Reclamações públicas

Assunto: Rescisão de contratoNº Contribuinte: 318 491 990Venho através desde site pedir ajuda para junto a empresa MEO fazer a Rescisão de contrato de TV, INTERNET e linha telefônica móvel e entregar o aparelho que foi retirado da morada. Uma vez que mudei de residência e estou previsto a voltar para o meu país. A empresa não aceita a copia da passagem para encerrar o contrato e não aceita receber o aparelho. Por tentar resolver essa questão, fui varias vezes a loja no Armazém do Chiado, fiz ligações ao número 16206, sem solução. Com os melhores cumprimentos,Assinatura: Sandra Raquel Leite

Ao longo do contrato fui cobrado diversas vezes indevidamente e por serviços não contratados, Já fui acusado de maluco e mentiroso pela empresa, ofendendo assim minha honra e dignidade e fui enganado perdendo parte do serviço extra de 4GB que vendem como bônus na contratação, entretanto após contratar serviço extracontratual podendo cancelar sem penalidades por não haver fidelização, conforme anunciavam, no momento que precisei cancelar o serviço de caráter temporário, tentaram forçar a continuidade do serviço sob pena de perder o bônus, ato que foi consumado, ferindo assim o Art. 66 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90 e concretizando o ato de propaganda enganosa, entretanto a empresa age com tanta má fé e falta de dignidade perante a sociendade que utilizam o bônus que vendem na contratação e não adicionam ao contrato como ferramenta de extorsão e criminalidade sem deixar provas evidentes para que possam enriquecer ilícitamente.

Exmos Senhores,Venho por este meio contestar o resultado da análise feita pelo departamento técnico da MEO relativamente à compra do equipamento constante na fatura ZFVDBODX/1726307383. As observações feitas por vós são precisamente o motivo das várias reclamações apresentadas por telefone e presencialmente (3-722224660726) na loja de Guimarães.O equipamento foi-me entregue com sinais claros de uso e avariado!!Fico satisfeito por terem concluído o mesmo que eu, mas eu comprei um equipamento NOVO e recebi um usado!!Neste momento, paguei 24,99€ e estou sem equipamento e sem reembolso!!Agradeço que reconsiderem esta situação.

Venho mais uma vez, após diversas reclamações de tentativas de cobranças abusivas e indevidas e horas perdidas com a MEO para ter o meu direito readquirido, solicito mais uma vez a devolução no valor de 9,161 euros cobrados na fatura de consumos extras do telemóvel, uma vez que não houve qualquer solicitação de serviços extras realizados por mim ou qualquer utilização efetiva de serviços extras consumidas neste telemóvel, não dando causa ou motivo para qualquer cobrança excedente.Não tive qualquer serviço de internet nos últimos dias do mês de dezembro, após utilizar todos os 4gbs fornecidos pela MEO e conforme selecionado nas opções do site para que não provessem serviços extras, quatidade essa que deveria ser de 8gbs, entretanto após divulgação de contratação de número extra sem qualquer fidelização ou penalidade, fui penalizado perdendo o bonus de 4gbs por querer cancelar o número extra contratado por necessidade temporária, quebrando, assim, meus direitos como consumidor por enganar o cliente com propagandas enganosas, aplicando penalidades indevidas e quebrando o contrato de prestação de serviços.Não obstante, ainda tenho diversas falhas diárias na qualidade do serviço que me deixam sem a viável utilização dos mesmos em determinadas horas variadas de cada dia.Portanto, diante dos fatos narrados, a grande insatisfação na qualidade dos serviços e dos diversos abusos sofridos continuadamente, venho, orientado por advogado, por esta reclamação, solicitar os seguintes:- Reembolso do valor de serviços de telemóvel cobrados indevidamente,- Rescisão contratual antecipada por quebra contratual da contratada.

Exmos. Senhores,Desde o dia 11 de janeiro que não temos internet MEO na nossa área devido a um cabo partido.Curiosamente, o edifício da Meo, a 2 minutos de distância a pé, não tem esse problema. Ao assinalar este facto, responderam-me, com toda a presunção - mas nós temos outro sistema de internet. Devo então deduzir que só quando a Meo tiver sido afetada por um problema semelhante, é que vão reagir?Seja como for, compete a estes serviços - Meo, Vodafone, Nos - resolver estas situações com a máxima urgência. Estamos no século da internet, em que instituições bancarias, administrativas, governamentais dependem da internet e em que o número de indivíduos - digital nomads - que trabalham a partir de casa aumenta exponencialmente. Curiosamente, também, têm o monopólio da fibra naquela zona, mas não assumem a responsabilidade que daí resulta. Curiosamente ainda, a fatura emitida a 14 de janeiro, A808332629, não toma em consideração os dias em que não tem funcionado.É claro que os senhores não são responsáveis pelo cabo partido, mas são-no pela sua reparação. E apesar dos protestos, nomeadamente da Pastelaria Vila Doce, e das promessas de virem no próprio dia, ou dia seguinte, pelas 20h, nada tem sido feito.Pelo que deixo aqui a minha reclamação escrita e aguardo resolução rápida deste assunto. Subscrevo-me, Teresa Pignatelli

Assunto: rescisão de contratoNIF:110995325N.º de cliente: 1153790558Exmos. Senhores,Após ter sido feito o cancelamento da subscrição de canais extra, foi feita a renovação do contrato com um período de 24 meses sem qualquer informação do tempo estipulado.Como tal, neste preciso momento iria avançar com o cancelamento do mesmo por inutilização, estando assim impossibilitado visto que o contrato foi renovado, no qual a empresa no início da negociação indicava que teria de pagar 10 mensalidades e neste momento indica que terei de pagar 22 mensalidades se quiser desistir, o que não faz qualquer sentido visto que foi erro dos mesmo.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Firmo Barracas

Venho por este meio comunicar a v exc ias do seguinte .Meu nome é Manuel Ribeiro Marques , Contribuinte n .165825015 , cliente da Meo , n. de tel-939973032 .. Tenho este serviço de telemóvel , sem contrato ou fidelização e devdo á não utilização deste n. , resolvi cancelar este n. em 03-01-2024 ..O pedido foi efectuado por correio registado com aviso de recepção . O pedido foi recebido por v. excias no dia 8 do corrente mes , como mostra o anexo .. No dia 10 enviaram-me uma carta que o serviço seria cancelado no proximo més de Fevereiro , dia 17 , como mostra o anexo 2 e que teria de pagar até então ... Como não tenho fidelização ,já não utilizo este n. há meses , o serviço deveria ser cancelado de imediato e não passados 40 dias , obrigados a pagamento .....

Exmos Senhores,Foi recebida na morada anterior da titular do contrato de fornecimento dos serviços de televisão/NET/telemóvel/telefone fixo, a carta da MEO de 28/12/2023, com o assunto: Confirmação de denúncia/pedido de cancelamento - serviço 1506377337. Na carta é referido que a MEO irá faturar os encargos de cessação antecipada dos serviços no montante de 206,28Euros, a cessação terá efeitos no dia 29/01/2024. Esta carta vem na sequência do pedido de rescisão dos serviços efetuado por carta registada dirigiada à MEO em novembro de 2023, e o motivo do pedido deveu-se ao facto da titular do contrato já não se encontrar a morar no local de prestação dos serviços da MEO e encontrar-se de forma permanente numa residência para idosos, conforme provam os documentos remetidos em anexo ao pedido (declaração da entidade proprietária da residência e comprovativo AT de morada). Face ao exposto, a MEO não pode exigir o pagamento de quaisquer encargos relacionados com oincumprimento do período de fidelização, pelo referido na alínea a) do n.º1 do artº133º da Lei 16/2022, :a) Alteração do local de residência permanente do consumidor, caso a empresa não possaassegurar a prestação do serviço contratado ou de serviço equivalente, nomeadamente emtermos de características e de preço, na nova moradaPelo referido anteriormente a cliente pede a não faturação dos encargos de cessação antecipada no montante de 206,28Euros.O processo de pedido de rescisão do contrato de prestação de serviços foi tratado pela filha da titular, que possui procuração que a possibilita a atuar em nome da mãe neste assunto.

Venho por meio deste registrar a queixa contra a MEO, empresa de MAU CARÁTER que na hora de fechar contrato te forçam a fechar o pacote de tv, telefone e internet para receber a tv de 32 polegadas de brinde sendo que não entregam a tv, neste momento estou pagando pelo pacote de tv e nem a tenho para olhar os canais, já se passaram 60 dias do aceite do contrato e a notícia que tenho é de que terei que esperar mais 90 dias, isso é um ABSURDO! VENDEDORES MUITO PRESTATIVOS NA HORA DE VENDER E ASSINAR O CONTRATO, MAS APOS ISSO MAL RESPONDEM, MUITO MENOS RESOLVEM O PROBLEMA, orientam a ligar para o apoio Meo que nós faz ficar mais de 30 minutos na linha para dizer que terei que continuar aguardando. O BARATO SAI CARO, PENSEM DUAS VEZES ANTES DE CONTRATAR ESSA EMPRESA!

Venho por meio deste comunicar a V. Sas, que o serviço de internet fixa do meu pacote de serviços da MEO, não tem nenhuma estabilidade e cai diversas vezes ao dia. Não é possível trabalhar com este serviço, troquei a operadora para ter fibra ótica na expectativa de que fosse mais rápida do que o serviço anterior que tinha, mas é infinitamente pior do que o da empresa anterior.