Reclamações públicas

Fiz a compra da pré-venda do jogo Final Fantasy XVI no dia 30 de Abril. A pré-venda deste jogo incluía 2 bónus.No dia 22 de Junho fui levantar o jogo e procurei na fatura digital do jogo, mas o(s) código(s) não se encontravam na mesma.No mesmo dia liguei para o apoio ao cliente da Worten a questionar sobre a situação pelo que me informaram que desconheciam a situação e que foi passada para o departamento responsável.Até hoje não me foi comunicado de nenhuma forma a resolução do problema. Entretanto comecei a jogar o jogo sem os bónus a que tinha direito.Gostaria de saber como está a situação e se podem, finalmente, me dar o produto que comprei na sua totalidade.

Eu deixei meu aparelho telefênico na Worten dia 15/06 para reparação de uma tela, que os mesmos ja teriam feito antes e a tela queimou, mesmo sem ter tido contato com agua ou queda, tinha sido trocada fazia 3 mesês.Levei na Worten novamente para trocarem ja que estava na garantia porém estou acompanhando o processo pelo link que eles me enviaram e o status: os mesmo me informaram que em 7 dias que o produto estaria pronto pq agora teriam que enviar para uma autorizada da Apple ja que meu aparelho é um iphone, mas hoje é quarta completa 8 dias amanhã é sexta pouco provavel que entreguem, nem se quer saiu de Lisboa o produto. Eu sinceramente não sei nem o que fazer em relação a situação preciso do aparelho antes do dia 30/06, pois tenho uma viagem marcada.

Comprei uma TV na Worten e percebi que estava avariada. Foi para a marca que diz que a TV está em conformidade...Entregaram hoje a TV e está com os mesmos problemas. Como é que posso devolver uma TV de 43 polegadas de a marca continuar a dizer que não existe avaria? Não posso (nem vou) ficar com uma TV avariada, que me custou 300 e tal euros...

Olá, boa noite!No dia da compra o vendedor havia me mostrado vários opções de modelos Ultra e logo escolhi o modelo do Applewatch Ultra de com o tamanho M/L pois como tenho os pulsos largos seria a melhor escolha, realizei o pagamento e a adesão do seguro e logo segui para casa para realizar a sincronização com o meu antigo Applewatch série 8 para logo utilizá-lo, quando fui bota-lo no pulso percebi que o bracelete estava apertada e vi que na caixa constava o tamanho S/M. No dia seguinte fui até a loja tentar ver se podiam me ajudar de alguma forma sobre tal situação e me encaminharam ao balcão Worten resolve e la me informaram que a partir do momento que a caixa é aberta e o produto é sincronizado com uma conta Apple a Worten já não podem fazer mais nada, e que a única solução seria fazer a compra de um bracelete que me serviria, e logo já me despacharam. Então logo entrei contacto com a loja através do e-mail que me indicaram o reembolso do produto nem se quer ofertaram-me um produto equivalente para compensar o transtorno e a resposta foi a mesma, a devolução e o reembolso.. entretanto hoje fui até a loja realizar a devolução, fui totalmente mal recepcionado e atendido de má vontade por parte dos vendedores sendo o Sr João Breia do setor Worten Resolve, mas não fizeram a devolução total do valor pago no dia (sendo o Apple Watch, o seguro e a película) ficando em fatal o reembolso de 15€ sobre a película comprada no dia para aplicação no aparelho.

NIF: 273495348N.º de reserva: 293883Exmos. Senhores,No passado dia 18/6/2023 realizei a compra duma televisão na Worten do Gaiashopping.Na altura, foi-me sugerida a entrega diretamente no domicílio tendo em conta a fragilidade do produto. Como tanto eu como a minha esposa temos pouca disponibilidade para receber a TV em horario util de entrega (até ás 20h) agendamos a entrega para hoje dia 21/6 durante a tarde tendo-nos sido garantido que esta seria entregue neste mesmo dia entre as 14 e as 20h. Como referi temos muito pouca disponibilidade e para isso, tive inclusivamente que cancelar a minha agenda hospitalar para ter a tarde livre e ficar disponível para receber o produto.Recebi uma SMS no dia 20/6 a avisar que encomenda iria ser entregue hoje entre as 14 e as 20h como combinado anteriormente e que iria receber uma SMS no dia de hoje avisar 30 mins antes da entrega.Acontece que a tarde passou e nenhuma SMS foi recebida. Às 18h30 eu e a minha esposa estranhamos a situação e decidimos contactar diretamente o apoio ao cliente da Worten para me resolverem a situação.Fomos informados nessa altura que a entrega tinha já sido cancelada - se não tivéssemos ligado ninguém nos teria avisado e iríamos ficar eternamente à espera dela.Tentamos explicar que era imperativo a entrega ser feita hoje pois não temos condições para receber a encomenda durante horário útil de entregas nos próximos tempos. Disseram que não ia ser possível. Tentaram contactar diretamente loja - sem sucesso. Neste momento não nos foi entregue a televisão, ninguém reagendou a entrega.Consequência prática - perda de honorários de turno laboral.

Exmos. Senhores,Após ter feito uma encomenda na worten no valor de 17,67€ pelo serviço de Marketplace, a minha encomenda nunca mais chegou, fiz a encomenda dia 29/03, fui à worten inúmeras vezes mas sem sucesso porque dizem que não tem qualquer dado de que a encomenda tenha sido entregue a eles visto que trata-se de um serviço alheio a eles.Como tal, acho inaceitável que não tenho uma resposta mais objetiva de onde a encomenda e o fato de a empresa não entrar em contacto com o fornecedor para saber o que se passou.Aguardo resposta.Atenciosamente,Sara Prioste

No dia 24 de maio fiz um encomenda de 8 pacotes de fraldas onde só chegou 1 no próprio dia ( dia 25 quinta feira ) que chegou liguei para a worten disseram me que ia entrar em contato comigo em 48h e ninguém ligo dia 28 (domingo) fui a uma loja worten ( Portimão ) expôs a minha situação disseram me que iriam contactar no dia aseguir ninguém ligou no dia 30 liguei para o número geral da worten foi me dito que fizeram um reforço do pedido urgente e nunca mais me disseram nada no dia 10 de junho ( sábado) fui outra vez a uma loja worten (Beja ) expor a minha situação ligaram outra vez para o número geral onde foi me dito que já estavam informados que faltam 7 pacotes de fraldas e que não demorando enviavam e até agora nada , hoje dia 19 de junho ( segunda-feira) liguei outra vez para o número geral da worten onde foi me dito que estavam informados e que iam reforçar o pedido urgente. Andamos nisto mais logo a 1 mês e nada é inadmissível se fosse um bem de luxo ainda tolerável mas é um bem essencial para um bebe se encomendei é porque tinha falta. Agradecia uma resposta !

Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação em relação ao serviço de reparação do meu computador. Comprei um computador na empresa com grandes expectativas, mas infelizmente tenho sérios problemas desde então, o ecrã está constantemente com problema de imagem, sendo que tenho videos gravados com essas imagens do defeito do ecrã.Após acionar a garantia a primeira vez foi dito o seguinte e passo a citar Anomalia reportada solucionada, em garantia, com substituição do ecra. Feita atualização da bios einstalação da versão mais atualizada do sistema operativo para este equipamento. Testes ok. PC. Para meu espanto assim que utilizo o computador para usufruir do mesmo após vir da garantia, o problema estava exatamente igual, não tendo sido reparado ou resolvido o problema, voltando assim acionar a garantia pela segunda vez, como consumidor, fiquei extremamente frustrado por ter pago um valor significativo por ele e estar constantemente com defeitos e pior que isso, não ser resolvido, sendo uma ferramenta de trabalho, teem me criado demasiados transtornos. Mas lá voltei eu a dirigir me a Worten do Marco de Canaveses assim como na primeira vez, com evidencias dos problemas, passados uns dias, recebi a informação que o computador foi reparado, fui então no dia 16/05/2023 levantar o meu computador, e mais uma vez o problema não foi resolvido, tenho a tela constantemente a piscar o que torna inviável a utilização do mesmo, estando ele em garantia e ainda faltando mais de 2 anos para acabar é inadmissível que o problema não seja solucionado.Para finalizar, espero que seja reembolsado o valor total.PS : Tenho videos novos sobre o defeito que o computador apresenta.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências de que efetuei uma compra no dia de ontem (15/06/2023) encomenda terminada as 16h08! A qual me foi informado que seria entregue no dia de hoje, tudo muito bem até aí, porque eu precisava das fraldas para o meu filho para o fim de semana! Mas qual é o meu espanto que nada chegou no dia de hoje, que falta de respeito pela palavra dada e pelos clientes... Comprei as fraldas e agora tenho de ir comprar mais porque me falharam com a entrega... Não é admissível...

venho por este meio pedir apoio como consumidor da minha encomenda da worten demorou mais de 2 semana para ser entregue ate agora ainda nao foi entregue e nao queres resolver o problema preciso de ajuda rensbolsso e danos causados pela dempra