Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar sobre as falhas sucessivas no fornecimento de eletricidade, sempre à mesma hora, que que causa notórios transtorno sobre tudo a quem só tem equipamentos a eletricidade. Sendo uma situação recorrente e sempre à mesma hora, é exigível mitigação do problema uma vez que já deve ter sido identificada a causa.Grato

Assunto: Anulação de tramitação de contrato no prazo legalNIF:149069626N.º de cliente:6516017-42Exmos. Senhores,Após ter tido curiosidade em diminuir o pagamento com energia:- 25/12/2023, fiz a procura no Comparajá para poupança de custos com a energia/gás- 26/12/2023 fui contactada pelo colaborador que me deu as informações para reduzir o custo na Goldenergy, passando para a Endesa- 28/12/2023 fui contactada pela Goldenergy que me forneceu uma proposta melhor do que a Endesa, que aceitei a 28/12/2023 tendo uma SMS de registo- recebi várias faturas da Goldenergy, que me surpreenderam...- hoje contactei a Goldenergy e percebi que estava na Endesa- contactei a Endesa e está indisponível- contactei a Comparajá e não foram recetivos ao meu pedido de suspensão da ativação sendo que de 29/12/2023 a 9/1/2024 ainda está no período que protege o consumidor em ficar na sua antiga operadora.Pretendo manter a Goldenergy com o acordo NOVO discutido em 28/12/2023.Aguardo resposta por escrito e anulação da ativação do contrato na Endesa conforme me é permitido por lei até ao prazo de 15 dias da tramitação do pedido de mudança.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaConceição Graça

Comprei um combinado da beko a EDP comercial em 2022 ao fim pouco tempo tive chamar os técnicos que trocaram a resistência novamente tive chamar ao que me dizem que tem defeito e tem ser substituído começou aí o meu drama estou a mais 6 meses sem combinado a pouco tempo me ligaram que me iriam restituir o valor do combinado e que não o recolhiam chamei uma empresa para o levar para o lixo agora quanto tempo mais está falta respeito nem combinado nem valor já chega a mais 6 meses nesta luta apenas quero que é meu quero a resolução imediata pois me sinto lesada pela EDP comercial que neste processo nunca me respeitou apenas adia adia chega resolvam a minha situação

Desde Dez2019 que vivo nesta morada e só tenho electricidade com a EDPC, eu requeri 6,9 de potência porque só tenho electricidade, mas os serviços da E-Redes.pt quando colocaram o contador dos novos foi com 1 15 amperes e deveria ser com 45 amperes visto que pago a potência de 6,9.So há dias descobri que muitas vezes quando ligo 2 aparelhos dispara o botao do pequeno aparelho como se vee no quadro, porque deveriam ter retirado ou aumentar a potênciia , assim limita a passagem da energia que casa, limita esta para 15 ampares e não para 45 amperes que equivale a potencia.Estou estes anos a pagar um serviço que nao esta correcto , mas a adpc não tem haver com isso mas sim a E-redes que colocou o contador. exijo que façam a rectificaçao e façam reembolso do que paguei desde a colocação da caixa de electricidade, Eu nao tenho a culpa de considerar uma pessoa . mas não tenho gáz.Espero que a E-Redes solicionem a situação com brevidade . e que façam o reembolsodos valores pagos durante estes anos, porque sempre paguei o que me cobraram.A E-Redes quanto ao contacto que mencionam estão incontactaveis. espero que entrem em contacto com a EDPC a qual fornece o serviçoAguardo a resposta Zenebo Ana Amade de Castro soc.Deco 1542880-05

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.A maldita sanita du bañiño nvo q me acordo hoje.A maquina ascesa dia y noite.A musiquiña.

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ASSUNTO: Falha na devolução do valor de nota de créditoExmos. Senhores, após a entrega da última Fatura nº FT2023 K3423/340038194477relativa ao fornecimento de energia elétrica , devido a um erro na transmissão da leitura , posteriormente foi-nos enviada uma Nota de Crédito nº NC2023 K2323/230000349688 com o valor de 2.03€ que não foi creditada na nossa conta até à data de hoje.Na nota de crédito é referida a necessidade do envio do comprovativo de IBAN, o qual a EDP já tinha na sua posse pois as faturas eram debitadas através da modalidade de pagamento por débito direto. Mesmo assim tentei enviar o comprovativo de IBAN através do apoio ao cliente via online, como me foi explicado via telefone pelos serviços de apoio da EDP, mas após várias tentativas em diferentes dias este método de envio não se encontrava disponível dando um erro seguido de um aviso para contactar a edp pelos meios alternativos. Contactei novamente os serviços de apoio ao cliente no qual não me foi dada outra alternativa.Como neste momento não sou cliente da EDP, julgo que estão-me a dificultar o reembolso do montante cobrado indevidamente, não me restando alternativas senão a reclamação para outras entidades competentes.Aguardo resposta por escrito e a devolução dos valores enunciados na nota de crédito nº NC2023 K2323/230000349688 , no prazo máximo de 8 dias, caso contrário recorrerei até às últimas instâncias para recuperar o montante em dívida com juros,António

Venho por este meio comunicar o aumento em minha fatura no mês de dezembro, sempre paguei no valor entre 30€ até no máximo 58€ (que foi o período em que estava grávida e fiquei em casa), esse mês na minha fatura de dezembro veio um valor de 132,23€ para pagar, algo que NUNCA paguei e NUNCA consumi energia a este ponto. Eu e meu esposo trabalhamos e meu bebê fica no infantário até chegarmos e irmos lá buscar ele. Liguei para edp hoje, falei com o atendente Rui Fernandes - dia 4 de janeiro 12:18, onde o senhor Rui informou que foi consumo normal de utilização, o que não procede tendo em vista que não ficamos em casa e que não usamos nunca esse valor de energia. Eu não concordo em pagar pois não utilizei este valor e isso NUNCA me aconteceu: peço ajuda para resolução da situação, pois irei na justiça caso eles insistirem que eu utilizei desta forma. Devo dizer que antes o serviço estava emNome do meu marido Matheus Rodrigues Lins nif: 292293925E se não me engano em novembro passei para o meu nome. Judi Torres Rodrigues, nif: 295311380.

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Venho, por este meio, comunicar a V.Exas que estou manifestamente descontente e indignado pela ineficácia e inércia por parte da E-redes, perante sucessivos pedidos de ajuda e alertas sobre a qualidade de energia na minha moradia. Nas horas de pico de consumo, a corrente nunca passa dos 200 v, quando deveria estar a rondar os 230 v. Muitas vezes, tenho a energia a 170 v e o resultado é que não tenho corrente suficiente para alimentar vários equipamentos, além de que prejudica bastante os equipamentos podendo mesmo danifica-los. Noto com muita frequência avaria das lâmpadas e já 2 motores de estores. Na minha zona, todas os moradores se queixam da mesma situação, no entanto só alguns informaram a E-redes sobre esta situação. O resultado é sempre o mesmo. O registo é feito, informam que darão resposta nos próximos 15 dias úteis, mas isso nunca aconteceu. Após várias queixas por telefone, que ficaram gravadas no sistema da e redes, comecei a pedir que me enviassem o registo da queixa para o email sendo que já acumulo 2 sem qualquer resposta. Contacto n.º 100057697971de 21 de novembro, posteriormente no balcão a 6 de dezembro. A E-redes sabe muito bem qual é o problema mas utiliza uma estratégia que considero mesmo repugnante e desrespeitosa para com os seus clientes, que pagam mensalmente para usufruir de uma qualidade prometida, contratada mas que não é verificada na prática. A dimensão e qualidade das linhas na minha área de residência estão totalmente desajustadas à quantidade de utilizadores e respetiva solicitação de energia. Crescem edifícios constantemente, mais utilizadores a pagar as suas taxas e que cumprem as suas obrigações, no entanto, do lado da e redes não se verificam os deveres que são, entre outros, atualizar e dimensionar as linhas para uma boa qualidade do serviço de fornecimento de energia. Será que algum administrador da E-redes tem um problema assim na sua residência? Aposto que não!!!É com total deceção e descrença que verifico que estes tipos de entidades saem sempre incólumes destas situações…. O que é preciso para se resolver esta situação? Só quero ver este problema grave resolvido!Continuo a aguardar….