Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar sobre o vosso serviço de atendimento como também dos vossos serviços de entrega. Já tentei o contacto telefónico ao longo de 3 dias onde esperei várias horas sem qualquer atendimento. Também tentei o vosso formulário de contacto por 3 vezes e nada. O vosso site de tracking apenas refere "Lamentamos mas não foi possível realizar a entrega: tentaremos entregar no próximo dia útil". A encomenda devia ter sido entregue no dia 5 de Maio. O número da encomenda é o CY760504720DE. Cumprimentos. Francisco Moita

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma denúncia por burla de que fui vítima recentemente. Fui enganado através de uma oferta de trabalho remoto publicada online, alegadamente ligada à empresa Mystic Jade Unipessoal Lda (NIF 518444210), com sede em Bragança. A "empresa" solicitou um pagamento de 24€ para o envio de um equipamento da empresa. Após realizar a transferência, o contacto foi cortado. Tenho provas do contacto, do pagamento e da suposta ligação com a empresa. Solicito o vosso apoio e orientação jurídica quanto aos passos seguintes e à possibilidade de reportar este esquema publicamente para prevenir outras vítimas. Cumprimentos.

Débito no cartao de credito de 89,99€ pela edreamsprime sem consentimento, configurando burla qualificada segundo o código penal nos seus artigos 217º, 218º e 221º. Exijo o reembolso do montante envolvido pela burla com seguimento da reclamação para as entidades europeias

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Um vendedor da Prosegur alarmes veio até mim para vender o seu serviços tendo há data contrato com outra empresa estando mesmo no limite da renovação do outro contrato e explicando isso ao vendedor disse ser ainda possível por lei anular o outro contrato e fazer um novo com a Prosegur,confiei na sua palavra e perante melhores condições apresentadas aceitei fazer contrato com a Prosegur enviando carta para anular o outro contrato que chegou ao destino já o contrato iniciará nova renovação por mais um ano . Este contrato que fiz com a Prosegur foi de má fé ,considero-me enganado pelas informações que o vendedor me deu e fez acreditar e resultado uma operadora não aceita a anulação do contrato alegando não ter sido feito com 30 dias de antecedência e a Prosegur não aceita anular este contrato feito de má fé alegando fidelização mesmo eu explicando os contornos que foi feito. Tenho tentado resolver esta situação com a Prosegur embora tendo sido em vão não mostram interesse em anular um contrato feito de má fé enganando os clientes so para vender . Espero que ponderem e resolvam esta questão que foi causada indiretamente mas por representantes da empresa.

Exmos. Senhores, Infelizmente, estou a mais de um mês a reclamar junto a Leroy Merlin e também /principalmente a empresa Vente-Unique solicitando que me enviem para morada as peças que os estafetas (entregadores) extraviaram , por maldade e ma fé, decorrente de serem obrigados a deixarem a encomenda na minha porta de casa, pois foi a contratação que fiz no momento que efetivei a compra. Me "parece", quero estar verdadeiramente errado, que os mesmos esperavam receber algo "a mais". Neste dia, eu estava com os meus dois filhos menores ( 7 anos e a outra de 4 anos) em casa e os entregadores não queriam deixar em casa, informaram que tinham sidos contratados somente para deixar na rua. É UM ABSURDO e FALTA DE RESPEITO, principalmente por eu ter contratado e pago para deixar na porta da minha residência. Contudo, ao saberem que tinham que subir e deixar as duas caixas na porta de minha casa, o motorista da carrinha foi atrás da sua viatura, onde demorou a sair, justamente por estar a violar a mercadoria e retirar parte dos produtos (peças) e me entregar depois uma caixa que estava a faltar as referidas mercadorias e que sófui perceber no momentoda montagem. Afirmo que foram os estafetas, pois os meus vizinhos presenciaram a distância este ato ANTI PROFISSIONAL E DE MÁ FÉ. Sendo de responsabilidade da Vente-Unique assegurar a entrega e o recebimento correto e de qualidade de seus produtos, assim também por parte da Leroy Merlin (como responsável solidário), fiz as reclamações nos dois estabelecimentos (sendo via web na Vente-Unique e pessoalmente e por Web na Leroy Merlin), para que seja feito a entrega das mercadorias em falta (três lâmpadas Led, um conector de fios, um interruptor e os próprios fios ligados aos mesmos) e até agora, NINGUÉM resolveu meu problema. Isto porque tudo era para ser um presente surpresa que os meus filhos e eu queríamos fazer para a minha esposa que estava a viajar por motivo de ter perdido a mãe, era simplesmente uma forma de trazer um pouco de alegria e conforto para algo que não preciso nem dizer a tamanha dor. Sempre foi um sonho da minha esposa ter o presente que oferecemos a ela, que na verdade está sendo mais uma dor de cabeça e estresse familiar do que até mesmo para a finalidade até então esperada. O número da minha encomenda é PT2504050073, referente o produto 1 x Toucador com espelho com LEDs, 5 gavetas, branco brilhante - JENEMI. Espero por favor que a Vente-Unique e a Leroy Merlin resolvam o quanto antes o meu problema, pois é muitos desconfortável, desagradável e impressionante ter que dedicar mais tempo para a solução de um problema que acredito que seja rápido e simples destes resolverem. Referente aos dois profissionais que vieram entregar a encomenda, em especial o motorista, sabendo que não sou o primeiro e nem o último a reclamar desta falta de profissionalismo e ética, pois é muito grave isto (imagino que seja caso até de análise da GNR e da própria area do Legal Laboral, Legal Labour, Ética e de análise da área responsável pela contratação destes profissionais na Vente-Unique e Leroy Merlin) assegurarem que este tipo de conduta seja eliminada/abolida do quadro de colaboradores ou prestadores de serviços contratados. Creio que para a imagem da Vente-Unique e Leroy Merlin estes casos devam ser inadmissíveis de aceitação, justamente por ser caracterizado um "crime" . Revisitem por favor o código de ética que visa "o foco no cliente e o respeito empático que todos merecem", aguardo por favor um retorno efetivo. Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje vi uma publicidade via Instagram sobre uma promoção do site POKERSTARS PT na criação de uma conta e depósito de 10 20 ou 30€ teriam 100 200 ou 300 freespins então como não tinha conta neste site nem nunca tive tentei a sorte criei a conta com o nome de usuario meti os meus dados bancários até aí tudo bem pensava eu que era uma página fiável depositei 10 € via MBWAY tenho o comprovativo da mesma então fiz o depósito a minha conta abriu e reparei que os 10€ não apareciam na mesma atualizei a página pensando ser problema técnico do site mas continuou tudo igual repeti o mesmo processo mais 2 vezes e nada até que terminei sessão para voltar a entrar e nada já apareci dados incorretos quando tinha acabado de criar a mesma respetiva conta tentei mais uma vez nada até que solicitei mudar palavra passe via email e nenhum email chegou percebi que era publicidade enganosa ou a chamada Burla fiquei desapontado porque tinha ideia de já ter visto em televisão nacional publicidade da mesma mas afinal enganei-me visto que não tenho conta nem usufrui da vossa publicidade enganosa agradeço a devolução via MBWAY ou como preferirem dos 10€ valor que saiu da minha conta bancária obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei o meu pedido de Reagrupamento Familiar para os meus filhos no mês de novembro, efetuei o pagamento do mesmo no dia 11 e ainda não recebi um agendamento para a entrega dos documentos, sendo que já passou o prazo no qual me deveriam ter contactado. Não tenho conseguido tratar de muitos assuntos com os meus filhos, pois a situação da sua regularização ainda não foi resolvida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Muito boa tarde. Adquiri em agosto do ano transato uma máquina de lavar roupa, a saber, Máquina de lavar roupa Whirlpool FFB 10469 BV SPT 10 BRANCO 10KG A máquina apresentou deficiências no funcionamento desde o início, tendo desde aí,, sido alvo de intervenções de técnico por 6 vezes, sem resolução dos vários problemas apresentados (F7, F8, F17, F18, porta bloqueada, gaveta de detergente sem travão, inundações, acesso frontal inferior ao filtro danificado). Todos os diagnósticos efetuados pela equipa técnica da marca foram incorretos. Este transtorno, para além do facto de não ter máquina de lavar durante todo este tempo, inclui despesas com lavandaria durante 10 meses, inundações na cozinha, roupa estragada por ficar em água na máquina bloqueada, despesa com eletricista por argumento de implicação de causa na tomada elétrica ... Tenho vindo a solicitar a substituição do equipamento desde início, opção que me foi sempre recusada, agendando constantemente visitas de técnico, com substituição de peças num equipamento completamente novo , sem qualquer solução. Na última intervenção do técnico a 23.4.25 (7.ª visita), o técnico manifestou a sua surpresa por até então não terem verificado que a cuba estava partida - tirou foto da mesma, bem como da gaveta do detergente e do acesso ao filtro - danificados. Reportou no relatório que o equipamento deveria ser substituído - causa provável de danos - transporte. Pensei que o pesadelo de 10 meses iria terminar. No contacto telefónico de hoje, recebi a informação de que a substituição da máquina não tinha superiormente sido autorizada e que queriam substituir a cuba - equipamento adquirido novo no valor de 500€ (à data em promoção - 400€). As únicas formas de contacto são o formulário online no site da marca e e-mail de apoio ao cliente. A resposta ao primeiro é efetuada por contacto telefónico de funcionária que apenas consegue, ou agendar visitas de técnico, ou comunicar informações dos decisores; a reposta por e-mail é sempre que tenho de esperar por intervenção de técnico ou que tenho de esperar pelo relatório do mesmo. A marca comunica reiteradamente nos seus e-mails que "A Qualidade dos Produtos e dos Serviços tem sido, desde sempre, uma prioridade claramente assumida pela nossa marca perante os seus Clientes.." É inaceitável e incompreensível todo este processo. Deveria até ser ressarcida das despesas deste 10 meses. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 03/04 foi enviado o relatório técnico e fotos dos eletros avariados, em 17/03 devido ao um curto na rede externa conforma reclamação a Redes 194770525, onde tive alguns eletros queimados: 1 TV, micro ondas, Chromecast, 5 lâmpadas, torre de tomada dupla com 2 usb, até o momento não tive resposta, ao ligar me informam que seria um prazo de 20 dias, de outra vez 30, e por último que não tem prazo de que tenho que aguardar, estou na espera hoje o micro-ondas é um bem essencial, pois meu filho esposo vem almoça em casa, e pelo curto tempo que tem para retornar ao trabalho e escola, tem atrapalhado bastante .Subject: Pedido de Elementos - Referência E-REDES: 31767788/100086641953 (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.