Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a situação inaceitável que se passa com a NOS para rescindir um simples contrato de net móvel. Desde o inicio do ano que tento denunciar o contrato de internet móvel com a NOS e criam sempre problemas, falta sempre algo e continuam a faturar o serviço, incluindo juros de mora.No dia 30 de Março, mais uma vez fui a uma loja NOS (Marshopping) e denunciei em loja o contrato de internet móvel, exigindo cópia do formulário de denúncia.Hoje fui contactado por telefone, pois não encontram o formulário e pretendem que me desloque novamente à loja ou aceda à área de cliente para cancelar o serviço. Não aceitam o envio do formulário por email. Seguindo os passos que me indicaram na área de Cliente (ajuda- anexar documento), não permite cancelar o contrato, essa opção não aparece. Não me podem enviar um link para o telemóvel, porque o nº que consta no processo, não é, nem nunca foi o meu nº de telemóvel. Remeti o formulário de denúncia que preenchi em loja, para o PROVEDOR NOS, mas ao submeter a informação, aparece um erro e não se consegue apresentar a situação ao Provedor. Toda esta situação é inadmissível e continuam a enviar faturas. Agradeço a vossa colaboração. Cumprimentos

Exmo.(a) Sr.º (a)Luís Silva, NIF 179xxx798, cliente nº 1291247964, (cerca de dois anos) vem por este meio pedir a vossa ajuda e reclamar da Altice (MEO),TV,NET e VOZ, referente ao descontentamento na faturação bem como na ma informação prestada pelos colaboradores bem como falta de respostas.Assim:No inicio de Fevereiro de 2024, o meu serviço é me suspenso por falta de pagamento. A informação que eu possuía de alguns meses atras é que o meu serviço só seria suspenso depois do dia 21 (data do meu vencimento) de cada mês, apos vários telefonemas e mensagens na mymeo, sou contactado no dia 12FEV24, para um acordo fazia um plano de pagamento de toda a divida eram retirado os valores pela reposição do serviço ( cada cerca 17Euros) e fazia um novo contrato com vantagens. Aceitei as condições mas não me ligaram, inclusive a chamada não foi transferida para o referido plano pagamento. Mas nesse mesmo dia aceitei as condições do novo contrato para assim, voltar a ter TV e net. No dia 13FEV24. Liguei para saber o porque de não ter sido contactado para o plano e continuava sem net e tv, sou informado que tinha que fazer o pagamento primeiro do valor da divida e que não tinha feito novo contrato mas sim alteração ao antigo, de imediato envio mensagem para a mymeo a pedir o cancelamento do contrato antigo e o novo.Sou informado que teria de pagar uma indeminização pelo fato de ainda não ter cessado o contrato desconheço o valor inclusive foi me dito por ter aceitado as condições do novo contrato que posteriormente é me dito que foram meras alterações contratuais dai o valor da indeminização.No dia 25Março escrevo no livro de reclamações da meo, dia 27 recebo resposta, o valor da divida inclui os 17Euros mais o valor ate o dia 12Março eu rescendi a dia 13FEV, e posteriormente irei ser notificado do valor da indeminização solicitei que os telefonemas e mensagem fossem guardadas e não me respondem as minhas questões. Algum tempo deixei de ter acesso a mymeoNo ultimo telefonema inclusive sou intimidado a pagar as faturas na totalidade e ficar como cliente pois a indeminização é alta.AtentamenteLuís Silva

Venho Comunicar a Vª Exª o seguinte: Sou Cliente Nos tendo celebrado um contrato há cerca de 16 meses. O valor do contrato tendo em conta as ofertas do mercado esta muito elevado ou seja 105,00€. Possuo 5 cartões embora tenha apenas solicitado 3 cartões e só estes são usados desde o inicio , o que por este fato evidencia a desadequação da oferta face ás necessidades, para além do preço excessivo. Porém e após informação dos colaboradores da Nos teria que renegociar o preço no inicio do ano de 2024, o que fiz .Entretanto em meados de 2023 recebi uma chamada da Nos a informar que o valor do contrato tinha de ser alterado para mais cerca de 10 € mensais, o que numa relação de confiança aceitei.No contato que eu estabeleci em janeiro de 2024 existiu a proposta de retirar ao preço global nesta datas o valor de 2 € mensais, o que aceitei . Hoje mesmo liguei para a Nos e continuar a renegociar o valor por ser excessivo e injusto e sou informado do seguinte: não podem fazer nada mas agora com uma agravante , no contato de janeiro a solicitar diminuição do preço fiquei a saber em troca de 2 euros mensais tinha celebrado um novo contrato o qual em condições gravosas que referi se tinha reiniciado por mais 21 meses. Ou seja, pedi uma alteração do preço que foi diminuta e a empresa alterou para um novo contrato com condições ainda mais gravosas do que aquelas que me levaram a estabelecer contato para alteração do preço.Esta atitude que considero , pese embora adesão às condições que sempre pensei em boa fé seriam no sentido de melhorar as condições como se impõe numa sã e correta relação comercial , não foi o caso, pelo que considero esta situação injusta, desproporcional e desajustada aos interesses de ambas as partes. Solicito por isso a intervenção de Vossas Exª para que junta da empresa esta e outras situações possam ser corrigidas em boa fé e sã convivência comercial , de forma acautelar todos os interesses em causa.Com os melhores cumprimentos Bárbara Brigas

Boa tardeVenho por este meio reclamar da operadora nos. Pelo 3 mês consecutivo colocam dados moveis a mais, sem ser solicitado no telemóvel do meu filho, um menor de 11 anos. Esse extra de internet, ele não adiciona nada no telemóvel dele como se pode confirmar no telemóvel dele. Sendo assim não pretendo pagar esse extra já que não foi o pretendido.Infelizmente isto tem sido frequente nos últimos 3 meses. Gostaria de saber como mudar de operadora?

Venho por este meios comunicar a vossas Exas. que o valor cobrado na minha ultima fatura, exede o valor pré-defenido, dos 24,90€ de montante máximo, para os pagamentos por débito direto, o qual foi referido claramente, no envio da documentação á Vodafone da autorização enviada por carta, para o Débito direto, e por vós recebida com sucesso. Infelizmente, não respeitaram o pedido efetuado, e assim cobraram sem autorização o valor de 25,98€ Não foi respeitado o mencionado na autorização de débito direto, que assinei e enviei á Vodafone, onde está descrito, que o máximo do valor a cobrar, seria apenas e somente o valor de 24,90€ (repito).

Venho por meio deste, abrir uma reclamacao sobre a operadora NOS, ao qual até o momento não me ajudou com minha solicitação de recuperação do cartão sim, na sexta foi roubado o telemóvel, no sábado fui até a loja do fórum Sintra, falei com a atendente, paguei 7,50 para recuperar outro chip, hoje 00:14 de segunda feira 01/04 meu chip não foi ativo, a atendente me informou que dentro de 4h voltaria, isso foi no sábado. Utilizo meu chip para trabalho e demais funções no meu telemóvel. Liguei na central de apoio e me pediram pra aguardar até hoje segunda pois o sistema não estava funcionando. Minha reclamação se deve ao fato de que a atendente informou que dentro de 4horas eu teria meu chip ativado novamente.

Venho pelo presente informar que a Câmara Municipal de Campo Maior além de atribuir as casas sociais a família que não tem as referidas dificuldades financeiras nem sociais, o presidente Eng Luís Rosinha, sabe que dia 1 de Abril haverá o primeiro sem-abrigo nesta vila e nada faz, tem 3 casas fechadas á mais de um ano e não as atribui a ninguém nem ajuda este sem-abrigo que tem dois filhos menores.

Contratei plano de internet da NOS em 2023. Meses depois contratei um plano de internet da Woo para o meu telemóvel, mas sem nenhuma relação com meu plano de internet.Quando insiro meus dados de login no site da NOS (NIF, email) somente há a opção de visualizar meus dados do plano de telemóvel, mas nada do plano de internet residencial.Por conta disso não consigo gerenciar minha conta.

Tinha um encomenda cuja previsão de entrega seria o dia 28 de Março. Como recebi notificação da falha de entrega, entrei em contacto com a linha de apoio ctt express. A informação que me deram foi de que a encomenda seria entregue no dia útil seguinte e que informaram o centro operacional para entregar entre 2a e 3a feira, dias 1 ou 2 Abril respetivamente. Ontem dia 30, sábado, portanto dia que não é útil, recebo notificação de que a encomenda foi entregue a uma Sara Lopes, quando eu me chamo Sandra Lopes e nem estava na morada indicada para entrega da encomenda. Quando verfico novamente, conforme documento em anexo, a prova de entrega tem uma assinatura falsa. Pretendo denunciar estes crimes que se cometem representando um instituição como os CTT e que têm prestado um péssimo serviço aos clientes.

Utilizo os plumes para conectar a internet e estavam a ir abaixo todos os dias. Liguei na central nós, foram feitos alguns testes e reinicialização do sistema e fui informado que se o problema voltasse era pra ligar novamente.Bom, as ligações não são gratuitas e a fatura não é barata, inclusive tivemos aumento esse ano.O problema continuou, tive de ligar novamente e enviaram um técnico que apenas trocou os cabos de rede do plume principal. Comecei a ter problema com a tv, a box não conecta a internet nem por cabo nem por wifi.Liguei na central pela terceira vez, fizeram alguns testes e disseram q eu deveria ir a loja nós e pedir uma box nova. E se o problema continuasse era pra ligar novamente a central.Os plumes voltaram a ir abaixo com frequência, estou sem internet na box pra ver tv e me recuso a ligar pela quarta vez. Daqui a pouco pago o mesmo valor da fatura só pra ligações a central.Não quero fazer testes e retornar a ligação. Quero solução dos problemas.