Venho apresentar uma reclamação da empresa All4Beauty. Adquiri um Equipamento de LASER PODOLOGICO (980 mm derrames e Micoses) em 02.08.2023 no valor total de 6.000,00€, pagos via transferência bancaria. Após a transação não me foram fornecidos nenhuns documentos como Contrato de compra e Venda, livro de equipamento e a garantia(diseram que tem garantia 1 ano). Entregaram uma PROPOSTA COMERCIAL\VENDA em duplicado afirmando que tal serve de fatura. Depois de alguns meses de pedido, foi me entregue o Livrete de Manutenções do equipamento argumentando que serve para fazer as manutenções a cada 6 meses por um valor extra de 100€. Ao passar de cerca 5 meses a maquina deixou de funcionar. Solicitei auxilio da empresa. Em 02.2024 chegou um representante da empresa que fornece/levante as maquinas de aluguer no teritório e levou o equipamento para entregar em Lisboa no ambito de resolver o problema, sem deixar me com algum comprovativo a prova que levantou(ele escreveu um papel e colocou por cima do equipamento) e sem nunhum equipamento no lugar do avariado, em substituição, até se resolver o problema. Contactei telefonicamente a empresa em questão, sendo me dito apenas que a minha situação está a ser tratada dentro de 1-2 semanas. No entanto, passaram 4 meses e até à data de hoje não se encontra nada resolvido e ninguem mais atende as chamadas. A empresa em questão está a incumprir os seus deveres e não está a querer fornecer-me os documentos a que legalmente tenho direito. Peço as entidades competentes/responsaveis para resolver o mais urgente possivel a minha situação e a devolução do meu dinheiro. Obrigada.
