Reclamações públicas

Esta empresa é um esquema bem montado para sacar dinheiro aos incautos. Trata-se de uma usurpação de identidade, clonou uma empresa bem conceituada no mercado, usando até o mesmo número de contribuinte, e após receber o dinheiro, desaparece. Não há forma de contacto, não atendem o telefone, não respondem ao email. O mais extraordinário é que já foi apresentada queixa às autoridades competentes há vários meses, e a referida pagina da NET continua a sua actividade na maior tranquilidade. Somam-se as vigarices, com a benção do sistema!!!

Boa tarde, fiz o primeiro carregamento dos documentos pedidos e necessários, obtive a resposta de que a carta de condução carregada não poderia ter o QRCode, fiz novo carregamento sem o QRCode, obtive a reposta de que teria que ter o respetivo QRCode e que teria que ser fotocópias, assim fiz..., entretanto não aceitaram as fotocópias, alegando que teria que ser com QRCode, mas ao tentar enviar pela terceira vez o site estava com problemas e não dava para carregar os ficheiros, posto isto, enviei vários emails pedindo ajuda e todos eles estavam com os documentos anexados, não recebi qualquer resposta aos emails enviados, tentei enviar de novo os documentos pelo site, mas o site esteve inoperacional durante um tempo bastante longo, depois de tudo isto, recebi um e-mail com indeferimento do meu pedido, justificado pelo IMT pela falta dos documentos corretos... peço esclarecimentos pela parte do IMT.

Exmos senhores, Venho reportar que uma vez mais, a Transtejo falha no seu compromisso com os passageiros. Antes de sair do trabalho, já antecipando a incapacidade crónica da Transtejo cumprir horários, consultei a sua aplicação oficial para confirmar o horário do barco de regresso a casa (trajeto Cais do Sodré para Montijo). A APP indicava o serviço como previsto, sem referência a qualquer supressão. No entanto, ao chegar ao terminal, verifiquei que a carreira das 18h30 estava suprimida, apesar de que na APP a informação era de "Embarque" conforme comprovam as imagens anexas — uma da APP e outra do painel eletrónico do terminal, onde surge a indicação “Suprimida”. O aviso publicado na APP, datado de 27 de outubro às 6h33, limita-se a mencionar “constrangimentos técnicos na frota”, sem especificar carreiras ou horários afetados. Esta comunicação é vaga e enganosa, impedindo os utentes de planear as suas deslocações e obrigando-os a deslocar-se inutilmente ao terminal e aguardarem em desconforto e pressão pelo próximo transporte quando a Transtejo o resolver fazer. A situação é recorrente e tem impacto direto na vida pessoal e profissional dos passageiros, em especial de quem depende deste transporte público para chegar ao trabalho e regressar a casa. A ausência de informação fiável e de resposta às reclamações anteriores revela desrespeito pelos utentes e falta de responsabilidade na gestão de um serviço público essencial. Para além do mais, continuo à espera de uma resposta a todas as reclamações que tenho feito ao longo deste já doloroso mês. Mas comprometo-te a continuar a sinalizar todas as irregularidades com que me depare de agora em diante. O sentimento que todo este caso me transmite é de impunidade — como é que é possível o arrastar desta situação? Gostaria de ver da parte da Transtejo: 1. Explicação clara e pública sobre os motivos das supressões recorrentes. 2. Esclarecimento sobre as falhas de comunicação na APP e nos avisos oficiais. 3. Indicação de medidas concretas para garantir informação atualizada e transparente. 4. Resposta formal a esta e a todas as reclamações anteriores ainda sem resposta. 5. Formalização de medidas específicas para solucionar este problema gravíssimo.

Exmos. Senhores do IMT, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à excessiva demora no agendamento da prova para o certificado TVDE. Já realizei todos os procedimentos necessários e aguardo a mais de 30 dias pela marcação, sem qualquer resposta concreta ou previsão de data. Esta situação está a causar-me prejuízos significativos, uma vez que dependo desta certificação para poder exercer a atividade profissional. A falta de resposta e o atraso injustificado violam o direito ao tratamento célere e eficiente de processos administrativos. Caso não seja apresentada uma solução ou uma data de marcação num prazo razoável, informo que irei avançar com as medidas legais cabíveis, incluindo ação judicial, por danos e incumprimento dos prazos administrativos. Aguardo uma resposta urgente e uma explicação formal sobre a demora verificada. Com os melhores cumprimentos,

Caros srs. Venho saber se existe alguma previsão para voltar a haver um posto de atendimento ao cliente no vosso terminal do Campo Grande uma vez que, para tratar qualquer assunto estando em Lisboa, obriga-me a ter de sair SEMPRE na Lourinhã e perder 10 ou 15 minutos de manhã e ao final da tarde correr o risco do vosso posto da Lourinhã já se encontrar fechado. Espero que resolvam a questão o mais breve possível. Cumprimentos, Pedro Mota

Caros srs, Venho por este meio solicitar uma indemnização uma vez que a minha namorada esteve MAIS DE MEIA HORA "presa" na estação de Entrecampos sem conseguir chegar à estação do Oriente por falta de comboios esta manhã de dia 27/10, perdendo desta forma o Intercidades das 9h39m. De seguida tentámos reservar o das 11h39m e não foi possível cancelar, o que a obrigou a ter de comprar um bilhete da Flixbus e chegar atrasada a Aveiro uma vez que o Passe Verde não serve para os comboios Alfa Pendular. Como tal, é-lhe devido como forma de compensação o valor equivalente ao preço da compra do respectivo bilhete ee autocarro. O valor é de 13,48€ a comprar caso necessário com o talão do respectivo bilhete bem como dos vossos constantes atrasos. Sem outro assunto, aguardo atentamente. Cumprimentos, Pedro Mota / Cristina Rei

Exmos senhores, Registo mais uma falha no cumprimento do horário da carreira das 7h30 do Montijo para o Cais do Sodré, no dia de hoje, 27 de outubro de 2025. Alerto para o facto de que durante o mês de outubro de 2025, a Transtejo não conseguiu garantir durante uma semana seguida o cumprimento de todos os horários, situação inaceitável num serviço público essencial. Além disso, nenhuma das reclamações anteriores obteve resposta até hoje, apesar de terem sido devidamente submetidas pelos canais oficiais. Gostaria de obter da Transtejo explicações sobre as razões que fundamentam estas constantes falhas, bem como informação sobre medidas concretas para garantir a fiabilidade da carreira. Obrigada.

Excelentíssimos senhores venho por este meio reclamar o meu descontentamento ao fato de ter reservado um lugar com marcação na Flixbus no qual paguei um montante para a reserva desse mesmo lugar, o qual foi revendido para outro cliente, onde fui deslocado para um outro sem minha autorização. Paguei por um serviço do qual não me foi prestado. Atenciosamente Paulo Soares

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Flixbus, na sequencia do furto da minha mala durante uma viagem efetuada com esta empresa. Dados da viagem: Data: 26/10/2025 Nº Reserva: 329 981 2938 Percurso: Oriente - Faro Hora da partida: 13h30 Local de embarque: Oriente Local de desembarque: Albufeira Descrição dos factos: Coloquei a minha mala na bagageira do autocarro antes do inicio da viagem. À chegada ao destino verifiquei que a mala tinha sido roubada/desaparecido. Informei imediatamente o motorista e de seguida apresentei queixa formal na esquadra de Albufeira a 26/10/2025. A mala era cinza escura, da marca Alexander, contendo os seguintes bens: óculos graduados, calças, calções, t-shirts, sweats, fatos de banho, sapatilhas, chinelos, camisas. O valor estimado dos bens é cerca de 1000€ Já tentei comunicação à Flixbus através do seu formulário oficial de Lost & Found, mas sem sucesso até ao momento, pois o site não deixa prosseguir. Solicito, assim, o apoio da Deco Proteste na resolução deste litigio nomeadamente para que a Flixbus: 1. Reconheça a sua responsabilidade pelo furto; 2. Procede à indemnização devida conforme as condições de transporte e provas apresentadas; 3. Apresente medidas para reforçar a segurança das bagagens transportadas. Com os melhores cumprimentos.