Exmos. Senhores,
Em 16 de agosto de 2025 embarquei no vosso voo ENT772, de Djerba para Oporto.
Sucede que a minha mala, que foi embarcada no porão do avião, chegou danificada, com os danos seguintes: está toda amassada de um dos lados, o que vos comuniquei de imediato à chegada, sendo-me comunicado que a reclamação teria de ser por escrito.
A mala fazia a sua primeira viagem e está inutilizada, como se pode aliás ver nas fotos que junto e que tirei à chegada.
Exijo, portanto, uma indemnização, no montante total de 139,30€, correspondente ao valor de uma mala semelhante.
Solicito que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, sem o que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
