Exmos senhores,Sou cliente Vodafone com dois serviços ativos (TV+Net+Voz e Yorn), dos quais tinha acumulados 1881 pontos.Na semana passada, colocaram em campanha, entre outras variações, o novo smartphone Google 8 Pro com oferta dos Google Bus Pro, que esteve disponível até ontem (11/10/2023).Pretendia efetuar a compra utilizando os pontos do Clube Viva, no entanto, seriam necessários 2500 pontos, ou seja, os pontos que eu tinha não seriam suficientes.Tentei efetuar contacto utilizando o canal sugerido (TOBi), mas não consegui de forma nenhuma ter acesso à compra com pontos.Não satisfeito, liguei hoje para a linha de apoio e para meu espanto, fiquei a saber que os pontos do meu serviço Yorn não estavam a ser atribuídos à minha conta, pelo que acabaram de regularizar a situação, atribuindo assim 595 pontos correspondentes a 2 anos de serviço.Com a situação de pontos devidamente regularizada, estes já seriam suficientes (com o empréstimo de pontos previsto de 10%) para adquirir o equipamento em questão, mas como a campanha terminou ontem, já não consigo ter acesso, ficando eu prejudicado por não ter acesso à compra através da falta de pontos, devido a um erro existente da parte da Vodafone.Assim, pretendo que me facultem o acesso à compra promocional do equipamento Google Pixel 8 Pro, cor Obsidian (preto), 256Gb de memória + Oferta dos Google Buds Pro, através do Clube Viva, pelo valor de 840€ + 2500 pontos.Como ontem o equipamento estava disponível para compra e hoje já não está, poderei aguardar pela reposição de stock, de modo a usufruir da promoção.Aguardo uma resolução satisfatória.
