Produto falsificado

Comprei de um vendedor que usa a aplicação da Worten uma caixa de som JBL bombom 3, depois de uma semana me chega um produto falsificado que não corresponde ao ofertado pelo vendedor, gostaria de expressar minha insatisfação com a Worten que admitem que pessoas use seu nome para vender contrabando, quero trocar o objetivo por um verdadeiro o mais rápido possivel

Olá Rafael,Muito obrigado pelo seu contacto e preferência.Antes de mais lamento a demora na resposta.Esclareço que a gestão dos artigos vendidos e anunciados no site worten são responsabilidade do vendedor, e como está explicito nas condições de marketplace que poderá consultar em s:www.worten.pt/marketplace, mais esclareço que se o artigo entregue não corresponde ao encomendado deve reportar diretamente ao vendedor através da sua Área de Cliente As minhas compras Compras pendentes/concluídas Selecionar a encomenda detalhe da encomenda Contactar vendedor. Não obstante para que seja possivel a worten analisar aquilo que reporta necessitamos que nos enviei elementos da encomenda, como o numero ou contacto usado, Adicionalmente solicito fotos do artigo recebido para que a análise seja realizada em conformidade.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Até breve,Jorge LeonorEquipa Wortenwww.worten.ptref: 5006900006PjBRY ref:

Cono solicitado

Número da encomenda:38719575