Reclamações públicas

Vemos por este meio mostrar a minha recusa em pagar uma fatura á Vodafone, de cobrança de instalação, de um produto que nunca funcionou como prometido.Desde o dia da instalação o serviço de internet apresentou inúmeras falhas diária, e nem com assistência remota e posteriormente de um técnico ficou resolvida. Dado o inconveniente e transtorno que causou estar mais de 10 dias sem ter o serviço operacional, decidi rescindir o serviço por incumprimento. Foram feitas várias reclamações e reportes quase diários mas a dificuldade em dar resposta e soluções foi enorme. Agora vejo me com uma fatura de 263€ para pagar. Estou disposto apenas a pagar pelos dias que tive o serviço ativo e não pela instalação que sempre foi defeituosa.

Venho por este meio reclamar da EDP que me impôs o serviço EDP FULL que eu não contratei, que nunca utilizei e que renovaram sem qualquer contacto nesse sentido. Dizem que enviaram mensagem, não recebi, e como não disse nada renovaram e agora não posso cancelar.

Fiz uma compra no site no dia 06/02/24 uma pulseira e duas contas. Como está com uma promoção no site, uma conta sairia de grátis! E depois de 2 ou 3 dias que atualizaram a minha compra, e colocaram que uma conta foi cancelada! E agora só recebi uma pulseira e uma conta! Eu escolhi a dedo, tinha em estock quando comprei! Deixei de comprar outro no dia, pra comprar aquele, e atualizam e cancelam!?? Afinal não saiu nenhuma conta de grátis para mim!! Um absurdo isso. Fazem a promoção no site e não dão conta. Ou enganam os clientes! Pra induzir comprar e depois não ter!? Vou colocar minha reclamação no livro de reclamações também, o cliente não pode sair prejudicado! E enviei email para ele logo a seguir quando cancelaram, e até hoje dia 14/02/24 ninguém me respondeu! Ah e hoje também termina a promoção no site! Deve ser por isso que não responderam até agora né? Pra depois dizerem que acabou! E o cliente que comprou 3 coisas pra pagar duas, acabou não recebendo a terceira, e pagou por duas. Fiquei com menos uma conta para minha pulseira! E frustrada!Encomenda PNDPT00033671

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº.45100226230.No dia 01-03-2023 fui contactado via telefone para aderir a um Plano de Saúde Platinium Mais, onde me foi dito que seria sem fidelização. Agora que pedi para cancelar, informam-me que o plano renovou por mais um ano. Neste ano de contrato, não dei uso ao plano que justifique a despesa que acarreta, e por nao ter na rede Medicare os meus medicos de sempre - que nao tenciono trocar. Peço apoio para o cancelamento deste contrato feito via telefonica. Concordo que esta escrito que se trata de um plano anual, mas em local nenhum leio que estou vinculada/fidelizada a empresa durante esse tempo. Um plano anual nao significa fidelização de um ano. Aguardo resposta, Eloisa Simões

Venho por este meio solicitar uma nova apreciação (e aconselhamento jurídico por parte da DECO) relativamente à rejeição da minha reclamação, por parte da ANA (Aeroporto de Lisboa), no que toca à sistemática violação dos limites de ruído por parte do referido aeroporto. Na resposta que me foi enviada, referem que, de facto, a minha área de residência está abrangida nas zonas mais sensíveis. Solicito, portanto, que seja implementada uma solução prática, designadamente a implementação de isolamento (insonorização sonora) do meu quarto e da minha sala, divisões exíguas com apenas 10m2 e 24m2, respectivamente. Apenas pretendo reabilitar a minha saúde mental e ultrapassar esta fase tão difícil, em virtude do ruído constante provocado pelos aviões do aeroporto de Lisboa. Nesta fase, apenas pretendo isso: não pretendo indemnização. Cordialmente, Ricardo Fonseca S.

Caro Bruno Miguel de Atouguia Lory da Silva Mota,Escrevo para expressar minha insatisfação e decepção com os serviços prestados pela sua empresa, Papa Mudanças. Contratei os serviços da sua empresa para uma mudança e, infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa em todos os aspectos.Inicialmente, ao fazer o pedido para a mudança, fui informado do valor do serviço por hora, conforme o número de homens necessários para realizar o trabalho, com a garantia de que o valor final incluiria os 23% de IVA e que receberia a fatura por e-mail. No entanto, além do péssimo serviço prestado, que incluiu comunicação inadequada durante todo o processo, enfrentei uma série de problemas após a conclusão do serviço.Após várias tentativas frustradas de entrar em contato com a sua empresa pelo meu número de telefone, sempre sem sucesso, percebi que quando tentei ligar de outros números, fui atendido imediatamente, mas com desculpas insuficientes para a falta de resposta anterior.Após um longo período de espera para receber a fatura, fui surpreendido com uma primeira fatura emitida com um valor completamente equivocado de 120 euros, quando o valor cobrado no dia da mudança foi de 192 euros. Ao entrar em contato novamente para corrigir esse erro evidente, uma nova fatura foi emitida com o valor correto de 190 euros. No entanto, para minha surpresa e indignação, constatei que esta fatura também apresentava irregularidades graves.A fatura emitida não estava devidamente discriminada e, além disso, não incluía o IVA, o que configura uma fraude fiscal flagrante. É inaceitável que uma empresa estabelecida como a sua se envolva em práticas tão desonestas e desrespeitosas com os clientes.Diante dessa situação lamentável, é imprescindível que as irregularidades na fatura, que configuram uma clara fraude fiscal, sejam corrigidas com urgência e transparência. Exijo uma explicação clara e imediata para esses problemas e uma solução adequada para resolver esta situação de forma rápida e eficaz.Aguardando uma resposta urgente e uma resolução imediata para este problema.Atenciosamente,Catarina

Caro Bruno Miguel de Atouguia Lory da Silva Mota,Escrevo para expressar minha insatisfação e decepção com os serviços prestados pela sua empresa, Papa Mudanças. Contratei os serviços da sua empresa para uma mudança e, infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa em todos os aspectos.Inicialmente, ao fazer o pedido para a mudança, fui informado do valor do serviço por hora, conforme o número de homens necessários para realizar o trabalho, com a garantia de que o valor final incluiria os 23% de IVA e que receberia a fatura por e-mail. No entanto, além do péssimo serviço prestado, que incluiu comunicação inadequada durante todo o processo, enfrentei uma série de problemas após a conclusão do serviço.Após várias tentativas frustradas de entrar em contato com a sua empresa pelo meu número de telefone, sempre sem sucesso, percebi que quando tentei ligar de outros números, fui atendido imediatamente, mas com desculpas insuficientes para a falta de resposta anterior.Após um longo período de espera para receber a fatura, fui surpreendido com uma primeira fatura emitida com um valor completamente equivocado de 120 euros, quando o valor cobrado no dia da mudança foi de 192 euros. Ao entrar em contato novamente para corrigir esse erro evidente, uma nova fatura foi emitida com o valor correto de 190 euros. No entanto, para minha surpresa e indignação, constatei que esta fatura também apresentava irregularidades graves.A fatura emitida não estava devidamente discriminada e, além disso, não incluía o IVA, o que configura uma fraude fiscal flagrante. É inaceitável que uma empresa estabelecida como a sua se envolva em práticas tão desonestas e desrespeitosas com os clientes.Diante dessa situação lamentável, é imprescindível que as irregularidades na fatura, que configuram uma clara fraude fiscal, sejam corrigidas com urgência e transparência. Exijo uma explicação clara e imediata para esses problemas e uma solução adequada para resolver esta situação de forma rápida e eficaz.Aguardando uma resposta urgente e uma resolução imediata para este problema.Atenciosamente, Catarina

Venho por este meio reclamar que desde o dia 6 de fevereiro estou sem serviço da Nos telecomunicações. Contactando-os todos os dias desde então e nada resolvem.Desde o dia 6 que me dizem que fica resolvido até ao final do dia e nada feito. É UM ABUSO por parte da NOS .Os meus direitos como cliente estão a ser lesados.Provavelmente rescindirei contrato por justa causa, com direito a ser indemnizado. cumprimentos ROGÉRIO MEIRA

NIF:213514508Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento de um comprovativo de pagamento de uma conta edreams prime no valor de €54.99.Pelo que consta não fui informado que teria que pagar por tal subscriçãoAssim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Assinatura Mauricio Ramos

Bom dia, caros senhores, o meu filho fez uma compra online no site da Pull and Bear, a qual nunca chegou a receber embora o estafeta tenha marcado a encomenda como entregue. Foi feito um contacto com a distribuidora responsável(GLS), os quais informaram que iriam iniciar um processo para a devolução do dinheiro, como nunca deram nenhuma resposta vi-me obrigado a dirigir à empresa e fazer uma reclamação no(livro de reclamações). Entretanto contactei a Pull and Bear através de e-mails dos quais apenas recebi respostas automáticas, ainda tentei fazer uma reclamação (livro de reclamações online) mas não foi possível identificar a empresa no site. Neste caso vejo-me obrigado a recorrer a Deco para intermediar junto da Pull and Bear a minha reclamação, ou a entrega da encomenda ou a devolução do dinheiro uma vez que já se passaram duas semanas e até este momento não obtive nenhuma resposta.