Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Realizei a compra no dia 28/10/2024 de um vôo para minha mãe pela Edreams para o voo no dia 08/01/2025 de Lisboa a Viracopos (Sao Paulo/Brasil) a ser realizado pela Azul Linhas Aereas no valor de 557,38 EUR ocorre que por motivos de saúde tive que cancelar a compra em menos de 24 horas tendo realizado a chamada telefonica junto a Edreams para o devido cancelamento uma vez que o site nao lhe dava a opção de cancelamento. Ocorre que recebi o email da companhia aerea Azul Linhas Aereas no mesmo dia, de que reembolsaram a Edreams em sua integralidade (505,38 EUR), entretanto ate o momento a Edreams nao fez o reembolso em meu cartao de credito e vem alegar que na eventualidade de receber da companhia aerea irao reembolsar algo por volta de 400 EUR alegando que estão nas condicoes contratuais. Busquei a informação junto ao bilhete e não tem essa informação que a Edreams alega. Solicito reembolso do valor pago e em sua integralidade. Cumprimentos.

Aviso: Não façam negócios com esta empresa! Estou extremamente insatisfeito com o serviço desta empresa. Entrei em contacto com o atendimento ao cliente quatro vezes e, embora inicialmente fingissem ajudar, nunca resolveram o problema. Prometem soluções, mas tudo se repete, mostrando total desrespeito pelos clientes. Estou à espera do meu pacote há semanas. Em todos os dias em que disseram que eu estava ausente, eu estava à porta, pronto para receber a encomenda, mas ninguém apareceu. Depois de ligar a reclamar, garantiam que estava em distribuição. Contudo, pouco depois, recebia uma notificação online a informar que a encomenda devia ser recolhida no armazém do aeroporto, a meia hora de minha casa. Um completo absurdo! Além disso, o atendimento ao cliente é um pesadelo. Nas ligações posteriores, começaram a ouvir o problema, mas desligavam o telefone na minha cara. Antes disso, era necessário esperar no mínimo 12 minutos para que atendessem a chamada. Uma total falta de respeito e profissionalismo. Mesmo depois de prometerem corrigir "um problema interno", tudo continuava igual. É óbvio que a empresa prefere inventar desculpas para não entregar os pacotes e forçar os clientes a deslocarem-se ao armazém. E o pior: ainda ameaçam devolver a encomenda ao remetente se não for recolhida! Sinceramente, esta é a pior empresa para este tipo de serviço. Evitem qualquer relação com eles! O stress, o tempo perdido e o descaso não valem a pena.

Venho por meio deste site deixar minha total insatisfação com a empresa Randstad e também Banco CTT. Estava trabalhando em uma outra empresa , quando recebi a proposta de fazer a entrevista para o projeto Banco CTT na Randstad. Passei na entrevista , fiz o treinamento e assinei o contrato de "estágio"... Na semana que iam liberar para fazer o trabalho em home Office me dispensaram. Bruno Barradas, um formador hipócrita, uma pessoa totalmente sem noção e sem profissionalismo nenhum e sem ética alguma, não sabia passar as informações sem pisar em alguém, sem ser grosso o suficiente, querendo mostrar que era mais do que um formador (sendo que não era nada a mais ), dizia sobre sua vida pessoal, falava sobre os colaboradores que já fez chorar, sobre como tratava e em cada fala tinha o ar de soberbo. Sou uma brasileira que sei respeitar muito bem quem está a minha volta, mas eu não tolero quando começam a dizer que só porque sou brasileira eu falo errado , ou como ele mesmo deu o exemplo "não é comprovante é comprovativo " e querer que eu aprenda de um dia pro outro expressões portuguesas. Mas não foi só isso, Ainda me dispensou não pelo meu trabalho não, porque em 7 anos no mercado de trabalho faço muito bem o meu trabalho , foi como ele disse "comportamento " A forma de eu me espreguiçar na minha mesa, a forma com que eu olhava para baixo ou para o lado, a forma como eu reagi a uma outra pessoa super grossa e ignorante como Mônica,uma outra formadora, deixando a pessoa super desconfortável e como se nao fosse nada! Deixando claro , que me dispensaram por motivos pessoais , em outras palavras....não foi com a minha cara. Porque se tivesse etica e profissionalismo, saberia muito bem chegar em mim conversar se tivesse algo incomodando, saberia expor, da um feedback...mas nem isso ! E ainda teve a audácia de fazer tudo isso por vídeo chamada , não teve a coragem de aparecer na empresa pra falar isso na minha frente e nem colocar em reunião as pessoas que ele mesmo disse que acharam o mesmo. Ninguém teve a coragem e a ética profissional! Estou dias a pensar o que me fizeram passar , mostrando mais um vez que os outros que se ferre pra lá , imigrante ? Principalmente! Brasileira ? Mais ainda ! Nunca desrespeitei ninguém e nem fui agressiva com ninguém ! Se eu tenho o direito de expressar estou aqui pra expressar a minha indignação e falta de profissionalismo da parte de vocês comigo . Estou verdadeiramente arrasada! Fora que , não me falaram quantos dias teriam que pagar e quando iriam pagar meu acerto de contas, já faz oito dias que sai da empresa e até agora não recebi nada! Já mandei e-mail para Marta Antunes , fazendo também a queixa e também perguntando quando iriam me pagar e a mesma não me respondeu. Liguei para o número de apoio e a atendente não soube me responder me passou para outra mulher, ao qual, também não soube me falar quando eu ia receber e valores da rescisão e disse que ia me passar pra outra pessoa ...e até agora estou esperando e sem receber nada ! Vocês acham que eu sou o que ? Um animal ou o que ? Apesar que nem animal deveria ser tratado dessa forma como desde o começo me trataram! Quero deixar essa queixa bem registada pra tomarem consciência de quem vocês deixam dar formação e o que causam nas pessoas e a falta de profissionalismo imenso, e também a falta de organização das informações quando dispensam alguém.Quero ser paga, como tenho total direito ! Aguardo respostas ! Obrigada.

Exmos. Senhores, Tenho 72 anos e um contrato de arrendamento desde 01/09/1975 que tem a última adenda a 03/06/2013. Este contrato de arrendamento está registado nas Finanças desde 10/12/2015 com um valor mensal de 254,14€. Nunca recebi o Apoio Extraordinário à Renda, criado pelo Decreto-Lei n.º 20-B/2023, de 22 de março e recebo apenas uma pensão de velhice no valor de 300,27€. Ou seja, tenho um contrato de arrendamento ativo celebrado até 15.03.2023, tenho um rendimento anual igual ou inferior ao limite máximo do sexto escalão do IRS e tenho uma taxa de esforço para pagamento do encargo com a renda superior a 35% que são os requisitos para receber o referido apoio. Já submeti a 04/03/2024 uma reclamação no portal da IHRU, mas até hoje nunca recebi resposta e continua em revisão. Tenho tentado por várias vezes entrar em contato com o IHRU por telefone ou e-mail e sempre sem sucesso, nunca consigo que me atendam ou deem uma resposta. Já enviei vários e-mails para os contactos no portal da IHRU a expor esta mesma situação e nunca obtive uma resposta ao meu pedido. Estou nesta situação precária há imenso tempo, estou sem conseguir pagar a minha renda da casa no prazo combinado com os meus dois senhorios e estou a ser pressionada a ser expulsa e a deixar a minha casa por falta de pagamento. Tudo isto pelo que estou a passar atualmente, todo o stress, pressão mental e dificuldades se devem à falta de resposta do IHRU que me causa imensa ansiedade e problemas de saúde. Já passaram quase 9 meses desde que registei a reclamação no portal da IHRU. É uma falta de respeito pelo meu direito como cidadã o não responderem e deixarem o processo prolongar-se tanto tempo. Estou sem recursos financeiros para pagar a renda da casa e todas as minhas outras despesas. Peço, por favor, que se dignem em verificar a minha situação e que respondam ao meu processo com urgência visto não puder aguentar muito mais tempo. Em anexo todos os documentos comprovativos da minha situação e do que menciono. Agradeço uma resposta urgente a esta mensagem, por favor! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No seguimento da encomenda com a fatura No.2417644, listada com o produto "MDF 3mm BRANCO 2 FACES 2440x1220mm" vendido a 21 de Novembro de 2024, o produto em questão não é o mesmo que me foi vendido a 12 de Setembro de 2024. Este material não tem qualquer utilidade para nós visto a qualidade do mesmo ser muito inferior ao que me foi vendido primeiramente. Ao limpar o material qual água, e visto que é um produto lacado com cor branca, a tinta acabar por sair e deixar o material a cru. Posto isto, procederei à entrega do mateiral nas instalações da empresa mas peço o reembolso do valor pago a quando da entrega do mesmo ou entregue de material igual ao da primeira encomenda. É de acrescentar que enviei vários emails a pedir que esta questão fosse resolvida e não obtive qualquer resposta até então. Sem mais de momento, Cumprimentos, Filipe Azevedo

Exmos. Senhores, No passado dia 22 comprei uma televisão através da loja online da Rádio Popular. A entrega estaria prevista para dia 26. Não existiu contacto nem qualquer comunicação avisando que tal não seria possível naquele dia. Após contactar o apoio ao cliente (após várias demoradas tentativas), fui informado de que o material comprado estaria danificado e que já não existiria stock do modelo para entrega. Não existiu qualquer tentativa de compensação ou acomodação por este acontecimento. A compra foi efetuada na conhecida época promocional "black friday" e acabei por investir o meu dinheiro em nada, na realidade, e acabo por perder uma janela de oportunidade de descontos para os consumidores. A rádio popular conta com o PIOR serviço de entrega e apoio ao cliente que alguma vez me deparei e não volta a dar um euro a esta empresa. Cumprimentos Cumprimentos.

Prezados, Venho por meio desta formalizar a minha reclamação contra a Seguradora Tranquilidade, em virtude de um grave desrespeito aos meus direitos como consumidor. No dia 20/11/2023, adquiri uma apólice de seguro automóvel com a referida empresa, Apólice Nº 0009424644. No entanto, no mesmo dia, decidi exercer o meu direito de arrependimento, conforme previsto pela Lei n.º 24/96, de 31 de julho, que assegura aos consumidores o direito de rescindir contratos celebrados à distância no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação. Procedi com a solicitação de cancelamento no mesmo dia da contratação e, mesmo assim, a empresa está a negar-se a realizar o cancelamento e recusa o reembolso total dos valores pagos, o que constitui uma clara violação da legislação em vigor. Reforço que, conforme o Artigo 10.º-A da referida lei, não existem exceções aplicáveis ao meu caso que justifiquem a recusa do cancelamento ou reembolso integral. Diante desta situação, solicito: Cancelamento imediato da apólice contratada. Reembolso integral do valor pago. Uma explicação formal por parte da Seguradora Tranquilidade sobre as razões que levaram à recusa inicial, caso não seja atendida no prazo de 10 dias úteis. Ressalto que, caso esta situação não seja resolvida em conformidade com os meus direitos, estarei a tomar as medidas legais necessárias, incluindo a apresentação de queixa junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) e o recurso aos meios judiciais cabíveis. Fico no aguardo de uma resolução célere e adequada. Atenciosamente, Éwerton da Silva Cajado

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação pela falta de segurança que uma viatura de marca Renault apresentou. Dia 26/11/2024 estava a circular em via pública a caminho de casa vindo do trabalho, e efetuei uma ultrapassagem numa viatura que não sinalizava a intenção para alterar a sua direção. Efetuei a ultrapassagem e nesse momento essa mesma viatura com a parte da frente do carro embate no eixo traseiro do meu veículo e que o mesmo nessa hora sem qualquer alteração do nível da estrada, o mesmo levanta e capota. Nesse momento com um dos maiores medos e atrocidades vividas naquele momento pensei para mim mesmo, se naquele momento o airbag não disparou como é que ele poderia disparar num acidente dito normal? Imagino eu um filho meu naquele carro sujeito a aquela falta de segurança? Em anexo vou colocar algumas fotografias. Estou bastante insatisfeito com a segurança do vosso veículo e quero alguma explicação sobre o caso e uma resolução. Espero uma resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu tinha um contrato de arrendamento com a empresa Norfin/NeptuneCategory (NIF 514667125) que terminava em 30 de setembro de 2024. Eles tinham um mês para devolver o meu depósito, até 31 de outubro de 2024. Sempre paguei as minhas rendas, mas com o aproximar do fim do contrato pediram-me para regularizar alguns valores que aparentemente não tinha pago. Tive de apresentar o comprovativo de pagamento de cada mês correspondente a três anos de renda, o que fiz no final de agosto de 2024. Continuaram a pedir-me alguns dos comprovativos em falta (que eu já tinha enviado) até hoje, para ganhar tempo. Continuaram a dizer-me que a minha situação estava a ser analisada. Estranhamente, há quase duas semanas que não tenho notícias deles, apesar de eles próprios me terem dito que tinham até 31 de setembro para devolver o meu depósito. Este endereço inquilinos@neptunecategory.pt é completamente inutil. Não tenho solução, inventam histórias, dizem-me o que lhes convém e tudo é muito opaco. Recebi a mensagem seguinte no dia 5 de novembro (ainda a esperar respostas): "Na sequência do contacto telefónico, informamos que o extrato de conta corrente foi validado e que a devolução da caução, já se encontra na nossa tesouraria, remetemos o comprovativo da devolução assim que o mesmo estiver disponível." Consegui falar com uma agente, Soraya Moraes, que so sabe repetir que vou receber noticias nos dias a seguir, sem saber dar mais detalhes, fala como um robo.. Estou desesperado. A tesouraria da empresa validou a devoluçao da minha cauçao a semana passada (pela segunda vez, uma vez nao chegava), e agora o apoio cliente esta a espera do comprovativo de devolução desde 7 dias. (que supostamente é um ficheiro PDf simples) E obviamente, nao aceitam / podem fazer nenhum atendimento presencial. Aliás, tenho a impressão de que casos como o meu são frequentes, se não a norma, nesta empresa, dado o número escandaloso de queixas que posso ler na Internet (incluindo no portal de queixas da Norfin/Neptunecategory). Cumprimentos.

Exmos. Senhores,eu encomendei a caixa mistério dos diamantes ( https://startstorespt.com/products/caixa?variant=43734698524892 )e paguei 49,97€ pela encomenda e 9,99 € pelo envio express plus (envio expresso + garantia estendida) e recebi um produto ( https://startstorespt.com/products/fones-t6?variant=48371731104078 )que no vosso site custa 19,99€ (já aí muito abaixo do valor da caixa mistério ) mas que eu consigo comprar por 5 € novo aqui em Portugal , inclusive mencionam no vosso site na página da caixa mistério que "Receberá sempre produtos que igualem ou excedam o valor da sua caixa " , nem isso foi cumprido (49,97€ para 19,99€ não é considerado " produtos que igualem ou excedam o valor da sua caixa " por isso exijo que este erro seja corrigido. Eu ligo para o numero que está no site e uma gravação diz que o numero não está atribuído , enviei um email e não responderam desta vez porque já tinha enviado um email a perguntar sobre a demora no envio e responderam. Aguardo uma breve resposta vossa. Cumprimentos.