Reclamações públicas

Boa tarde venho novamente fazer uma reclamação então pedi para o número do meu marido ser por carregamentos e o meu também o dele sim dava o meu não então agora ficamos sem puder receber chamadas terei de ir por outros meios isto não se faz

Fiz o envio de uma encomenda com serviço de encomeda registada mas a encomenda não chegou ao destino. Após registo de reclamação por telefono, por e-mail, muitas trocas de e-mails e uma reclamação escrita no livro de reclamações dos CTT, os CTT acabaram por reconhecer que de facto a encomenda não chegou ao destino e que me iriam reembolsar. Pediram-me a fatura da encomenda e enviei a achar que estaria de facto a situação resolvida. mas infelizmente não. Recebi novamente um e-mail a dizer que não poderia ser indemnizada no valor dos artigos porque não tinha adquirido o serviço especial de sguro extra, e então iriam enviar-me um vale postal no valor de 43,89€ (que não sei como foi calculado? pois não dizem).Já fiz imensos envios de encomendas, sempre me disseram que para ter a garantia de entrega teria que comprar o serviço de encomenda registada, mas nunca me falaram em seguro especial. Gostaria que me ajudassem nesta situação pois parece-me que estão a agir de má fé.Obrigada.Ana Melo Bandeira

Venho por meio deste comunicar minha insatisfação com a Meo. Havia efetuado um contrato com a operadora, onde comprei juntamente um aparelho de televisão parcelado nas faturas. Entretanto, me enviaram um equipamento que não eu solicitei e aí começou a minha insatisfação, com muita burocracia consegui um reembolso desse equipamento (descontado na fatura), mas o serviço já havia me lesado e eu super insatisfeita, como se nao bastasse o serviço da operadora estava horrível, o Wi-Fi só funcionava dentro do quarto onde estava instalado o rooter. Tentei efetuar o cancelamento do contrato e pagar o valor da televisão, mas não era permitido e eu teria que pagar multa sob contrato de 2 anos! Além de não está satisfeita com o produto contratado, estavam me cobrando sob contrato de 2 anos, sendo que por lei os contratos só deveriam ter 1 ano de fidelidade! Tentei negociar várias vezes com a Meo o valor da televisão, mas eles não aceitaram, me cobravam o valor da televisão mais o plano que já estava cancelado por falta de pagamento. Pagamento no qual o dinheiro estava na conta e não fizeram o débito! Foi virando uma bola de neve e eu sempre tentando resolver. Cheguei até a pagar uma prestação de acordo jurídico, mas vi que era um absurdo ta a pagar todos esses juros. Uma dívida de nem 600€ hoje me cobram 1.600€ para penhorar no meu salário!

Bom dia,Venho por esta canal informar que procederam ao aumento do pacote ao qual estava vinculadoSem me terem dado conhecimentoSem eu ter autorizadoPor conseguinteVou reclamar aos órgãos e instâncias competentes.Cancelar o respetivo contratoCom elevada estima e consideraçãoCarlos Gomes963008032

Venho por este meio reclamar do serviço de entregas. Segundo o vosso tracker online a minha encomenda nr. DE84806640 terá sido entregue no dia 10.05.2023 pelas 19 horas. Essa encomenda embora sinalizada como entregue nunca chegou ao destinatário sendo portanto essa informação no site completamente falsa. já telefonei várias vezes para obter informações mas ninguém me consegue dizer nada. Remetem tudo segundo percebi para uma empresa subcontratada dizendo que estão esperando dessa empresa informações sobre a encomenda. Uma vez que tais informações tardam a chegar venho aqui pedir uma rápida solução do problema seja ela o aparecimento e entrega da devida encomenda ou a ativação do seguro e devolução do valor perdido acrescido de danos adquiridos com a vossa falha. Neste momento se a encomenda não for encontrada a nova aquisição vai-me custar mais pois o valor do artigo voltou ao preço de € 154,99 e a promoção de envio grátis também acabou aumentando meus custos em mais € 14,99,tudo somado terei um custo total neste momento de €169,68 em vey dos anteriores €139,99.

Venho por este meio solicitar a V.Ex a reposição da legalidade na informação de cobrança de dois meses de pacote após o pedido de cessação de serviço ter sido solicitado a 28 de Abril com o qual não concordo. Apesar de não ter fidelização é me dito que terei de pagar por um serviço não prestado dois meses após a rescisão do mesmo. Não encontro no contrato firmado nada escrito nesse sentido.Fico a aguardar esclarecimento

Boa noite,Estou desde o dia 25/04/2023 solicitando a mudança de casa que não foi efetuada devido ao poste da rua estar a cair, mas a MEO só me deu um roteador 4g de apenas 30GB que dura apenas 4 dias e eu tenho que ligar para MEO toda vez para solicitar mais. Mas trocar o poste da rua eles não querem e ainda querem me cobrar 36,99€ pelo serviço de TV, NET e Telefone que eu não estou tendo já que o serviço de mudança de casa não foi concluído.Eles não tem um prazo para a troca do poste e não querem me dar desconto na fatura do serviço contratado. Apenas querem dar desconto depois que o serviço estiver concluído, ou seja, nunca.A dona ANA PAULA BRAS DO GABINETE DE SATISFAÇÃO AO CLIENTE apenas respondeu que estão a desenvolver todos os esforços para que a situação fique resolvida. Mas prazo para que fique resolvida ela não dá e nem uma solução melhor para que eu tenho uma internet decente em casa e consiga também assistir a TV, pois com o roteador 4G não consigo ver TV. Já abri duas reclamações para solicitar a troca do poste e nenhuma delas foram respondidas e constam apenas pendente.Fico a mercê da MEO a trocar o poste e earou fidelizado a eles 2 anos. Além disso no domingo 14/05/2023 fiquei por mais de 2h ao telefone para que me conseguissem colocar 30GB, fui desrespeitado diversas vezes, além de desligarem a ligação varias vezes e eu ter que retornar todo o processo do início.ISSO É UM ABSURDOTROQUEM O POSTE DA MINHA RUA E CONCLUAM O SERVIÇO DE MUDANÇA DE CASA

Por este meio venho com desagrado comunicar que me encontro no estrangeiro - França e me foi bloqueado a escolha destas redes que tenho de livre vontade e escolha no meu telemóvel e no qual a Nos , que sou cliente num plano ilimitado me bloqueou o acesso a rede Orange-F no qual o preço é mínimo para o roming e me bloquearao dando me apenas acesso ao mais caro em questões de roming a Digicel-F como escolha apenas.Tendo já comunicado por telefone o meu problema a Nos e aqui também e no qual apenase disseram para reinicializar o equipamento ou alguma dívida de atraso de factura que tivesse e no qual esclareci que não tenho qualquer divida , continuo com o mesmo problema, sem qualquer resolução tendo apenas como escolha a compra de. Cartão Orange-F como única opção ao meu problema, no qual também acrescento que irei expor o meu problema e queixa as entidades que competem a livre escolha de um cidadão escolher a rede móvel que lhe seja desejada.Sem nenhum outro assunto e a lamentar o que me estão a fazer limitar o meu cartão para que pague mais roming nesta situação.

Venho por este meio comunicar que no passado dia 26/04/2023 comuniquei via email à VODAFONE que pretendia prescindir os serviços de tv net voz visto que vendi imóvel onde os serviços eram prestados. Contudo, também informei que pretendia manter os serviços moveis com a VODAFONE.Responderam-me que se pretendesse anular os serviços teria que pagar uma multa de 295€, visto que mudei para um imóvel onde poderia transferir os serviços. No entanto, o imovel onde habito neste momento, é de um familiar e já possuem serviços com outra operadora. Não faz sentido transferir os serviços da VODAFONE.Quando decidi prescindir dos serviços, foi com a intenção de, num futuro próximo, quando me encontrasse na nova morada, contactar a VODAFONE e proceder à instalação. Visto têm sido tão inflexíveis, sobretudo, após tanto anos de contrato, irei optar por uma operadora na concorrência.

Venho por este meio reclamar do serviço de entregas.Segundo o vosso tracker online a minha encomenda nr. DE84806640 terá sido entregue no dia 10.05.2023 pelas 19 horas.Essa encomenda embora sinalizada como entregue nunca chegou ao destinatário sendo portanto essa informação no site completamente falsa.já telefonei várias vezes para obter informações mas ninguém me consegue dizer nada.Remetem tudo segundo percebi para uma empresa subcontratada dizendo que estão esperando dessa empresa informações sobre a encomenda.Uma vez que tais informações tardam a chegar venho aqui pedir uma rápida solução do problema seja ela o aparecimento e entrega da devida encomenda ou a ativação do seguro e devolução do valor perdido.