Reclamações públicas

No dia 14 de Setembro, fui contactado no meu Domicílio por funcionarias da Goldenergy, para alteração de Contrato para esta...Acontece, que a Funcionaria, sabendo o que eu pretendia, informou-me erradamente, com o intuito de ficar interessado nesta alteração.Omitindo que este comercializador, era de regime Livre, e que eu faria muito bem em mudar para o regime Regulado.Assim sendo, e depois de ter confirmado com essa funcionária, o regime Regulado, acabei por fazer o contrato.Nesse mesmo dia, e alguns minutos depois fui confirmar na internet, e constatei que a Goldenergy, era afinal um Comercializador de mercado Livre.Contactei a funcionária (tenho o nome) e esta não desmentiu, e acabou ainda por me dizer se eu queria perder 30€?Entramos em conflito, mas a mesma decidiu, informar-me que iria anular o contrato, o que acabou por nunca acontecer.Resumindo, BURLOU-ME, ocultando as devidas informações deste comercializador. Indo até ao ponto de estar contra o mesmo, pois deu opinião contrária á forma como este era: Livre/Regulado.

boa noite sou socio da acp que tem parceria com a goldenergy que comecava a pagar apenas 9.90 euros por mes e chego a pagar 26 e 20 euros por mes de luz

Exmos. senhores(as),Estou sem energia elétrica em casa desde 12/08, sexta-feira.Acabei de arrendar um apartamento e realizei uma adesão contratual junto à comercializadora de energia Goldenergy no dia 07/08. Durante a adesão, fui informado através do site que não ficaria em momento nenhum sem energia elétrica, como dito pela empresa Durante este período, a energia em sua casa está assegurada, assim como a qualidade do serviço.A Goldenergy também informa no próprio site que o processo de mudança é deixado a cargo do novo comercializador, que trata de todos os procedimentos (por exemplo, o contrato de rescisão com o comercializador anterior)Também fui informado que o processo duraria entre 5 e 7 dias para ser efetuado. Onde diz-se Se a potência e ciclo horário forem os mesmos, esta costuma demorar entre 5 a 7 dias úteis e também informa que a mudança de comercializador ocorre após a aceitação da adesão contratual com o novo comercializador sendo esta confirmada por e-mail em 07/08.Também reitero que sou um novo cliente do fornecimento de energia, portanto não existem débitos de minha parte a serem pagos.Desde sexta-feira estou vivendo um pesadelo junto a empresa. Todas as vezes que liguei a empresa não se dispôs a me ajudar, informando que nada poderia fazer para ativar a minha energia elétrica, repassando a responsabilidade vezes para E-Redes, vezes para ADENE. Estou também sem uma data para que exista uma solução.Sou estudante e hoje é minha quarta falta consecutiva na aula, acrescento também que o respectivo curso possui um rígido limite de faltas que impacta diretamente na minha permanência nos estudos.Além disso, trabalho de forma remota, em casa, sendo totalmente dependente de energia elétrica assim como de internet residencial para poder executar meu trabalho, que retorna hoje após o meu período de férias e não poderá ser executado devido ao transtorno gerado com a Goldenergy.Não consegui realizar a instalação da internet residencial através de wi-fi, o que está me gerando um enorme gasto com internet móvel. Já gastei mais de 1/3 da internet de todo o mês no telemóvel.Estou gastando em restaurações junto com minha esposa para nos alimentarmos em todas as refeições, já que estamos sem geladeira. Gastos que todos esses dias já ultrapassam os 100 euros.Preciso me deslocar para carregar o telemóvel em lojas e mercados, gerando custos de transporte e prejudicando minha segurança já que preciso fazer isto diversas vezes inclusive em períodos noturnos.Tive que comprar velas e um carregador portátil para tentar me manter com energia por mais tempo.Por fim reforço que toda a situação está gerando grande estresse para mim e minha esposa, uma vez que não conseguimos concluir nossa mudança, realizar nossa rotina e nos preparamos adequadamente para executar nossas tarefas cotidianas. Aguardo retorno com a maior celeridade possível, minha solicitação é para que esta situação seja resolvida com urgência, que minha energia elétrica seja estabelecida, somente exijo que o serviço para o qual contratei e vou pagar seja executado da forma correta.

Já são 2 vezes que falta a entidade inspetora no local, envio os 2 comprovativos, a primeira estava agendada para o 28 de junho de 2022, após fazer a reclamação com a Gold Energy foi agendada outra para hoje 6 de julho de 2022 (8 dias após) e também faltou a entidade inspetora, por tanto voltei a chamar a Gold Energy hoje e ainda vão agendar outra inspeção mais, mas não tem certeza quando vão voltar a agendar e vir ao local, preciso do serviço de gás natural o mais cedo possível, por tanto fiz isto por escrito para ter comprovativo das reclamações feitas no telefone. Cumprimentos,Juan Santos

Venho por este meio comunicar que no mês de Janeiro recebi a fatura com o valor de 1200€,ao qual liguei para lá e informei que a leitura do contador estava incorrecta uma vez que era uma habitação,dei a leitura real do contador.Disseram que iam resolver a situação é que me davam uma resposta breve.O que e certo,depois de vários telefonemas feitos para eles a insistir numa resposta e resolução do problema,nunca me deram uma resolução para o problema.E está situação ja se encontra na Intrum

NIF 247888796Nome: Daniel SilvaAderimos à Gold Energy em janeiro de 2022 e após a primeira fatura tivemos de reclamar, uma vez que os valores estimados pela empresa não estavam de acordo com o nosso contador. Ligamos para a empresa Gold Energy a reclamar e a empresa enviou nota de crédito relativa à fatura errada e emitiu uma fatura nova. No mês seguinte juntaram o valor da primeira fatura com a do mês de fevereiro, esta foi paga, sendo que o valor tinha sido mais elevado do que estávamos a pagar, mas temos noção que a energia aumentou. Na terceira fatura fomos apanhados de supressa com um valor que não é possível para um apartamento T2 com duas pessoas e um bebé, sendo que só estamos em casa ao final do dia, e aos fins de semana nem em Braga estamos. Esta fatura é a fatura que estamos a reclamar. Após vários e-mails à Gold Energy e ter solicitado ajuda à E-redes não obtivemos ajuda por parte de nenhuma destas empresas responderam, mas a E-redes diz que quem tem de resolver é Gold Energy e Gold Energy diz que a empresa que contratamos agora é que tem de verificar os valores do contador. Ambas as empresas disseram que de facto o contador deve estar a fazer mal a contagem, mas nada fizeram. Consideramos mesmo que esta empresa não está a ser transparente na faturação, pois um valor de 242€ num mês não é possível vendo os consumos que fazemos. Aguardamos resposta,Cumprimentos,Bruna Fernandes

Bom diaTenho apoio social assim como um baixo rendimento do agregado familial sendo desta forma economicamente vulnerável, contudo o comercializador Goldenergy deixou de me atribuir a tarifa social sem que para tal tenha havido qualquer alteração no nas condições de atribuição da tarifa social, conforme a lei em vigor.Neste sentido gostaria saber o motivo que levou o comercializador a cortar-me a tarifa social já alguns meses e que pelo facto de estar desde agosto de 2021 de baixa e acamado e apenas agora é que verifiquei pelo valor elevado da fatura que não estava a ser atribuído a tarifa social. Esta situação de corte da tarifa social por tarte da Goldenergy já não é a primeira vez que acontece comigo, por isso agradecia que seja feito as averiguações necessárias de forma e verificar se existe alguma irregularidade ou abuso por parte da comercializadora Goldenergy.

Fui aliciado pela Goldenergy para mudar a eletricidade e gás, mas depois o meu fornecedor de serviços a Endesa ofereceu-me melhores condições e eu mantive o contrato com a Endesa. Agora a Goldenergy reclama 14,34€ na minha opinião de forma desonesta. Nunca cheguei a celebrar contrato com a Goldenergy, nem eles forneceram qualquer serviço.

Aderi à GoldEnergy em Janeiro com as promessas da mesma de serem uma empresa que pratica valores inferiores ao seu concorrente EDP.Em Janeiro e Fevereiro recebi duas facturas (com consumo estimado) numa média de 100 euros por mês - o dobro do que recebia da EDP (com consumo estimado também).Ainda assim paguei as facturas e fui aconselhado a dar o consumo real ao dia 12 de cada mês para receber um valor justo na factura. Fi-lo a 12 de Abril e passado uns dias recebo a factura de Março. Para meu espanto, a factura só de um mês vem no valor de 121,01 euros. Após análise da factura percebo que me estão a cobrar tanto porque estão a cobrar o gasto energético de 13/01 (aquando da assinatura de contrato) a 12/04 - numa factura que devia corresponder a um só mês, visto que os de Janeiro e Fevereiro já se encontram saldados.Ajudem-me nisto, por favor.É vergonhoso.

Venho por este meio solicitar uma explicação para o aumento brutal, não na tarifa da luz o que talvez se compreendesse, mas na potência contratada, não consigo compreender a razão de tal aumento, e pior ainda, aumentam sem sequer avisar, inacreditável que em seis meses conseguiram duplicar o valor da fatura sem avisar o cliente, por isso aguardo uma explicação vossa para eu enviar para quem possa analisar se é legal o vosso procedimento. Sem mais Carlos Areias