Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz o pedido do livro O Passo da Floresta há 13 dias, o qual paguei no dia seguinte por transferência bancária. Como solicitado, informei na transferência o número do meu pedido. No entanto, até o presente momento, não recebi nenhuma confirmação ou atualização sobre o envio do pedido. Entrei em contato com a empresa há alguns dias enviando esta reclamação e comprovante de transferência, no entanto não recebi qualquer resposta. A empresa indica assim não ter enviado o pedido e ainda assim retido a soma depositada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente à falta de pagamento do incentivo financeiro que está associado à conclusão do processo RVCC. A documentação foi submetida conforme confirmação dos serviços em inicio de Junho de 2024, altura que me foi indicado que iria ser notificado posteriormente, o que até à data não aconteceu. Espero uma resposta da parte da entidade responsável pelo pagamento assim como a regularização do mesmo com a maior brevidade. Melhores cumprimentos Ricardo

Exmos. Senhores, Estou aqui para expressar minha profunda insatisfação com o grupo ART Drive Matosinhos. Realizei minha inscrição no dia 24/04/2024, e inicialmente tudo parecia correr bem. Em julho, passei na prova teórica e fiquei aguardando a marcação das aulas práticas. Foi então que recebi o cronograma indicando que as aulas só começariam no dia 11 de novembro, o que me causou grande revolta e angústia devido à espera excessiva e à falta de responsabilidade da escola. Ao ligar para a instituição, fui informado de que não poderiam fazer nada para adiantar as aulas, que têm previsão de término apenas em janeiro de 2025. Isso sem contar o tempo que provavelmente será necessário para marcar o exame de condução. Sinto-me desrespeitado, pois, no momento da inscrição, deveriam ter alertado sobre a possibilidade de uma longa espera. Para mim, não faz sentido uma escola de condução estar aberta se não possui instrutores suficientes para atender a demanda. Definitivamente, não recomendo essa escola. O que parecia uma opção acessível acabou se tornando um grande transtorno. Cumprimentos.

Meu filho frequentou por 2 anos letivos esse colégio (2022/2023 - 2023/2024) No primeiro ano, até correu bem. O segundo ano é que as coisas começaram mesmo mal! A primeira mensalidade do ano, veio com 30€ a mais, sem qualquer aviso prévio ou sem nos ter sido dado qualquer opção de escolha. Quando questionamos sobre o assunto, nos foi respondido que fomos avisados da subida dos valores, MAS NUNCA NOS INFORMARAM SOBRE QUAIS VALORES SERIAM!! As situações desagradáveis continuaram. Todos os meses passaram a acrescentar coisas JÁ PAGAS!! Nas notas de pagamento. PARA QUEM AINDA NÃO SABE, ESSE COLÉGIO NÃO EMITE FATURAS, APENAS NOTAS DE PAGAMENTO VIA E-MAILS. • Quando questionamos a Diretora Filipa, essa jogou as responsabilidade para a Sra Tânia(cunhada da Sra Diretora). NUNCA CONSEGUIRAM NOS INFORMAR O PORQUE OU O QUE ESTAVAM A COBRAR A MAIS! •Agendamos diversas reuniões, com a Sra Tânia, que é extremamente ocupada, e conseguimos de fato ter apenas uma reunião. Reunião essa que foi rapidamente terminada quando a Sra finalmente nos permitiu concluir uma frase e realizar as nossas questões. Questões essas de faturamento QUE ESTÃO DESDE NOVEMBRO/23 A ESPERA DE UMA RESPOSTA! 😅 🚨MAS O PIOR DE TUDO O QUE VEM ACONTECER FOI QUANDO NO MEIO DO ANO, FUI BUSCAR O MEU FILHO A ESCOLA E NA FRENTE DA ESCOLA, NA FRENTE DE OUTROS PAIS E DIANTE DA AUXILIAR PATRÍCIA ACUSOU-A DE PUXAR A ORELHA DO MEU FILHO POR 2 VEZES NO MESMO DIA! Questionamos o fato e a Sra Patrícia disse que não aconteceu tal fato! Entramos em contato com a Diretora Filipa, essa disse que isso era mentira do Meu filho, que jamais aconteceu tal coisa. Mas no dia seguinte, quando meu filho contou detalhadamente e ofendido como isso aconteceu, na porta do colégio, perto de outras crianças que confirmaram o acontecimento! A auxiliar Patrícia admitiu que TALVEZ tenha acontecido em um contexto de brincadeira. Esses tipos de situações foram relatadas também por outras mães, que tem medo de expor na internet mas estão preparadas para expor os fatos em Juízo. Neste colégio, para a Sra Diretora, TODOS ESTÃO ERRADOS, TODOS PERCEBERAM AS COISAS DE FORMA ERRADA. QUALQUER CRÍTICA OU QUEIXA DE QUALQUER CRIANÇA, É LEVADO COMO MENTIRA DA CRIANÇA! (RELATOS DE OUTROS ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO E DE >VARIAS< FUNCIONÁRIAS) Isso é MUITO grave!!! •Infelizmente a Senhora Patrícia continua a cumprir suas funções nesse estabelecimento, a ter contato com as crianças. •as salas são pequenas e com superlotação de crianças. 🚨•Sala do berçário com 1 educadora e 1 auxiliar para cuidarem de 31 crianças ao invés de 24 no máximo (tendo crianças com necessidades especiais)•🚨 Enfim, tenho muitos relatos e provas sobre o que relato aqui. ESPERO QUE NENHUM PAI PASSE PELO DESGASTE EMOCIONAL E MENTAL QUE MINHA FAMÍLIA PASSOU, AO CONFIAR NESSE “COLÉGIO”. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Senhores encarregados de educação, se está a ver essa critica de certeza estão a ponderar em confiar o vosso bem mais precioso, a esse “colegio”! Pelo bem da vossa saude mental, e principalmente a saude mental de vossos filhos, escolham outro estabelecimento de “ensino”. Aqui, os mesmos são acostumados a ludibriar e a enganar os pais, principalmente quando o assunto é financeiro!! Cobranças a mais de bens e serviços já pagos. E o mais grave, a manipulação que fazem as nossas crianças, quando algo que de mal acontece no colegio. Na boca da educadora, As crianças estao sempre erradas, entendem sempre as coisas de uma forma irreal do que realmente aconteceu. E o pior, quando vamos questionar os fatos, é sempre uma fantochada na porta do colegio e o assunto é dado como resolvido, por parte destes. A alimentação fornecida pelo colegio é pessima, sem qualquer controle de qualidade e nutricional. Enfim, poderia ficar horas a escrever capítulos sobre o quão mal esse colegio fez aos meus filhos e principalmente ao meu psicológico. Pois na porta da escola “ TUDO CORREU LINDAMENTE, PAI” mas em casa meus filhos imploravam para irem para uma escola diferente e sempre ficavam cheios de medos e chorosos quando falávamos que iríamos conversar sobre algum relato deles, com a educadora. Meus filhos não foram uma exceção, tenho contatos com outros pais e mães que estao na mesma situação. Enfim, o ano escolar esta a começar, e eu desejo que nenhum pai/mae passe pelo o que minha familia passou. Cumprimentos.

Aos senhores, No dia 02/04/2024 vocês fizeram uma cobrança, quando eu já tinha feito o cancelamento através de email-s e tenho comprovante de cancelamento. Foi cobrado no meu cartão de credito de bandeira mastercard internacional n. 2306 xxxx xxxx 3825 no valor 24,99 euros venc. 12/07/24 no valor 165,32 em reais. Segue numero do cancelamento 340089866, mas não consta nenhum retorno de lacto de reembolso para o banco inter. O banco Inter está me enviando email e cobrança. Foi ligado para meu banco e também esta no lacto fatura que vocês não fizeram nenhum estorno. Já liguei para vocês via email e telefone e vocês dizem que vão resolver e nada. Favor resolverem esse estorno com valores de juros e multas meu banco, portanto estamos no mês de 09/24. Quero que resolvam essa pendência urgente. VERA GOMES

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal em relação ao pagamento em atraso referente ao programa Acelerador Qualifica, do qual sou beneficiário e apresento todos os documentos validados. De acordo com a minha compreensão e os acordos estabelecidos, o pagamento já deveria ter sido efetuado , no entanto, até à presente data, ainda não recebi o montante devido. Solicito que esta situação seja regularizada com a maior brevidade possível e que me seja fornecida uma atualização sobre o estado do pagamento. Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma breve resposta para resolver este assunto. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Bom dia. Fiz duas encomendas na Note do Arrabida Shopping, uma delas está em preparação há 10 dias (para envio) e a outra , aguardando stock . Não conseguimos falar com ninguém da loja ou da empresa por telefone, ninguém responde . As aulas começam está próxima semana e é um absurdo as crianças não terem o material. Aguardo explicação sobre minhas duas encomendas. Cumprimentos. Rachel Diogo

Exmos. Senhores, Sou residente na Ilha da Madeira, e venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Editora Leya devido à prática discriminatória relativamente ao acesso gratuito aos manuais digitais. Recentemente, adquiri os manuais escolares da Editora Leya escolhidos pela escola da minha filha. No entanto, constatei que o acesso gratuito aos manuais digitais é disponibilizado exclusivamente para estabelecimentos de ensino público em Portugal continental. Esta limitação não se justifica, uma vez que, tal como os restantes pais residentes em Portugal continental, adquiri os manuais e deveria ter igual acesso a todas as funcionalidades associadas, incluindo os manuais digitais. Considero esta prática discriminatória e contrária aos princípios de igualdade e não discriminação. Por isso, solicito a intervenção da DECO para que a Editora Leya ajuste esta política, garantindo que todos os alunos em Portugal, incluindo nas Regiões Autónomas, tenham os mesmos direitos de acesso aos recursos digitais. Agradeço desde já a vossa atenção e apoio na resolução desta questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, fui informado que o pagamento da bonificação do processo RVCC já estava em curso há um tempo atrás, até hoje ainda não recebi nada. Cumprimentos.