WI-FI MEO

Liguei pra MEO pela primeira vez no dia 07/08, depois de estar com avaria na Wi-Fi a mais de uma semana. Mandaram aqui um técnico que trocou todos os equipamentos e constatou que o problema era na antena do satélite e que ia solicitar reparação, passou mais uma semana, depois de já ter entrado em contato com a meo e feito os procedimentos padrão 200x continuou a persistir o problema de não ter mais de 5mb de velocidade na internet. Liguei novamente, mandaram um técnico mal educado que só sujou a minha casa, veio aqui cheio de pressa, colocou um novo roteador e foi se embora dizendo ser a antena e não tinha nada pra fazer aqui. Ainda relatou que o problema foi resolvido, quando não foi. Ligo novamente pra meo passado mais um tempo, marcam me outra visita técnica pra sábado passado, onde ninguém apareceu. Liguei novamente pra reclamar e disseram que iam mandar uma equipa “ESPECIALIZADA” que só trabalha em dias úteis, não podendo marcar ao fim de semana. A visita foi marcada para hoje, entre as 8:00 e 12:30, são exatamaten 14:30 e ninguém veio novamente. Perdi o dia de trabalho e até agora nada, problema continua, internet não funciona, técnico não aparece, dia de trabalho perdido que a meo não vai me pagar. Vocês brincam com a cara das pessoas. Empresa que chega a ser ridículo o tamanho descaso com os clientes!!! Independente da resolução deste problema de uma coisa eu sei, nunca mais volto a renovar serviço com vocês e nem recomendar para lado nenhum. Irei cancelar na primeira oportunidade tudo que tenho com a meo na minha casa e na empresa que eu represento, farei o mesmo. Vocês não são dignos de se chamarem, prestador de serviço.

E o cúmulo mesmo lidar com a meo. Liguei novamente por volta das 17hrs pra reclamar que o técnico não chegou, após ter falado com a supervisora Mafalda que me garantiu que vinha alguém, a outra atendente garantiu me novamente que até as 20:00 da noite chegava o técnico. Novamente esperando e adivinha? Não apareceu ninguém. Descaso ridículo, dia de trabalho perdido pra nada, 12 horas em espera. Liguei novamente pra meo as 20:00 a procura da equipe especial que nunca veio e o coitado do atendente nem sabia o que dizer no meio de tanta confusão, apenas disse que a meo vai entrar em contato comigo. Pelo menos não disse hora nem lugar e nem uma data específica. Porque pode ser que eles liguem ano que vem ou no fim do contrato, aí eles vão ligar pra tentar renovar e vão perder um cliente de imediato. Meo, a questão é muito simples, quero apenas que resolva a minha avaria e que pensem na maneira de atender os vossos clientes, inadmissível passar por isso e quero que me reembolsem esse mês sem serviço e esse dia de trabalho perdido porque se não resolverem as coisas, pode ter certeza que vocês vão perder mais um cliente.

Caro Juan Catojo, Relativamente à exposição apresentada, verificamos que o assunto está em análise na MEO pelo que deve aguardar resposta que será prestada tão breve quanto possível. MEO www.meo.pt Por favor, não responda a este email. A sua resposta não será lida nem encaminhada AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial, propriedade do grupo MEO e/ou das demais sociedades que com ela se encontrem em relação de domínio, Fundação MEO e MEO ACS, destinando-se ao uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário pretendido, não deve usar, distribuir, imprimir ou copiar este e-mail. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o emissor e elimine-a imediatamente. Obrigado