Reclamações públicas

Exmos senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda com relação ao seguinte, Fui contratada para período inicial por parte da wondertrade/vodafone no entanto houve falta de pagamento relativamente ao mês de Abril de 2023.Desejo também trazer a vossa atenção a falta de profissionalismo, coerência e respeito para com as pessoas contratadas, em que na maioria dos casos pediam que mentissemos a algumas pessoas, no meu caso e no de alguns colegas.Não consigo anexar o contrato mas falo já das injustiças que passei. 1. Comecei a trabalhar no dia 6 de fevereiro de 2023 e exigiram que assinasse um contrato com as datas de começo a 15 de fevereiro de 2023, o que significa uma subtração de 7 dias úteis de trabalho que não fui remunerada e nem consta dos arquivos e do contrato assinado.2. No 1. b) e e) do contrato é contraditório pois desde que comecei a trabalhar uso o meu próprio computador sem ser remunerada por isso, embora inicialmente me tivessem dito verbalmente que receberia por isso, mas nunca recedi por isso.3..Segundo o ponto 1. i) do contrato existe aqui uma quebra de contato pois não fui remunerada no mês de abril pelo que exijo que isso seja selecionado o quanto antes pois o contrato diz mensalmente e o único mês que foi remunerada foi a 13 de março e supostamente no dia 13 de Abril devia ser paga e isso não aconteceu. Agradeço antecipadamente a atenção. Nuelma Lourenço.

António Barbosa Soares, cidadão com o NIF 161021204, residente na Rua do Barreiro, 143, Galegos, 4560-126 Penafiel, venho, por este meio, comunicar a V Ex.cias que desde a passada 5a-feira, 4 de maio, não tenho usufruído da maior parte do serviço contratuado com a Vodafone no fornecimento de TVNetVoz+Móvel, cujo contrato fui convencido e renovar há pouco tempo (no passado mês de abril). ENCONTRO-ME IMPEDIDO DE VER TV, E NÃO TENHO NEM TELEFONE FIXO NEM INTERNET. Tendo em conta que ainda este mês PAGUEI UMA FATURA de 71,91euros pelo serviço em questão, e que RESIDO SOZINHO COM A MINHA ESPOSA, AMBOS COM 81 ANOS, tal representa um isolamento terrível para os dois. Após várias tentativas (frustradas) de chamar a assistência técnica (encaminhavam-me para um tal assistente virtual Tobi que nunca resolveu nada eu tinha de falar com ele nunca resolveu nada), venho apresentar a minha QUEIXA. Preciso que seja REPOSTO COM URGÊNCIA os serviços em falta do pacote contratado com a Vodafone, e que NÃO ME SEJAM COBRADOS os dias em que tenho estado desesperadamente SEM TV, NEM TELEFONE FIXO, NEM INTERNET, e a tentar que a avaria seja resolvida pelos técnicos humanos - e não por computadores ou assistentes virtuais que nada fazem. Caso não veja isto resolvido ainda esta semana, exigirei a RESOLUÇÃO DESTE CINTRATO com a Vodafone, bem como uma INDEMNIZAÇÃO pelo ENORME transtorno e incómodo causados a tentar chamar a assistência técnica da Vodafone. Pede deferimento,António Soares

Tenho um contrato de serviços com a Vodafone, realizado no final do ano 2022, onde está explicito um valor mensal fixo durante o prazo de fidelização, no entanto, aumentaram a mensalidade nesta ultima fatura de Abril 2023.Após vários contatos, a Vodafone indica que este aumento é referente à atualização de preços que realizou aos seus clientes a partir do dia 1 de Março 2023, insistindo que está em linha com as condições contratuais (nomeadamente, cláusulas F2 e F7).O contrato foi celebrado em loja, pelo que tenho cópia fisica do contrato assinado, revi também todos os SMS e emails recebidos na altura da celebração do contrato e não verifico qualquer menção a tais cláusulas.Já pedi várias vezes para me fornecerem comprovativo da aceitação dessas condições, onde mencionam a possibilidade de atualização de preços, no entanto continuam a referenciar páginas de ajuda do site, com zero peso legal, não estando referenciadas no contrato celebrado entre ambas as partes.Tomando estas informações em conta, pretendo que seja restabelecida a mensalidade acordada, ou que seja provada a aceitação de condições onde estas atualizações de preço sejam licitas.

A Vodafone manda os dados de pagamento com ameaças, e não me envia a fatura para poder confirmar o valor a pagar, diz-me para ir ao my vodafone, fui várias vezes à loja do boega em Chaves e não tenho acesso ao my vodafone, Pagava 24,99€. Agora tenho uma importância de 28.50€. Nos últimos anos tenho sido muito mal tratado e pelos vistos cortaram-me a possibilidade de contactá-los. Agradeço ajuda para resolução deste problema que me causa instabilidade tirando-me o sono. Obrigado.

Por volta do dia 24/02/2023 liguei a Vodafone solicitando o cancelamento do serviço de internet e TV da minha residência, solicitei que o cancelamento fosse efetuado no dia 27/02/2023 quando deixaria a morada. Na ligação, ainda confirmei com a atendente que o cancelamento era somente da internet fixa e TV e não do telemóvel. Entretanto no dia 27/02/2023, meu celular ficou completamente sem sinal. Eu ficaria ausente do país por mais de um mês, estava com viagem marcada, hotel pago, casa vazia para ser entregue a imobilária. Para meu desespero, ao dirigir-me para uma loja física no dentro do Estaçºao Viana (Viana do Castelo), descobri que a atendente havia cancelado também minha rede de telémovel, a qual eu utilizo para trabalho. Depois de horas aguardando, de atrasar toda a viagem, consegui ter o problema do telemével resolvido. Na loja física de Viana do Castelo, que eu só fui pelo erro da atendente de cancelar o telemóvel, pergutaram se eu tinha devolvido o box da TV e roteador, entretanto, em nenhum momento da ligação a atendente informou-me sobre a necessidade de devolução de tais aparelhos, não agendou retirada na morada, não pediu que eu entregasse em alguma loja, sequer mencionou nada a respeito. E com a mudança de residência, e a necessidade de esvaziar a morada, com a viagem marcada e sem saber de nada, o box e roteador provavelmente foram para o lixo. Agora a vodafone quer cobrar 300 euros por tais equipamentos, o que eu não acho justo pois não fui informada da necessidade de devolve-los. Para além do péssimo serviço da atendente de ter cancelado meu telémovel, ter atrasado toda a minha viagem, e causado prejuizos finaceiros e horas de estresse e preocupação esperando resolução do problema, pois utilizo meu celular não só para uso pessoal mas também profissional. Agora a Vodafone ainda quer que eu pague um valor abursdo de 300 euros pelos aparelhos. O débito está agendado para ocorrer a partir do dia 23/05/2023.

Venho por este meio, comunicar que a Vodafone confirmou, hoje, que não consegue fornecer o serviço que eu contratei e que iria me enviar um mail no quao o confirmava . Passado umas horas, recebo um SMS dizendo que tudo ainda estava em analise. Estão a brincar comigo? Há 7 meses que estou a pagar por um serviço sem qualidade nenhum. Tenho recebido os tecnicos sempre que me foi solicitado, o mesmo com as trocas de todo o equipamento. Fiz uma reclação no livro vermelho a Vodafone. Contatam comigo e depois dão o dito por não dito?. Fui a uma loja vodafone da minha area de residência que me informou que nem tem o registo da tal chamada e que teria que aguardar o contacto porque tudo estava ainda em analise. Só peço um pouco de respeito e que de uma vez por todas resolvam esta situação de vez. A única solução possível é a rescisão.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que estou sendo cobrada de um serviço, plano da Vodafone que não estou a usufruir. Por força maior, precisei me mudar para outra morada onde ja há outra operadora e não é possível levar, alterar ou continuar com o plano Vodafone, pois o senhorio ja tem outra operadora.Cancelar não é uma opção pois a multa e muito alta, e o motivo da mesma é pir força maior, que não depende so de mim. Gostava apenas de alterar o plano e rever valores e pagar apenas pelo que vou usufruir .

Venho por este meio expor minha revolta para com a vodafone, tenho um contrato de 2 números de telefone móvel pós pago, meu contrato tinha término em 03/23, em Novembro de 2022 fui contactada por um comercial da Vodafone ao qual me informou que tinha uma proposta para renovação de contrato, que em 2023 iria haver atualização de preços, que se renovar-se ainda em 2022, em 2023 não haveria atualização de tarifário, pagava 24,90 do 1° e do 2° 19,90, ao renovar ainda em 2022 seria feito um aumento passaria a pagar, 27,90 do 1° e do 2° continuaria a pagar 19,90, e teria 40G em roming, aceitei a proposta mesmo faltando 4 meses ainda de contrato, na fatura de dezembro já foi cobrado os valores do novo contrato, agora em Março de 2023 para meu expanto tem novamente atualização de tarifário ao qual me estão a cobrar 30,00 do 1° e 21,90 do 2°, entro em contacto com a operadora e me dizem para esperar que iria ser contactada, passaram quase 15 dias, voltei a ligar novamente e me disseram o mesmo, hoje fui contactada e a explicação foi que assinei um contrato que nele e dito que em 2023 haveria atualização de preços aprovado pela anacon.Isto e propaganda enganosa, estão a brincar com o consumindo, nos vendem um produto que diz que não haveria atualização rm 2023, ou seja perdi 4 meses do antigo contrato. Isto é muito revoltante, não se brinca.

Caros Senhores, Assinei contrato com a Vodafone a 12/12/2022.No contrato assinado, nada é referido relativamente à atualização de preço, no entanto em março deste ano aumentarem o preço de 32.9€ para 35,13€, e só me apercebi desta situação porque limitei os Débitos Diretos a 35€.Não acredito que esta situação seja legal, uma vez que o contrato é recente.Agradeço que seja verificada esta situação. Cumprimentos,Belisa Campinho

venho por este motivo a reclamar que de facto encontro de desempregado e pretendo cancelar o contrato e tambem nao tenhoqualquer redimentos é também não pretendo