Reclamações públicas

Venho reclamar sobre a edreams prime que fez uma cobrança sem que eu tenha autorizado assinatura, nunca tive interesse em assinar, ja é a segunda vez que isto me acontece, ela debita na minha conta sem que eu tenha autorizaçãdo, quero o reembolso completo dessa “compra” que não existiu!

Ao reservar um voo há dois anos sem me aperceber subscrevi o serviço Edreams Prime, que supus fosse utilizado apenas na resrva em curso, Entretanto embora não tenha feito novas reservas continuo a er debitado por € 54,99 sem qualquer proveito e pretendo cancelar esta subscrição e ser ressarcido do valor cobrado indevidamente

Bom diaO meu filho (que é estudante) fez uma viagem a lisboa, e como residente nos Açores temos direito ao subsidio social de mobilidade Açores.O facto é que pedimos a fatura, e esta não apresente os dados todos que são cruciais e necessários.No site deles diz que tenho de preencher um formulário, mas não acho em lado nenhum.Por isso, quero saber onde está esse formulário, para o preencher , ou resolver esta situação.Dados:referencia edreams :11481248114referencias da companhia aerea:43RCCX e 43RCC7Nome:Rodrigo Barbosa SampaioNIF: 254 681 549Solução pretendidaRevisão da fatura

Em Maio realizei uma viagem Funchal-Lisboa no valor de 400 euros ida e volta. Como residente da RAM, tenho direito à obtenção do reembolso de quase toda a totalidade desta viagem realizada da qual apenas consegui dispensar este dinheiro pois saberia que iria haver retorno do mesmo. Para obter este reembolso são necessários determinados documentos, inclusive uma fatura-recibo detalhada, descriminando as taxas do voo e pagamentos feitos, fatura esta que a Edreams recusa-se a enviar pois refere que não vai de acordo com os termos e condições da empresa. Já tentei contactar tanto a edreams como a tap diversas vezes, não havendo solução para o meu problema. A TAP naturalmente não me consegue enviar uma fatura já que o pagamento não foi feito direitamente a eles. A Edreams enquanto agência e empresa, tem o DEVER de enviar uma fatura de acordo com o que o cliente pagou. Cliente esta que tem por hábito recorrer a esta empresa diversas vezes para a compra de viagens, inclusive do serviço prime, que acabou por ser inútil na resolução desde tipo de problemas. Dada a situação irei perder quase 400 euros por se recusarem a enviar este documento. Será a última vez que compro com a Edreams, não recomendo a ninguém utilizar esta agência.

Boa tarde,Venho por este meio manifestar o meu enorme descontentamento com o serviço eDreams.No passado dia 11 de Julho de 2023 comprei um bilhete de ida e volta Lisboa-Munique.No passado dia 10 de Agosto de 2023 (à 2 dias atrás) recebi uma notificação de que me foi descontado da minha conta 64.99€ de um serviço prime que eu não aderi nem subscrevi, nem fui informado que me ia ser debitado tal valor, pelo qual já tentei por inúmeras vezes ligar para o número de apoio do serviço Prime, mas sempre sem sucesso, pois me é informado que devido ao elevado número de chamadas não é possível atenderem a chamada e automaticamente desligam a chamada.Agradeço o cancelamento imediato do serviço Prime e o reembolso do dinheiro pois não consigo fazê-lo nem no site, nem na APP nem tenho qualquer resposta por e-mail, ou chamada.Com os melhores cumprimentos,Daniel Figueiredo

Comprei no passado dia 07 de junho um pacote viagem (voo + hotel) com intermediação da Vocaciones eDreams S.L.U., Carrer de Bailen, 67-71 Planta 0 – 08009 Barcelona, Espanha, NIF B61965778.Nunca fui informado de que me seriam posteriormente cobrados, sem aviso prévio, 64,99€ a título de um serviço designado Prime.Pretendo ser reembolsado.Obrigado,Francisco Niny de CastroNIF: 106066196Tel: 910270722

Venho por este meio expressar a minha insatisfação e preocupação em relação ao cancelamento do voo que eu e a minha mulher , Carlota Leitão, tínhamos reservado para o dia 22 de julho 2023 entre Lisboa e Marselha, com os nossos nomes, Lourenço Leite de Faria e Carlota Leitão e número da reserva 11039579980O voo foi adquirido com antecedência, em janeiro, e infelizmente foi cancelado pela companhia devido a circunstâncias imprevistas. Solicitamos prontamente o reembolso do valor pago, como procedimento normal em casos de cancelamento. De acordo com as informações fornecidas, o reembolso foi supostamente efetuado para a mesma conta que foi utilizada para a compra.No entanto, gostaria de destacar que a conta bancária associada à compra foi encerrada em fevereiro, o que torna impossível a receção do reembolso nessa conta. Compreendo que os procedimentos possam levar algum tempo, mas desde que fui informado de que estavam a verificar se o valor saiu da conta, não obtive mais informações sobre o estado da situação.Gostaria, assim, de pedir uma atualização urgente sobre o processo de reembolso e de saber como será possível resolver este impasse. Estamos a lidar com um valor considerável e a falta de comunicação está a gerar ansiedade e incerteza. Agradeço a vossa atenção e espero uma resposta pronta para que possamos resolver esta questão de forma satisfatória.

Em 29/6, deste ano, comprei uma passagem de avião no app da Edreams. Eles enviaram um email informando que passei a ser cliente prime. Entretanto, eu não vi a pegadinha de que se eu não cancelasse dentro de 30 dias seria renovado automaticamente com o custo de 64,99 euros. Nem ao menos havia lido tal email, pensando se tratar de uma propaganda. Para mim este tipo de procedimento só denigre o nome da empresa. Solicito o reembolso do valor debitado sem meu consentimento.

Foi me cobrado o valor de 54,99€ por uma subscrição no Edreams Prime que eu não fiz nem solicitei.Como não pretendo ter a assinatura, solicito o cancelamento desta subscrição bem como o reembolso do valor acima referido.Tentei entrar em contacto com a Edreams por email e via telefone mas sempre fui barrada porque não tinha número de reserva.

Foi me cobrado o valor de 64,99€ por uma subscrição no EDreams Prime que eu não fiz, não pretendo ter a assinatura e solicito o cancelamento bem como o reembolso do valor.