro caso o hospital da Luz Oeiras fosse um dos prestadores. A Sra. Lara Fiel limitou-se a ignorar esta minha informação, agindo de má fé e falta de transparência não me informou que não trabalhavam com esse prestador, simplesmente disse que trabalhavam com o hospital da Luz e nada mais. Acabei por aceitar o contrato o qual só confirmei a ação fraudulenta da Medicare no dia 5/4/2023 aquando duma consulta dentária que fui com a minha filha e o hospital confirmou que não tinham acordo com a Medicare.Confrontei a seguradora pela situação, exigi ouvir a gravação do ato da venda e após reunião via teams, a qual só mostraram uns minutos da conversa, continuaram a insistir que eu não tinha mencionado o Hospital da Luz Oeiras e informaram que se quisesse ouvir a conversa toda teria de ser presencial, nas instalações da Medicare.Concordei, reunião presencial marcada para o dia 28/4/2023 às 12h30 nas instalações e na presença do Sr. Diogo Silva, do departamento de apoio à reclamação.Ambos ouvimos toda a gravação e ficou confirmada a minha indicação do Hospital da Luz Oeiras, sempre negada desde o início pela Medicare. O próprio Sr. Diogo Silva verificou essa informação e concordou que a Sra. Lara Fiel não agiu corretamente, a meu ver foi mentirosa uma vez que disse “Hospital da Luz sim” conforme gravação, e prosseguiu com a venda do produto.Após este tipo de comportamento enganoso por parte da Medicare não tenho qualquer interesse em usufruir de serviços por esta prestados, uma vez que considero haver incumprimento contratual / contrato defeituoso e não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte, agradeço rescisão do mesmo sem indeminização a partir da presente data 3/5/2023.

Fiz contrato com a empresa na data de 17/04/2022, no decorrer do ano percebi que estava a pagar um valor alto e não precisei utilizar os serviços, resolvi cancelar, liguei para a empresa no dia 13/04/2023 para cancelar e me informaram que deveria retornar a ligação em maio pois o meu contrato faria um ano em maio, ao retornar a ligação em maio me informaram que já haviam feito uma renovação automática do serviço, pois, segundo eles eu deveria ter cancelado em abril, mas me foi informado que eu deveria ligar em maio para fazer tal cancelamento, a ligação foi gravada, é só escutar a gravação, eu autorizo, exijo o cancelamento do contrato, pois além de me passarem informação incorreta, eu nem fui informada dessa renovação automática.