Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar do processo de venda da Ok Teleseguros | Via Directa. No final do ano transacto (2023) pedi uma simulação auto a esta companhia de seguros. Em duas chamadas telefónicas, foi proposto um valor para o seguro auto ao qual acresceria um vale de 30€ para abastecer na Galp. Questionei se esse vale era um desconto direto de 30€ num abastecimento acima desse valor. Foi-me dito que sim e face ao valor da proposta decidi aceitar. Recebi então um e-mail indicando que tinha um vale de 30€ para descontar num abastecimento. Tudo certo, pensei! Errado. Nas letrinhas pequeninas do vale, e já depois de ter atestado o carro partindo da reserva, verificou-se que para ter direito aos 30€ de desconto teria que abastecer um mínimo de 40 litros. Ora, é aqui que esta história fica engraçada, ou não, pois a minha viatura não tem depósito para levar 40 litros de combustível. Posto isto, senti que a venda que a Ok Teleseguros fez revestiu-se de má informação e má fé pois poderia o vendedor ter informado das condições do vale-oferta, algo que pura e simplesmente não fez. O departamento de gestão de reclamações da Ok Teleseguros contactado internamente sobre este assunto disse: Lamentamos contudo que esta oferta e o atendimento telefónico não tenham correspondido às suas expetativas. Assim, deixo a minha reclamação e insatisfação face à incapacidade de a seguradora não ter dado uma resposta satisfatória ainda para mais existindo chamadas gravadas.

Monsieur Moteurs - Grande falta de profissionalismoNo dia 21-01-2023, comprei um motor BMW 320d 184cv de 2014, onde foi pago 50% e dito que demoraria cerca de 2 semanas, onde demorou 6 semanas para entrega.Na entrega foi pago os restantes 50% , más quando cheguei com o motor ao mecanico onde tinha a viatura, foi reparado que o motor estava muito nu, não tinha a cabelagem, os injetores estavam desapertados e faltava material, o turbo estava estragado etc.Foi informado o Sr Gonçalo, onde se prontificaram para trocar, más como não tinham para entrega e na 1a entrega nao cumpriram com os prazos, decidimos colocar as peças do meu para resoluçao mais rapida.Onde se veio a concluir, como ja era esperado que o motor não estava em condiçoes, dava a entender que foram colocadas varias peças para montar um motor para entrega.Foi feito um video do trabalhar do motor e enviadas fotos, onde tambem para responder demoraram 2 semanas.Responderam que seria melhor entregar o motor para analise no mecanico deles, foi entregue no dia 29-03-2023, onde se veio a concluir que realmente nao estava em condiçoes e disseram que trocariam por um motor novo.Desde essa altura que entro em contato telefonico todas as semanas, algumas por varias vezes, quase nunca atendem ou devolvem, sao enviados emails, onde muito dificilmente respondem, neste momento ja são 6 emails sem resposta.A ultima vez que consegui manter contato, ja foi a 3 semanas por telefone com o Sr Gonçalo, onde me disse que ate ao final daquela semana seria resolvido com a entrega de um motor novo ou a devolução total do dinheiro.Desde essa altura (3 semanas) que nunca mais me responderam, faltando novamente a palavra.É incompreencivel estar a 1 ano sem resolução, sem motor sem dinheiro e sem carro, estando parado numa oficina a ocupar espaço, com custas a decorrer por estar a ocupar.

Gostaria de saber qual o procedimento que falta para liberarem a encomenda CP348941200BRTodas as informações estão preenchidas e o pagamento do IVA foi feito em 15/novembro/2023E se existe algum impedimento, por qual órgão?

A DECO não oferece meio direto de cancelamento da subscrição por via online, sendo que é totalmente possível e encorajada a concretização da subscrição por via online. Se é possível efetuar a subscrição online, porque é que pedem aos seus subscritores para efetuarem chamadas telefónicas para cancelarem o serviço? Exijo que a minha subscrição seja cancelada.

Venho por este meio comunicar a vV/ Exc que recebi uma carta da eredes a comunicar vonsumo irregular de energia de 2020 a 2023. Eu nao tenho energia nesta casa desde 2013. Só em outubro de 2023 fiz contrato com a iberdrola. Nesta carta diz q tenho ue pagar 2000€. O q posso fazer?

Inscrevi-me na decoproteste com a promoção de 2 euros por 2 meses e mais um brinde, tendo sido debitado o dinheiro dia 2 da minha conta. Fiz a inscrição com interesse em obter um headphone da JBL como presente de boas vindas, conforme publicidade exautivamente veiculada em minhas redes sociais. Hoje, quando finalmente caíram os pontos na conta, o produto pretendido não estava disponível no site meupresente.pt, apesar da Deco Proteste continuar a veicular o produto como propaganda para inscrição. Solicito que a empresa tome providências no sentido de possibilitar a obtenção do headphone da JBL por mim, conforme publicidade amplamente veiculada.

Bom DiaVenho por este meio comunicar a Vªs Exªs que entendo que fui burlada dado o seguinte acontecimento:Por uma interrupção do fornecimento de energia elétrica em consequência de um incidente ocorrido na rede de distribuição debaixa/tensão da E-REDES, o meu apartamento sofreu danos irreparáveis em vários equipamentos eléctricos e electrónicos. Posto isto, contactei a empresa Assistência Técnica 24h, assim denominada em site próprio, para providenciar a vinda de um técnico a minha casa e avaliar a avaria da maquina lavar louça marca Siemens. O técnico compareceu, paguei o serviço no momento pelo valor de 68€, não me tendo sido fornecida factura no acto. Aguardei 5 dias úteis pelo envio da factura e do relatório técnico para poder reportar à E-REDES e, assim, solicitar a devida indemnização, contudo, não me enviam os documentos.Posto isto, assumo que fui burlada e que a empresa é uma fraude.Com esta situação não consigo dar seguimento ao processo de reclamação de prejuízos junto da E-REDES, sujeitando-me a que seja ultrapassado o prazo de envio de documentos e que não veja os meus danos pagos. Para que isto não aconteça terei de contactar outra empresa e outro técnico, pagando novamente o mesmo serviço.Sinto que fui lesada no meu direito de ter uma factura de um serviço no acto do mesmo e de não receber o relatório técnico do serviço em tempo útil, documentos imprescindíveis no processo da minha situação.

Venho por este meio comunicar a baixa excelências que é consecutivos em Portugal não me entregou uma encomenda não respondem a e-mails não têm contacto a morada que está no site não existem. O único contacto que tive foi da eco escutem Espanha que nos mandam contatar através de um e-mail cá em Portugal que não respondem as questões. A única prova que tem que dizem que entregaram encomenda é a fotografia do estafeta a segurar a minha encomenda. Na fotografia diz que foi entregue a um Pedro que supostamente seria eu mas eu não estava no escritório durante é se entrega aliás o meu trabalho é na rua só vou ao escritório no final do dia portanto era impossível terem entregado a encomenda a mim não está assinada por ninguém nem tenho um documento identificação de quem recebeu. Esta empresa é uma fraude não existe em lado nenhum e ficam com as encomendas das pessoas.

Após rescindir contrato com a empresa fornecedora de gás e eletricidade denominada Gold Energy, recebi no dia 1 deste mês uma fatura para fazer o pagamento de 94,48 € respeitante ao período de 14-01-2024 a 30-01-2024. No dia 17 de janeiro recebi uma fatura no valor de 98,57 € relativa ao período de 14-12-2023 a 13-01-2024.Custa-me a compreender como é que a última fatura respeitante a apenas a metade de um mês tem um valor quase idêntico ao que foi faturado durante um mês inteiro, quando o consumo diário foi igual.

Desde o dia 5 de Janeiro, quase à 1 mês que tenho a minha encomenda bloqueada após o contro da AT que levou 15 dias que para desbloquear me pediu a devida fatura e esta foi fornecida imediatamente , ja tinha pago o desenfalgamento cerca de 24 eur, após a fatura e muitos emails trocados esclarecendo a situação pedem o valor de 54 eur paguei a diferença e submetem a um novo controlo em que me pedem comprovativo da compra e o devido pagamento ,( em que vem na fatura declarado o montante pago em dinheiro) agora pedem um certificado de qualidade de tecido que não faço a mínima ideia do que é e não esclarecem ninguém. O serviço é péssimo e demorado, e um pagamento indevido ja que o objectivo não era desbloquear a dita encomenda de vestidos. EA580002196UA . Os vestidos são para uma cerimónia no mês de Março e tem de ser arranjados e em todos os e-mails só me dizem que vai ser devolvido a encomenda sem esclarecer q certificado é esse que desconheço.