Reclamações públicas

Comprei uma passagem com a EDREAMS, 5 MINUTOS DEPOIS CANCELAM A PASSAGEM e me RETIRAM O VALOR DA CONTA, AGORA TENHO QUE ESPERAR 72 HRS PRA SER RESTITUIDO, ENQUANTO ISSO O VALOR DAS PASSAGENS AUMENTA E EU TENHO QUE PAGAR MAIS CARO POR UMA PASSAGEM , ESTELIONATARIOS !!!

Recentemente fiz uma compra de uma passagem no site do Edreams e até ai tudo certo, foi uma compra normal, debitado da minha conta somente o valor que deveria (10 de Abril). Porém, hoje, fui olhar o meu extrato da conta, e vejo um débito INDEVIDO de 54,99 euros, com data de movimento a 8 de Maio e data valor a 6 de Maio. A minha única compra no Edreams foi a passagem, NADA ALÉM DISSO, e ter um débito desse valor da minha conta 1 mês após a compra, é INADMISSIVEL! Fui verificar se havia algo a ser cancelado através do aplicativo para evitar que mais algum debito seja realizado e percebi que tinha algo relacionado a Edreams PRIME, no qual eu NÃO SOLICITEI ADESÃO e exigo que esse valor seja reembolsado e esse serviço prime cancelado. Não costumo viajar então não faria sentido algum pagar por um serviço desse nivel. Nunca havia comprado no site e vou pensar agora 3 vezes mais, se vou voltar a fazer qualquer negocio com o Edreams, principalmente se eu não reaver esse valor.

Comprei 2 bilhetes para Estugarda através da Edreams, voo da Air France ( Lisboa Paris Estugarda) no próprio dia e apos confirmação a ligação Paris Estugarda foi cancelada. Por necessidade imperiosa de estar nesse dia em Estugarda fomos obrigados a comprar novo voo agora através da Lufthansa. Reclamamos e pedimos a devolução do dinheiro para a Air France, que nos remeteu para a Edreams. Até á data não conseguimos contactar a Edreams nem receber o reembolso. Voo em 16 de Março de 2023Partida: Air France 1625 Parisquinta 16/3 às 16:10Partida: Air France 1608 Stuttgart quinta, 16/03 às 20:50Paguei com cartão de credito no banco ficou registado pagamento á Edreams Barcelona.Não consigo contactar a Edreams . A Air France respondeu-me que devo contactar a Edreams.Agradeço a vossa ajuda na resolução deste problema.CumprimentosFernando Filipe

Exmos Srs, Venho apresentar reclamação à eDreams Portugal.Aquando da aquisição de uma viagem de avião e aluguer de automóvel, aderi automaticamente ao serviço Prime por um período experimental de 30 dias, ue dizem que posso cancelar a qualquer momento.No entanto, vejo impossibilidade de cancelar a subscrição Prime, uma vez que no site, na área privada de cliente, não aparece em nenhum lado a opção para cancelar subscrição prime. Não consigo contactar com a empresa, sem ser pelo chat, onde apenas obtenho respostas automáticas. Considero-me enganada e defraudada. Pretendo o cancelamento imediato dessa subscrição.Cumprimentos,Isabel Vieira

No dia 28 de Abril em Chat com o operador foi-me informado que não haveria lugar a penalizações se cancelasse a minha reserva no voo TAP Lisboa-Rio para o dia 1 de Maio. A reserva estava com o status Confirmada e já não era possível cancelar. Depois de ser informado que não haveria penalizações o operador voltou a tornar possível cancelar.Cancelei e marquei a opção Vaucher indicando que aceitava receber um voucher pois tencionava viajar em breve.Para minha surpresa recebi um email no dia seguinte a informar que receberia em conta o reembolso de 2.454,91 EUR. O valor pago foi de 4.588,91 EUR.Tentei todos os meios (telefone/email/chat) para reclamar do reembolso ou reverter o cancelamento e viajar na data prevista. Disseram que nada podiam fazer porque não encontravam o chat onde o operador disse-me que não haveria lugar a penalizações e que podia voltar a colocar activa a opção de cancelar.Conclusão: Não encontram o chat porque não querem e sabem que a probabilidade de alguém fotografar um chat para servir de prova é quase nula. Ninguém cancela uma reserva de 4.588,91 EUR sabendo que perderia 2.134,00 EUR.Agradeço a vossa ajuda para recuperar o restante valor.

Boa tarde.Fiz uma compra de bilhetes de avião no dia 13 de Março de 2023, no valor de 198.54€. No dia 29 de Abril de 2023 foi-me debitado da conta bancária o valor de 64.99€ na forma de cheque.Por norma costumo utilizar cartões virtuais para este tipo de compras, mas na altura o método de pagamento da Edreams não me aceitou o cartão virtual e portanto tive de utilizar diretamente o meu cartão de débito. Não solicitei nenhum tipo de subscrição adicional nem pretendo, no entanto foi-me associado o serviço prime da Edreams.Resumidamente, foi-me retirado dinheiro de forma não solicitada, para um serviço não solicitado, utilizando os dados do meu cartão de débito.Enviei um mail para serviceclientprime-pt@contact.edreams.com, mas ainda não obtive resposta.Já cancelei o serviço de subscrição Edreams prime e pretendo o reembolso do valor que me foi retirado (64.99€).

Venho por este meio, denunciar que me foi Debitado na minha conta Bancária uma compra que nunca fiz, pela Edreams Prime Barcelona no dia 01/03/2023, cujo título que aparece no Extrato da minha conta, Compra Na Interne Edreams Prime Barcelona , pois eu não comprei nada, nem utilizei quaisquer serviços a esta empresa, logo considero muito grave e abusivo esta FRAUDE, mais ! Pergunto? Como esta empresa teve acesso aos dados do meu Cartão Universo para que tenham feito esta transação? Estarei seguro que não haverá mais Débitos num futuro próximo? Agradeço a devolução daquele valor (54,99€) na respectiva conta sobe pena de avançar ação judicial contra esta empresa. Cumprimentos. Diamantino Inácio

Boa tarde.Venho por este meio solicitar a vossa ajuda na resolução de reclamação feita à Edreams, bem como via livro de reclamações online:Bom dia.Venho por este meio comunicar o débito indevido na minha conta bancaria, no valor de €54,52, bem como a devolução do mesmo para a conta de onde foi retirado (IBAN PT50 0035 0202 00009459400 29).22-03-2023 COMPRAS C DEB EDREAMS 54,99 Cujo comprovativo envio em anexo.Tenho de facto uma conta na eDreams, no entanto nunca subscrevi nenhum serviço Prime, nem me foi dada qualquer indicação de débito, nem autorizei o mesmo.Por esse motivo venho solicitar a vossa intervenção para obtenção de reembolso do respectivo valor.livro de reclamações - ROR00000000044754406

Olá, muito boa noite, em 04/03 de 2023 eu fiz uma reserva de um voo para Sevilha com saída em do Porto no site da edreams coloquei meus dados e finalizei o pagamento da compra.Mas, o site-oficial da edreams oferece-nos um desconto na viagem um mês gratis de teste e inclusive para aceder à compra foi necessário criar um email e assim o fiz para ter acesso aos dados do voo. Após um mês, sem a minha autorização, foram descontados exatos 64.99€ da minha conta. Vale reforçar que não utilizei uma única vez o edreams, só naquela viagem em periodo de teste. Apresentado abaixo:O custo total da tua reserva é de: € 176,24Abaixo encontram-se os detalhes dos débitos efetuados:eDreams : € 176,24Termos e Condições sobre a tua compra e política de privacidade.Custo da eDreams subscrição Prime: € 0,00eDreams Desconto Prime aplicado: € -53,77Confesso que não li os termos e condições mas a subscrição Prime é 0 euros. Depois do contacto com eles fiquei a saber que o Prime é de 54.99, mas eles cobraram-me o Prime Plus 64.99 que nunca vi referido em lado nenhum.Após os 30 dias retiraram o dinheiro sem o meu consentimento e acho que fui enganado e eles deliberadamente escondem toda a informação.Ativaram uma subscrição na minha conta sem a minha autorização e com toda gentileza quero que a edreams faça o devido reembolso.Com os melhores cumprimentos, Nelson Pimenta

Boa tarde, no dia 28/02/2023 a minha esposa, Cristina Esteves reparou num débito no seu cartão de crédito no valor de 54.99€ da Edreams Prime. Não consultou o site nem tão pouco fez qualquer compra com essa empresa. Fez queixa crime na Policia judiciária e no Banco. O banco confirmou que não foi dada nenhuma autorização para qualquer compra deste valor, logo existe neste movimento uma fraude.Não conseguimos contactar a empresa pois se não tivermos um numero de reserva a gravação não avança terminando desta forma a chamada.Numero do cartão de crédito, já cancelado, 4568 1201 3043 1895, valor 54.99€Solicito a ajuda da Deco Proteste para conseguir entrar em contato com esta empresa e desta forma ver o valor restituído.