Reclamações públicas

Venho denunciar a conduta abusiva do Fitness Factory Portalegre (FF Portalegre, Unipessoal Lda), que se arrasta desde a abertura do clube. 1. Atraso na Comunicação e Atendimento Hostil (Abril 2025): Inscrevi-me como Sócia Fundadora em fevereiro de 2025, com o ginásio em obras. O clube abriu a 1 de abril sem informar os clientes individualmente. Quando me desloquei à receção a 9 de abril para questionar a falta de aviso, fui recebida com arrogância e uma discussão por parte da equipa e do responsável, que pretendiam cobrar o mês de abril sem serviço prestado. Após reclamação por e-mail, chegámos a acordo para iniciar o contrato em maio de 2025. 2. Pagamento por Boa-fé sem Utilização: Apesar de ter mantido a inscrição, o atendimento agressivo que recebi deixou-me profundamente desconfortável, retirando-me qualquer vontade de frequentar o espaço. Ainda assim, por boa-fé, paguei mensalidades durante 7 meses sem nunca lá colocar os pés. Durante este tempo, o ginásio nunca me contactou para saber o motivo da ausência, nem nunca me entregou o Kit de Sócio ou a pulseira de acesso (obrigatória segundo o Regulamento Interno deles). 3. Tentativa de Cancelamento e Nova Arrogância: Em janeiro de 2026, tentei encerrar o vínculo, tendo sido novamente tratada de forma arrogante e informada de que teria de cumprir a fidelização até ao fim. 4. Impedimento Ilegal de Cancelamento Atual (Março/Abril 2026): A 16/03/2026, dentro dos prazos legais, enviei e-mail para cancelar a renovação do contrato a 30 de abril (termo da fidelização). Solicitei o IBAN e o valor exato em dívida para regularizar a situação. O ginásio demorou mais de um mês a responder (apenas a 24/04) e recusa o cancelamento, alegando que não o faz com dívidas pendentes. Esta prática é ilegal; o cancelamento de um contrato é um direito que não pode ser condicionado ao pagamento de dívidas (as quais devem ser cobradas por meios próprios). Recuso-me a pagar as mensalidades de maio e junho, faturadas apenas devido à inércia do ginásio em processar o meu pedido de março. O caso já foi reportado à ASAE e ao CNIACC.

À WDSE Interiors (WoodSpace), A 29 de outubro de 2025, realizei transferência, a titulo de pagamento de sinal por encomenda de três peças de mobiliário na loja WoodSapce (WDSE Interiores) em Lisboa. A loja em causa, tem sede e fabrica no norte do País, nomeadamente em Matosinhos. A loja de Lisboa, onde o processo foi iniciado em 2025, encontra-se encerrada, e as várias tentativas de contacto via email (desde janeiro) têm sido infrutíferas, já que não respondem. Pela via de mensagens por WhatsApp um dos responsáveis/vendedores frustra consecutivamente o compromisso. Já foi proposta o reembolso do valor do sinal, já que, não conseguem cumprir a entrega da encomenda e não existem condições para estar ad aeternum à espera do cumprimento de entrega de mobiliário que faz falta e que provavelmente nunca esta empresa terá condições para realizar a a mesma. É frustrante tantas tentativas realizadas de boa fé para resolução de uma situação mas que de facto a empresa em causa não está a colaborar. Realizem a devolução do sinal! Catarina Barbosa

Boa tarde, venho por meio reclamar a seguradora CA Seguros que nao quer adicionar o carro de substituição conforme o pedido do mecanica na folha de obra, o mecanico diz que demora 4 dias para resolver o problema do carro e eles so querem emprestar para 2 dias visto que tenho 5 dias para ter este serviço, como é que resolvo este problema?

Exmos Senhores, Esta manhã pelas 8h, dia 24/04/2026, contratei um serviço de limpeza pela Oscar app para as 12h. O serviço foi aceite por uma senhora chamada Jéssica Silva e fiquei em casa a aguardar pela hora da sua chegada. Às 11:45, a senhora alterou a hora do serviço para o dia seguinte às 13:30 sem perguntar se eu teria disponibilidade (que eu não tinha, uma vez que estarei fora). Contactei a assistência da Óscar app e pedi para me conseguirem outro técnico para o serviço na hora e dia solicitados ou então cancelarem sem taxas. Fui informada de que o serviço estava cancelado e em paralelo recebi uma fatura no valor de 12,82€ de taxa de cancelamento. Isto é um roubo. Eu cancelei um serviço que não tinha pedido (amanhã às 13:30), pelo que é absolutamente inaceitavel que me cobrem prativamente metade do valor que eu ia pagar pela limpeza à casa (que eram 35€) Por favor, solicito a vossa ajuda no sentido de conseguirem que me sejam reembolsados estes 12,82€ Obrigada

Venho por este meio apresentar reclamação relativa à falta de resposta ao meu pedido de reagendamento para renovação da autorização de residência. Após ter faltado ao meu agendamento inicial por motivo de força maior, procurei de imediato regularizar a situação dentro do prazo. Desde fevereiro de 2026 tenho enviado diversos e-mails a solicitar reagendamento, sem qualquer resposta até à presente data. Desloquei-me igualmente presencialmente ao atendimento, onde me foi indicado que deveria contactar exclusivamente por e-mail, o que fiz repetidamente, sem sucesso. O comprovativo de 180 dias que me foi anteriormente atribuído já expirou, colocando-me numa situação extremamente delicada, nomeadamente ao nível profissional, uma vez que me é exigida documentação válida. Ressalvo que a falta de regularização não se deve a inércia da minha parte, mas sim à ausência de resposta dos serviços competentes. Solicito, com carácter de urgência: Reagendamento prioritário da minha renovação ou Emissão de declaração comprovativa de que o meu processo se encontra em curso Agradeço uma resposta célere à presente reclamação, tendo em conta o impacto significativo desta situação na minha vida profissional e pessoal.

Utilizo os cacifos Locky há algum tempo para a recepção de encomendas, nomeadamente de compras realizadas online. Nunca tive problemas com a entrega no cacifo, independentemente do transportador internacional utilizado pela plataforma para o envio. No dia 13 de abril de 2026, a encomenda com o registo LR283691545NL, transportada deste a China até à Holanda e depois pelo PostNL até ao centro de distribuição, chegou à Rua da Guarda, n. 718, 4458-001 Perafita (morada centro distribuição) nesta data. A encomenda foi entregue no centro de distribuição, mas de imediato foi identificada como "entrega não sucedida devido a ser desconhecido na morada". Liguei para a linha de apoio dos CTT e desloquei-me pessoalmente ao centro de distribuição, tendo sido informado, em ambas, que os CTT não tem acordo com o PostNL para entregar as encomendas nos cacifos Locky, por isso as encomendas são de imediato identificadas como desconhecido na morada, procedendo à devolução da encomenda para o remetente, mas caso estivesse com a morada da minha habitação, a encomenda já era entregue na minha casa. Este tipo de serviço é inadmissível, com dualidade de critérios, porque se é para transportar a encomenda para um cacifo não fazem pois tem custos, se for para entregar na morada da habitação, já fazem o transporte, mas então não existem também custos? (É o carteiro que leva a encomenda e sempre pode carregar mais uma encomenda... Aguenta o peso carteiro!!!). O cliente quando faz uma compra online não sabe qual o método de envio da encomenda. Os CTT não dão opção para o reencaminhamento da encomenda nestas situações, a única solução deles é devolver ao remetente. Após o preenchimento de uma reclamação, foi-me proposto por uma assistente o pagamento de 5,90€ para tentarem, sem garantias, recuperar a encomenda e enviar para a minha morada. Esta proposta é insultuosa para o cliente, pagar novamente um serviço (transporte) já pago aquando da realização da encomenda e sem garantia de receber a encomenda, quando todo este problema foi causado pela prepotência dos CTT, que de imediato identificam a encomenda como "desconhecido na morada", ou seja, prestando falsas declarações. Neste momento estou sem a encomenda e sem o dinheiro que paguei pela mesma (57,27€). Alguém que de direito, governo de Portugal, ministros, deputados, alguém que ponha fim a este abuso de poder e monopólio do negócio dos CTT.

A denuncia contrato prende-se com : Nos / Securitas Direct 1] Insatisfação com atendimento ,foi instalada apenas 1 câmera de video, quando foi pedido 3. Só a meio da instalação o técnico informou que só tinha 1 , “as restantes viriam quando stock fosse reposto." Ao contactar a linha de apoio da Securitas , foi me dito que, não é da Securitas que fornece as câmeras, é responsabilidade da Nos. Em loja da Nos onde celebrei o contrato questionando sobre o restante equipamento, informam que será a Securitas a fornecer as câmeras . Fiquei sem o contratado assinado na loja Nos, fiquei com a loja sem vigilância devida! E quando me dirigi à loja Nos ,ao invés de solucionarem o problema , passam a responsabilidade para a Securitas. A loja tem equipamentos de valor ,precisei instalar outro alarme com urgência e após em loja da Nos ,assinar a denúncia de contrato , disseram que a Securitas iria contactar para levantar os equipamentos. Coisa que até agora ninguém me ligou! 2]. Insatisfação informações comerciais , não tem uma resposta clara e deixam ficar no vazio quem é responsável pela manutenção , instalação dos equipamentos .

Exmos Senhores, Efetuei uma compra à empresa Micolet com um valor superior a 20 euros. Para este valor tive de pagar 0,99euros de portes. Quando recebi a encomenda deparo-me com peças de roupa com nódoas, forros descosidos e peças num estado de apresentação que não correspondiam ao enunciado. Por esse motivo devolvi todas as peças que não estavam em condições referindo os motivos, ficando apenas com uma peça que estava em boas condições. Paguei pelo envio da devolução (cerca de 6 euros). Quando as peças devolvidas chegam ao destino informam-me que será então devolvido o dinheiro dessas peças mas cobraram-me mais 5 euros. Quando questiono o porquê de mais uma cobrança explicam-me que ao devolver as peças, a minha encomenda inicial (que já tinha sido enviada e entregue) fica com um valor inferior a 20 euros e, nesses casos, o valor dos portes é de 5,99euros e não os 0,99 euros que paguei inicialmente, motivo pelo qual me estavam a cobrar mais 5 euros. Contudo, o envio já havia sido realizado sob as condições iniciais, não foi feito nenhum envio de uma encomenda inferior a 20 euros. Além disso, caso as peças tivesses sido todas devolvidas, devolveriam o valor dos portes? Claro que não mas se, no fim, não fico com nada, aplicando a mesma premissa, então deveriam devolver…. Mas pelos vistos a regra só funciona para um lado, o que lhes convém. Além disso, as peças foram devolvidas por não se encontrarem em condições, algo que a empresa deveria de fiscalizar mas que não soube realizar o trabalho de forma competente. Considero, portanto, que a empresa fatura com base em esquemas de cobrança de portes de envio fraudulentos. O que consta nos termos e condições da empresa não respeita os direitos do consumidor. Não deve ser cobrado portes de envio de envios não realizados e esse dinheiro deve ser devolvido aos lesados.

Boa tarde, Venho por este meio solicitar informações relativamente ao processo de autorização de residência do seguinte requerente: Nome: ALEXEI NICULITA NIE: 5419162 Data de nascimento: 04/04/1990 O título de residência encontra-se expirado há cerca de um ano. O requerente tinha uma marcação anteriormente, à qual não conseguiu comparecer. Atualmente, foi submetido um novo pedido de renovação, encontrando-se em posse do respetivo recibo comprovativo emitido pela AIMA. Assim, vimos solicitar: Atualização do estado do processo; Agendamento com a maior brevidade possível para regularização da situação. Agradecemos desde já a atenção dispensada e ficamos a aguardar uma resposta.

Sou utilizadora dos serviços da InPost há muitos anos. Desde março de 2026, o único ponto que existia na localidade de Grândola cancelou o contrato com a empresa. Desde essa data, foram efetuados vários pedidos por parte de consumidores, como eu, para que a empresa procedesse à instalação de cacifos ou de pontos de entrega e recolha de encomendas. Nunca obtive qualquer resposta por parte da InPost através de e-mail (forma inicial de contacto) nem mesmo após várias insistências, fui simplesmente ignorada. Resolvi expor o caso nas redes sociais nomeadamente no Facebook, onde disse apenas a verdade: a InPost não responde aos pedidos nem aos emails dos consumidores especialmente neste caso da localidade de Grândola. Como as respostas que recebi através do messenger foram automáticas (como sempre), expus a situação em várias publicações da InPost no Facebook onde recebi respostas automáticas a indicar que respondem aos pedidos). Adicionalmente, tenho conhecimento que já foram efectuados, por parte de comerciantes locais, pedidos para serem ponto de entrega e os mesmos foram também ignorados pela empresa. A questão de ignorar apenas demonstra o fraco serviço que a InPost oferece no entanto, a situação agravou-se no dia de hoje: a InPost procedeu ao bloqueio da minha conta no Facebook. Enquanto consumidora tenho o direito de reclamar e expor o meu desagrado, especialmente quando não obtenho qualquer resposta e a vossa única forma de contacto é através de e-mail. Se reportei a situação, enviei e-mails e não obtive qualquer resposta da vossa parte, acho vergonhoso andarem a promover nas redes sociais como é fácil ser ponto de recolha e pedir instalação de cacifos quando pura e simplesmente ignoram os emails e alguns consumidores e ainda procedem ao bloqueio apenas para evitar que a vossa imagem seja afetada. Não só deverei ser desbloqueada como deverei ter uma resposta da vossa empresa. Um não como resposta é aceite agora simplesmente ignorarem e tomar este tipo de atitudes vai contra qualquer direito por parte dos consumidores. O vosso apoio ao cliente é pelos vistos inexistente e, de acordo com a linha de apoio telefónica (que não resolve nada destes assuntos) nem sequer têm responsável pelo apoio ao cliente. Que tipo de empresa é esta que trabalha desta forma? Assim se percebe porque tantos sítios optam por deixar de trabalhar convosco e escolhem outras transportadoras. Aguardo a resposta que já me é devida há tempo de mais, assim como justificação para o bloqueio que me efetuaram nas Redes Sociais. Junto em anexo comprovativo do vosso bloqueio nas rede social Facebook e no messenger e disponho de mais provas de outras pessoas que conseguem aceder. Junto ainda printscreens com exemplo de alguns dos e-mails que enviei.