Reclamações públicas

Em Maio de 2018 comprei uma keeway rkv 125 num concessionário em Mira. A mota deu problemas desde o início, Falei com o vendedor e levaram-na para o importador para tentar resolver os problemas. A mota nunca ficou reparada devidamente. Durante este ano a mota já voltou à multimoto mais umas 4 vezes e outras tantas ao concessionário e o problema mantém-se (quando está fria engasga e desliga-se).Visto que não são capazes de resolver a avaria mecânica e mota está dentro da garantia pretendo a substituição da mota ou a devolução do dinheiro

Comprei uma viatura (Volvo V60 2011) no dia 30/07/2018 com 89.000KM por 14.390€.Apresentou problemas no momento da compra que o vendedor se comprometeu a arranjar.Os problemas voltaram a aparecer no dia a seguir à compra quando supostamente já teriam sido resolvidos.Após um mês de batalha, o vendedor reparou o carro e alega ter substituído quatro injectores.No dia 9 de Julho de 2019 o carro foi arranjar um motor de escova de para brisas na BOSCH car service Auto justino Carneiro onde verificaram que tinha bastantes fugas de oleo no motor.Contactei o vendedor que me redirecionou para a garantia contratual que me havia contratado no dia da compra.A mesma fez a peritagem do carro e indicou que não cobria os danos pelo que deveria de contactar o vendedor e reclamar a garantia legal.Contactei o vendedor que se recusou a arranjar o carro e como tal escrevi no livro de reclamações físico.Peço ajuda à DECO para que me possam ajudar a reclamar o meu direito de garantia.

Recebi um cigarro electrónico como prenda mas tinha desistido de fumar 3 dias antes.Embora que tinha factura e o produto ainda estava no embrulho original, a loja iqos na R. da Misericórdia Nº 115, 1200-385 Lisboa não aceitou a devolução.Fiquei muito indignado com este politica de venda.Solicito a aceitação de devolução do produto.Obrigado

N.º da encomenda: yzjph Exmos. Senhores,Após ter pedido o reembolso de um bem adquirido mas não consumido e me ter sido negado esse direito, venho por este meio apresentar uma reclamação por escrito.Assim, serve a presente missiva para pedir o reembolso dos €9,70, gastos num cartão presente para Playstation 4, que afinal só tem validade em Espanha!Aguardo resposta por escrito e reembolso dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Teles

Boa tarde,Apresento a seguinte reclamação:Efectuei uma compra de dois artigos na loja online da empresa Castro Electronica, que foi correctamente efectuada e finalizada tendo sido emitida a factura/recibo após boa cobrança via Paypal, incluindo pagamento dos portes de envio.Na sequência da compra recebi email de confirmação da mesma. Posteriormente recebi outro email confirmando o pagamento e com a indicação que os artigos iriam ser expedidos com a maior brevidade. No dia seguinte recebi um mail com a factura/recibo.Algumas horas mais tarde recebi um telefonema da loja onde me informaram que por qualquer razão de ordem interna não tinham em stock o artigo que tinham vendido.Respondi que não queria cancelar a compra e que ficaria a aguardar pelo envio da encomenda, pelo periodo de tempo razoável. Algumas horas após este contacto telefónico recebi por mail uma nota de crédito (não solicitada) referente à factura da compra, ainda por cima com a seguinte indicação: Montante disponível apenas para usar em futuras encomendas.

Boa tarde. Escrevo para dar conta da minha insatisfação com a vossa política para com o cliente. Deixei a 22 de junho na vossa loja no dolce vita tejo um telemóvel Nokia da minha mãe para reparação. O telemóvel ainda está na garantia de 2 anos e não sofreu qualquer dano ou má utilização. Há algumas semanas, sem motivo aparente, quando pousado numa superfície como mesa ou bancada, por vezes, desliga-se mesmo com bateria completa.Foi-nos dito que a reparação pode demorar até 30 dias. E não é facultado um equipamento de substituição. Hoje em dia, um telemóvel é um equipamento essencial sobretudo para uma doente crónica que conta com o telemóvel para comunicar e alertar em caso de emergência. A vossa posição deixa o consumidor prejudicado, sem responsabilidade nesta situação. Uma marca como a worten tem de ser capaz de melhor! Ou uma reparação mais ágil ou outra solução que não deixe o consumidor tão desprotegido!Aguardo a vossa resposta com urgência. Cumprimentos,Filipa Nunes N.° processo wo-03912913

Comprei a babycoque para o meu bebe e entretendo essa veio a avariar o capote dentro da garantia Levei a loja e deixei para reparação, foi dado outra babycoque de substituição. Entretanto estou sem o meu produto a mais de 60 dias,sendo que o produto dado para substituição e de qualidade inferior ao que comprei.

Informo Exmos Senhores que comprei 4 injectores que não funcionaram. Enviei-os de volta, preenchi todos os formulários, enviei toda a documentação pedida. Enviei os injectores dentro dos 14 dias definidos por lei a qual prevê que podemos devolver qualquer artigo sem justificação. Ainda assim enviei alegando que, na minha inocência, os injectores não trabalhavam e assim a autodoc seria célere a devolver os 1400€. Já passaram 5 meses desde a compra e da devolução das peças. Telefono todas as semanas atende uma pessoa diferente. O último operador confessou-me que estaria a ter pesadelos com tanta reclamação. Não se responsabilizam de nada dizem que esperam pela garantia do fabricante. Não recomendo a ninguém e explico a história e público o que me passou todo o lado. Espero que me seja devolvido o que me pertence.

Venho, por este meio,comunicar a V. Exas, que no passado domingo dia 23/06/2019 fui a worten de Castelo Branco comprar um tablet .O que acontece é que se tiver o tablet na cozinha ou noutra divisao sem ser na sala onde se encontra o router o sinal da rede esta sempre a desligar. Na passada quarta-feira fui a worten de castelo branco e disse o que se passava com o tablet e o empregado disse que se quisesse que o enviasse para reparação e eu disse que não valia apena que o problema era do tablet que era fraco.E eu pedi para trocar por outro mais potente o sr disse logo que não faziam trocas de tablet nem de telemóveis.Eu agora pergunto então porque tem as coisas a venda se não podem fazer trocas agora sou obrigada a ficar com um artigo que só apanha rede em cima do router então sendo assim não vale apena ter as coisas.

Venho por este meio comunicar o desrespeito pelo atendimento prioritário, obrigatório por lei.No dia 24 de Junho de 2019, dirigi-me ao pavilhão das Farturas Couto, no zona das Fontaínhas (Porto), com um bebé de 8 meses num carrinho. Procurei comunicar a uma das empregadas que estava a atender que pretendia, por direito, o atendimento prioritário. A fila estava muito longa e as empregadas ao balcão procuravam ignorar a minha situação. Ao fim de 10 minutos de espera, foi possível chamar à atenção uma das empregadas que encolheu os ombros e viu-se na obrigação de me atender. Na fila, quem esperava já sem paciência, reclamou que eu não podia passar à frente. Perante isto, a empregada foi incapaz de colocar ordem na fila e explicar os motivos pelo qual estava a atender de forma prioritária.Após tanta reclamação por parte de quem estava na fila, optamos por deixar o nosso pedido a meio e abandonar o estabelecimento, sem que tivesse sido tomada qualquer atitude, por parte da empregada, ou seu superior.