Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor o não cumprimento do horário de funcionamento do estabelecimento do local de aluguer de viaturas Drivalia Porto Centro que comprovei no dia 18 de Maio. Foi-me atribuido um veiculo de substituição pela minha assistência em viagem a levantar nesta rent a car. À data de devolução fiz imensos telefonemas, cerca de 10 para telefone movel 911776109 e 2 para telefone fixo 217818291, perto da hora da entrega para tentar confirmar que podia entregar nessa altura, dados os comentários que encontrei na internet sobre ser necessario marcar a hora de entrega. Ninguem atendeu. Cheguei ao stand 5 minutos antes da hora de fecho porque não consegui ir mais cedo e estava já fechado, com uma placa de volto já. Voltei a tentar ligar e esperei mais de meia hora. Permaneceu fechado. Por este motivo tive que ficar com o carro mais um dia razão pela qual me cobraram esse dia extra. Além disso, na entrega e exposto o sucedido foi-me dito que era impossível isso ter acontecido pelo funcionário que la estava porque era ele mesmo que estava no dia anterior. Justificou que não atendeu porque teve muito serviço na meia hora de fecho, o que não faz sentido tendo em conta que 5 minutos antes da mesma eu estava lá e estava já tudo fechado. Foi num sábado. Este mesmo funcionário foi desagradável e arrogante, basicamente dizendo que eu estava a mentir. Uma experiência pouco profissional que me custou um dia extra de aluguer quando não devia ter custado nada, se as pessoas fossem cumpridoras do seu horário. Cumprimentos.

Exmo(s) Senhores, o voo que tinha na companhia AIR EUROPA com Número do voo: UX1150 Data Do Voo: 12/04/2024 13:35:00 Hora Partida Programada : LIS 11:35 Hora Partida Real: LIS 19:35 Pelo que podem confirmar atrasou mais de 7 horas. De acordo com a legislação europeia tenho direito a ser compensado financeiramente por este atraso. Gostaria portanto de pedir esta compensação o mais rapidamente possível. Horário de partida original 11h35 horário de partida real 19h45. Compensação - €250 para destinos com distancia igual ou inferior a 1500 km Se chegar ao seu destino final com um atraso de três horas ou mais tem direito a indemnização. Fiz reclamação junto da companhia com o nº RCC-AWSDKAF Referente ao meu bilhete e de mais A companhia rejeitou o pagamento (conforme resposta anexa).

Exmos. Senhores, Efetuei uma reserva para o Paraíso da Conchada através do site Trip.com (1 noite/25 para 26 de maio), tendo efetuado o pré pagamento de 114€. Contudo, no momento do check-in foi-me dito que não existia reserva nenhuma, tendo eu os comprovativos de reserva, de pagamento e o voucher de check-in. A senhora com quem falei disse-me que iria ver a situação e que me ligava logo de seguida. Posto isto, não voltou a contactar-me, tendo de seguida bloqueado o meu número de telemóvel ou desligado o seu telemóvel, visto que não voltei a conseguir contactar. Informo ainda que me dirigi ao apartamento em questão, durante o horário do check-in, não tendo aparecido ninguém para me receber ou dar as chaves/cartão. Resumo: fiquei sem o dinheiro, sem estadia e com o programa do fim de semana cancelado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25/05/2024 estive na empresa record go para levantar uma viatura que aluguei, junto ao meu bebê de 5 meses. Sinalizei que precisava de atendimento prioritário por estar com o bebê e o mesmo me foi negado com a justificativa da empresa só apresentar atendimento prioritário para gestantes, o que vai contra a legislação vigente. Cumprimentos. Julia

Boa tarde Na recolha do carro atrbuiram cARRO DE caixa automática que não solicitei e nunca conduzi na vida. Saida da garagem magic islands péssima de fazer manobra, ainda por cima um carro da frota deles a bloquear caminho. Pedi outro carro pois com o caixa automática não estava a conseguir. Não tinham. Foi o próprio funcionário que ajudou na manobra, à janela do condutor. Qual não é o meu espanto qd vou entregar o carro e já tinham indicações no computador de qu eu tinha riscado o carro na saída. Má fé, deixaram sair o cliente e só qd entrega lhe dizem que fez danos. O funcionário não precisava correr atrás, estava mesmo ali na janela era só dizer Além disso sendo dentro da garagem deles, não é o seguro deles que tem de cobrir? Como fica a minha franquia, eu não fiz seguro...

Exmos senhores Reclamação Na recolha do carro atrbuiram cARRO DE caixa automática que não solicitei e nunca conduzi na vida. Saida da garagem magic islands péssima de fazer manobra, ainda por cima um carro da frota deles a bloquear caminho. Pedi outro carro pois com o caixa automática não estava a conseguir. Não tinham. Foi o próprio funcionário que ajudou na manobra, à janela do condutor. Qual não é o meu espanto qd vou entregar o carro e já tinham indicações no computador de qu eu tinha riscado o carro na saída. Má fé, deixaram sair o cliente e só qd entrega lhe dizem que fez danos. O funcionário não precisava correr atrás, estava mesmo ali na janela era só dizer Além disso sendo dentro da garagem deles, não é o seguro deles que tem de cobrir? Como fica a minha franquia, eu não fiz seguro...

Exmos. Senhores, Aluguei uma Caravana pela app YESCAPA, aonde por bem entender realizei o pagamento de um seguro prêmio para cobertura total de danos ao veículo. Por um acaso o veículo foi sinistrado, e acionei o seguro (CARAVELAS SEGURADORA) e recebi uma notificação de cobrança indevida sobre o valor de cobrança da reparaçâo do veículo. O sinistro ocorreu da seguinte forma: - Para verificar os faróis da caravana, estacionei em um posto de gasóleo; - Para não constranger os outros motoristas, tentei estacionar em uma área reservada por toldos, contudo, a altura dos mesmos era inferior a carrinha, que acabou-se por perfurar o teto do veículo; - Os toldos não apresentavam sinalização frontal sobre altura, mas sim, uma sinalização lateral, na qual eu não percebi na altura; - Comuniquei a proprietária da caravana sobre o ocorrido. Enfim, efetuei a compra de uma apólice de seguro premium e agora estou a ser cobrado pela reparaçâo do veículo no qual eu deveria estar assegurado. Exijo da empresa YESCAPA, juntamente com a seguradora CARAVELA, pedido de desculpas formais como também o cancelamento imediato desta cobrança enganosa e que beira à má fé. Cumprimentos, Luiz Araujo

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar que a Booking, cancelou me a reserva início de Maio. Fiz a reserva nr 4128926846 no dia 03-02 , contactei-os. Disseram me que faltava comprovativos, enviei tudo , envio todos os dias e mail e não obtenho resposta, dizem há 2 semanas que estão a espera de ordens superiores para avançar mas até agora nada, nem me respondem mais. Não me reembolsaram no valor de 216,92€ , e foi cancelada por eles. Nem fui eu a cancelar. Pediram para disputar com o banco para ser mais rápido, fui lá e eles disseram que não podem fazer nada, disseram para então ter um comprovativo na qual o banco não consegue fazer nada o que não faz sentido, quem tem de fazer a transação é a Booking. Posto isto, só quero ser reembolsada , é inaceitável a Booking ter me cancelado e não ter sido reembolsada Cumprimentos.

Exmos Srs., a minha colega usou a plataforma uber eats para pedir comida para a mim e para outra colega, como costuma fazer de vez em quando para morada que tem na aplicação e até a data não teve problemas nas entregas . Hoje efetuou um novo pedido mas o desfecho não foi o mesmo. O estafeta chegou mas não ao destino no qual era esperado. (1 km mais a frente). Trocou-se mensagens em que ele indicava que a morada estava errada e que não podia sair daquele local e eu a dizer que a morada estava correta e que já tinham efetuado entregas diversas vezes neste local. Tentou-se ligar para o contacto na aplicação mas sem sucesso. Passado talvez 10 ou 15 min de mensagens indicou que a morada esta errada, ficamos sem a comida e o valor cobrado à mesma. Tentamos procurar os contactos de apoio da aplicação o qual foi muito difícil encontrar, pois nem emails nem contactos existe para expormos a situação. Só o conseguimos através do email enviado com a fatura onde indica no fim "contactar com o apoio", ao qual foi efetuada a reclamação e a resposta dada não foi do nosso agrado, indicando que não podiam efetuar a devolução pois o estafeta cumpriu a politica da empresa em que ninguém estava no edifício durante 11 min e foi tentado contacto telefónico sem sucesso. Gastamos o dinheiro duas vezes, pedindo na aplicação em que não tivemos a refeição e depois quando tivemos de ir buscar a comida que não nos foi entregue. Agradeço a vossa ajuda . Cumprimentos

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento perante esta agência de viagens. O meu namorado fez uma reserva de um voo para mim e para ele para Palma de Maiorca e infelizmente não poderei viajar na data pretendida e esta agência recusa fazer o reembolso. Se fosse sem aviso prévio e de um dia para o outro ou se o motivo fosse desistir do voo "só porque sim " , compreendo que não estava correto da minha parte mas é um motivo sério e que me ultrapassa completamente. Sou funcionária pública e tenho um contrato de trabalho a termo certo e no dia 20 de maio de 2024 fui notificada que entrei para outra câmara para um contrato a tempo indeterminado o que quer dizer que todas as férias que eu tinha, ficam sem efeito e fazendo agora um novo contrato de trabalho dia 1 de junho , é ilegal tirar férias antes de trabalhar 6 meses seguidos. Estou a avisar com bastante antecedência (quase dois meses antes) e para comprovar toda esta situação anexo o meu contrato de trabalho bem como a notificação que me foi enviada para o novo contrato que irei assinar e que me leva a ter que desistir da viagem. Gostaria que esta agência tivesse compreensão pelos seus clientes pois ficar efetiva na vida de qualquer pessoa é das coisas mais importantes e lutei muito para conseguir chegar até aqui e não poderei recusar o contrato por causa da viagem mas também não acho correto perder o dinheiro.