Reclamações públicas

Eu no dia 04/03/2026 liguei para a minha seguradora para encaminhar o meu carro através do seus serviços de reboque para esta oficina auto rampa 2001, no qual 24 horas de pois o vidro do meu carro é partido o dono / responsável pela oficina me ligou a dizer senhor João temos uma má notícia para lhe dar o vidro do seu carro foi partido e eu indignado disse sim mas agora quem vai para ele virou se para mim e disse o seguinte também não será o vidro o grande problema aqui. 48 horas de pois o meu carro é roubado dele tiraram os seguintes bens o volante as quatro rodar os bancos da frente e os dê traz os sensores de estacionamento traseiro cortaram me os fios neste mesmo dia chamei a polícia para fazer o auto de ocorrência sobre a situação e mande uma mensagem para o senhor Jorge a pedir que o mesmo se responsabilize uma vez que o carro foi deixado na responsabilidade do proprietário da oficina no qual e me respondeu da seguinte forma deixo em baixo Exmo. Senhor João Matos, Acusamos a receção da sua mensagem e dos documentos que entendeu remeter. Cumpre esclarecer, de forma clara, que a descrição e interpretação que faz dos factos não corresponde à realidade. Em primeiro lugar, a alegada “marcação” a que faz referência corresponde a uma reserva automática efetuada por si próprio através do sistema online disponível no website da oficina, sistema esse que gera automaticamente uma confirmação eletrónica sem qualquer intervenção humana da oficina. Tal confirmação não constitui aceitação da reparação, nem a assunção da obrigação de guarda e vigilância da viatura ou de parqueamento dela, nem a assunção de qualquer responsabilidade pela respectiva integridade e conservação. Em segundo lugar, o documento do transportador/reboque que remeteu não contém qualquer declaração de assunção de responsabilidade pela oficina, nem refere que a viatura tenha sido entregue “à guarda” da oficina. Do mesmo documento resulta, aliás, que a descarga foi assinalada em “BASE” e não em “OFICINA”, não existindo qualquer menção da entrega da viatura sob a responsabilidade da oficina, sendo certo que a mesma foi descarregada na via pública. Em terceiro lugar, a viatura foi deixada sem contacto prévio direto com a oficina, tendo sido posteriormente indicado por V. Exa. que pretendia apenas a elaboração de um orçamento de reparação. Após observação inicial, foi-lhe comunicado em 06/03/2026 de manhã que a oficina não aceitaria a execução do serviço, tendo sido solicitado o levantamento da viatura com a maior brevidade possível. As chaves permaneceram na oficina, por acto de mera cortesia, apenas até que V. Exa. procedesse à recolha da viatura. Acresce que a viatura encontrava-se imobilizada no local em que foi descarregada , não sendo possível movimentá-la por causa dos danos que havia sofrido aquando do acidente. Acresce por outro lado que V. Exa. foi avisado, no dia 7 de Março de 2026 , logo pela manhã, que a viatura havia sido assaltada nessa noite e que evidenciava o vidro da porta do condutor partido, pelo que só por manifesta falta de zelo e diligência da sua parte é que a viatura não foi,nesse mesmo dia , retirada por si do local e enviada para lugar seguro, a fim de evitar o previsível alastramento dos danos decorrente duma repetição do assalto nos dias seguintes. Nestas circunstâncias, a oficina não aceita nem assume qualquer responsabilidade pelos atos de vandalismo/furto/ roubo de que a viatura foi alvo, responsabilidade essa que, uma vez mais, rejeita expressa e veementemente. Sem prejuízo do exposto, e como desde o início tem sucedido, a oficina mantém total disponibilidade para colaborar com as autoridades, seguradoras e demais entidades competentes, facultando toda a informação necessária ao apuramento da verdade. Com os melhores cumprimentos, Em relação o prejuízo do carro e dos danos do memo podendo ultrapassar os 23 mil euros.

Venho por esse meio denunciar/reclamar sobre à academia Fitness UP pelo mau atendimento e por esta me obrigando ficar não academia contra minha vontade Fiz uma inscrição no dia 3 de fevereiro e era para começar o meu treino no dia 6 de fevereiro Mas quando fui na academia no dia 5 vi que os serviços que me foi dito não correspondiam com a realidade que me deparei quando fui conhecer a academia E desde então fiz um pedido de cancelamento no local da academia e só disseram q só era possível via online , e fui tentar cancelar através do site , mas até então depois de ter mandado mais de 10 Gmail , SMS e ninguém deu valor ao meu pedido e até hoje tento cancelar mas parece que ninguém trabalha no departamento online porque até agora nenhuma resposta ou atenção do meu pedido de cancelamento, e só para relembrar que nunca enfrentei o ginásio nem sequer tremei um dia , nem usufruir dos serviços da academia. Hoje já faz um mês e 6 dias que eu tento cancelar a minha inscrição dentro dos meus direitos mas até então nada 👎 Eu não acho normal um cliente tentando cancelar nos seus direitos a inscrição e a academia estar nem aí , até parece que obrigam as pessoas a ficarem, dou 0 estrelas no serviço e no atendimento

No dia 30 de Dezembro de 2025 efetuei uma compra N3174F no valor de 76,99€. Desde já o nome em que veio a fatura foi suspeito. Depois passadas as 5 semanas que era o limite de envio comecei a questionar e a resposta era sempre a mesma e nunca era clara, Diziam que estavam atrasados e que iam pressionar o envio, recebi esta resposta durante 3 semana. Depois de alguma pressão finalmente disseram que não tinham o artigo. Foi aí que pedi o meu reembolso. Quando comecei a questionar vários dias quando iam proceder ao meu reembolso deixaram de me responder, ao fim de 15 emails sem resposta, difamaram se a responder e dizer que iam tratar do reembolso com a maior bebe idade, já passaram 3 semanas e não fizeram o reembolso, o pior é que agora nem os consigo contactar, de dois mails que eles têm não consigo enviar nenhum pois devem me ter bloqueado. Alguma identidade deveria fazer uma busca a esta entidade que anda a enganar muita gente, já vi imensas queixas iguais as minhas e isto é crime. Quero o meu reembolso, nem que tenha de ir até as últimas consequências

Exmos senhores, Venho solicitar o reembolso de 479,39€ valor da fatura número FST092/0000031523, da compra de um sofá. Atendida pela funcionária Joana Rodrigues no dia 10/11/25 às 21:28 na V/loja do gato preto no Alegro em Setúbal (entretanto a loja foi fechada) Foi-me apresentada a possibilidade de fazer um crédito com a Credibom uma vez que o prazo de entrega do sofá só era previsível para final de fevereiro. Atendendo á demora da entrega resolvi optar por este crédito. Pensando em liquidá-lo após a entrega do sofá. A entrega não só não foi feita como me foi dito através do apoio ao cliente que devido a corte dos fornecedores da matéria prima não sabiam quando seria a data de entrega. Decidi por isso cancelar o débito direto da Credibom após pedir cancelamento da encomenda através do apoio ao cliente. A Credibom através do meu email comunicou que as prestações teriam que ser pagas porque não tinha conhecimento deste assunto e que só a loja poderia fazer essa comunicação. A minha comunicação não tinha credibilidade sem ter suporte para tal. Informaram-me também que caso não ativasse o débito direto iriam mandar informação para o banco de Portugal. Não pretendo que o meu bom nome fique sujo por um problema que não foi causado por mim mas sim pela v/loja. Agradeço por isso que está situação seja resolvida o mais rápido possível, sendo reembolsada pela loja para poder liquidar o empréstimo á Credibom. Isabel Morais

Texto da Reclamação: "Venho por este meio expor uma situação de negação de assistência técnica e informação contraditória por parte do concessionário Auto Maran (Coimbra), com o conhecimento do importador SIVA. O meu veículo, um Cupra Leon, está equipado com a unidade de infotainment MIB3, apresentando o Hardware H58 e a versão de Software 1989 (conforme foto que anexo). Tecnicamente, esta configuração possui o chip Wi-Fi de 5GHz necessário e a versão de software lançada pela marca especificamente para permitir a utilização do Full Link Wireless (Android Auto e Apple CarPlay sem fios). No entanto, o concessionário Auto Maran recusa-se a realizar a ativação desta funcionalidade, enviando-me como justificação uma folha de catálogo de acessórios (Ref. 5F0 054 830 E) que indica a necessidade de cabo USB. Esta informação está tecnicamente desatualizada para o hardware específico do meu carro (H58), tratando-se apenas de uma limitação administrativa e não física do equipamento. A marca atualizou o software do meu carro para a versão 1989 precisamente para corrigir e permitir esta conectividade, mas a oficina recusa-se a fazer a correta parametrização da unidade 5F via diagnóstico ODIS, serviço este que é realizado noutros concessionários da rede CUPRA para unidades com hardware idêntico. Solicito, com a mediação da DECO: A retificação da informação prestada pela Auto Maran/SIVA; A autorização técnica para a ativação do Full Link Wireless no meu veículo, uma vez que o hardware é totalmente compatível e a versão de software 1989 já está instalada; A resolução desta desconformidade sem custos adicionais, visto tratar-se de uma configuração de software de um equipamento já presente no veículo

Recebi uma encomenda, com uma caixa vazia, paguei pelo produto e me enviaram uma caixa de papelão vazia, com uma etiqueta de identificação do endereço. Não fizeram o reembolso, e também não reenviaram o produto pelo qual eu paguei para receber. É um descaso total com o cliente, falta de respeito e consideração com o consumidor, espero realmente receber minha encomenda ou que a Canapuff faço meu reembolso. Fico no aguardo de uma posição para resolver essa situação de uma vez por todas, realmente é um descaso total.

Exmos. Senhores No passado dia 27/Fevereiro adquirimos para os 4 elementos do agregado familiar viagens de avião para a Ilha dos Açores, através da plataforma eDreams. Foi utilizado e identificado um cartão de crédito com o objetivo único de realizar as respetivas reservas e proceder a esse pagamento. No dia 14/Março, recebemos um email a informar que havia sido debitado na conta associada a esse cartão, o valor de 89,99€ respeitante a uma subscrição Prime para a qual não demos nenhuma autorização. Adicionalmente, não foi também autorizado por nós nenhum débito adicional para além do respeitante ao pagamento das viagens adquiridas. Fomos assim surpreendidos por um acesso à conta, com um débito de um montante que desconhecíamos e com o qual não concordamos. Não pretendemos nenhuma subscrição, nem demos autorização para tal, pelo que solicitamos a devolução do valor indevidamente retirado da conta.

Eu, Ariclene da Conceição Deolinda Hungo Homateni, NIF: 302963120 venho, nos termos legais aplicáveis, expor e requerer o seguinte junto do Instituto da Mobilidade e dos Transportes: No âmbito do processo de troca de carta de condução emitida pela República de Angola por título português, foi-me exigida a apresentação de: a) Documento autenticado pelas autoridades competentes em Angola; b) Declaração emitida pelo Consulado Geral de Angola em Lisboa atestando a veracidade do referido título. Sucede que, conforme comunicação oficial do referido Consulado, encontra-se suspensa a emissão da referida declaração, por motivos alheios ao requerente, o que configura uma situação de impossibilidade objetiva de cumprimento. Nos termos dos princípios fundamentais da atividade administrativa — designadamente os princípios da legalidade, proporcionalidade, justiça, boa-fé e boa administração — não pode o requerente ser prejudicado por exigência cujo cumprimento se revela materialmente impossível. Acresce que, nos termos do Código do Procedimento Administrativo, impende sobre a Administração o dever de निर्णयar em prazo razoável, promover a adequada instrução do procedimento e evitar a imposição de formalidades desnecessárias ou inexequíveis. A manutenção da exigência em causa consubstancia uma restrição desproporcionada e ilegítima ao exercício de um direito administrativo, carecendo de revisão imediata. Nestes termos, requer-se a V. Exas.: a) A reapreciação da exigência documental imposta; b) A dispensa da apresentação da declaração consular, por impossibilidade objetiva da sua obtenção; c) Subsidiariamente, a indicação de meio alternativo idóneo de prova; d) A prolação de decisão expressa dentro do prazo legal aplicável. Mais se adverte que, nos termos do regime previsto no Código do Procedimento Administrativo, designadamente no que respeita ao deferimento tácito, a ausência de decisão dentro do prazo legalmente estabelecido poderá ser interpretada como decisão favorável ao requerente, quando aplicável, sem prejuízo do recurso aos demais meios administrativos e contenciosos para salvaguarda dos seus direitos. Requer-se ainda que toda a comunicação seja efetuada por escrito, para os devidos efeitos legais. Em anexo a Informação do Consolado de Angola: Sem outro assunto, Com os melhores cumprimentos, Ariclene Homateni Residencia: K551853P2 NIF: 302963120

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a MEO, face à transmissão de dados errados à empresa de cobrança INTRUM, que me reclama uma dívida de 1.161,04€ relativa ao número [inserir o seu número de telemóvel]. A referida pretensão é totalmente improcedente e ilegal, baseando-se nos seguintes factos: Início da Titularidade: Adquiri o referido número numa loja oficial MEO apenas em 13/02/2022, conforme fatura/comprovativo de compra em meu poder (anexo 1). Qualquer valor acumulado anterior a esta data pertence ao titular anterior do número, sendo-me totalmente alheio . 2.ºInexistência de Dívida e Portabilidade: Fui cliente da MEO até 22/11/2024, data em que efetuei a portabilidade para a operadora NOS (anexo 2). O processo de portabilidade foi autorizado pela MEO e decorreu sem qualquer impedimento, o que comprova a inexistência de faturas vencidas e não pagas à data da cessação do contrato. 3.º Prescrição Legal: Mesmo que a dívida fosse legítima (o que se nega), qualquer valor relativo a comunicações eletrónicas de 2022 encontra-se prescrito, nos termos do Art.º 10.º da Lei n.º 23/96, que fixa em 6 meses o prazo para a cobrança destes serviços. 4.º Proteção de Dados (RGPD): A MEO está a facultar dados incorretos a terceiros (INTRUM), causando-me transtorno e pressão psicológica por um débito que sabe ser de outrem. Face ao exposto, exijo: A anulação imediata de qualquer registo de dívida associado ao meu NIF na MEO; Que a MEO instrua formalmente a INTRUM a cessar todos os contactos e a encerrar o processo de cobrança n.º [inserir n.º do processo da Intrum se o tiver]; A confirmação por escrito de que não existem valores pendentes. Caso a situação não seja resolvida, apresentarei queixa junto da ANACOM e da CNPD. Com os melhores cumprimentos; Victor Manuel Neves Dos Santos NIF: 189152680

fiz um pedido online pelo Mcdelivery. A minha comida chegou encharcada, o sumo virou no saco, contactei o apoio ao cliente do McDonald’s e foi-me dito que iriam devolver o meu dinheiro. Fiz o pedido dia 6 de março até hoje nada foi feito. Continuo a trocar email com o apoio deles onde a maior parte não sabe o que está a fazer nem se sabe direcionar para alguém que saiba. É uma tamanha incompetência o apoio ao cliente deles e a falta de cuidado ao prepararem os pedidos. Há sempre algo, um produto em falta, a comida fria, estamos a pagar e caro por um serviço que nem fazem em condições.