Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz dia 11 de dezembro uma encomenda que de acordo com o site da loja seria entregue entre dia 18 e 20 de setembro. Dois dias depois, a 13 de dezembro, sou surpreendido por uma chamada da transportadora a dizer que o produto seria entregue nesse mesmo dia e que já estavam a chegar à morada de entrega. Ao chegarem, eu não estava em casa, por isso teve que ser a minha esposa a receber a encomenda, a qual o estafeta se recusou a deixar à porta de casa pois dizia que a transportadora apenas a tinha que deixar na porta do prédio. Por ser uma encomenda de grandes dimensões (cerca de 55kg) teve que ser mandada de volta. Após isto fizemos uma queixa à loja, explicando a situação, ao que nos foi dada razão e prometida entrega dia 16 de dezembro. Por esta razão tirei o dia, ficando em casa de propósito para receber a encomenda, mas para minha surpresa ninguém apareceu. No site não consta qualquer previsão de quando será entregue a encomenda por isso também não nos podemos guiar por lá. Hoje, dia 17 de dezembro, sou mais uma vez surpreendido por uma chamada a dizer que estavam a chegar à morada para entregar a encomenda, no entanto como não estava ninguém em casa não foi possível recebê-la. Péssimo serviço da transportadora no sentido que não existe qualquer aviso de quando vão proceder à entrega, e a ressaltar também a antipatia, falta de respeito e falta de preparo dos estafetas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Essa empresa é pouco séria ,sem nenhuma credibilidade ,não podem acreditar no que prometem na hora que querem e precisam vender pois o serviço pós venda é terrível e não querem mais saber depois que está pago ,pois não devolvem o dinheiro. Não tem responsabilidade pelos erros e não assumem os danos causados. Chegam até a vender cabines para deficientes físicos que precisam de cabines adaptáveis e colocam em cabines normais e não respondem mais ,não querem nem saber, isso ė questão de saúde. Inacreditável! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, na sequência de sinistro provocado por terceiro, reparei o meu veículo 96-06-NL na oficina da Auto Luso Alemã, na Av. 25 de Abril, nº98, Buraca, 2610-182, Amadora. Como a seguradora do terceiro, a UNA, não quis assumir de imediato a responsabilidade pelo sinistro, paguei o arranjo do meu bolso. Entretanto, em Agosto de 2024, a UNA assumiu a responsabilidade, e e comunicou-o à oficina. Assinei a declaração de conformidade, e chamei a atenção para a necessidade de me devolverem o montante pago por mim. Como não houve reembolso, e, após várias deslocações à oficina , percebi que não havia vontade de regular a situação enviei carta registada, com fotocópia da minha factura e o amail da UNA, a confirmar que já tinham regularizado o sinistro., dando um prazo para resolver. Informei-os de que iria até às últimas consequências, contactando a Deco e depois, se isso não resolver, a passar ao patamar do centro de arbitragem e a processo judicial. No dia da recepção da carta registada telefonaram-me a pedir-me o IBAN. Foi isto há um mês. Visto que não há claramente vontade de serem correctos, sou forçado a solicitar o a intervenção da DECO. Com os melhores cumprimentos (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no vosso site. Comprei um puff vintage premium. O pagamento foi efectuado por MBWay. Até agora não tive qualquer confirmação da encomenda ou do pagamento e já se passou mais de uma semana. O vosso contacto telefónico no site não está atribuído. Preenchi o vosso formulário de contacto e não tive até agora nenhuma resposta. Gostaria de saber em que ponto está esta encomenda e caso não seja possível de concretizar quero ser reembolsado. Cumprimentos. Nuno Almeida

Exmos. Senhores, Eu fiz uma encomenda na app da Adidas, que tem parceria com a UPS, entretanto a data de entrega foi várias vezes remarcada sem qualquer justificativa ou aviso, já lá se vão duas semanas e a encomenda não é entregue, por incompetência e falta de respeito com o consumidor. Peço a vossa ajuda para resolver essa situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei um sobretudo online por 49,99€, quando recebo o produto, na etiqueta indicava 29,99€. Portanto, uma diferença de 40%. Sei que vi o preço online, não tendo acesso à etiqueta. Considero que seja erro da marca, ou da loja. Queria receber a diferença do valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27.11.2024 efetuei uma compra online. No dia 11.12.2024 desloquei.me à loja física para efetuar a devolução, que solicitei à funcionária de caixa. Por opção da própria. esta fez a devolução usando a fatura sem preço, mesmo tendo eu exibido a fatura com preço que tinha na aplicação móvel. Perguntei se tal era possível naquele caso, uma vez que a compra tinha sido feita por mim e o que eu pretendia era a a devolução pelo mesmo meio de pagamento, em dinheiro. Transmitiu-me que sim e que não haveria problema nenhum. Sucede que, ao invés do reembolso solicitado, recebi dois cartões de compra no mail, que eu não quero e não pretendo usar. Os contactos por mail não foram respondidos; por whatsapp disseram que nada podiam fazer. Não faz sentido: a compra foi feita por mim e que quero a devolução em dinheiro - que pedi na loja - e não em cartão.

Exmos. Senhores, A minha encomenda encontra-se em armazém neste momento pelo que me pedem para solicitar nova entrega. Acontece que não encontrei em lado nenhum essa opção, pelo que mandei email para clientespt@correosexpress.com, sem ter recebido nenhuma resposta passadas 24h, sendo que tenho até um máximo de 5 dias para pedir nova entrega. Também contactei o número de telefone que se mostrou inútil. O número de envio da minha encomenda é 2109123833810067. Acredito que quando a encomenda foi trocada entre operadoras, que parte da informação foi perdida, sendo que neste momento não consigo fazer nada para alterar. Agradecia uma breve resposta.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO)Boa tarde, A minhta mulher esteve com a minha filha de 3 anos internada 5 dias tenho mais duas filhas e para tratar delas tive que faltar ao trabalho a mãe não trabalha e por isso não tenho direito a baixa para assistência remunerada porque a mãe pode ficar a tratar das filhas mas eu tenho 3 filhas....O que fazia para conseguir tratar de todas sozinha visto elas não puderem ficar com ela no hospital? são menos 5 dias de ordenado que nos fazem muita falta e só eu trabalho infelizmente não tenho ajudas para tomarem conta delas enquanto trabalho e a mãe não pode....Podia mentir como muitos fazem e colocar os papeis como mãe solteira porque vivemos só em união de facto mas somos crucificados por agir corretamente e não a enganar...Eu desconto e não tenho direito a ser remunerado por ter a obrigação de fazer o papel de pai e cuidar das filhas quando a mãe não pode? deixava a minha filha sozinha internada no hospital para a mãe tratar das outras duas ou deixava as outras duas sozinhas em casa á sua inteira responsabilidade para ficar com a outra no hospital? Não entendo esta logica quem dera a mãe conseguir ter o super puder de estar em todos os lugares em que cada uma está!! liguei para a segurança social expliquei a situação e disseram para reclamar da decisão e entregar uma declaração em como a mãe ficou no hospital com ela internada fiz isso e deu indeferido porque na declaração estava o nome da mãe em como ficou com ela internada a mulher que me atendeu disse tambem que entendia mas a segurança social não sabe da minha vida para decidir de outra forma indicou esta forma de reclamar e agora indeferiram outra vez por ter feito o que me foi dito...o que é que eu posso fazer para mudar esta situação ridicula sem nexo algum?Se tivessemos apenas uma filha compreendia mas com 3 impossivel Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O site no link https://www.xiaomistore.pt/entregas-e-devolucoes indica que deverá escrever para info@xiaomistore.pt caso necessite coordenar a devolução da mercadoria. Escrevi para este e-mail duas vezes - em 5 e 11 de dezembro. Não recebi nenhuma resposta. Ainda gostaria de exercer o meu direito de devolução da mercadoria. Cumprimentos.