Boa tarde Sr. Carlos,
No seguimento da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção, tentámos entrar em contacto, no entanto, sem sucesso.
Reportou-nos um erro na sua faturação e solicita a sua correção imediata, contudo não menciona a que fatura se refere e qual o erro detetado.
Após análise, não verificámos nenhuma irregularidade na mesma. Importa esclarecer que os minutos incluídos nos tarifários móveis são válidos para chamadas com destinos móveis ou fixos nacionais, iniciados por 9, 2 ou 3. Poderá consultar as tarifas de serviços especiais e serviços de valor acrescentado acedendo a s:www.nowo.ptdf/nowo-tarifas-de-servicos-especiais.pdf.
Caso sejam necessários mais esclarecimentos, solicitamos que nos contacte pelos meios abaixo indicados, ou, em alternativa, que nos responda ao presente e-mail com a indicação de um contacto e um melhor horário, de segunda a sexta-feira, no período compreendido entre as 9h e as 19h.
Salientamos que a NOWO se encontra disponível para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos ao dispor.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
Área de Cliente em cliente.nowo.pt
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Suporte ao Cliente
23-12-2024 11:31:56 - :
From
Date23-12-2024 11:31:56To
customerservice.portais@nowo.pt customerservice.portais@nowo.pt
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SubjectCobrançaindevida
Cobrança indevida
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