Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a empresa de telecomunicações NOWO devido às constantes falhas de NET. Sou professor e necessito de usar a NET para a realização das aulas do dia seguinte. Saio às 18 horas e quando chego a casa recebo uma mensagem a informar que estão com problemas. Ora bem eu também fico com problemas. É raro o dia que tenho NET em casa á noite. Sempre paguei a mensalidade mas a NOWO nunca me devolveu os dias e são muitos em que não tenho acesso ao serviço. Por essa razão decidi pedir a anulação do meu contrato com a empresa de telecomunicações NOWO,para poder encontrar outra mais credível. Aguardo resposta rápida e consiza. Cumprimentos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas a que corresponde o n.º (NÚMERO DE CONTRIBUINTE, tal tal tal solicitei um acordo de pagamento em prestações com a telecomunicações nowo na qual o valor inicial era de 38 euros e tal mas depois minha esposa ligou para la para saber entidade e referência e disseram lhe 37 euros e tal . Entao temos pago esse valor sempre ate hoje. Eu recebo as faturas por email na qual diz um montante e logo a seguir recebo via sms outro valor no qual nao corresponde ao do email Hoje recebo uma mensagem a dizer que o acordo de pagamento nao foi cumprido e que iam suspender a tv net e voz Entao liguei para la e falei da situação que o erro foi deles pk o primeiro pagamento devia ser de 38 e tal e os restantes 37 e pouco como ate a data tenho feito disseram m que por causa disso vou m suspender. Como posso resolver isto com vossa ajuda? Obrigado pela atenção Cumprimentos.

Exmos. Senhores, NOWO – acelerador de super-inflação No dia 13 de Julho a empresa NOWO ligou-me e um agente falou imenso para me propor a continuação dos seus serviços de telemóvel. Nessa conversa foi mencionada a conclusão de um novo contrato o que me pareceu estranho pois já sou cliente da marca há 2 anos e que o período inicial de fidelização terminara. Durante essa conversa perguntei se o novo contrato previa um periodo de fidelização mas o interlocutor não respondeu à questão. Recebi em seguida um mail com a proposta de contrato que incluia um período de fidelização de 2 anos. Recusei imediatamente. Tentaram convencer-me, por telefone, que eu tinha aceitado a nova fidelização o que é falso e intimei-lhes que consultassem a gravação da conversa. Posteriormente o mesmo agente telefonou para reconhecer que não tinha mencionado esse elemento capital durante a conversa. Entretanto chegou a fatura relativa ao mês de Agosto e o custo da prestação aumentou de 80% !!!! passando de 7,50€ a 13,50€ mensuais. Parece totalmente ilícito um tal aumento pois as prestações são rigorosamnete as mesmas, a mudança é o custo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, ja enviei o pedido de resolução livre do contrato e mesmo assim dizem que me vão cobrar a fidelização de 24 meses .não vou pagar nada pois ainda estou dentro do prazo para rescindir o contrato livre e mais o serviço era de um telemóvel que so dava para efetuar chamadas nao recebia chamadas nem sms sendo assim nao ia ficar com um serviço defeituoso Cumprimentos.

pelos maus serviços prestados pela NOWO para comigo cliente. do serviço em si as falhas que tem, da alteração de morada a 12 dia sem serviço, péssima conduta que tem com os clientes. Eu como cliente e que tenho que estar a ligar constantemente para a nowo para saber como esta a situação da instalação, vários técnicos na morada e continuo sem serviços mas as farturas para pagar continuam a vir. os comentários que li sobre a internet foi o mesmo que me disseram a mi antes da alteração da morada , a nowo esta a ter problemas na minha zona para aguardar que estão a resolver o problema , se mantéu nunca foi resolvido , tanto quando liguei para marca a nova instalação pedi para verem a situação do serviço que era péssimo. com a nova instalação veio mais PROBLEMAS nem serviço tenho .

Exmos. Senhores, venho por este meio reclamar o facto de após ter detectado em dezembro de 2023 um erro nos prazos de fidelização, diversas despesas derivadas de deslocações, telefonemas e correspondência sem nunca conseguir resolver um erro de dados da renovação feita por telefone em novembro de 2023. Após exigir a gravação da chamada da renovação em abril, dizem me que "perderam" já não tem acesso a mesma, assim sendo não a podem disponibilizar. Por este motivo pedi rescisão sem penalização, de momento já tenho data de corte e continuam a tentar cobrar penalizações indevidamente. Informação detalhada no anexo. Já fiz reclamação no livro de reclamações online ROR00000000045052469

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (21331844) há vários anos e, no passado mês de Março, subscrevi um novo pacote, passando de 500MB para 5GB. Reparei agora que nas últimas 3 faturas (Q04 043 729 (115€), Q05 042 553 (37,5€) , Q06 043 149 (15,91€)) têm sido faturados aditivos de internet, algo que nunca tinha ocorrido nos anos anteriores, porque o envio de SMS estava inactivo, como a imagem retirada da minha conta cliente o comprova. Recordo-me que tinha optado por não ter a possibilidade de ter aditivos de internet porque o Telemóvel era para a minha filha, que na altura teria 11 ou 12 anos ) e seria um risco ter essa "porta aberta". Expus esta situação no portal do cliente da nowo e a resposta foi: "Conforme indicado na nossa Linha de Apoio ao Cliente, informamos que aquando da renovação do contrato por defeito, automaticamente o sistema repôs as definições de origem. Atualmente verificamos que já se encontram bloqueados os pedidos de aditivos via SMS. Desde já lamentamos os transtornos causados e qualquer inconveniente que possam ter decorrido" Dada esta resposta com a qual não concordo minimamente - na minha opinião não faz sentido alterar esta ou outras configurações automaticamente apenas por se mudar o plafond da internet - solicito o reembolso da quantia em causa. Acrescento que esta alteração nunca foi mencionada quando foi negociado o novo contrato. Apenas foi combinado novo plafond e preço. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Venho por esse meio solicitar a anuidade do meu contrato sem cobrança por motivos de insatisfação dos serviços prestados desde que aderi essa Internet só tem nos dado dor de cabeça já é a 2 vez que ligo pro suporte e eles falam que a rede da nowo está com avarias na minha região pra min aguardar o engraçado que a fatura vem normal né... agora veio um técnico aqui na minha morada e dss que está boa , boa a onde onde se conecta dois telemóvel a Internet cai de um dos telemóvel essa Internet é horrível péssima pelos direitos do consumidor quero o cancelamento desses serviços sem pagar fidelização porque estou a pagar algo sem poder usar e também nem uso estpu a usar os dados móveis da vodafone tive que assinar um plano telemóvel porque essa Internet é horrível