Reclamações públicas

Venho comunicar o sucedido no dia 3 de Julho de 2024. Tinha um cupão para utilizar nas lojas Lidl até ao dia 3 de Julho que eu iria utilizar, como habitualmente no final do dia quando costumo ir fazer compras. O que aconteceu no dia 3 de Julho é que por um imprevisto profissional fiquei a trabalhar até tarde. Quando tive conhecimento de que esta situação iria ocorrer, escrevi com antecedência ao serviço de apoio da empresa LIDL, precisamente o que estava a suceder. À data da minha comunicação o cupão ESTAVA VALIDO. E expliquei que nesta situação pedia que me dessem a oportunidade de utilizar o cupão no dia imediatamente seguinte. Qualquer empresa em que me aconteceu situações semelhantes demontraram bom senso e respeito pelo cliente e tentaram resolver a situação de uma forma justa e construtiva. A empresa Lidl, respondeu no dia seguinte. O cupão claro que já estava caducado e limitaram-se a mostrar serviço e despacharam-me com comunicados pré formatados e "políticamente correctos", que, porque o cupão estava caducado já não era possível utilizar. Mas à data da minha comunicação o cupão estava válido. Trata-se de um cupão de €50,00, o que representa um cabaz considerável de alimentos para a minha família. Penso que esta situação é legalmente irregular e vai contra os direitos do consumidor. Agradecia apoio da vossa parte para tentar repor alguma justiça no sucedido. Obrigada. Cumprimentos, Maria João Gonçalves

Exmos. Senhores, Dia 03/07/24 efetuei a compra de 2(dias) t-shirts nesta referida loja, Encomenda #19892, pelo site da referida loja na internet, efetuei o pagamento via meu cartão de crédito Visa, recebi apenas um e-mail que receberam a encomenda, porem nunca do envio, ja enviei 2 emails pedindo informavoes do envio pelo site do sulorte suporte@gameday.pt e nunca obtive resposta, anexo aqui o recibo emitido pelo próprio site referente à minha compra Cumprimentos.

Comprei um iPhone 15 Pro no dia 26 de junho, após 2 dias dirigi-me à Fnac de Torres Novas porque o telemóvel após 4h30 de uso fica sem bateria. Após concordarem com que algo não estaria bem disseram-me que ficar sem telemóvel até 1 mês para ir para a marca. Caso assim não quisesse poderia-me dirigir à Fnac do Vasco da Gama Shopping que eles lá me poderiam resolver o problema na hora. Ainda assim, pelas 19h03 liguei para o contacto da Fnac (211536000) ao qual me foi confirmado o mesmo. Chego ao Vasco da Gama, ao expor o meu problema nem se deram ao trabalho de ver e disseram-me que teria de enviar para marca. Fiz 115km para cada lado e fiquei na mesma. O problema continua por resolver. Nisto já vamos a dia 5 de Julho e mesmo após reclamação no livro (dia 28/06) continuo sem obter qualquer resposta e solução. Cumprimentos.

Meu nome é Carlos e venho formalizar uma reclamação referente ao serviço prestado. Estou extremamente insatisfeito com a maneira como meu caso foi tratado e gostaria de detalhar os problemas enfrentados. No dia 05/07, foi debitada a primeira prestação do meu crédito pessoal, apesar de ter sido previamente informado que o pagamento começaria apenas em agosto. Esta mudança inesperada causou-me um grande transtorno, pois havia planejado minhas finanças contando com o prazo informado inicialmente. Minha intenção era realizar o procedimento de crédito de forma organizada e sem complicações. Se a data da primeira prestação tivesse sido corretamente agendada para agosto, conforme acordado inicialmente, eu não estaria passando por esta situação desgastante. Agora, diante do ocorrido, estou solicitando o cancelamento do contrato, pois não desejo continuar com um serviço que não cumpriu as informações inicialmente fornecidas. Além disso, o suporte oferecido pela Cofidis tem sido extremamente insatisfatório. Fui tratado com desinteresse e não me foram apresentadas soluções adequadas para resolver o problema. Sinto que minha situação foi negligenciada, o que agrava ainda mais minha insatisfação. Destaco que solicitei o cancelamento do contrato dentro do prazo legal, conforme previsto no Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os direitos do consumidor em contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial. Portanto, exijo que o cancelamento seja efetuado imediatamente, sem qualquer penalidade. Adicionalmente, informo que a empresa parceira Medicapilar, responsável pelo serviço de transplante capilar, também não tem oferecido suporte adequado. A falta de resposta e de solução por parte do parceiro só contribui para aumentar o meu descontentamento. Diante do exposto, peço que: O contrato seja cancelado imediatamente, sem qualquer penalidade. Todas as cobranças indevidas sejam revertidas e que eu não seja cobrado por um serviço que não desejo utilizar. Seja enviada uma confirmação formal do cancelamento do contrato e da reversão da cobrança. Estou apenas buscando uma solução justa para um problema que poderia ter sido evitado com uma comunicação clara e precisa desde o início. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta urgente para resolver esta situação.

No dia 28/06 comprei uma nintendo switch na rádio popular da fábrica do cobre, por volta das 11h da manhã. Como estava em vigor o fim de semana sem IVA, já só havia o produto que estava em exposição. Quando cheguei a casa para testar verifiquei que havia um comando que não encaixava bem. Assim, por volta das 20 h do mesmo dia fui à RP de Ermesinde pois como é uma loja maior, era suposto ter mais produtos em stock para fazerem troca direta. Na loja, confirmaram a anomalia e disseram que naquele tipo de produtos não fazem troca direta. Que viam no encaixe do comando um grão de areia e que tinha de ir para a assistência. Se não há lugar a troca direta por defeito, então façam o teste no ato da compra.

Exmos. Senhores, Em 28/06/2024 adquiri algumas roupas da Zara, pelo valor de 134,85 €. O pagamento foi efetuado no momento e o pedido recebeu o número 53763739682. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada pela empresa Paack. De acordo com o tracking da entrega de número 464711385964, a mesma seria feita no dia 05/07/2024. Estive em casa atento durante todo o dia e não houve qualquer contacto. Às 17:42 do mesmo dia recebi a notificação de que a encomenda havia sido entregue. Contudo, não recebi nada, nem houve qualquer tentativa de entrega à minha morada. Contactei a empresa pelo chat de suporte e apenas confirmaram que a encomenda foi entregue, tendo como evidência um recibo de entrega com uma assinatura, que não condiz com a minha, nem com a de qualquer pessoa que poderia ter recebido a encomenda. Pensei que poderia ter ocorrido algum engano, logo verifiquei a caixa de correio, os arredores do prédio e da minha porta, não havia nada. Verifiquei também com os vizinhos próximos se não haviam recebido a encomenda, e nenhum deles havia a recebido. Já enviei uma review da experiência aos vossos serviços, a indicar o problema ocorrido em detalhes e até o momento não obtive resposta. Não consegui entrar em contacto por outras vias de suporte. Assim sendo, venho por este meio realizar uma reclamação, em busca de esclarecimentos e apoio à minha situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 28/06 adquiri um candeeiro, tapete e capa de almofada da marca Kave Home pelo valor de 86,77€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 04/07. No dia referido, fiquei em casa, à espera da encomenda. Pelo trakking da encomenda, verifiquei que às 13h08 registam que rejeitei a encomenda. É falso! Ninguém tocou à campainha, nem deixaram um registo. Reclamei para a Kave e para a transportadora, Redur, via mail. A primeira não tem contacto telefónico, e a segunda não atende da delegação portuguesa. Até à presente data, a mesma ainda não foi entregue, nem fui contactada por nenhuma das duas. O que podemos fazer? Anexo os documentos. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Foi-me retirado da conta corrente o valor de 89,99 Euros de uma compra que não efetuei! A entidade é EDREAMS PRIME ANNUAL BARCELONA e o valor foi cobrado no dia 01/07/2024 Peço que reembolsem o que devem! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz reserva de um automovel para levantar no aeroporto de Lisboa as 20:00 no dia 20 de Junho de 2024. No momento da reserva dei o meu numero de telemovel, and nao dei nenhuma referencia de voo pois ia chegar de comboio. Recebi o email com a informacao de como levantar o carro, ter que ir a uma certa porta nas chegadas do aeroporto de Lisboa e um shuttle que corre a cada 15 ou 30 minutos me iria buscar e me levar ao escritorio da greenmotion onde levantava o carro. No e-mail estava referido que o no-show era considerado so 2.5h apos a hora marcada. Ate aqui tudo como tinha feito ja antes, com esta companhia e outras. No dia 20 de Junho consigo chegar ao aeroporto so la pelas 20:40-45, tento encontrar a porta referida, tento encontrar onde poderia ser o shuttle e espero uns 5 minutos. Muitas carrinhas passam mas nenhuma era a greenmotion. Comecei a achar estranho nao haver ninguem da greenmotion quando havia de outras companhias a acompanhar os seus clientes. Foi as 20:51 que tentei fazer o meu primeiro contacto para o numero mencionado na reserva, toca mas ninguem atende. Tento mais umas 4 vezes e comeco a ficar muito preocupado. Mas penso que pode haver muita gente, transito e o shuttle chegaria as 21:00. Quando comeco a ver os shuttles das outras empresas a chegarem pela segunda vez vejo que algo esta errado, por voltas das 21:05 ou 10 telefono para o mesmo numero novamente e desta vez tenho uma mensagem de voicemail a avisar-me que o escritorio nao aceita telefonemas depois das 21:00, que as horas eram entre as 8(?) e as 21:00. Nesta altura vi que ninguem da greenmotion vinha. Pergunto a trabalhadores que prestam apoio aos clientes de outros rent-a-cars e dizem que é uma situacao muito frequente com a greenmotion e que às 20:00 já lá nao esta ninguem. Foi nessa altura que vou ah internet e vejo que o escritorio deles fecha as 20:00. Nunca me telefonaram em momento algum para saber se ia chegar e quando ia chegar. Ja telefonei 3 vezes para a greenmotion Portugal sem conseguir obter resposta de algum responsavel, somente que vao alertar os responsaveis. Recebi um email da greenmotion inglaterra hoje, dia 5, como resposta ao meu email de dia 21 a alertar a esta situacao e a pedir a restituicao do meu dinheiro. A resposta é que as 20h estao nos termos e que tudo foi feito de acordo com os termos e condicoes. Vi agora no google reviews que esta situacao ja aconteceu a outras pessoas, confirmando o que me foi dito pelas pessoas no aeroporto. É uma situacao que a empresa nao esta a melhorar, nao esta a tomar conta, e continua a abusar. Nao sei como eh possivel deixarem os clientes arrendar um carro as 20:00 quando o escritorio fecha as 20:00, o ultimo shuttle sai às 20:00. A meu ver esta situaçao invalida qualquer termos que tenham e resultam em dano ao cliente que poderia perfeitamente usar outra companhia de rent-a-car. Resultante tive que arrendar outro automovel no aeroporto e pagar uma taxa de urgencia que resulta num preco quase 2x ao normal. Em anexo vai o ficheiro que recebi da reserva. Cumprimentos. Andre Pinheiro

Boa tarde. Tentei publicar um anúncio de uns óculos de sol de marca Miu Miu na aplicação Vinted e o anúncio foi para avaliação para confirmar a autenticidade do produto. Recebi uma notificação em que o anúncio iria ser excluído por se tratar de uma réplica. Contestei a decisão e foi necessário enviar algumas provas, como diversas fotos do artigo de vários ângulos, prova de autenticidade e até recibo de compra. Fiquei tranquilo, pois mesmo com as fotos e o recibo de compra, achei que iria ficar logo tratado. Passado umas 24h após ter enviado todas as fotos e o recibo de compra (em que está descrito o modelo, marca e referência dos óculos), recebo a decisão final de que o anúncio vai ser eliminado por se tratar de uma réplica. Não acho normal. Sou utilizador da aplicação, tenho uma avaliação média de 4,9 estrelas na aplicação e barram-me assim o anúncio, mesmo com comprovativo do recibo da compra. Se o artigo se tratasse de uma réplica, em primeiro lugar, sou contra as réplicas, e em segundo lugar, nunca iria tentar vender na aplicação. Agora, até tenho medo de publicar anúncio de novo porque mencionaram também que podem excluir a minha conta. Serviço de autenticação péssimo. O que chego a concluir é que as provas que mandamos, passam ao lado e ponto. A colaboradora que me prestão assistência foi a colaborado Rute.