Reclamações públicas

Sou cliente desde 2023 desta marca, com o plano PREMIUM, que por questões profissionais não faz sentido continuar com este plano que permite aceder às instalações a nível nacional e solicitei como poderia fazer para baixar o plano. Foi indicado que teria de cancelar a inscrição (o que eu não solicitei) porque não existe outra forma, não conseguem passar para um plano inferior sem fazer nova inscrição. Tenho de pagar uma nova taxa de inscrição de 15€, quando já estou inscrito desde 2023 e apenas pedi alteração, não faz sentido. Estou a ter um custo, estando inscrito a 3 anos. Estou inscrito desde 2023, não me apresentaram qualquer solução sobre este assunto.

Número de caso - 09879588 21/01/2024 No dia 20 de dezembro de 2023, escolhi confiar nos vossos serviços e enviar uma peça importante do meu carro , decidi confiar na vossa competência, valores e credibilidade, decisão essa que se comprovou uma decisão desastrosa.Confiei nos vossos serviços e, devido à vossa incompetência, estou impossibilitada de ir trabalhar, pois enviei uma peça do meu carro para o meu mecânico e a peça simplesmente desapareceu, não chegando ao destinatário nem voltando para o remetente.Ponho em causa até a possibilidade de até a peça ter sido desviada internamente do vosso serviço, pois pelo que vi, demonstram um tremenda má-fé e níveis baixos de competência.Já estou farta de reclamar por vários meios e dão-me sempre a mesma reposta que devia ter enviado o correio registado, ou seja, se não enviar desta forma podem fazer o que quiserem com a minha encomenda e nem tem o dever de a entregarem, o que apenas expõe ao ridículo o quão baixo são os valores demonstrados por esta empresa.Sinceramente, preferia ter de percorrer os 300 quilómetros a pé para entregar a peça do que voltar a confiar neste fraco serviço, e digo a pé por que o meu carro não funciona graças a vocês.O vosso serviço de apoio ao cliente, é fantástico, pois nunca vi tanta falta de empatia num ser humano, até acho que o chat GPT é mais humano e deveria ser ele a fazer as respostas, assim poupavam ao menos algum dinheiro e podiam melhorar o serviço, que parece muito fraco.Espero sinceramente que resolvam esta situação o mais rápido possível, pois estou muito inclinada a tomar medidas legais.Salete Caldas

Venho por este meio reclamar sobre a plataforma Betano, casa de apostas legal em Portugal, tendo a mesma retido o meu dinheiro, ao qual ainda o mantém retido, eu efetuei um depósito, joguei um bocado mas depois por situações pessoais quis retirar o dinheiro, ao qual me deparo com a privação do levantamento do dinheiro. Nunca me tinha acontecido e já e já sou cliente Betano a muitos anos, tenho a documentação toda em dia, e bloquearam o meu levantamento sabe se lá porquê, e pediram mais um documento que nunca foi preciso, enviei o documento mesmo contra minha vontade, e disseram que em 72h estaria resolvido o problema. Pois bem as 72h já passaram, não aprovam o documento, tenho o dinheiro retido ao qual me pertence e me faz falta, e não dão garantias de nada e nem querem saber do cliente!

GRAVE QUEBRA DE CONFIANÇA E INCUMPRIMENTO DO COMPROMISSO ASSUMIDO Comprei a minha cadela, Aisha, na Guardas do Berço e, devido à relação de confiança que existia, aceitei a proposta da responsável para que ela ficasse aos seus cuidados durante uma viagem minha ao Brasil. Antes de aceitar essa proposta, perguntei quanto teria de pagar pelos dias em que a Aisha ficaria no local. Foi-me respondido que não seria necessário pagar qualquer valor. Portanto, aceitei pela relação de confiança existente e não por procurar uma hospedagem gratuita. Na altura, a Aisha tinha cerca de 10 meses. Enquanto se encontrava aos cuidados da Guardas do Berço, ocorreu um cruzamento com um dos cães existentes no local, sem qualquer conhecimento ou autorização da nossa parte. Depois de sermos informados do sucedido, foram-nos apresentadas pela própria Guardas do Berço duas opções, situação que está documentada em áudio. A primeira opção proposta era proceder à esterilização da Aisha, ficando os respetivos custos a cargo da responsável. A segunda opção, igualmente proposta pela Guardas do Berço, era permitir que a gestação prosseguisse. Nesse caso, a responsável afirmou que guardaria e cuidaria dos filhotes, trataria posteriormente das vendas e nos entregaria o dinheiro obtido com essas vendas. Optámos por permitir que a gestação prosseguisse principalmente por preocupação com a saúde e o bem-estar da Aisha, e não pelo eventual dinheiro resultante da venda dos filhotes. Posteriormente, por decisão exclusivamente nossa e sem que isso fizesse parte da proposta inicial da Guardas do Berço, decidimos voluntariamente que um dos filhotes ficaria para a responsável, como forma de reconhecer o trabalho e os cuidados que teria com a ninhada. Esta decisão partiu unicamente de nós. Não era uma condição do acordo inicial, não foi uma exigência da responsável e não fazia parte das duas opções que nos tinham sido apresentadas após o cruzamento. Nasceram seis filhotes vivos. Infelizmente, três acabaram por falecer, restando três filhotes sobreviventes. Dos três sobreviventes, um foi vendido pela responsável e o respetivo valor foi-nos entregue. Quanto aos dois filhotes que ainda permaneciam no local — uma fêmea e um macho — foi posteriormente que surgiu o problema que está na origem desta reclamação. A responsável enviou-me uma mensagem informando que estava a preparar-se para entregar a fêmea ao respetivo comprador, que ainda não tinha recebido o dinheiro dessa entrega e que o pequeno macho continuava sem ser vendido. Na mesma mensagem, afirmou que tinha feito tudo o que estava ao seu alcance relativamente ao macho, que tinha falado com muitas pessoas, respondido a dezenas de mensagens e que, apesar disso, não tinha conseguido encontrar comprador. Foi então que me comunicou que, se quiséssemos, poderíamos ir buscar o macho e ficar nós próprios responsáveis por vendê-lo. Na mesma comunicação, declarou ainda que ficaria com o valor da fêmea que estava a entregar e que o macho ficaria connosco para o vendermos quando entendêssemos. Foi precisamente nesse momento que manifestei a minha discordância. A posição apresentada naquele momento não correspondia ao compromisso que nos tinha sido apresentado pela própria Guardas do Berço após o cruzamento da Aisha. Na opção de prosseguir com a gestação, a responsável tinha afirmado em áudio que guardaria os filhotes, cuidaria deles, trataria das respetivas vendas e nos entregaria o dinheiro. Por essa razão, não concordei que posteriormente a solução passasse a ser a responsável ficar com o valor da fêmea e nós termos de nos deslocar ao local para recolher o macho que ela não tinha conseguido vender e passar a assumir pessoalmente a responsabilidade pela sua venda. Respondi à responsável deixando claro que esperava o cumprimento daquilo que tinha sido combinado e que não aceitava essa alteração posterior. A responsável manteve a sua posição e respondeu que o cachorro continuava à nossa disposição para o irmos buscar e vender, ficando nós com a totalidade do valor que conseguíssemos obter. É precisamente este o ponto central desta reclamação. Não estou a questionar que o cruzamento possa ter ocorrido de forma acidental. O facto é que aconteceu enquanto a Aisha estava aos cuidados da Guardas do Berço e sem qualquer autorização da nossa parte. Após esse acontecimento, foi a própria Guardas do Berço que apresentou as duas soluções. Na solução de continuação da gestação, assumiu que guardaria e cuidaria dos filhotes, trataria das vendas e nos entregaria os respetivos valores. Posteriormente, depois de não conseguir vender o macho, passou a dizer-nos que deveríamos ir buscá-lo e vendê-lo nós próprios. É esse incumprimento do compromisso assumido que pretendo ver resolvido. Toda esta sequência encontra-se documentada através das mensagens de WhatsApp e do áudio original que mantenho preservados. Pretendo o cumprimento do compromisso assumido pela Guardas do Berço e o pagamento dos €1.500 que considero devidos relativamente ao filhote cuja venda ficou por resolver, em vez de me ser transferida a responsabilidade de recolher o animal e vendê-lo pessoalmente. Caso esse valor seja integralmente pago, considerarei a situação resolvida.

Exmos Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Betano.pt. No dia 02/08/2026 efetuei um depósito na aplicação da Betano, onde posteriormente joguei no casino e, como já tinha perdido algum dinheiro, decidi fazer um levantamento do restante dinheiro (474€). Ao realizar o levantamento, para minha surpresa, não me foi feito o depósito na minha conta bancária da Caixa Geral de Depósitos. No dia seguinte, telefonei à Betano e falei com mais do que um operador e estes informaram-me que o dinheiro não foi depositado na minha conta, pois a empresa suspeitou de práticas ilegais. Não tinha conhecimento de que um depósito seguido de um levantamento violava as condições e normas da plataforma. Tive que comprovar o meu depósito fornecendo um documento com os movimentos do banco em que constasse o meu nome e o logotipo do banco em questão. Fui à Caixa Geral de Depósitos de Santo António dos Cavaleiros para obter este documento e enviei para a Betano.pt, como me foi pedido. Estou em contacto com a empresa há mais de 5 dias e ainda não obtive resposta. Continuo sem reaver o meu dinheiro e se este problema não for resolvido rapidamente vou recorrer ao Ministério Público e à inspeção dos Jogos. É inaceitável não existir uma resposta concreta para o cliente nesta situação.

Boa tarde quero que resolvam a minha situação ainda hoje encontrem a encomenda façam o que quiserem , quer dizer entregam a minha encomenda a uma sra.Olga que nao conheço de lado nenhum e ela fica com a minha encomenda PAGUEI pelo meu produto para andar nas maos de outra pessoa que nao conheço, top! E o estafeta nao me liga para confirmar moradas se sou eu nem nada que serviço intragavel que voces tem , eu era para receber a encomenda ONTEM! e hoje dão a minha encomenda a outra pessoa ... não querem mesmo saber da qualidade dos vossos serviços? Uma reclamação no livro de reclamações nunca fez mal a ninguem Olá! A sua encomenda nº 6330003263170909 de HAIR AND BODY será entregue no dia 06/08 na seguinte morada

Boa tarde quero que resolvam a minha situação ainda hoje encontrem a encomenda façam o que quiserem , quer dizer entregam a minha encomenda a uma Sra. Olga que não conheço de lado nenhum e ela fica com a minha encomenda paguei pelo meu produto para andar nas mãos de outra pessoa que não conheço, top! E o estafeta não me liga para confirmar moradas se sou eu nem nada que serviço intragável que vocês tem , eu era para receber a encomenda ONTEM! e hoje dão a minha encomenda a outra pessoa … não querem mesmo saber da qualidade dos vossos serviços? Uma reclamação no livro de reclamações nunca fez mal a ninguém Olá! A sua encomenda nº 6330003263170909 de HAIR AND BODY será entregue no dia 06/08 na seguinte morada

Venho apresentar uma reclamação relativamente à atuação da AIMA, por considerar que existiu um incorreto enquadramento legal da minha situação, bem como uma omissão de resposta a um requerimento apresentado, circunstâncias que estão a prejudicar os meus direitos de residência e de mobilidade no espaço da União Europeia. Sou titular de um Cartão Azul da União Europeia (EU Blue Card) emitido pela Alemanha, válido até 07/11/2026. Antes e depois da minha mudança para Portugal, entrei em contacto com a AIMA, solicitando por email a conversão do Blue Card EU alemão para a versão portuguesa Cartão Azul UE, para mim e para minha família. Contudo, até à presente data, não obtive qualquer resposta, apesar do tempo decorrido. Posteriormente, mudei-me para Portugal ao abrigo do regime de mobilidade aplicável aos trabalhadores altamente qualificados, tendo obtido um Visto D3 para exercer funções como engenheiro, cumprindo todos os requisitos previstos na legislação nacional e europeia. Desloquei-me para Portugal acompanhado da minha família, que beneficiava igualmente do regime de mobilidade associado ao meu Cartão Azul da União Europeia. No entanto, também aos meus familiares não foi reconhecido o enquadramento legal aplicável, tendo-lhes sido emitidas autorizações de residência comuns em vez dos títulos correspondentes ao regime de mobilidade do Cartão Azul, originando os mesmos prejuízos e insegurança jurídica. Na entrevista realizada nas instalações da AIMA, solicitei a emissão de um Cartão Azul da União Europeia em Portugal, uma vez que preenchia os requisitos legais para beneficiar da continuidade deste estatuto. No entanto, os serviços recusaram a emissão do Cartão Azul, alegando um enquadramento que considero incorreto, e procederam apenas à emissão de uma autorização de residência de altamente qualificada. Esta decisão tem consequências graves, uma vez que interrompe a continuidade do meu estatuto de titular de Cartão Azul da União Europeia e compromete a contagem do tempo de residência necessária para obtenção do Estatuto de Residente de Longa Duração da União Europeia, previsto no artigo 121.º-I da Lei de Estrangeiros, privando-me igualmente dos direitos de mobilidade associados ao Cartão Azul. Considero que esta atuação configura uma incorreta aplicação da legislação aplicável, bem como uma omissão injustificada de decisão administrativa, causando-me prejuízos significativos, tanto a nível profissional como pessoal, nomeadamente pela incerteza jurídica criada e pelo potencial impacto nos meus direitos futuros de residência e mobilidade na União Europeia. Solicito, assim, a intervenção da DECO PROteste no sentido de apoiar a resolução desta situação, promovendo as diligências que considere adequadas para que a AIMA analise o meu processo e proceda à correção do título de residência emitido, em conformidade com a legislação nacional e europeia aplicável. Com os melhores cumprimentos, Júlio Fernandes

Fiz uma encomenda em que tive que pagar para poder receber no dia seguinte (hoje), estando eu em casa o dia todo porque estou em teletrabalho e para o minha surpresa (que atualmente tem sido uma constante), recebo e-mail a dizer que encomenda não foi entregue por ausência e foi entregue em um ponto de levantamento. Sendo que precisava de receber hoje, porque amanhã já me é impossível. É inadmissível que nem se dão o trabalho de levar para a morada de entrega, para isso eu levantava em loja e não pagava pelo envio. Encomenda 464329913869.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à loja online Amalia For You, que opera através do website amaliaforyou.com e da página de Instagram @amaliaforyou. No dia 22 de julho de 2026, efetuei uma encomenda de uns óculos de sol, no valor de 29,95 €, tendo procedido ao respetivo pagamento. Até à presente data, não recebi a encomenda nem qualquer informação sobre o seu estado. Tentei contactar a empresa através do endereço de e-mail suporte@amaliaforyou.com, mas não obtive qualquer resposta. Também não me foi efetuado o reembolso do valor pago. Entretanto, verifiquei que a página de Instagram continua ativa, com um número elevado de seguidores, levando potenciais consumidores a acreditar que se trata de um negócio legítimo. Considero esta situação extremamente grave e suspeito que possa estar perante uma prática fraudulenta, lesando vários consumidores. Solicito o apoio da DECO para que esta situação seja analisada e para que me seja prestada orientação sobre a melhor forma de recuperar o montante pago, bem como para que sejam tomadas as diligências adequadas no sentido de proteger outros consumidores. Agradeço, desde já, toda a atenção e apoio prestados. Com os melhores cumprimentos, Filipa Vieira