Reclamações públicas

Bom dia já tem um bom tempo que o entregador de encomenda de GLS pelo nome se chama Americo que faz entrega pelo lado de mosteiro de fraguas tem sido a arremessar as encomendas no quintal sabendo q tem sempre gente em casa ele nao liga antes.tirando quando ele liga e fala com a minha esposa mal quererndo sempre deixar a encomenda no prio que nao e o ponto d entrega e foi gota de agua nessa semana atrás deixou uma encomenda no quintal arremessado la continha frasco de perfume que partiu tudo .esper o que resolven me o problema que isso ja esta demais por aqui e nos nao somos os unicos a reclamar do entregador e ja viz reclamação na gls nada se resolveu

Exmos. Senhores, worten, no dia 25/10 realizei a compra de um artigo, e passado quase 60dias nao tenho o artigo e nem uma resposta , ja tentei de todas as formas obter meu artigo e nunca vi tanto descaso e incopetencia. Nunca cumpriram com o razuavel pura enganacao, me prometeram entregar o artigo em espresso se o serviço é falho claro que isto nao iria acontecer, preciso do meu artigo essa semana. Jennyfer Marques

Exmos. Relativamente á minha ultima reclamação soubre o artigo 2 anos fora de validade (Número de caso - 11539960), que dei como resolvido, visto que a Primor disse que enviar o artigo, até hoje continuo sem receber qualquer artigo! Esta situação é um total desrespeito e falta de palavra. Não volto a dar a reclamação como encerrada, até ter o artigo em mãos! Cumprimentos.

Prezados, Gostaria de formalizar uma reclamação séria a respeito dos serviços prestados pela MEO, envolvendo propaganda enganosa, falhas no atendimento e cobranças indevidas. Recentemente, dirigi-me à loja da MEO no Norte Shopping, no Porto, para solicitar um segundo chip com plano ilimitado em meu nome, pois o meu amigo, que utilizaria o número, ainda não possuía NIF na época. Solicitamos especificamente um plano que suportasse e-SIM e One Number, para utilização em iPhone e Apple Watch. Fomos claramente informados de que o plano atenderia nossas necessidades sem problemas. No entanto, ao ativar o chip, enfrentamos os seguintes problemas: 1. O WhatsApp identificava o número como pertencente a outra pessoa/empresa. 2. Os SMS necessários para validações em aplicativos não eram entregues. 3. Após inúmeras tentativas de solução, ligamos para a central da MEO sobre o problema do e-SIM, mas não houve resolução. Por esse motivo, fomos novamente orientados a nos dirigir a outra loja da MEO. 4. Inconsistências nas informações foram evidentes, com atendentes instruindo-nos a resolver os problemas na loja de origem (Norte Shopping), enquanto outros indicaram que qualquer loja resolveria a questão. 5. Ao tentarmos ativar o e-SIM com o QR Code enviado por e-mail, o serviço não ativou, tampouco o One Number. Diante do tempo e esforço desperdiçados, fomos obrigados a solicitar um novo número na loja da MEO na Rotunda da Boavista, desta vez com outra atendente, no nome do meu amigo, que já havia obtido o NIF. Ressalto que este novo número foi atribuído corretamente, mas o chip anterior, registrado no meu nome, nunca foi cancelado, mesmo sem funcionalidade, e continua gerando cobranças indevidas. A situação, além de gerar enorme transtorno, configura propaganda enganosa, pois foi-nos garantido inicialmente que o plano atenderia nossas necessidades, o que nunca ocorreu. Fomos obrigados a nos deslocar repetidamente entre lojas da MEO sem solução efetiva. Solicito que sejam tomadas as seguintes providências: • O cancelamento imediato do chip registrado no meu nome. • O reembolso de todas as cobranças realizadas indevidamente. • A devida responsabilização pela propaganda enganosa e pelos transtornos causados. Aguardo um posicionamento urgente e providências adequadas para a resolução deste caso. Atenciosamente, Marcos Borges.

Exmos. Senhores Estando eu a aguardar uma encomenda comprada na Vodafone Portugal, a mesma foi expedida pela empresa ViaDirecta - Distribuição e Estafetagem, Lda e até ao momento a mesma ainda não foi entregue, estando sempre a referida empresa a proletar a entrega da encomenda já por diversas vezes, como podem verificar no anexo que envio. Já adiaram a entrega da encomenda por 3 x, e onde dizem que agendaram nova entrega comigo para dia 10.12.2024, é mentira, porque ninguém entrou em contacto comigo, nem por telefone nem por e-mail e muito menos se deram ao trabalho de responder aos emails que enviei a solicitar informações e também não atendem os telefonemas, e a única vez que consegui falar com alguém foi na passada 5ª feira, dia 06.12.24 ao qual me informaram que não era o departamento correcto a contactar. Mas não têm mais nenhum nº de telefone para onde possamos entrar em contacto.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta externar minha indignação com a Worten de Nova Arcada em Braga, na qual me fiz presente para concluir uma compra de uma consola PlayStation 5. No último dia 30 de novembro de 2024 estava ativa uma campanha de venda daquele produto com 1 comando e a oferta gratuita do jogo GTA V. Como complemento tinha a opção de pagar mais €25 e levar os jogos do Homem Aranha e God of War Ragnarok. Então, solicitei o PS5 nas condições preestabelecidas e mais os 2 jogos por €25, além de solicitar mais 1 jogo e mais 1 comando extra. Aconteceu que ao finalizar a compra fui informado que os jogos GTA V e God of War não estavam disponíveis em estoque e que eu receberia em casa por encomenda, que de pronto eu aceitei esta condição. Minutos depois fui informado que God of War não estava disponível nem para entrega, pois não havia mais nenhum disponível em nenhuma loja do país. Com esta nova condição eu solicitei que retirasse, então, o valor de €25 extras pelos 2 jogos, já que eles não tinham. Alguns minutos mais tarde me veio com uma nova informação que não havia, também, o jogo GTA V da oferta gratuita. O principal fato é que na aplicação da Worten informava disponibilidade dos produtos, em tempo fui informado que a app atualiza a cada 24h, no entanto, 2 dias depois, ainda constava a disponibilidade dos mesmos itens. Liguei para o atendimento da empresa e me disseram que eu só poderia resolver presencialmente na mesma loja que não se interessou em resolver essa questão. No fim, considerei que houve descumprimento da campanha ou propaganda enganosa, já que não me foi dado nenhuma outra solução, nem sequer algum tipo de desconto na venda ou mesmo a substituição dos jogos dito indisponíveis por outro disponível, já que após ter ficado com o atendente por mais de 1 hora ainda assim finalizei a compra. Por mais que tenham ocorridos imprevistos com relação ao estoque, uma empresa grande e experiente como a Worten não pode se dar ao luxo de não ter uma uma forma alternativa de se resolver questões como esta. Cumprimentos. Anderson Marques dos Reis

Exmos. Senhores, Venho através deste denunciar uma situação absurda da qual sou vítima do Banco CTT. Todos os meses recebo uma transferência no valor de 160 euros proveniente da minha mãe no Brasil. Este mês a transferência foi feita no dia 2/12, através da plataforma Wise, no valor de 190 euros. De acordo com a plataforma, o valor deveria ter sido creditado na minha conta do Banco CTT no dia 3/12 por volta das 17 horas, no entanto até hoje, nem sinal do dinheiro. Fiz reclamação através de todos os canais disponiblizados pelo banco, inclusive, presencialmente na agência de Lagos e até o momento só recebo mensagens automáticas. Foi-me informado que houve um problema informático no dia 2/12 mas que o mesmo já havia sido resolvido e os valores das pessoas afetadas já tinham sido liberados, no entanto, não conseguem encontrar registo da minha transferência. Enviei comprovativo de transferência, entrei em contacto com o Wise, que me confirmou que a transação foi efetuada com sucesso e do lado do Banco CTT o valor simplesmente evaporou do sistema! Exijo resolução e compensação pelos constrangimentos causados!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Enviei a minha contribuição há mais de um mês e não recebi os pontos para conseguir escolher um presente... Cumprimentos.

Boa tarde, Sou vítima de assédio por parte da Via Verde que me envia mensagens sobre uma pretendida dívida que não aparece no meu espaço cliente e cujo valor nunca me foi comunicado. Esta situação se produz desde que a Via Verde me enviou um novo identificador - com o anterior nunca houve problemas durante 11 anos. Segui todas as indicações de validação fornecidas pela Via Verde mas o assédio continua. Tento fazer uma queixa no Livro de Reclamações mas para isso devo obrigatoriamente indicar "Setor de Atividade - Entidade Reguladora e/ou Fiscalizadora competente" mas ignoro qual é a entidade reguladora. Agradeço a vossa atenção para que eu possa obter uma resposta concreta da Via Verde. Melhores cumprimentos António Luiz da Rocha

Gostaria de expressar o meu descontentamento face à falta de assistência para resolver um problema relacionado com a reserva J0EEB, efetuada através da eDreams. Um dos passageiros foi registado com um nome incorreto (Ricardo em vez de Rafael), devido ao preenchimento automático no momento da compra. Contactei a eDreams para solicitar a correção, mas fui informado de que a alteração depende de autorização da Iberia. Contudo, ao contactar a Iberia, fui informado que tal solicitação deve ser feita pela agência de viagens. Esta troca de responsabilidades tem-se prolongado por 10 dias, sem que ninguém me apresente uma solução concreta. É inaceitável que um pedido simples de alteração de nome resulte numa experiência tão frustrante. Solicito que a Iberia tome as medidas necessárias para permitir esta alteração, ou apresente uma solução prática. Aguardo uma resposta imediata, ou avançarei com os meios necessários para formalizar uma reclamação junto das entidades competentes. Cumprimentos,