All4Beauty

Venho apresentar uma reclamação da empresa All4Beauty. Adquiri um Equipamento de LASER PODOLOGICO (980 mm derrames e Micoses) em 02.08.2023 no valor total de 6.000,00€, pagos via transferência bancaria. Após a transação não me foram fornecidos nenhuns documentos como Contrato de compra e Venda, livro de equipamento e a garantia(diseram que tem garantia 1 ano). Entregaram uma PROPOSTA COMERCIAL\VENDA em duplicado afirmando que tal serve de fatura. Depois de alguns meses de pedido, foi me entregue o Livrete de Manutenções do equipamento argumentando que serve para fazer as manutenções a cada 6 meses por um valor extra de 100€. Ao passar de cerca 5 meses a maquina deixou de funcionar. Solicitei auxilio da empresa. Em 02.2024 chegou um representante da empresa que fornece/levante as maquinas de aluguer no teritório e levou o equipamento para entregar em Lisboa no ambito de resolver o problema, sem deixar me com algum comprovativo a prova que levantou(ele escreveu um papel e colocou por cima do equipamento) e sem nunhum equipamento no lugar do avariado, em substituição, até se resolver o problema. Contactei telefonicamente a empresa em questão, sendo me dito apenas que a minha situação está a ser tratada dentro de 1-2 semanas. No entanto, passaram 4 meses e até à data de hoje não se encontra nada resolvido e ninguem mais atende as chamadas. A empresa em questão está a incumprir os seus deveres e não está a querer fornecer-me os documentos a que legalmente tenho direito. Peço as entidades competentes/responsaveis para resolver o mais urgente possivel a minha situação e a devolução do meu dinheiro. Obrigada.

Venho apresentar uma reclamação da empresa All4Beauty, pois adquiri um Equipamento de Luz Pulsada SHR + E-Light, em Maio de 2015, tendo assim feito um contrato de compra e venda, onde ficou estipulado uma entrada de 1500 euros a liquidar aquando da entrega do equipamento, e as restantes mensalidades pagas em 24 meses no valor de 205,38 euros, perfazendo assim o valor total de 6.150,00 Euros. Até à data de hoje, 16 de Setembro de 2015, ainda não me foram facultados os recibos da prestação inicial (1500 euros), bem como das restantes mensalides já pagas relativas aos meses de Julho, Agosto e Setembro (205,38 euros cada) e ainda a garantia do mesmo. Necessito destes documentos em minha posse o quanto antes, pois para além de ser um direito que legalmente tenho, os mesmos são necessários para a minha contabilidade ou para me salvaguardar no caso que haver alguma eventualidade. Já enviei imensos e-mails e contactei telefonicamente a empresa em questão, sendo me dito apenas que a minha situação está a ser tratada. Porém, até à data de hoje não se encontra nada resolvido, sendo que, no entanto, da minha parte tenho cumprido com tudo e os pagamentos das prestações tem sido feitos dentro da validade estipulada. Para além disso, já que foram também recusados a entrega dos documentos, pois dão-me a justificação que não me podem facultar os recibos enquanto eu não liquidar o equipamento na totalidade, o que não faz qualquer sentido, pois legalmente tenho direito aos mesmos, visto que o pagamento está a ser feito em prestações. Também não me fornecem a garantia, pois dizem que a fatura pró-forma que me foi entregue serve como tal...Penso que a empresa em questão está a incumprir com os seus deveres e não está a querer fornecer-me os documentos a que legalmente tenho direito, para beneficio próprio.