Escrevo esta reclamação para expressar a minha extrema insatisfação com o serviço prestado pela Vodafone. No sábado, dia 23 de setembro, fui subitamente privado dos serviços de internet e net, algo essencial para a minha vida pessoal e profissional.Entrei em contacto com a Vodafone, que agendou uma visita para segunda-feira, nesse dia fui informado que iriam contactar para esclarecer e tratar da situação. Foi prometido que a situação seria resolvida rapidamente, mas até ao momento, nada foi feito para restaurar os serviços. NADA! Desde então, tenho contacto com a Vodafone, pois está não me liga nem quer saber de um cliente que falava bem da marca. Nunca mais volto a falar bem, nem ao meu pior inimigo. Sempre que ligo dizem que vão solucionar e entrar em contacto comigo e tudo fica igual. Como não tínhamos serviço solicitamos um hotspot à Vodafone, foi-nos cedido, ano 2016, desatualizado, não funciona ! Nem para 1 telemóvel dá. Isto só retrata o mau serviço prestado pela Vodafone.Esta segunda entrei de novo em contacto com a Vodafone que me informou que até às 14h teria o serviço de volta, o que não se verificou. Voltei a entrar em contacto nesse mesmo dia, onde me foi garantido que terça me iriam ligar até às 17h e ligaram, mas a situação manteve-se na mesma. Desloquei-me então a uma loja, mas não recebi qualquer tipo de ajuda, ignorado com sucesso!Para além disto, tenho tentado incessantemente obter informações sobre o estado da resolução do problema, mas a área técnica e de apoio ao cliente não são capazes de fornecer respostas. Estou profundamente desapontado com a falta de profissionalismo.Esta situação está a causar sérios inconvenientes na minha vida pessoal e profissional. Não posso trabalhar a partir de casa, tenho que me deslocar para ter acesso à internet. Estou a perder muito dinheiro e ninguém quer saber!O custo que estou a ter é muito maior que um simples mês que me possam oferecer. Perderam um dos clientes fiéis!
