Reclamações públicas

Venho por meio deste comunicar que a empresa Goldenergy, está a cobrar taxas abusivas, no mês de dezembro de fato utilizamos aquecedores e a conta veio mais alta, contudo em janeiro, não utilizamos aquecedores e a conta continua a vir demasiada cara.

Tentei efetuar uma compra no site através do financiamento SeQuura, o qual foi reiniciado entretanto, a cobrança foi efetivada. A compra nem aparece como efetivada no site e retorna para o inicio dp processo de compra, mas já me tiraram o dinheiro da conta.Agradeço que seja efetuado o reembolso o mais rápido possível

Venho por este meio reclamar de um débito direto da empresa Domestic and General insuranc que tinha feito um débito direto sem a minha autorização de um valor de 7.99€.Este valor está ser retirado da minha conta desde do dia 09-09-2022 que o valor total já é de 127.84€isto é ilegal nunca autorizei qualquer tipo de débito neste memento cancelei o devido direto desta mesma empresa.O nome da transacção é : domestic and general Insurance Europe AG-DOMESTIC AND GENERAL INSURANC - PT/U/AS4/7545034Desta forma, venho solicitar o vosso apoio no sentido da seguradora parar com as tentativas de débito directo, por favor.Cumprimentos,Paula Ferreira

Venho por meio deste, tentar fazer com que a dita empresa, NOS comunicações, dê atenção a uma situação de BURLA que me ocorreu dentro da sua própria APP. No dia 29/01/2024, adquiri um telefone XIAOMI 13T, no valor de 519,99, valor esse pago por MBWAY, que imediatamente foi debitado. Horas depois, simplesmente a encomenda foi dada como CANCELADA pela empresa, por falta de pagamento, uma vez que tenho até comprovante que FOI PAGA. No mesmo dia 29, abri uma reclamação na empresa para que verificassem isto, e se não há encomenda, que devolvessem meu dinheiro. Fui informado que resolveriam até o dia 05/02/2024, mas como esperado, nada resolvido. Antes mesmo do dia 05, liguei 2 vezes para a empresa, e a resposta que tive é que passariam para o setor responsável, para que resolvessem com urgência, e como de costume Nada resolvido. Ao que me parece, só me resta ir a GNR, prestar uma queixa crime contra a empresa, pois isto nada mais foi do que uma BURLA, onde anunciam o produto, recebem seu dinheiro, e simplesmente cancelam a encomenda. Esperava que a empresa resolvesse logo isto, pois PRECISO DO MEU DINHEIRO DE VOLTA, são 519,99, e isto eu não encontrei no banco da praça, e não ando a distribuir dinheiro às pessoas.

Venho por este meio comunicar a v ex que o meu carro avariou sexta feira tendo eu recorrido á assistência em viagens da N seguros a qual tive direito o mecânico era meu amigo veio pôr me o carro a trabalhar mas hoje quarta feira o carro voltou a avariar e foi me negada a assistência em viagens da N seguros quando diz o contrato que tenho direito a tres assistência por ano exigem um papel do mecânico em como arranjou o carro mas ele como meu amigo nem dinheiro me levou Cordialmente

Vimos por este meio informar, que no dia 4 de dezembro 2023 contratei uns sacos personalizados á empresa PENS. COM, e a empresa enviou um email a informar que estavam em falta algumas informações em relação à quantidade, escolha do produto, cor da tinta ou detalhes de sua impressão ou o logotipo não estava claro, tentei entrar em contacto com eles via email e telefonicamente dia 11/12 para tentar perceber o que estava errado mas sem sucesso. Após várias tentativas consegui falar com uma operadora que fez todas as alterações, mas quando chegou o momento dos prazos informou-me que poderia não chegar até dia 20 de dezembro, data pretendida pela empresa, data que entregamos cabazes aos nossos funcionários.Posto isto, a colaboradora disse que iria passar esta informação para o departamento de produção e iriam entrar em contacto connosco.Entretanto, recebemos o contacto da produção e um colaborador sugeriu enviar o artigo por envio expresso, mas em momento algum mencionou o valor dessa operação julgando nós ter mantido os mesmos valores, enganando assim os clientes. Em momento algum menciona o valor exato do custo dessa operação, menciona sim o custo total de toda a operação, menciona sim o custo de cada saco, mas nunca separam e mencionaram que o valor express eram 50€ + iva induzindo o cliente em erro. Quando mencionam o valor final eu digo ok sem ter acesso a fatura e sem ter feito as contas visto estar a conduzir, quando receciono a fatura fiquei surpreendida com esse valor extra tão avultado e tentei entrar em contacto imediatamente via telefonicamente com a empresa, mas como em outras vezes sem sucesso, eram 16h20 e a chamada informava que já estava estavam encerrados, quando na mesma chamada informavam que o horário era das 9h às 16h30 (como posso comprovar facilmente).Posto isto, a empresa PENS. COM envia uma conversa telefónica gravada e que em momento algum são explícitos no exato valor da operação por vinda em express e por este motivo não aceitamos pagar essa quantia extra. Na conversa telefônica gravada mencionam o valor individual de cada saco, e o valor total da operação e mencionam já com a taxa de envio express sem nunca mencionar o valor, porque já sabiam que o cliente não iria aceitar, tudo isto marketing enganoso e serviço vergonhoso.Enviei o comprovativo de pagamento da fatura PT06287961 com a redução dos 50 euros + iva por envio express, que não aceitámos pagar. Solicitei que parassem de enviar artigos para nossa morada mas continuam a enviar para tentar enganar os clientes.Já enviei carta registada não reclamaram, respondo aos emails não obtenho respostas. No entanto, continuam a enviar o valo em dívida e somar juros por demora.PENS. COM é uma empresa enganadora! Esperando a Vossa melhor atenção para o assunto, e na expectativa de uma resposta da vossa parte, sem mais de momento.Os respeitosos cumprimentos.Cumprimentos,A gerência,António Loureiro

Venho por este meio reclamar que a encomenda RL170657936PT, que o cartão considerou como NÃO ATENDEU, no dia 01-02-2024 ás 14:10.Estava em casa, por motivos médicos não posso sair de casa.Não compreendo porque é que as cartas registadas são sempre consideradas como NÃO ATENDEU?!?É um hábito!! Mora nesta casa há 19 anos e conto pelos dedos de uma mão as vezes em que tocaram á campainha quando havia uma carta registadas.Já efectuei queixa diversas vezes, por comodismo não fiz de outras tantas. No entanto, a resposta é sempre muito vaga.AtentamenteJoana Bruno

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que o processo de entrega do Meu Presente está parado à cerca de 3 semanas e não existe nenhuma justificação para essa paragem, nem uma possível data de entrega.Agradeço que verifiquem a situação o mais breve possível.

Bom diaVenho por este meio fazer uma reclamação por parte do serviço apoio ao cliente da loja online da Rádio Popular.Fiz uma encomenda online da qual comprei uma televisão Smart TV Toshiba, que chegou em péssimas condições e com o ecrã partido. Contactei de imediato a rádio popular através da linha de apoio ao cliente, também preenchi o formulário de resolução livre da qual poderia demorar até duas semanas para ser resolvida! Não tive nenhum contacto direto da rádio popular, toda a tentativa de contacto e insistência por email e telefone tem sido da minha parte, chegaram a solicitar uns dados e fotos da qual já tinha facultado e voltei a enviar a informação solicitada da qual até o momento não recebi qualquer resposta. Já tenho o produto aqui em casa há mais de duas semanas sem a rádio popular apresentar nenhuma solução ou simplismente um contacto na tentativa de resolução do problema.Nunca tive uma experiência tão negativa, é de longe o pior atendimento que até hoje tive, é falta de profissionalismo e interesse pelos clientes.Sinto me lesado e burlado pelos mesmos.Tive que vir aqui porque honestamente já não sei mais o que fazer e tenho o equipamento aqui com todos utensílios e acessórios nas mesmas condições que chegaram.Solicito o reembolso e a recolha do equipamento o quanto antes.Atenciosamente,AC

Assunto: Pedido de Cancelamento do Contrato 51100000193 sem PenalizaçãoVenho, por este meio, formalmente solicitar o cancelamento do contrato 51100000193, isento de quaisquer penalizações. Esta decisão fundamenta-se na não observância das condições previamente acordadas.1- No dia 07/01/2024, meu pai, com 83 anos, necessitou de assistência médica na morada, a qual não foi providenciada. Após repetidas tentativas de agendamento presencial, apenas no dia 12/01/2024 foi marcada uma consulta, infelizmente, o meu pai veio a falecer em 30/01/2024, sem receber o devido apoio necessário. A empresa não prestou a assistência adequada quando mais precisávamos, ignorando as nossas solicitações para consultas presenciais.2 - Em 05/02/2024, ao buscar apoio psicológico, fui informado de que seria necessário uma atualização no plano para consultas presenciais, alegando a impossibilidade de cobertura por videoconsulta. Após a atualização, duas consultas foram agendadas, ambas descontadas no valor de €25.00, mas ambas foram canceladas pela profissional de saúde, sem estorno até o momento. Este desagrado demonstra a falta de compromisso da empresa, deixando-me desamparada num momento delicado.3 - Após estes incidentes, contactei a linha de apoio para esclarecimentos e pedido de cancelamento do seguro de saúde. Fui informada de que, devido a um contrato em vigor de 12 meses, o cancelamento não seria possível. Solicitei falar com a supervisão, que não demonstrou empatia, informando que teria de cumprir o contrato, ignorando o período de cancelamento da recente atualização do plano.Diante do exposto, exijo o cancelamento imediato do contrato de seguro de saúde Medicare, sem quaisquer encargos adicionais, uma vez que a empresa não cumpre as condições estabelecidas em contrato. Esta situação, além de ser um descaso, evidencia a falta de apoio em momentos cruciais.Agradeço a vossa atenção e espero uma resolução célere para esta questão.Atenciosamente,Fabiana Ferreira