Reclamações públicas

em outubro tínhamos mudado para esta casa de familiar e recebemos uma factura de fãs bimestral que devido a ser no período de nossa alteração uma parte era minha outra do proprietário atrasamos o pagamento e no mês seguinte veio a factura com 2 facturas para pagar sem qualquer problema ou corte. O problema é que não são constantes recebo a factura electrónica mas não pagamos atempadamente por lapso a qual após a data já não dá para efectuar com aquela referencia.Aguardei a actual factura de fevereiro para poder proceder ao pagamento total tal como já tinha acontecido e nada deparo me com um corte de gás sem qualquer aviso ao qual informam que enviaram por carta nos correios e que nunca foi recebida quando recebo toda a correspondência sempre... Agora a situação é para reactivar são quase 50€ que tenho de pagar não se responsabilizam por não ter recebido aviso pois isso é com os correios... Afinal umas vezes aceitam 1 factura em atraso outras não? Qual é a política da rmpresa? E os CTT tem alguma responsabilidade? O que é informado e que não sendo carta registada a culpa não é deles é a Galp informa que não é obrigada a tal é aviso por e-mail como a factura? E sms como às vezes fazem?!? Não tem uma política igual sempre e para todos os clientes?'o lapso foi meu mas originou toda uma situação que em mais de 10 anos que tenho casa cima Galp nunca me aconteceu pois tenho sempre avisos e se aconteceu alguma vez atraso não cortavam com apenas um mês