Reclamações públicas

Venho comunicar um erro gravissimo dos serviços do ctt, ha um comprovativo de entrega com assinatura em meu nome, sendo que minha encomenda nao foi entregue, ou seja eu nao recebi, ja fiz a reclamaçao no site, pediram que a loja CLC Portugal fosse informada e eles fizessem a reclamaçao tambem foi feito, a data que dizem que eu recebi a encomenda foi dia 19/03/2024 , sao 287,75 de livros.Como podem ter um comprovativo de entrega e assinado, sendo que eu nao recebi nada.

Foram-me combrados 3.5€ da não liquidação de factura relativa a comunicações móveis no valor 16.16€ do mês de Fevereiro.São cobrados somente 21.65% de juros!É uma vergonha o valor cobrado. Se lhes apetecer, cobram 100% do valor da dívida!Nao obtive qualquer informação de que os valores tinham sofrido alteração.

Venho por este meio comunicar a falta de celeridade e feedback na resolução do problema que expus ao Universo já há duas semanas. Do lado deles, mantêm o caso 08390912 aberto mas não me dão resposta.Conforme explicado, liquidei o valor total do meu cartão em dezembro, sendo que parte desse valor seria para liquidar o saldo com a Cetelem, o que não foi feito.Sendo assim, o valor ficou em excesso, vindo o mesmo explicito em todos os extratos do Universo desde janeiro. há duas semanas expus esta situação e pedi o reembolso, de forma a fazer eu mesma a liquidação do valor em falta com a Cetelem., sendo que durante este período continuo a pagar juros.Já pedi várias vezes e por vários canais que me resolvessem o problema e continuo com falta de resposta e sem reembolso!Não entendo como podem estar a demorar a reembolsar um valor que não lhes pertence!Obrigada.

Foi reservado alojamento para dia 29 de janeiro para um dos colaboradores da empresa Soquímica. Após a reserva foi logo solicitada a fatura que viria através do parceiro Wozozo Travel Technology AG. Durante o mês de fevereiro foram realizados múltiplos contactos na tentativa de obter a fatura mas sem resolução. No dia 29 de fevereiro a booking foi novamente contactada e responderam que iriam reencaminhar o assunto para outro departamento que iria contactar o parceiro para obter a fatura e deram o prazo de 30 dias para a resolução do problema. Dia 02 de abril foi feito um novo contacto e desta vez já não conseguiram dar qualquer feedback e apenas informaram que o assunto estava pendente de resposta e agora não conseguiam dar um prazo de resolução. Cada vez que a empresa tenta contactar não conseguem dar uma resposta concreta. Isto trata-se de um alojamento para fins profissionais e como tal a faturação tem de estar em dia na contabilidade. É inadmissível como a booking está a tratar deste assunto sem quererem assumir responsabilidade. Apesar da reserva ter sido por parte de outro parceiro, a mesma foi feita através do site da booking e a entidade primária e que recebeu o pagamento é que tem de se responsabilizar. Os clientes não têm de ficar sem a faturação em dia porque a booking não se quer impor nem responsabilizar perante o seu parceiro. Solicito intervenção imediata para a resolução deste problema.

Venho por este meio comunicar que no dia 25/03/2024 efetuei uma compra através do site www.asics.com >pt-pt e até ao dia corrente, 02/04/2024 a mesma ainda não foi rececionada. No site consta a informação que a encomenda se encontra enviada a dia 27/03 com numero de expedição através da transportadora SEUR/DPD, no entanto a transportadora informa que a encomenda não lhes foi entregue. O contacto telefónico facultado pelo site não é viável pois não se obtém resposta, não há resposta ao pedido de contacto via formulário de email . Pretendo neste momento cancelamento da compra e reposição do montante pois a informação sobre o envio é enganosa uma vez que no site é apresentado o tempo de entrega de 3-5 dias uteis.

Fomos contactados por um comercial da NOS, André Silva que numa fase inicial contactava numa base diária para mudarmos da MEO para a NOS. Dado estarmos proximos do fim do periodo de fidelização com a MEO, acordámos fazer a mudança finda essa cláusula. O comercial garantiu que a NOS tratava de todo o processo de cancelamento com a outra operadora, que tinhamos a oferta de uma mensalidade e de uma televisão. A televisão nunca a vimos e disseram depois na NOS que o comercial não podia ter oferecido a TV quando ofereceu uma mensalidade gratuita ... continuamos a receber faturas da Meo que já não deviam estar a ser enviadas dado termos pago a ultima fatura que foi 30 dias depois do pedido de cancelamento e começámos a pagar as da Nos. Alertei o comercial que disse que isso era impossível e um erro da Meo mas que ia resolver isso internamente. Confiamos na palavra e pressuposta boa fé por parte do comercial na resolução desta situação ao qual somos alheios. Insisti varias vezes com o comercial que me garantiu que estava tudo a ser resolvido. Recebemos agora uma acção de penhora por parte da Meo, no valor de 1200€ porque os documentos de rescisão enviados nao estavam legíveis . Voltei a contactar o comercial que não deu qualquer feedback face ao exposto. Se há um compromisso de serviço por parte de uma empresa (eles é que tratam do cancelamento) e há vários alertas do cliente a indicar que alguma coisa não está a decorrer um conformidade e há uma informação por parte do comercial a garantir que tudo está tratado e regularizado, não pode ser o cliente que agiu de boa fé com ambas as entidades a ser penalizado por esta situação! Agradeço a vossa ajuda face ao exposto.

Exmos Srs. Comprei uma sauna via online no site Quirumed em Outubro 2023, após instalação da mesma o eletricista detectou um dos painéis defeituoso e não funcionava, após contactar a empresa enviaram um painel novo, quando se foi substituir o eletricista constatou que todos os painéis tinham problemas e que era perigoso alguém fazer uso da sauna, pois fazia disparar o quadro elétrico e não apresentava segurança conforme normas europeias, o eletricista contactou a Quirumed e a resposta que deram foi que nunca tinha acontecido isso antes e que os equipamentos sempre funcionaram bem, continuei a mandar e-mails sobre uma solução de devolução dos valores e da Sauna e até agora só me enviam e-mails a dizer que estão a aguardar o fornecedor dar uma solução, pois já estamos em Abril e tenho um equipamento que não funciona e é perigoso o seu uso a saúde e até risco incêndio conforme o eletricista confirmou.Agradecia ajuda da vossa parte para a empresa me devolver o valor e levar a sauna de volta, pois fiquei sem o dinheiro e com um equipamento defeituoso.Abaixo reencaminho o e-mail do eletricista a Quirumed Fui chamado por uma cliente vossa, cujo equipamento adquirido apresenta anomalias.O quadro elétrico a montante do equipamento tem montado uma proteção diferencial de alta sensibilidade (0,01A tipo AC) em conformidade com as normas técnicas.A estufa não se mantém em funcionamento com o condutor de proteção (PE – TERRA) ligado.O diferencial atua.Os suportes R7s para as lâmpadas quando têm as lâmpadas montadas e a exercer pressão apresentam um defeito à terra.Quando o condutor de terra está desligado, as lâmpadas cumprem a função e a proteção deferencial não atua.Sem condutor de terra funciona perfeitamente, com exceção do rádio que nem sempre funciona.Qual é a vossa solução?A substituição dos 8 suportes R7s por suportes funcionais poderia ser a solução.A Vossa cliente não consegue utilizar o equipamento.Obrigado.CumprimentosAnabela Valente

Boa tarde em Dezembro fiz um pedido online que foi entregue em casa, era uma prenda de natal e infelizmente as calças não ficaram bem, foi feita a devolução, e atribuída uma nota de crédito, pedi para ser modificado a nota de crédito para reembolso na forma de pagamento, visto muito raramente comprar na springfield, foi negado, tentei hoje fazer uma compra de forma forçada no site para gastar esta mesma nota de crédito, surpresa minha afinal não dá para usar agora! Ridículo sem artigo e sem dinheiro de volta

Venho por este meio comunicar que a empresa Modastore,após ter efectuado uma encomenda no dia 22 de Janeiro de 2024, a qual nunca recebi pois o artigo continha defeito, não efectuou o reembolso da mesma, conforme acordado. Após vários telefonemas e emails aos quais nunca responderam, após reclamação no livros de reclamações online à qual também não obtive resposta continuam sem efetuar o reembolso da encomenda 4835.

Na terça-feira 12 de março encomendei um pedido na plataforma Glovo para o restaurante Boa Bao, no valor de 67,30€. Passados alguns minutos de ter feito o pedido liga-me um rapaz brasileiro dizendo falar do restaurante e dizendo que havia um problema no sistema com o nosso pedido e que não era possível processar o pagamento. Pediu-nos para pagar diretamente ao estafeta. Após me garantir que o dinheiro não seria debitado na minha conta, concordei em pagar ao estafeta.O pedido chegou e o estafeta pediu para enviar o dinheiro para um número Mbway, que foi o que fizemos. Nesse momento, cobrou um valor mais elevado do que o valor que estava na plataforma. Quando expus isso à Glovo através do chat, a Glovo reembolsou-me esse dinheiro (cerca de 1,50€) em créditos Glovo. Passados dois dias, verifiquei que o valor da refeição foi debitado novamente mas desta vez na minha conta. Ou seja, o valor foi cobrado duas vezes. Entrei em contacto com o restaurante Boa Bao Porto, que me disse que nesse dia não fez essas chamadas, então que o mais certo é que eu havia sido vítima de burla por parte do estafeta. Por duas vezes tentei contactar a Glovo e dessas duas vezes me dizem que não me podem reembolsar, o que eu acho simplesmente inadmissível. Ao fim de várias tentativas, acedeu em reembolsar-me. Disse que demoraria cerca de 5-10 dias (que já decorreram). Até hoje, nem reembolso, nem comprovativo do mesmo. Tenho todos os comprovativos desta troca.