Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No seguimento da última reclamação nada foi resolvido. A situação manteve se, ofereceram dados móveis extra quando fiz a reclamação mas só durante um mês. Tudo vale para que eu tenha de me fidelizar durante 24 meses só assim me oferecem outras condições mais interessantes. Se as operadoras podem retirar os tarifários aos clientes sempre que entenderem, oferecem o que entendem e ou aceitam ou desistem, algo está muito mal no que diz respeito aos direitos do consumidor. Um total desrespeito e abuso. Atualmente tenho um serviço com piores condições e um custo superior. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Terminei o meu contrato com a NOS em 2023. Fui pessoalmente à NOS do centro comercial Colombo. Nesse momento terminei o contrato e perguntei sobre pendências e nada disseram. Algum tempo depois reclamaram por valores a pagar. Desloquei me à NOS e paguei o que pediram depois de me apresentarem fatura e explicações. Qual não foi a minha surpresa quando recebi, um tempo depois, um telefonema da NOS a pedir para pagar outra suposta pendência. Recusei -me a pagar sem ver uma fatura, que solicitei. Disseram que me seria enviado de imediato por email mas após o telefonema nada recebi. Por isso não paguei visto que me desloquei à NOS para regularizar todas as pendências e não me comunicaram nada. E sem fatura para verificar não paguei. Agora venho de receber um email do contencioso reclamando o pagamento de uma pendência, com juros e encargos senão vão recorrer aos tribunais! Uma loucura e uma desonestidade sem limites. Não pretendo pagar nenhum valor visto que não foi comunicado em devido tempo valores por pagar. Desloquei me 2 vezes à NOS do centro comercial do Colombo para esclarecer tudo no fim do contrato. Paguei o que me foi devidamente esclarecido e não paguei valores pelos quais não me foi apresentado fatura. O vosso comportamento só vai fazer com que o meu companheiro de há muitos anos rescinda contrato com vocês. Vocês fazem prova de uma falta de profissionalismo e boa fé. Nem os mínimos cumprem. Nunca tivemos uma tal experiência com nenhuma empresa digna desse nome. Em vista do que foi aqui enunciado exigimos a anulação do processo em contencioso e um pedido de desculpas. Não só perderam uma cliente que nunca mais verão como vão perder o meu companheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 7 de junho de 2024 adquiri um frigorífico, da marca Becken, pelo valor de 389,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento da compra, na aplicação da Worten. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 7 de junho de 2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (07/06/2024, 08/06/2024, 10/06/2024, 11/06/2024, 12/06/2024, 13/06/2024, 14/06/2024, 15/06/2024) e obtive a resposta de que o bem está sempre para entrega no dia a seguir. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Frigorífico, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Data: 15/06/2024 Cumprimentos, Filomena

No dia 15 de junho apanhei um autocarro de Leiria para Albufeira, com paragem no Oriente. Ia passar férias logo levava uma mala, que coloquei no porão. Ao parar no Oriente, percebe-se que as portas abrem e de facto, qualquer pessoa pode pegar numa mala e ir embora sem ninguém sequer desconfiar. O autocarro não tinha câmaras e não há mala nenhuma nos perdidos e achados da estação. Resumidamente, os pertences dos passageiros não estão seguros e ninguém pode viajar descansado visto que os nossos pertences, que nós achamos estar bem guardados e seguros, são de livre acesso a qualquer pessoa terceira. Com isto, vim passar férias com literalmente NADA para passar os meus dias e agora vou ter de perder tempo e dinheiro, para arranjar algumas coisas para repor o que foi roubado. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (21-05-2014) adquiri um diso SDD, da marca _Western Digital_, pelo valor de 108,99euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 08-06. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Tendo efectuado, no dia 28 de Maio de 2024, uma compra de uns sapatos da SKECHERS Online, com a referência: SKEC-PT150040666, recebi os mesmos no passado dia 4 de Junho; Depois de verificar que os mesmos não me serviam, por terem ficado pequenos, resolvi emitir a etiqueta para proceder à sua devolução; Colei a etiqueta no pacote e dirigi-me a uma máquina UPS, introduzi o código da etiqueta de devolução e abriu-se uma pequena porta, tão pequena que foi completamente impossível colocar lá o pacote com os sapatos para devolver; Contactei os serviços da UPS relatando o que tinha acontecido e foi-me indicada uma loja física em Faro para entregar o citado pacote; No dia 11 de Junho desloquei-me a essa loja mas não foi possível receber o pacote porque o código de devolução já não se encontrava activo. Logo, era necessário um novo código; Tentei contactar a SKECHERS pelo telefone, sem sucesso. Enviei dois e-mails expondo o problema e solicitando ajuda no sentido de poder proceder à devolução e recebi um e-mail de resposta a dizer que estavam com um grande volume de “solicitudes” e que estão a trabalhar para proporcionar o serviço que todos os clientes merecem. Terminam dizendo: “Te daremos una respuesta y/o solución a la mayor brevedad posible. Gracias por tu paciencia. Atentamente, el equipo de Customer Care Skechers” Até hoje, 15 de Junho, não resolveram nada pelo que é inconcebível tal comportamento sem dar solução que seria fácil, bastando para tal que emitissem nova guia de devolução. Não antevendo resolução para o caso, apresento a minha reclamação no sentido de que a mesma tenha o seguimento devido. Com os melhores cumprimentos, Maria José Nunes Pereira

Para : Domestic & General Insurance Europe AG-Domestic and General Insurance Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa Domestic & General Insurance Europe AG-Domestic and General Insurance por cobrança indevida por debito direto na minha conta no banco CTT de 3,99€ durante os últimos 5 meses. Não conheço a respetiva empresa e não dei autorização ao meu banco para que seja efetuado este débito. Exijo a devolução do dinheiro cobrado de forma totalmente ilegal. Entretanto já fiz o cancelamento deste débito e vou-me informar junto do meu banco quem deu esta autorização e como uma empresa totalmente desconhecida para mim tem acesso à minha conta bancária.

Exmos. Senhores, Em 09/06 e 27/07 de 2023 adquiri 4 Secadores de mão por 113,04€ cada + IVA . A referência da encomenda é 1233I. Sucede que este apresenta defeito: Deixaram de deitar ar quente e ficaram danificados no interior. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 06/03/2023, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Aquando da compra do produto, no vosso site dizia que que a garantia era de 1 ano. A reclamação foi feita antes do prazo expirar Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 30 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. João Faria

Venho apresentar uma reclamação da empresa All4Beauty. Adquiri um Equipamento de LASER PODOLOGICO (980 mm derrames e Micoses) em 02.08.2023 no valor total de 6.000,00€, pagos via transferência bancaria. Após a transação não me foram fornecidos nenhuns documentos como Contrato de compra e Venda, livro de equipamento e a garantia(diseram que tem garantia 1 ano). Entregaram uma PROPOSTA COMERCIAL\VENDA em duplicado afirmando que tal serve de fatura. Depois de alguns meses de pedido, foi me entregue o Livrete de Manutenções do equipamento argumentando que serve para fazer as manutenções a cada 6 meses por um valor extra de 100€. Ao passar de cerca 5 meses a maquina deixou de funcionar. Solicitei auxilio da empresa. Em 02.2024 chegou um representante da empresa que fornece/levante as maquinas de aluguer no teritório e levou o equipamento para entregar em Lisboa no ambito de resolver o problema, sem deixar me com algum comprovativo a prova que levantou(ele escreveu um papel e colocou por cima do equipamento) e sem nunhum equipamento no lugar do avariado, em substituição, até se resolver o problema. Contactei telefonicamente a empresa em questão, sendo me dito apenas que a minha situação está a ser tratada dentro de 1-2 semanas. No entanto, passaram 4 meses e até à data de hoje não se encontra nada resolvido e ninguem mais atende as chamadas. A empresa em questão está a incumprir os seus deveres e não está a querer fornecer-me os documentos a que legalmente tenho direito. Peço as entidades competentes/responsaveis para resolver o mais urgente possivel a minha situação e a devolução do meu dinheiro. Obrigada.

Exmos. Senhores: No inicio do mês de junho acedi ao site "comparamais" em busca de informações da operadora DIGIMOVEL que opera em Espanha no sentido em saber se estaria já em Portugal, uma vez que utilizei este produto quando estive no país vizinho. Fui contactada por uma funcionária do respetivo site, informou-me que a DIGIMOVEL de momento não opera em Portugal e não havendo previsão do mesmo, foi-me apresentado a operadora NOS com valores apelativos e interessantes. Foi-me pedido pela funcionária "Comparamais" os meus dados pessoais, fatura da MEO para averiguação do CVP, comprovativo de IBAN, todos os documentos para a elaboração do contrato NOS. Neste momento tenho o contrato assinado, foi pedido a portabilidade do meu número, foi instalado o pacote NOS em minha casa, em nenhum momento não me foi questionado acerca da fidelização que tenho com a MEO até 24 de julho de 2025. Informei a NOS que pretendo cancelar o contrato uma vez que não posso estar fidelizada com duas operadoras e o colaborar via telefone informou-me que tenho que arcar com uma despesa no valor de 383,33€ para pagar o período de ativação do serviço. De acordo com as condições gerais do contrato NOS não existe uma clausula que abrange qualquer valor, pois encontro-me no Direito de resolução em que poderei exercer o direito de livre resolução do contrato no prazo de catorze dias o qual me foi negado. Deste modo apresento o meu descontentamento e apelo à vossa ajuda jurídica neste sentido caso este assunto não se resolva de forma amigável.