Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar que utilizaram por 2x o meu contacto telefonico depois de avisar que nao queria ser mais contactado. Nao assinei nenhum contrato de subscrição, e quando pedi para retirarem pela segunda vez, ainda gozam. Abusaram de algum falha, e abusaram da utilizacao dos meus dados pessoais depois de explicitamente pedir para ser retirado. Cumprimentos. Brian

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia estou cá novamente porque nem resposta me deram sobre me ligarem e serem mal educadas venho pedir que esperem até ao dia 4 que e quando posso pagar e não me baixem a potência por favor se um mês fizeram isso

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia hoje recebi uma chamada da parte da Iberdrola para já não e assim que se trata as pessoas se a senhora vem mal disposta de casa não trata assim os clientes e outra nem sequer me deixou falar e chamou me mentirosa eu pago sempre as faturas em atraso porque o meu marido recebe sempre tarde o mês passado compreenderam e esperaram não baixaram a potência eu pago sempre as faturas mas neste caso como fui tratada vou apresentar uma queixa por parte da Iberdrola e se me baixarem a potência vou para tribunal

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde recebi um email em cinco dias baixam a potência só só recebo no próximo mês umas vezes mandam cartas e avisos outras vezes não eu até agora não tenho a luz em atraso pago sempre e triste isto mas se algum eletrodomésticos estragarem eu processos assim terei de mudar de companhia

Exmos. Senhores, Após o contrato com a iberdrola ter sido renovado, em janeiro começaram as faturas com valores exacerbados, ao entrar em contato com a empresa, informaram-me se tratar de acertos, estranhei pois sempre envio a contagem manualmente já para evitar esse tipo de faturação abusiva. Paguei por duas faturas com o valor quase triplicado do que eu sempre paguei. No mês passado a fatura veio dentro do valor esperado, pois cá em casa fazemos controlo e energia para evitar valores altos. Porém, dessa vez a empresa diz estar tudo certo com a faturação simplesmente, mesmo o valor estar quase o triplo do que veio no mês passado. Como pode vir esse valor de um mês para o outro? Na habitação em causa não houve qualquer gasto adicional anómalo, aquisição de eletrodomésticos bem como se manteve o número de pessoas do agregado familiar, não se compreendendo como de um mês para o outro o valor da fatura tenha subido tanto. Igualmente, tal situação de consumo exacerbado parece permanecer, pois até o prezado momento a empresa não retificou a fatura. Enquanto cliente de outra empresa de eletricidade o consumo nunca gerou uma fatura nos valores que a iberdrola está a cobrar, passando para uns injustificados consumos médios de 80€ e faturação em mais de 100€ com a IBERDROLA, o que não é de todo possível tal altercação, sendo apenas explicado com a possível manipulação de leituras por parte da IBERDROLA. Meu consumo médio sempre foi em torno de 40€, o que pode ser verificado nas faturas do ano passado por exemplo, agora que renovou o contrato simplesmente tem vindo valores abusivos, não faz sentido pois não alteramos nosso padrão de consumo e em nossa conta optamos pela mais simples exatamente pq consumimos pouco. Não obstante o preço de kWh e potência diária contratada ser mais barata na IBERDROLA, o aumento do número de kWh gastos só é explicável por possível manipulação do contador. Face ao exposto, não sendo possível qualquer justificação para o sucedido conclui-se que estamos perante uma manipulação da contagem, verificando-se que não obstante o preço do kWh e da potência contratada ser mais baixo, o consumo aumentou exponencialmente, dando a ideia de manipulação da contagem. Espero a correção e reembolso dos valores a mais que paguei à empresa, que até agora nada fez para solucionar esse problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 736463112. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas desde janeiro Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Cliente: DIOGO TAVARES FERREIRA NIF: 296716430 No dia 03/05/2024 recebi a fatura no valor de 220,61 euros, na mesma hora entrei em contacto com a empresa através do telefone. Questionei o valor da fatura, com base nos meus consumos de todos os meses anteriores. A atendente me perguntou se eu estava marcando a luz todos os meses, informei que não, pois quando eu virei cliente da Iberdrola, me explicaram que não era necessário, pois o relógio faz a marcação automática. Para minha surpresa, a resposta da atendente foi: "Os relógios são como computadores, às vezes eles falham, o senhor deveria marcar". Acontece que durante o período da fatura, aqui no Rio de Mouro, tivemos várias quedas de luz durante horas e por dias seguidos, não sei se isso pode ter afetado algo em relação a conta, mas o cliente não tem culpa. Todas as minhas obrigações sempre foram pagas em dia. No mesmo dia e com o péssimo atendimento da Iberdrola, troquei de fornecedora para Golden Energy. Hoje fiz a marcação da luz e vejo que a está dentro do padrão de TODOS OS MESES de quando eu era cliente da Iberdrola, exceto no mês que a conta veio o absurdo de 220 euros. Solicito que a empresa revise a conta e me dê dados CONCRETOS desse consumo exagerado, se eu não receber essas provas vou ao TRIBUNAL contra a empresa. Obrigado

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia e o seguinte eu fiz o pagamento da fatura da luz mas enganei me e voltei a fazer o mesmo pagamento liguei para o meu banco mas como foi por referência e endentidade não poderiam fazer nada só mesmo a companhia da luz liguei a colega disse para mandar os comprovativos responderaram me voltei a ligar a colega foi pouco prestável e arrogante eu nao quero o dinheiro mas sim esse valor descontarem nesta fatura foi um engano mas eu já ando farta da Iberdrola não resolvem nada mas assim vou para tribunal

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, e do qual junto comprovativo da reclamação enviada, solicito o reembolso da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de saber, se com a Lei de proteção de dados, é permitido receber tantos telefonemas de empresas como Iberdrola? Acrescento que nunca lhes dei o meu contacto. Dizem que compram os ficheiros...isso é permitido? Ninguém tem que ligar para o nosso numero telemóvel e a saberem o nosso nome e morada. Não existem leis para travar estas situações? Cumprimentos. Ana Guedes