Exmos. Senhores,
Infelizmente, estou a mais de um mês a reclamar junto a Leroy Merlin e também /principalmente a empresa Vente-Unique solicitando que me enviem para morada as peças que os estafetas (entregadores) extraviaram , por maldade e ma fé, decorrente de serem obrigados a deixarem a encomenda na minha porta de casa, pois foi a contratação que fiz no momento que efetivei a compra. Me "parece", quero estar verdadeiramente errado, que os mesmos esperavam receber algo "a mais". Neste dia, eu estava com os meus dois filhos menores ( 7 anos e a outra de 4 anos) em casa e os entregadores não queriam deixar em casa, informaram que tinham sidos contratados somente para deixar na rua. É UM ABSURDO e FALTA DE RESPEITO, principalmente por eu ter contratado e pago para deixar na porta da minha residência. Contudo, ao saberem que tinham que subir e deixar as duas caixas na porta de minha casa, o motorista da carrinha foi atrás da sua viatura, onde demorou a sair, justamente por estar a violar a mercadoria e retirar parte dos produtos (peças) e me entregar depois uma caixa que estava a faltar as referidas mercadorias e que sófui perceber no momentoda montagem. Afirmo que foram os estafetas, pois os meus vizinhos presenciaram a distância este ato ANTI PROFISSIONAL E DE MÁ FÉ.
Sendo de responsabilidade da Vente-Unique assegurar a entrega e o recebimento correto e de qualidade de seus produtos, assim também por parte da Leroy Merlin (como responsável solidário), fiz as reclamações nos dois estabelecimentos (sendo via web na Vente-Unique e pessoalmente e por Web na Leroy Merlin), para que seja feito a entrega das mercadorias em falta (três lâmpadas Led, um conector de fios, um interruptor e os próprios fios ligados aos mesmos) e até agora, NINGUÉM resolveu meu problema. Isto porque tudo era para ser um presente surpresa que os meus filhos e eu queríamos fazer para a minha esposa que estava a viajar por motivo de ter perdido a mãe, era simplesmente uma forma de trazer um pouco de alegria e conforto para algo que não preciso nem dizer a tamanha dor. Sempre foi um sonho da minha esposa ter o presente que oferecemos a ela, que na verdade está sendo mais uma dor de cabeça e estresse familiar do que até mesmo para a finalidade até então esperada.
O número da minha encomenda é PT2504050073, referente o produto 1 x Toucador com espelho com LEDs, 5 gavetas, branco brilhante - JENEMI.
Espero por favor que a Vente-Unique e a Leroy Merlin resolvam o quanto antes o meu problema, pois é muitos desconfortável, desagradável e impressionante ter que dedicar mais tempo para a solução de um problema que acredito que seja rápido e simples destes resolverem. Referente aos dois profissionais que vieram entregar a encomenda, em especial o motorista, sabendo que não sou o primeiro e nem o último a reclamar desta falta de profissionalismo e ética, pois é muito grave isto (imagino que seja caso até de análise da GNR e da própria area do Legal Laboral, Legal Labour, Ética e de análise da área responsável pela contratação destes profissionais na Vente-Unique e Leroy Merlin) assegurarem que este tipo de conduta seja eliminada/abolida do quadro de colaboradores ou prestadores de serviços contratados. Creio que para a imagem da Vente-Unique e Leroy Merlin estes casos devam ser inadmissíveis de aceitação, justamente por ser caracterizado um "crime" .
Revisitem por favor o código de ética que visa "o foco no cliente e o respeito empático que todos merecem", aguardo por favor um retorno efetivo. Obrigado
Cumprimentos.
