Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fui a exame de condução dia 2/12/2024 às 11h. Tive aula de condução às 9h da manhã e conduzi até às 10:30 com o meu instrutor até à zona de exame, em chelas. Nessa noite estava com tantos nervos e ansiedade que dormi 3 horas. Moro na ericeira acordei às 7:30 para às 9:00 estar na escola de condução em mem-martins. O exame começou e estava tudo bem, até que passei um sinal de sentido proibido e o meu exame ficou por ali. Não acho justo, sei conduzir perfeitamente, passei o exame de código facilmente e não passei no exame no exame de condução por ter passado um sinal de sentido proibido. Agora eu pergunto o que é que eles estão a a avaliar? A minha concentração e a minha atenção ou se sei conduzir? A examinadora não me chamou a atenção para ver o sinal, simplesmente, mandou- me virar à direita para uma rua de sentido proibido, nem sequer olhei para o sinal por pura distração. Óbvio que um ser humano racional ao ver um sinal proibido não seguiria em frente. Todos viram que não vi o sinal e o meu exame ficou por ali. Acho injusto. Os meus pais pagaram mais 8 aulas e um novo exame, 340€. Bom método para ganhar dinheiro à custa de nada. O meu instrutor levou-me para a escola de condução no final do exame, e no princípio da viagem ele disse-me “ tu conduzes perfeitamente”. Não é por ter passado um sinal de sentido proibido que não sei conduzir. As pessoas simplesmente podem estar num dia menos bom, simplesmente podem estar nervosas e ansiosas. Acho que não deveria ser assim e não quero que ninguém neste mundo sinta o que estou a sentir. Para muitos não é nada, mas para mim é um sentimento de injustiça que nunca senti. Tenho outro exame marcado para dia 3/1/2025, um dia antes do meu aniversário, seria incrível algum azar acontecer outra vez, porque sim é um azar. Ninguém está a examinar se sei conduzir, é simplesmente uma forma de fazerem as pessoas chumbar. Sei que o mais provável é ninguém ligar a isto e darem razão à escola ou às pessoas que fazem as regras, mas não vou ficar calado quando genuinamente acho que é uma grande injustiça. Se passar no exame dia 3 serei o primeiro a dizer que não concordo com a forma de como não passei ontem. Muito obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efectuei a compra de um mestrado em Psicologia criminal no dia 20 de novembro publicitado pela ESNECA, tentei aferir junto da DGES sobre a sua acreditação preenchendo o formulário online, mas ao qual não deram resposta, pelo que prossegui. Após a compra recebi um email com a presumida tutora, onde me dava o acesso à plataforma e me enviava o contrato. Fui verificar o conteúdo se correspondia aos tópicos fornecidos, mas nem abri os mesmos, apenas li os tópicos e li a informação administrativa, verificando que não havia conteúdo sequer mas breves definições sem qualquer desenvolvimento. Com isto, no mesmo dia, 1 de dezembro, pedi o cancelamento, pois tenho 14 dias para o fazer e queria reaver o valor já pago pelo que me disseram que não era possível o cancelamento por já ter acedido a plataforma e por já terem decorrido os 14 dias (contratei dia 20/11 anulei dia 1/12). Pior, descubro que o Curso não tem grau académico em Portugal mediante contacto com o departamento de acreditação de cursos estrangeiros, pelo que o suposto mestrado não tem qualquer valência em Portugal e nem é validado pela Direção Geral do Ensino Superior em Portugal. Pedi a ESNECA que me devolva o valor já pago e o cancelamento, contudo mail apos email com a tutora a mesma refere que com o envio do contrato e dos acessos (no mesmo email, lembre-se), tinha renunciado ao direito que me assiste de desistência, ou seja quando nos inscrevemos não temos acesso à informação, um dever e um direito, mais.... o entendimento vai no sentido de que desta forma as clausulas de renuncia são nulas bem como toda a informação dada pela escola é uma autentica fraude/burla. Em face do exposto informei que iria cancelar qualquer pagamento, pedi que não me mandassem enviar mais emails à tutora pois já enviei inúmeros nomeadamente com a legislação e entendimento do Tribunal da relação de Lisboa, e recebi sempre a mesma resposta, pelo que, requeri de forma reiterada que cancelassem de imediato a minha inscrição e procedessem à devolução do montante pago. Cumprimentos.

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação à gestão e comunicação do curso que adquiri recentemente. Realizei todo o trâmite de inscrição e pagamento de forma online, sem nenhum contato presencial. Desde o início, fui contatado apenas uma vez, e isso ocorreu para esclarecimentos relacionados ao meu diploma, que foi emitido no Brasil. No entanto, em nenhum momento foram informados prazos claros e específicos para a conclusão do curso. Recebi três e-mails ao longo do processo, mas todos eles tratavam exclusivamente de questões relacionadas ao pagamento e à leitura do regulamento. Infelizmente, no intuito de começar logo o curso, não me atentei aos detalhes mencionados, especialmente porque não houve destaque nas informações relacionadas ao prazo de expiração. Agora, 30 dias depois, fui surpreendido com a expiração do curso sem nenhum aviso prévio de que restavam poucos dias para o término. Apesar de a informação sobre o prazo constar na página do curso, ela não está em destaque, o que dificulta a visualização e atenção por parte dos alunos. O maior problema é que, para continuar o curso, não é oferecida a possibilidade de pagar uma taxa adicional para prorrogar o prazo, mas sim a necessidade de adquirir o curso novamente, o que considero uma prática oportunista. Trata-se de um curso extenso, com muitos cálculos e fórmulas complexas, o que demanda tempo e dedicação para compreensão e estudo adequado antes da prova final. Outro ponto importante é a ausência de videoaulas, sendo todo o conteúdo disponibilizado em texto, o que torna o aprendizado ainda mais demorado, especialmente considerando que o curso não é voltado apenas para economistas ou pessoas com familiaridade prévia com os temas abordados. Diante disso, solicito que reconsiderem essa política e avaliem a possibilidade de oferecer uma taxa de extensão por um valor mais acessível para os alunos que não conseguiram finalizar o curso no prazo devido à falta de informações claras e de avisos prévios adequados. Agradeço a atenção e espero uma resposta positiva e justa. Atenciosamente, Viviane Bessa

Exmos. Senhores, Agradeço pagamento de serviço de limpeza realizado durante os meses de Outubro e Novembro, ao qual, primeiramente informaram que só pagavam a dia 15 de Novembro, depois só realizavam o pagamento depois de receberem o recibo verde. No entanto, já estamos a dia 2 de Dezembro e ainda não realizaram qualquer pagamento Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há alguns meses atrás precisei de usar o cvmaker e paguei o valor de 1,99€ ,que me foi pedido para puder aceder e depois fiz anulação de subscrição.Hoje reparei que me foi tirado da conta o valor de 17,95€ sem a minha autorização e sem um aviso prévio! Gostaria saber o porquê e queria o reembolso do devido valor! Aguardo resposta,obrigado! Cumprimentos. Claudia Asimionesei

Exmos. Senhores, no passado dia 20-11-2024, e durante a frequência do curso de renovação, do CAM cat. C, houve um módulo do curso, que era : mecânica, até ai tudo bem, nesse dia apresentou-se na escola em Telheiras, um sr. Pedro Marques, formador na área da mecânica, esse senhor teve a pior postura possível, perante homens, chefes de família, e até alguns, já com idade superior à desse senhor, a sua arrogância, a sua falta de saber respeitar os demais, a sua falta de humildade, levou-me a um ponto de rotura, depois eu ser julgado, por uma conversa que antes do onicio, eu estava a ter com outros formandos, só falávamos de Formula 1, e camiões, nada mais. Esta semana mais precisamente ontem, recebi a nota do fim de frequência do curso, ao que me foi dada a classificação de 13 valores. Eu fui prejudicado por esse senhor, porque ao final dessa tarde, o senhor me atribuiu a classificação mais baixa possível, tudo derivado a eu o ter confrontado, sobre a sua postura, sobre mim, e não só, esse senhor não gostou de ter ouvido a verdade, e fez tudo para me dar a classificação mais baixa. Eu exijo , a repetição desse módulo MECÂNICA, e não com esse senhor, pois foi derivado a ele, que tive a nota final de 13 valores, por ele ter influenciado, e eu ter a certeza que sou capaz de melhor, quero a repetição desse módulo, porque essa classificação não corresponde ao meu real desempenho. Estou disponível para qualquer esclarecimento, através do: 960110784 ou jpmmiguel21@gmail.com Atenciosamente, João Paulo Miguel (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Associei-me a esta empresa no intuito de fazer formações online para a minha área de profissao, sendo que ha tres meses que estou a tentar fazer o cancelamento da mesma e nunca consigo. Primeiro a TRibe nao tem qualquer tipo de contactos disponiveis para que o cliente possa entrar em contacto, depois o site deles nao tem nenhum opção de cancelamento ou alterações de mensalidades. Só consegui o contacto do departamento financeiro porque um conhecida trabalha lá, onde me disseram que iam cancelar e mes a mes a mensalidade continua a cair, e eu nunca mais obtivo qualquer resposta, ne devolução dos valores cobrados indevidamente. Foram três mensalidades no valor de 19,90€ Estou extremamente desagradada, é uma empresa sem brio e profissionalismo, e só se importa com dinheiro e não em manter os seus clientes satisfeitos. Não aconselho este grupo de maneira nenhuma Cumprimentos. A.C.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Meu nome é Júlia de carvalho, sou mãe de uma menina com necessidades especiais, Ornelas da Glória Francisco de carvalho, que está no 2 ano, fiz a matricula da minha filha no dia 17de Julho de 2024, no agrupamento da escola Adelaide Cabett e no agrupamento Dom deniz de escolhi 9 escolas no dia em que fiz a matricula, mas não teve nem uma colocação, em Agosto saíram as primeiras listas e o nome da minha filha não constou na lista foi até à direcção do a agrupamento Adelaide Cabett disseram - me que o nome dela esta na lista de espera no outro agrupamento Dom deniz liguei para esta escola disseram que não era possível estar colocada no agrupamento Dom deniz porque ela não pertence este apartamento liguei para escola Adelaide Cabett disseram me que tinha que esperar as listas novas e Setembro, e saíram as listas de de Setembro e o nome da minha filha até agora não há nada constou, mandei um email na escola eles responderam que a menina não tem colocação tinha de ir a DGESTE foi a DGESTE no dia 11 de Outubro fiz a solicitação de vaga até agora não tem colocação. Dera um email para para enviar mensagem, e nada de resposta mandei email varias vezes para este correio electrónico Rede escolar Odivelas te agora não responderam a recebi uma ligação da dgeste no dia 8 de Novembro a dizer que não tem colocação para ela e se eu já tinha arranjado uma escola para a menina porque não tem colocação para ela, o trimestre praticamente terminou e a minha filha está em casa sem apoios o que é triste que até ao momento está em casa por a DGESTE diz que não tem colocação para ela

Exmos. Senhores, Venho por este meio, pedir informações acerca do pagamento do incentivo que está associado à conclusão do processo RVCC concluído a 24/07/21. A documentação foi submetida conforme confirmação dos serviços no dia 3/09/24, altura que me foi indicado que iria ser notificado posteriormente, o que até á data não aconteceu. Aguardo uma resposta da parte da entidade responsável pelo pagamento, assim como a regularização do mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos, Carina Lourenço

Exmos. Senhores, A minha filha, M. L. P. S., à data, menor de idade (17 anos) não pode comparecer à última aula do curso (1 de julho) "Passear à trela sem stress" - edição de 2023 porque estava de férias de verão (1° período) comigo (mãe) ausente de Lisboa, no Algarve. Essa informação foi facultada ao Instituto Animal com a antecedência devida, sendo solicitado realizar a aula noutra data. Foi marcada/agendada uma aula para o dia 12 de agosto de 2023 pelo Instituto do Animal, à qual confirmamos que a minha filha poderia comparecer mas que, posteriormente, foi cancelada pelo próprio Instituto Animal por motivos do período de deslocação do Papa a Portugal. Posteriormente, o Instituto do Animal, marca outra aula para o dia 2 de setembro, à qual a minha filha não pode novamente comparecer porque estava de férias de verão (2° período) comigo (mãe) ausente de Lisboa, no Algarve. Essa informação foi dada ao Instituto Animal com a antecedência devida, sendo solicitado realizar a aula em falta noutra edição do Curso ou numa aula equivalente noutra formação semelhante. Essa outra aula equivalente num outro curso nunca nos foi comunicada. Tentei inscrever a minha filha numa outra edição do curso que vi agendada no site do Instituto do Animal mas disseram-me por telefone que não se iria realizar por falta de candidatos/inscrições. O que constato é que o Instituto Animal dificulta o agendamento de uma nova data para a minha filha concluir o curso, que é composto apenas por 3 aulas distribuídas em diferentes semanas, e se recusa a passar o Certificado do curso que foi pago em 2023, no valor de 85€, impossibilitando a minha filha de apresentar comprovativo de formação como "Dog Walker". Aguardo resposta com urgência por parte da Direção do Instituto Animal. Cumprimentos, H.S. (mãe de aluna do curso)