Venho por este meio comunicar que era cliente MEO e fui contactado por um comercial vodafone na minha residência oferecendo-me um serviço de internet, televisão e telefone movel melhor. Aderi e ficou agendada a instalação para o dia 26 de Setembro. Nesse mesmo dia foi feita a instalação mas o serviço não ficou a funcionar regularmente. Havia cortes no sinal da internet o que me impedia de aceder ininterruptamente através dos dispositivos, às páginas que pretendia. Por outro lado a box da televisão desligava-se sozinha, a imagem da TV parava frequentemente e não conseguia a maior parte das vezes mudar de canal de imediato quando pressionado o botão do comando. Nesse mesmo dia liguei para o suporte técnico e depois de seguir as instruções deles durante cerca de 1 hora para à distância resolver o problema, tudo ficou na mesma. No dia seguinte voltei a pedir o apoio técnico através da linha para o efeito e fizeram novas tentativas de resolução do problema, também sem sucesso. Na sequência disso pedi a intervenção de um técnico no local, o que aconteceu no dia 27 de Setembro. O técnico substituiu a box, o router e fez outras ações. Com a nova box, esta deixou de desligar-se sozinha, mas os restantes problemas persistiram. Voltei a ligar para o suporte técnico e agendaram uma nova visita no dia 29 de Setembro. Entretanto recebino dia 29 Setembro um sms da vodafone a informar que o problema estava resolvido., pelo que não apareceu ninguém. Contudo, todos os problemas reportados persistiam e voltei a ligar para o suporte técnico a pedir uma intervenção com urgência, que ficou agendada para dia 30 de Setembro da parte de tarde. No dia 30 não apareceu ninguém e não avisaram. Voltei a ligar para o suporte técnico ainda no dia 30 a dar nota do meu desagrado com toda a situação e indicaram-me que iam agendar uma nova intervenção. Hoje dia 2 de Outubro, pela hora do almoço, como não recebi nenhuma comunicação, voltei a ligar par ao apoio técnico e a assistente comprometeu-se a agendar uma nova intervenção e que me ligava durante a tarde. São agora 19.30h e não tive qualquer contacto.Em face do exposto concedo ate ao dia de amanhã, 3 de Outubro para colocarem o serviço a funcionar regularmente, caso contrário entendo que o serviço não me está ser entregue, e apesar das diversas tentativas de resolução que já dura quase há uma semana não conseguem resolver o problema, e como tal tenho fundamento para resolver o contrato sem qualquer encargo para mim.
