Boa tarde,sou jose silva n contr.215156420, venho por este meio comunicar a v.ex. que fui alvo de um corte gaz natural goldenergy desde o dia 30/08 altura estava ausente casa regressei 3/09 sexta feira noite e deparo me com ausencia agua quente.atravws do codigo anomalia conclui que eram problema dos vulgamrmentws conhecidos por queimadores e fiz a compra dos mesmos depois de um tecninco wspecializado ter realizado a substituicao o problema subsistia e fiz registo app gold energy que nao mencionava qualquer tipo de problema.sem qualquer aviso prévio e nao cumprimdo a lei portuguesa vigente proceder ao corte do gaz sem qualquer tipo de aviso escrito ou mesmo por telefone.Induzido em erro por publicações/informavoes enganosas constantes na app e site da empresa(foi apenas no site que detetei unica referencia ao corte gaz 30/08) estou desde manha cedo 8h horas sensivelmente a tentar entrar em contacto para dois numeros com indicativo lisboa e os unicos a referir q estao a funcionar durante o fim de semana todos os outros contactos referem q estso apemas disponiveis em dias úteis .tentei tambem pelas redes sociais e email que tambem memcionavam para casos ugentes contactar através dessas plataformas nao tendo tido feedback algum.estou sem gaz e em.momento algum me fizer chegar que os atrasos de 3 faturas dezembro 2020 e janeiro ,fevereiro de 2021 fossem alvo deste tipo de tratamento ainda com agravante de nao ter qualquer aviso prévio por parte da instituição ao corte do gaz..As faturas em atraso que eu desconhecia pois eram e sao pagas atraves de debito direto ainda ontem 3/09.foi paga a ultima ,coincidiu com o periodo que entrei no desemprego andando com uma depressão que me levou a um internamento de 60 dias aproximadamente e que talvez por isso nao detetei o porque das faturas em questao e atraso nao terem sido cobradas.Posto isto e que foi bastante resumido vemho.por este meio pedir vossa colaboração para uqe seja ressarcido pelos danos que a passar pela falta do gaz,pelos.danos morais e para wue a instituição em causa seja alvo de sanções por quem de doreito por nao cumprir a lei poetuguesa vigente a data desta reclamacao.Estarei sem.o serviço pelo menos até proxima segunda feira pois a empresa esta incontactável em dias nao uteis e como devem compreender os problemas nao surgem só em dias úteis coma agravamte deste mesmo problema ter sido criado e aumentando na sua gravidade e em.meu prejuizo em exclusivo por parte da instituição que tinha como fidedigna ate à data mas que por este caso absolutamente de 3 mundo ira com certeza deoxar.de.ser o meu fornecedor deste ou de qualuqer outro serviço e pretendo que seja ressarcido nos valores a que tiver direito.Certo da vossa melhor atenção e compreensão, Cumprimentos Jose Augusto Silva PsPeço perdao pela escrita algo atabalhoada mas estou bastante inquieto e nervoso com tudo isto e como tenhonproblemas cardíacos irei no imediato ao hospital de Guimarães pois nao me.estou a sentir nas melbores condições
