Reclamações públicas

Boa Tarde, Venho por este meio manifestar a minha indignação perante um cenário que ontem aconteceu. O tecnico da Meo dirigiu se ontem 15/04 a casa para reparar uma avaria que estava desde sábado 11/04, depois de terem agendado a visita entre as 14 e as 17:30 e o meu marido ter faltado ao trabalho, surpresa a dele quando o tecnico passados 10minutos saiu a dizer que não sabia onde entrava o cabo?!... Foi a Meo que fez a instalação do mesmo quando a adesão ao serviço! Contactei de imediato o serviço de apoio onde ficaram de me contactar para agendar nova visita mas agora numa hora escolhida por nós. Não me ligaram, então voltei a contactar hoje a linha e veio a linha um Sr muito mal encarado onde me informou que agendaria para amanhã conforme eu pedi mas que tinha de ser no periodo entre as 9h e o 12:30, então eu argumentei que não podia ser assim , que exigia que fosse entre as 08 h e as 09h pois não iriamos voltar a faltar ao trabalho durante 3h quando a culpa e a incompetencia foi culpa da Meo, simplesmente ele desvalorizou e não agendou a visita. Além disso ontem na primeira reclamação prometeram-me acesso no telemovel de banda larga de internet ilimitada (mesmo que o telemovel não pertence a Meo) durante 30dias mas até agora não recebi qualquer link para aceder. Exijo assistencia amanhã entre as 08h da manhã e as 9h e exijo o estorno total do valor da fatura deste mês. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1289117975, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: 1- Retirada imediata dos cabos de fibra que estão apoiados no meu telhado danificando telhas e painéis solares. 2- Retirada do único poste que se encontra no meu quintal e de pé depois da tempestade em 28/1. 3- Reposição do serviço contratado que não tenho desde o dia 28/1. 4- Anulação da ultima fatura, por não ter serviços e por erro vosso o mesmo ter sido restabelecido a 17/3. Mais informo que já se deslocaram ao local três técnicos e toda a situação se mantém. Cumprimentos. Ana Paula Silva

Boa tarde..subscrevi a 17 de Janeiro o pack promocional sport tv durante um mês. Cancelei a 16 de Fevereiro. No entanto, cobraram o pack nos dois meses seguintes. Na app meo, só aparece as condições favoráveis da campanha. , a duração da promoção, mas não a parte mais importante, a suposta fidelização à asort tv durante dois meses. Isso é enganoso para os consumidores. Pretendo a restituição do valor pago indevidamente. Neste caso, gostaria de saber se posso rescindir o contrato sem penalizações. Melhores cumprimentos, Ana Veríssimo Nif 205182615 Cliente 1286918461 Conta 1428169649

Boa tarde Exmos senhores. Deixo aqui meu registro de reclamação acerca da empresa mencionada, onde um plano de pouco mais de 30€ mensais, se tornou em uma única fatura de mais de 53€ e quando entrei em contacto para esclarecimento, o atendente nem ao menos soube me informar do que se tratava, um descaso total com os clientes! Espero que a MEO Portugal tome alguma atitude diante do exposto e deixe de agir desta forma, pois isto não está correto!

No dia 5 de abril deste ano houve um acidente à porta de minha casa que partiu o poste da MEO ao meio partindo os cabos de fibra deixando me sem TV e internet . Logo após o acidente liguei para a meo a reportar a situação ao que me responderam que iria demorar cerca de 8 horas pelo menos para verificarem o problema . No dia seguinte, dia 06/04 ,Vieram cá , meteram uma fitinha à volta do poste e lá se foram embora . Desde então após mais de 10 contactos para o apoio ao cliente e em todas as chamadas me garantirem que iriam passar aos colegas em urgência para resolução do problema nada fizeram . Cada dia que ligo dizem que no dia seguinte vem cá e nada . Inacreditável. Nunca vi nada assim . Uma semana de constantes mentiras e enganos por parte de operadores , técnicos e etc .

Exmos. Senhores, Santiago de Riba UL, 13 de abril. Solicitei a mudança do meu pacote Meo casa com internet e tv para meu nove endereço Travessa da Conceição 67, em Santiago de Riba UL no dia 02/04 e a empresa Meo me disse por sms no dia 07/04 que precisará reforçar a rede para fornecer o serviço de internet fixa na minha nova casa, e que irá entrar em contato em 30 dias para agendar uma nova instalação, se não há estrutura não quero continuar com o serviço e quero que seja cancelado sem custos adicionais. estou tentando falar no atendimento, porem não me atendem. Cumprimentos. Eduardo E Pereira

Ex.venho por este meio mostrar o meu descontentamento com o serviço MEO quando já ando há anos apagar uma factura pelo serviço que não tou usufruir e ainda recebo estas ameaças já me contactaram do serviço técnico e não arranjam solução para o serviço que tou a pagar e não obter !!!! Mas que forma e esta MEO !!! No qual ainda não me propuseram um reembolso pelo anos que ando a pagar um serviço enganador .

Ex.mos senhores, A minha esposa (no nome de quem estava o contrato com a MEO - serviço: 1704423138) cancelou os vossos serviços a 09.02.2026. Acontece que não foram adicionados quaisquer custos referentes a fidelização uma vez que tinham passado já mais de dois anos de utilização do serviço. No entanto, após pagarmos tudo o que estava para trás, reclamam ainda o pagamento de 276,37 euros. Segundo os senhores, referente a uma assinatura extra adicional que eu fiz com o comando, com a SPORT TV (anual) e a BTV (também anual). Acontece que na nossa ótica essa cobrança é ilegal uma vez que esses dois contratos foram adicionados diretamente na TV há uns meses atrás, mas não foi com a MEO mas sim com a SPORT TV e a BTV. E sempre pagamos enquanto nos foi possivel ver os canais. Pergunto porque razão tenho agora que pagar esse montante referente ao restante do ano se agora sou cliente de outra operadora (onde pago a SPORT TV e a BTV) e já cessámos o contrato com vcs...então digam-me: como é que posso usufruir do vosso serviço se já não operam mais por cessação do contrato? Acho injusto e ilegal e também acho abusivo a forma como "ameaçam" intervir judicialmente. veja-se o teor da carta em anexo. Aguardo esclarecimentos e a ajuda da DECO da qual sou o sócio: 6751721-36. Com respeitosos cumprimentos, aguardo vosssa reação e reação dos serviçlos juridicos da DECO. Muito obrigado - Saul

Vossas ex. Venho por este meio anunciar que vou terminar o contrato com a MEO por venda de serviços fraudulentos e Vamos ir a tribunal aver se não vão me restituir o valor que tenho pago a mais de 2 anos por um serviço que não usufruir espero que deco veja as minhas reclamações e ajude no caso ,com os melhores comprimentos. Paulo Quintal

Nestos dias,eu recarguei uma demeas lineas eu naom a uso nim tein plano movile.Me cobraron duas veces.Mas reclamei u dinheiro naom vein de vilta.Elos me cobran euro u meio de manutençao desa linea esta justo.Mais mea linea q eu uso tein un plano libre mensal.Y me vain cobrar tambein euro y meio de manutençao es abusivo.Me estan a cobrar duas veces.U dinheiro e pra tudu.Estou a reclamar q me den de volta ese dinheiro y q dechende cobrar ese custo de manutençaon abusivo .Eu pago plano movile.As vecez e pagao tarde.As veces nim conta dou q naon tenho saldo .U dinheiro e pra tudu .Naom so pra manter telemovis.Dechen de robar as pesoas.Obrigado.