problema com a entrega

Venho comunicar um erro gravissimo dos serviços do ctt, ha um comprovativo de entrega com assinatura em meu nome, sendo que minha encomenda nao foi entregue, ou seja eu nao recebi, ja fiz a reclamaçao no site, pediram que a loja CLC Portugal fosse informada e eles fizessem a reclamaçao tambem foi feito, a data que dizem que eu recebi a encomenda foi dia 19/03/2024 , sao 287,75 de livros.Como podem ter um comprovativo de entrega e assinado, sendo que eu nao recebi nada.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0019281076. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onTue, Apr 02, 2024 at 11:48 :AM GMT Image Image [End of conversation] 300001743580731

Exmos. Srs: DECO ProtestePor forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: e-mail e telefone de contacto do cliente reclamante.Com os melhores cumprimentosCatarina MataApoio ao ClienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onTue, Apr 02, 2024 at 11:48 :AM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001744509394

silvaniajhonata£gmail.com934491280