Reclamações públicas

Fui efetuar uma compra na loja lolly box, e autorizei a retirada de 1€ por débito da minha conta bancária, porém no final das contas acabaram por me retirar 69,80 sem a minha autorização. Ora então quando me apercebi que se travava de uma publicidade chamativa ou seja que inicialmente pagávamos apenas 1€ e depois 29,90 e no mês seguinte 39,90 cancelei imediatamente a assinatura, o que diz no site é que se a assinatura não for cancelada nos próximos 7 dias que é renovada eu assinei dia 27 e cancelei dia 1 ou seja cancelei passado 4 dias por isso nem tinham de me tirar nem os 29,90 nem os 39,90, sem qualquer autorização… Já enviei vários e-mail ao qual ou não obtenho resposta ou me dizem que não é possível o reembolso porque as boxes já estão a ser preparadas, sendo assim quero o meu dinheiro de volta 69,80 ao qual não autorizei a retirada da minha conta bancária e a minha 1 box de 1€, que é assim que está na publicidade…Entretanto enviei as encomendas para o remetente ao qual me disseram que iam proceder ao reembolso dos 69,80€ o mais rápido possível através da aplicação paypal, concluindo, estou á 4 semanas á espera desse reembolso e nada, mandei vários e-mails ao qual me disseram que iam proceder ao reembolso o mais depressa possível, e ultimamente nem aos e-mails respondem…

Quero ativar proteção jurídica. Obrigado.

Boa tarde,Desde dia 20/Abril/2023 que tenho vindo a contactar por mail a Real Vida Seguros no sentido de realizarem o desconto a que tenho direito, sendo associada da Deco com o n.º 6605728-28. Contudo, e embora já tenha enviado diversos mails e tentado contacto telefónico, até à data não obtive resposta, nem sequer o valor mensal foi atualizado.Gostaria de pedir a v. ajuda nesse sentido.Muito grataHelena Rodrigues

Exmos Senhores,Efetuei uma encomenda via Marketplace, plataforma online da Worten, no passado dia 14 de junho. A encomenda efetuada ao vendedor Spherewalk foi dada como entregue dia 11 de julho mas nunca foi recebida na loja Worten indicada para levantamento. Desloquei-me à loja que confirmou a não receção da encomenda e no mesmo dia enviei mensagem ao vendedor a solicitar esclarecimentos (18 de julho). Reitero o meu pedido dia 24 desse mês com chamada para a linha de apoio ao cliente Worten. Dia 29 de julho recebo um e-mail do apoio comercial Worten com indicação que o tema será encaminhado ao departamento afeto. Quase duas semanas depois continuo sem resposta, quer da Worten, quer do vendedor. Já passaram praticamente dois meses desde que a encomenda foi efetuada. Tratava-se de um presente encomendado com bastante antecedência precisamente por antever atrasos. Torna-se inadmissível que o cliente seja lesado sem que hava comunicação eficaz e atempada, sem receber o produto e sem reembolso do valor pago. Assim, agradeço a devolução do meu dinheiro e que se implementem mecanismos que acautelem futuras situações deste género. A Worten sempre se pautou por padrões de qualidade que manifestamente deixou de possuir. Com os meus cumprimentos,

Estou a receber diariamente chamadas da deco proteste. E não tenho nada ativo nas definições da conta. Peço que eliminem o meu contacto. Obrigado

A 14/07/2023 pelas 12:51 estacionei o meu carro na R. Henrique Alves, em Lisboa e paguei 2 horas com a App.Ao regressar às 13:33 o carro estava bloqueado .O estacionamento na zona era só para residentes. Como a aplicação aceitou o pagamento, não fui alertado para isso.A responsabilidade do tempo e dinheiro perdidos é portanto da vossa empresa, pelo mau funcionamento da app. Pretendo que ser ressarcido pelos valores da multa e do bloqueamento : 139 euros Em anexo seguem 3 documentos

Realizei a compra no site no dia 20 de agosto de 2022 paguei normalmente mas devido a entrega não ter sido feita depois de 1 més decidi pedir o reembolso do qual a empresa aceitou e disse que no prazo de 14 dias seria transferido para a minha conta bancaria, depois do tempo cheguei a ligar mais 2 vez na qual disseram me que iria ver o que se passava e para aguardar 2 semanas mas ate agora dia 10/08/2023 não recebi a minha revolução

Caro(a) serviço de apoio ao cliente da Leroy Merlin,Escrevo para expressar a minha profunda insatisfação com a recente compra de uma cozinha na vossa loja. Infelizmente, esta não é a primeira vez que enfrentamos problemas com produtos adquiridos na Leroy Merlin, incluindo esta cozinha e outras compras anteriores. Gostaria de destacar a seguinte situação que tem causado grande desapontamento:Diferença significativa entre a amostra exposta na loja física e o produto final entregue:Ao visitar a vossa loja, ficamos impressionados com a amostra da cozinha exposta, tanto em termos de aparência quanto de acabamento. No entanto, o produto que nos foi entregue apresenta uma aparência e acabamento completamente diferentes. Esta disparidade é evidente e não corresponde ao que esperávamos com base na visualização da amostra. Além disso, no catálogo online da Cosentino, onde estão disponíveis imagens e amostras, é informado que a pedra utilizada na cozinha, no caso a Taj Mahal Sensa Premium, possui uma proteção resistente a manchas, um tratamento inovador integrado na sua estrutura molecular, não requer impermeabilização, é fácil de limpar e tem um acabamento polido com uma cor mais vibrante. No entanto, descobrimos na internet que a pedra é porosa e pode causar manchas se não for tratada regularmente. Ao passar a mão na pedra, percebemos a existência de saliências e depressões, demonstrando que não está completamente lisa como nas fotografias do catálogo, em bancadas nem amostra da loja. Ficamos frustrados por não terem polido a pedra de forma adequada, uma vez que é anunciado um acabamento polido e resistência a manchas.Devido a esses problemas recorrentes, exigimos compensação adequada pela pedra que não correspondeu, de todo, ao que foi vendido em loja, o que é considerado publicidade enganosa e por sua vez contra o código de defesa do consumidor. Considerando a diferença entre a amostra e o produto entregue, acreditamos que não devemos ser responsabilizados pelos serviços prestados pela Leroy Merlin e por qualquer custo que advenha desta situação.Esperamos, acreditamos e confiamos que a Leroy Merlin trate essa situação com a devida seriedade e encontre uma solução adequada. Aguardamos a vossa resposta e agradecemos antecipadamente a atenção dedicada a este assunto.Atenciosamente,Vitalie Chiriac

OPEN ENGLISHProblema com pedidos de reembolso ________________________________________Assunto: Reembolso de débitos não autorizados Exmos. Senhores,Após vários emails, contactos telefónicos e mensagens via WhatsApp, informamos que continuamos a aguardar o reembolso os débitos que efetuaram sem a nossa autorização.Por diversas vezes que vos solicitamos esclarecimentos sobre os mesmos, nomeadamente, as faturas referentes aos montantes cobrados mensalmente (jan / fev / mar/ abri), no valor de 33.88 € , aos quais até à data não temos tido respostas da vossa parte. O objetivo principal será receber o reembolso desse valor uma vez que tal como referido não reconhecemos nem autorizamos esse débito mensal, pelo que pedimos que nos devolvam as 4 parcelas de 33,88€ de jan – abr 2023 num total de 135,52€.Adicionalmente informamos que caso não haja resposta da V. parte no período de 8 dias, iremos tomar as medidas necessárias junto das entidades competentes para que nos seja restituído todos os débitos não autorizados com base nestas reclamações já apresentadas e sem qualquer resposta ou esclarecimento da vossa parte.Aguardo resposta por escrito e o reembolso dos valores prescritos.Com os melhores cumprimentos,

Fiquem o mais longe que conseguirem desta empresa. Para além do facto de qualquer pequena intervenção ou ação necessária por parte da empresa de gestão de condomínios demorar largos meses (na melhor das hipóteses) a ser posto em prática, a cereja no topo do bolo é a atitude agressiva, mal educada e mentirosa dos representantes. O levantar de voz e agressividade verbal são comuns em reuniões de condomínio. Neste momento escrevo a crítica após ter sido mentido por parte da representante deste negócio, que ao telefone me garantiu não ter recebido o orçamento por parte do empreiteiro que veio avaliar os danos causados à minha cozinha por infiltrações (responsabilidade de condomínio). a cozinha encontra-se por finalizar há mais de um ano e meio, foi pedido à empresa que marcasse uma avaliação há mais de 7 meses (demorou 5 a acontecer) e passou um mês e meio desde a visita do empreiteiro. Quando contactado (após me ter sido dito pela CHARIB que não teriam recebido o orçamento), o empreiteiro confirmou já ter enviado o valor do arranjo há algum tempo. Em nova chamada, a representante da CHARIB preferiu desligar-me o telefone na cara dizendo que está de férias.