Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar que fui iludido com um transplante capilar pela parte da empresa saúde viável que ao qual me disseram que após o transplante que iria ficar com o cabelo todo uniforme, ao qual isso é mentira. Fiz dois transplantes capilares, o primeiro correu mais ou menos, o segundo é como se não tivesse feito nada porque de uniforme como me disseram que ia ficar não ficou nem nada que se pareça. Após ter ido a clínica a uma consulta para verem como estava a correr o processo, disseram que para não me preocupar porque na zona que foi o transplante que iria demorar mais tempo a ver resultados, falaram 18 meses, o certo é que já vão quase 3 anos e o resultado não aparece, de uniforme como disseram que ia ficar não tem nada. Acontece que tenho pessoas conhecidas que fizeram transplantes grátis nessa mesma clínica e o resultado até foi positivo, deve ter sido por ser grátis, o meu como foi a pagar é para ver se vou lá de novo gastar mais dinheiro em mais tratamentos. Sem outro assuntoCom os melhores cumprimentosMiguel Mendes

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que Comprei uma coluna Marshall no marketplace da Worten a um vendedor chinês - CHOOI.Não o faria se este não estivesse nesta plataforma que considerei ser de confiança.Recebi um equipamento contrafeito e foi fácil de verificar tal facto porque possuo um equipamento igual (mas original). O equipamento que recebi apresenta muitas diferenças facilmente verificáveis à vista desarmada, pesa menos 220gr do que o original e tem uma performance sonora completamente diferente.Liguei imediatamente para o apoio ao cliente e foi-me dito que a Worten iria, por ser um caso excecional, entrar em contacto com o vendedor e que eu receberia uma resposta num prazo de até 48h depois.Não tendo recebido resposta no prazo indicado, entrei em contacto direto com o vendedor através do link que a Worten disponibiliza para o efeito. A resposta do vendedor não mencionava absolutamente nada em relação ao facto de o produto ser uma cópia (nem negava tal facto) e sugeria a devolução do produto para uma morada na China dentro do prazo legal de 15 dias.Entrei de novo em contacto com o apoio ao cliente da Worten e a senhora que me atendeu disse que ia reportar a minha situação e a minha exigência de querer o dinheiro de volta à equipa do marketplace. Disse ainda que esta era uma situação especial e que, para juntar ao processo, eu deveria fazer um email contendo as provas das diferenças entre os equipamentos original e contrafeito e enviá-lo para o email cliente@worten.pt.Fiz dois emails, um com imagens em anexo o outro com dois pequenos filmes.A resposta que obtive a estes emails resume-se desta forma: agradeceram o meu contacto, desculparam-se genericamente pelos incómodos causados e afirmaram saber que o assunto já estava tratado com o vendedor que já tinha fornecido uma morada para devolução do produto.Insisti com novo email lembrando que a minha preocupação era a devolução do valor pago e não a devolução do produto.A resposta que obtive foi a informação de que a responsabilidade das vendas no marketplace é dos vendedores e não da Worten.Liguei para o apoio ao cliente e fui atendida por um senhor que repetiu várias vezes o assunto estava concluído porque o cliente já tinha indicação de que deveria devolver o produto e tinha a respetiva morada e não foi capaz de dar outro seguimento ao assunto.Pretendo a devolução imediata do valor pago e pretendo não ter qualquer custo e/ou incómodo com a devolução do produto contrafeito que tenho em minha posse por ter sido enganada.Gostaria que este vendedor chinês - CHOOI - não tivesse, com esta facilidade e com a conivência de grandes marcas como a Worten, a possibilidade de enganar mais ninguém.

Na passada sexta feira dia 3 , vi num anuncio do Standvirtual, de um anunciante profissional, o Rocha Automóveis,uma viatura Opel Corsa no valor de 1750€, anunciado como tendo 187 mil KM, enviei mensagem mostrando bastante interesse na compra, pois precisava com urgencia de um carro.Nessa manha após trocas de emails e telefonemas, mesmo sem ver a viatura decidi compra-la, e disseram-me que teria que fazer uma transferencia imediata do valor.Além dos 1750€ que são o valor do carro, paguei mais 500€ de uma suposta garantia extra que cobria todos os componentes do carro.Dia 5 de Setembro surgiu uma possibilidade de me disponibilizarem uma viatura para eu andar a custo zero, e na segunda de manha, liguei para o Rocha Automóveis, pedindo desculpa, mas que queria anular a compra, disponibilizando-me a pagar algum valor de despesas ou caução pelo transtorno. Disseram-me que teria que ser tratado com quem me fez a venda e teria que aguardar até ao fim do dia.Ao fim da tarde desloquei-me ao Stand pessoalmente, e a viatura estava lá no parque, e veriquei que a mesma não tem 187 mil KM, mas sim mais de 390 mil KM.Até estava disposta a resolver tudo sendo eu penalizada pois fui eu que desisti da compra, mas depois de ver que estava a ser burlada, exigi a devolução do meu dinheiro.Recusaram-me a faze-lo, e afirmaram que não fazem devoluções de dinheiro. Descobri que desde o inicio estava a ser enganada, pois logo quando exigiram uma transferencia imediata era para a mesma não poder ser cancelada, porque quando fosse ver o carro, ao ver que tinha mais km, eu não o iria querer.Mesmo que não tivesse desistido da compra, quando chegasse lá ao ver que o carro não tinha os KM pelo que o comprei não o iria querer, ou seja desde o inicio que me estavam a enganar.Ao fim do dia fui apresentar queixa na GNRTenho os dados do anuncio, o comprovativo de transferencia e um papel que me enviaram por mail depois da transferenciaO papel que me enviaram depois de fazer a transferencia foi uma declaração de reserva da viatura, num valor de 500€ acima do valor da mesma, ou seja o que paguei dos 2250 foi o valor da viatura mais 500 de uma garantia extra, e enganaram-me , passando-me um papel sem minha autorização ou assinatura como esses 2250 serem um valor de reservaQue posso fazer para resolver?

Comprei na worten um iPhone XS recondicionado de classe A bem como uma película e uma capa tudo no dia 16.04.2021 no worten outlet de Coimbra. Em agosto fui com a minha família para o Algarve e guardo o meu telefone dentro de uma bolsa de proteção. Qual não é o meu espanto passado um tempo o telefone desligou se é eu pensando que tinha sido sem bateria não liguei ao assunto e mal cheguei a casa liguei o a ficha e não ligou mais. Contactei a worten e mandaram me levar o equipamento a loja para ser visto pelos técnicos. Passados 2 dias de o telefone estar guardado o ecrã levantou se todo fiquei de boca aberta. Após as férias levei então o telefone bem como garantia ao worten de Águeda na qual foi enviado para os técnicos e ficaram em dar um parecer nas próximas 2 semanas. Passaram 16 dias e ligaram me para dizer que a garantia não cobre este arranjo pois o telefone esteve em contacto com água do mar e a marca só cobre águas limpas. Eu respondi, o sr está a presumir algo que não sabe e não pode provar. Afinal tenho uma go pro para que? E mais se tinha humidade porque razão isso aconteceu se o iPhone XR é resistente à água ? Para além de não ter direito a garantia ainda tenho de pagar 700 euros por um telefone que me custou 470€. Afinal onde estão os direitos do consumidor, para que servem afinal os decretos de lei impostos no diário da república as leis das garantias mínimas. Quem me garante a mim que o recondicionento do equipamento tenha sido feito em condições? Para todos os efeitos os srs da worten atiram as culpas ao consumidor por má utilização dos equipamentos sem se lembrar que também erram ao dizer que os iPhones recondicionadoa são testados e estão 100% operacionais e com softwares de origem. Bem as reclamações que tenho visto da worten em relação a garantias dos recondicionados tem sido regular por isso não será simplesmente um problema só meu. Vou aguardar pelo envio do meu equipamento na loja bem como o relatório do mesmo e leva lo diretamente ao representante da marca. Se entrou água num telefone como eles dizem então vão ter que me explicar como isso é possível pois é um telefone resistente e não digo a prova de água digo resistente.

Num prédio propriedade do IHRU (Instituto de Habitação e Reabilitação Urbana), não é feita qualquer manutenção, apesar da necessidade urgente de obras (principalmente devido a infiltrações). É um prédio habitado por pessoas idosas e em risco dada a ausência de manutenção (chove dentro dos apartamentos). A situação já foi reportada diversas vezes, mas sempre sem resposta.O prédio fica na av. das Águas Lives - Damaia - amadora (Av. D João V N 33).

Boa tarde, Desde Junho fiz 5 reclamações internas para a EDP Comercial sem resposta e resolução do problema e 2 reclamações para a ERSE: a primeira obtive uma resposta sem conteúdo plausível apenas a informar dos dados da fatura e não a sua resolução, enquanto que à segunda reclamação ao contestar a primeira nem obtive resposta.Comprei painéis solares no início de ano, com plano de prestações de 1 pagamento por mês que vem na factura da luz. Entretanto a EDP Comercial trocou-me o contador para um mais evoluído e próprio para energia solar. De repente, deixaram de me mandar factura para pagar.. estive 2 meses de Junho e Julho a ligar para o apoio ao cliente para ver o que se passa por não ter factura, embora sempre mandei leituras. Apoio ao cliente péssimo onde a única resposta durante 2 meses foi: tem que esperar, não temos contacto com os valores do seu contador, ele agora faz tudo automático, não pode mandar mais leituras temos que receber da E-Redes as leituras. Esperei, e em Agosto mandaram-me factura de 316€ para pagar! Fatura essa sem leituras tiradas, apenas estimativas eu nem um terço desse valor consumi. E nesta fatura juntaram 3 prestações dos painéis solares embora se refere a 2 meses. Reclamei na ERSE no livro de reclamações e obtive a tal única resposta a dizer que são estimativas médias e 3 prestações de painéis solares e os respetivos números. Isto não é resolução do problema - é a sua constatação. Não paguei essa fatura que eles ainda repartiram uma parte do valor em prestações, para eu pagar valores que não consumi em prestações durante o ano... parece mentira. Agora para o mês de Setembro recebi mais uma fatura de 177€ também só a base de estimativas e com uma prestação de painéis solares. Eu nem 1/4 dessa estimativa consumi... Para além de não resolverem o problema dos 2 meses passados, continuaram a fazer o mesmo terceiro mês seguinte. Quero ir ao provedor do cliente e advogado e se conseguir resposta na televisão ou jornal irei lá também. Estou muito descontente. São problemas das comunicações internas da EDP Comercial e E-Redes e problemas dos vossos sistemas - não problemas meus como consumidora. Só vou pagar o que consumi. Já vos mandei 3 vezes os valores reais do contador. Venham até a minha casa e apontem os valores reais que eu consumi e cancelem estas faturas e mandem-me a factura real com 3 prestações de painéis (e não 4) e o valor real tirado das minhas leituras que eu consumi nestes 3 meses. Obrigada.

fiz uma compra online na euro bikes paguei 16,99€ tinha data prevista de entrega dia 2 de setembro , nao veio nada , mandei emails nao respodem ,ligo nao atendem, fui ao site deles no façebook é vi que tem mais de 50 pessoas a reclamar da mesma situaçao ... pagam e nao recebem nada ,a empresa é uma burla

No dia 1 de Setembro foi-me informado que no seguimento do pedido de reparação para a minha Yammi, solicitado pela própria Yammi, seria feita a substituição do visor da máquina dentro da garantia. Informaram ainda que após análise técnica, foram verificadas algumas peças que não se encontravam em conformidade e que para proceder a substituição das mesmas, seria necessário o pagamento do valor de um orçamento de reparação de 52,08€.Nesse dia foi solicitado um orçamento detalhado, com todos os custos e reparações detalhados.Esse orçamento, após muito custo e várias tentativas de contacto, foi fornecido apenas do dia 6 de Setembro com informação abaixo descrita. Componentes substituir /reparação: - Botão seletor (partido) - 2.50€- Elemento de trancamento do copo (corroído) - 4.54€- Mão-de-obra - 25€ - Taxa de pedido de orçamento - 20€.No mesmo dia foram questionados do porquê da taxa de pedido de orçamento 20€, quando este pedido nunca foi feito, a máquina foi para reparação por um problema que era assumido pela Yammi como sendo da sua responsabilidade. E foi no processo dessa reparação, incluída como garantia, que decidiram realizar análise técnica. Essa análise é da responsabilidade da Yammi.A resposta foi que no seguimento do pedido de reparação da Yammi, informam que a taxa de pedido de orçamento de 20€ é a taxa cobrada para artigos fora de garantia, que se encontra agregada a mão-de-obra. Eu volto a referir que o pedido de reparação para a minha Yammi foi realizado para a substituição do visor da máquina associado à garantia e que a análise técnica foi efectuada no seguimento desse processo, logo a taxa de pedido de orçamento de 20€ é de todo descabida. A mim parece-me tratar-se de um desfalque, de uma falta de profissionalismo e qualidade dos vossos serviços de apoio ao cliente, um embuste para cobrarem dinheiro extra, num serviço que inicialmente seria gratuito. Já contactei para além da linha de apoio da Yammi, a do Continente, a da Worten e a provedoria da Sonae.Tentei fazer uma reclamação online no livro de reclamações mas não sei qual é o Operador Económico ou Identificação do fornecedor que devo escolher.Por último, tenho de referir a péssima gramática em todas as comunicações, com erros ortográficos constantes, e que não sabem fazer cálculos, já que a soma dos valores acima descritos não são os € 52,08.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que o reembolso na forma de crédito para novas aquisições de passagens, o qual foi me concedido pela Edreams após o cancelamento do meu voo (Referência n. 6894164774, BSB-LIS-OPO) pela companhia aérea, não está a ser cumprido. O fato é que, de partida, houve uma alteração no horário do voo com uma diferença de 4 horas, a qual a Edreams notificou me a oferecer duas opções: concordar com o novo horário ou pedir uma solução alternativa (outra data e horário). Na altura, não seria viável para mim o primeiro horário sugerido, então optei por pedir uma solução alternativa com o objetivo de conseguir o voo num horário ou data mais oportunos. Logo após, recebi um e-mail a informar me que o voo havia sido cancelado e que eu deveria aceder ao site para gerir minha reserva, sem sequer apresentarem me as outras opções de horário que mencionaram no primeiro e-mail, o que fez me acreditar que, de fato, a companhia havia cancelado o voo devido às restrições relativas à pandemia. Já no acesso à gestão da reserva, estavam lá duas opções de reembolso: em dinheiro, excluídas as taxas ou na forma de crédito, no valor total a ser utilizado dentro de 2 anos. Escolhi a segunda opção e, ontem, ao tentar utilizar o crédito, agiram como se o cancelamento tivesse partido de mim e queriam fazer me remarcar o voo e pagar uma taxa de alteração, sendo que já haviam concedido me o reembolso por conta própria, após o cancelamento pela companhia aérea. Tenho todos os e-mails recebidos e printscreens como provas de que não deram me outra alternativa de horário ou data, nem sequer consultaram me sobre a opção do reembolso, este já foi disponibilizado sem que eu o tivesse requerido ou interferido no cancelamento. Apenas gostava que cumprissem o que é meu de direito, o reembolso do valor. Caso contrário, irei à procura de meios legais para a solução dessa questão.

No dia 25-08 comprei um Iphone online, com pick-up and collect numa loja FNAC.Dirigi-me à loja do Cascaishopping para levantar o equipamento já pago. O mesmo apresenta defeito de fabrico na bateria, contactei a fnac no próprio dia, reportando a avaria. Foi-me apresentada a solução de envio de equipamento na loja, para reparação, para o armazém FNAC.PT, afim de ser verificada a anomalia e substituição ou devolução do dinheiro, se fosse confirmado. Não davam equipamento de substituição.Não satisfeito com esta politica, efetuei uma reclamação online, no próprio dia, em anexo.No dia 27, contactou-me a loja do CascaiShopping, questionanando o sucedido. Falei com a Sra. Sofia, que prontamente se prontificou a ajudar-me. A reclamação que fiz, mencionava a devolução do artigo, porque este modelo não existia em mais nenhuma loja.Parece-me que em 24h , encontraram um telefone para substituir.A sra. Sofia, pediu que fosse à loja, e trocavam de imediato o equipamento comprado a 25-08, quando por telefone, indicaram que as lojas não faziam isto, enviavam o equipamento para a fnac.pt ( CONTRADITÓRIO)Na loja, trocaram o telefone, e deram-me um talão de caixa, como se fosse uma compra em loja, questionei se a minha compra inicial ficava tida em conta, disseram-me que sim, comprei on-line, a loja apenas resolveu, mas nunca seria considerado uma compra em loja.O novo telefone, apresenta o mesmo defeito de bateria. Dirigi-me à loja do Alegro, não quero mais a compra, quero resolver esta situação, e fui impedido por dois motivos: 1 - O equipamento terá que ser visto pela marca, para troca2 - Consideram como válido a fatura da loja, ainda dizem que para a FNAC, eu comprei um telefone na loja, no dia 27, quando na realidade apenas procedi à troca por avaria.Mais indicaram que a fatura da compra online já se encontrava anulada ( sem consultarem o sistema informático)para todos os efeitos, passam a ser aplicadas as regras de compras presenciais.Quero devolver o iphone, e ser reembolsado, após contacto com a Apple, aponta para possivel defeito na série desta remessa, apontando descuido da FNAC no condicionamento e manutenção do artigo em armazém, indicando que esteve acima da temperatura recomendada.Para a FNAC, não posso devolver, ser reembolsado, porque o iphone está aberto, e foi comprado em loja.Verifico no portal das finanças, anulação da fatura online ( trocado em loja), emissão de uma nova fatura com o código de controlo da loja, e a sua anulação também, portanto, Tenho 1 fatura supostamente válida, contudo as duas estão anuladas, envio em anexo tambémAgradeço resolução urgenteAponto ainda a má fé da Sra. Sofia do CascaisShoppin, porque não emitiu um documento de troca, mas sim , de venda de equipamento. Sabia perfeitamente que estava não só a ir contra os processos da fnac, porque trocou na hora o equipanmento, não dando opção de devolução / reembolso, emite uma fatura de compra do dia, anulando de seguida.A senhora Sofia, simpaticamente, diz que me ofereceu a pelicula para ecrã ( uma vez que tinha comprado também), oferta essa que está registada no talão de compra FNAC, indiciando que eu efetivamente não fiz qualquer troca, mas sim , uma compra em loja, o que não é verdade.Nas faturas, a FNAC não regista o SN dos equipamentos, apenas o código de material.Aguardo contacto.