Reclamações públicas

Esta empresa disse que era uma amostra para avaliação e agora cobrou um valor e fez uma subscrição Gostaria de saber se me conseguiam ajudar

No dia 16/12/2025 enviei uma encomenda internacional com destino a Breda, Países Baixos, através da empresa Ecoparcel, com a referência MXQYMM01. A encomenda, com cerca de 15 kg, continha vários artigos, incluindo presentes de Natal e azeite, e foi entregue fisicamente nos CTT, entidade parceira da Ecoparcel. Até à presente data, 26/01/2026, a encomenda não foi entregue, não me foi devolvida e não foi localizada. O destinatário efetuou várias reclamações junto da PostNL, tendo sido informado de que a encomenda foi recusada por falta de capacidade das instalações, tendo alegadamente regressado para trás por cinco vezes. No entanto, a encomenda nunca regressou à origem nem foi entregue. No dia 15/01/2026, através do chat da Ecoparcel, fui informada de que a encomenda se encontrava extraviada e foi-me solicitado que identificasse a embalagem e o conteúdo. No dia seguinte elaborei de imediato a resposta solicitada. Contudo, desde então, é-me impossível enviar qualquer mensagem ou resposta, surgindo sistematicamente a indicação “CLOSED”. Apesar de tentativas diárias de contacto, não obtive qualquer resposta por parte da Ecoparcel, o que considero uma falha grave no apoio ao cliente. Adicionalmente, na semana passada foi-me debitado o valor de 5€, sem qualquer explicação, consentimento ou pedido da minha parte. Esse valor surge agora como saldo na minha conta Ecoparcel, sem que tenha sido informado o motivo da cobrança. Face ao exposto, considero que existe: Falha grave na prestação do serviço; Ausência injustificada de apoio e resposta ao cliente; Cobrança indevida de valor monetário; Incumprimento das obrigações contratuais por parte da Ecoparcel. Solicito: A localização imediata da encomenda ou, caso tal não seja possível, a ativação do processo de indemnização; Esclarecimento escrito sobre o débito indevido de 5€; Resposta formal e escrita por parte da Ecoparcel com caráter de urgência. Caso a situação não seja resolvida, reservo-me o direito de recorrer a outras entidades competentes e meios legais. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em Ermidas Sado foi detetado um dano num poste de eletricidade público a 26 de Julho de 2025. Nesse mesmo dia foi reportado à E-redes, sendo que recebi o um telefone de técnicos que dizem ter ido ao local. Hoje a situação continua, mesmo com funcionários da E-redes a reportarem/relembrar a situação. Hoje o poste está a 45º, só seguro pelos cabos. Segue as fotos do dia que foi identificado e do estado atual. As comunicações estão registadas por e-mail. Cumprimentos,

Efetuámos reserva de viagem à Serra da Estrela, incluindo acesso ao spa do Hotel Alambique, que nunca nos foi disponibilizado. A agência Beauty Travel alega possuir gravação telefónica alegando que aceitamos um reembolso parcial, quando nunca fomos informadas de que a chamada seria gravada, nem demos consentimento. Solicitamos reembolso integral e cessação de práticas ilegais. Nota: O email da agência, datado de 27 de janeiro, afirma que a chamada foi gravada. Em nenhum momento fomos informadas de que estávamos a ser gravadas, muito menos demos o nosso consentimento.

Carta de Reclamação Assunto: Reclamação Formal – Atraso Processual e Ausência de Resposta (Processo n.º 2211683/2025) À Direcção do Automóvel Online / Instituto dos Registos e do Notariado (IRN) Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à demora inaceitável no processamento do registo de propriedade de um veículo automóvel. Exposição dos Factos: 1. No passado dia 12 de Novembro de 2025, submeti através da plataforma Automóvel Online o pedido de registo de propriedade referente à venda do veículo acima mencionado. 2. Decorreram, até à data, 76 (setenta e seis!) dias sem que o processo tenha sido concluído ou sem que me tenha sido fornecida qualquer actualização sobre o estado do mesmo. 3. Tentei contactar os vossos serviços por diversas vezes, tanto via e-mail como por via telefónica, sem obter qualquer resposta ou esclarecimento. Fundamentação: Esta demora causa transtornos graves, uma vez que a viatura já não se encontra na minha posse, mas legalmente o registo permanece inalterado, o que pode acarretar responsabilidades indevidas (coimas, IUC, etc.). A ausência de canais de comunicação funcionais viola os princípios da transparência e da boa administração pública. Pedido: Solicito que o processo seja concluído com carácter de urgência e que me seja enviada uma resposta formal sobre o estado do pedido num prazo de 5 dias úteis. Na ausência de resposta, reservo-me o direito de escalar esta reclamação para as instâncias superiores e para o Provedor de Justiça.

Comprei um termoacumulador TEKA em 08/01/26 que foi entregue em 14/01/26 com contrato pago para instalação em até 72h. Até hoje 27/1/26 a empresa MAIS VANTAGEM não contactou-me. O setor de INSTALAÇÃO DA WORTEN em conversação telefónica há 4 dias garantiu que estes somente poderiam realizar o serviço em MARÇO/2026 e que iriam adjudicar em caráter urgente outra empresa o que não aconteceu até hoje. PEÇO OUTRA VEZ AUXÍLIO A DECO PARA QUE OU PROVIDENCIEM A URGENTE INSTALAÇÃO OU A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO. PATRICIA BARBOSA

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o vosso apoio num pedido feito à seguradora Chubb ou RNA. Em Agosto comprei 4 bilhetes para a Alemanha, com data de partida a 28/11/2025 e regresso a 01/12/2025, e no site da Tap vinha a informação destacada ao lado seguro com cancelamento "plano: Seguro de Viagem incluindo Cancelamento - Ida e Volta" da seguradora Chubb. Claro que contratei o seguro para no caso de algo correr mal, puder cancelar os bilhetes. Vou confessar que não li nada da documentação que me remeteram após a compra do seguro e bilhetes. No final de Setembro a minha mãe, que não é nenhuma das passageiras, foi a uma consulta onde foi transmitido que teria mesmo de ser operada e rapidamente, mas não foi apontada nenhuma data, apenas que deveria ser em Novembro. Em Outubro foi fazer análises e apontaram uma data para final de Novembro, mas que mais perto da data confirmavam porque tudo dependia da disponibilidade médica do bloco e outras variáveis. Foi confirmada a operação, pouco antes da viagem, para a data de 28/11/2025, que coincidia com o dia da viagem. Não pude ir para a Alemanha porque tinha de acompanhar a minha mãe, quer na cirurgia, quer depois na recuperação. 1 a 2 semana antes contactei o seguro Chubb para saber como deveria proceder e deram-me sempre informações contraditórias ao telefone, até que numa das chamadas informaram se já tinha cancelado os bilhetes. Depois cancelei os bilhetes sensivelmente 1 semana antes da viagem e a a Tap devolveu as taxas. Pedi ao seguro Chubb, que depois me reencaminhou para um email da RNA, que me esclarecessem se faziam o pagamento do restante por causa do seguro, apesar da minha mãe não ser uma das pessoas que iriam viajar. Nunca disseram que não pagavam, mas estão sempre a pedir mais documentos. Enviei passagens, cancelamentos, troca de emails com o hospital, cartões de cidadão, ibans, relatório de alta com ifnormação clinica na minha mãe, entre muitos outros documentos. Mas parece que estão sempre a alongar no tempo uma resposta definitiva, a pedir sempre mais documentos, e nunca respondem se o seguro cobre ou não, se paga ou não ou se fui induzida em erro por publicidade enganosa ao contratar o seguro com cancelamento. Cumprimentos SL

Fiz uma encomenda de um livro paguei por mbway e descontaram 2 vezes o valor do livro. Ainda não recebi resposta da parte da wook

NIF 206049919 Apolice 960896593 PV Pedi um reboque em 2026/01/22, hoje dia 26(5 dias depois) ainda não chegou a oficina, não cumpriram as 24H de lei de entrega na oficina. Como pode a Decoproteste mediar este assunto com a OK Seguros ? Deram o carro de substituição por 5 dias, que acaba amanhã, o carro ainda não entrou na oficina e recusaram prolongar o carro de substituição!!!!

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal relativamente à atuação dessa empresa no âmbito do contrato de prestação de serviços. Perto do fim de contrato, o titular entrou em contacto com a empresa NOS no âmbito de procurar saber se seria possível oferecer melhores condições face ao contrato anterior. No decurso das comunicações mantidas com os serviços da NOS, no dia 20 de janeiro, foi-lhe expressamente prometido um conjunto de condições mais vantajosas, designadamente melhor serviço por um preço inferior, maior velocidade de internet em casa, oferta dos canais TVCines durante 24 meses e 4 telemóveis com 500 GB de internet disponíveis. Para além disso, foi realçado que o serviço não seria suspenso no dia 23 de janeiro, como estaria inicialmente previsto com o fim do contrato anterior. Tais promessas foram determinantes para a toma da decisão de não procurar outras operadoras, confiando legitimamente na informação transmitida por essa empresa. Sucede que, posteriormente, o serviço veio a ser suspenso exatamente no dia 23 de janeiro, contrariamente ao que tinha sido acordado. Além disso, não houve urgência por parte da empresa em resolver um erro que não imputa culpa no consumidor, tendo sido agendado o restabelecimento do serviço apenas para o dia 28 de janeiro. Quando contactada a linha de apoio ao cliente durante múltiplos períodos de tempo na tarde desse mesmo dia 23/01, houve a possibilidade de reagendar a intervenção para o dia 26 de janeiro, mas com as mesmas condições do contrato anterior, contrariamente ao que terá sido acordado no dia 20 de janeiro telefonicamente. Cumpre esclarecer que eventuais erros internos ou falhas administrativas da empresa não podem, em caso algum, ser imputados ao consumidor, nem justificar a suspensão de um serviço que foi mantido com base em promessas claras e concretas. Tal atuação consubstancia, no mínimo, incumprimento contratual e violação do dever de boa-fé, podendo ainda configurar informação falsa ou enganosa, nos termos da legislação de defesa do consumidor. Mais grave: a conduta descrita causou um prejuízo efetivo, traduzido na perda da oportunidade de o consumidor ter celebrado contrato com outra operadora em condições eventualmente mais favoráveis, dano esse juridicamente relevante e indemnizável. Importa referir que até hoje, dia 26/01, a empresa não demonstrou qualquer interesse em resolver um problema, que ainda se mantém e que causou grandes constrangimentos pessoais e profissionais ao titular e restantes membros do agregado familiar.