Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Fiz um seguro automóvel com a Millennium junto à ocidental , onde o mesmo estava com débito direto conta bancária com dinheiro mais que o suficiente para mediante os desconto do débito direto para o pagamento mensal do seguro , onde o o banco não fez os descontos e ocidente anulou meu seguro onde fui parado pela polícia e levei uma multa de 500 euros e meu carro foi apreendido , no banco e no meu aplicativo do banco o seguro estava ativo com débito direto autorizado só que o banco não fez os descontos , em resposta o banco disse que foi um erro do sistema me pediu desculpa mas se recusou a ressarci os prejuízos que tive devido o erro deles , me oferecerem a reativação do mesmo seguro e disseram que eu não precisaria pagar as prestações que eles não cobraram devido ao erro na qual eles me cobraram duas vezes na ativação do seguro quando contratei e agora estou com uma multa de 500 euros pra pagar fiquei sem carro dois dias por conta que foi apreendido e única coisa obtive foi um pedido de desculpa

Exmos. Senhores, No dia 25-08-2022 comprei uma máquina fotográfica na Radio Popular e fiz um seguro para a mesma com a Domestic and General Insurance Europe AG por sugestão da loja. No dia 30-09-2024 solicitei o cancelamento do mesmo onde me foi enviado uma formulário que deveria ser preenchido e solicitado um documento de identificação. Procedi de acordo ao pedido pela empresa Domestic and General Insurance Europe AG. No dia 02-10-2024 recebi um email a confirmar o cancelamento. Hoje, 28-01-2025, recebo mais um email de uma tentativa de cobrança no valor de 13,49 Euros da apólice cancelada e confirmada em Outubro de 2024 mencionando uma apólice sobre um computador portátil. Reenviei os formulários a explicar que já tinha cancelado tudo e a solicitar a cessação imediata de qualquer pendente com a Domestic and General Insurance Europe AG. Se nos meses após o cancelamento houve qualquer débito de uma apólice já cancelada solicito a devolução imediata dos valores bem como a desvinculação de quaisquer débitos não autorizados à minha conta bancária. Cumprimentos. Anexo formulário de cancelamento.

Exmos. Senhores, alteraram unilateralmente e sem aviso Vossa identificação bancária SWIFT. Débitos diretos falharam e arrisco consequentemente cortarem-me água e eletricidade. Vocês empurram responsabilidade para mim e sugerem que contacte eu diretamente as entidade em causa para que estas verifiquem a situação junto dos bancos que utilizam para processamento dos débitos. Solicito gentilmente que contactem e coordenem diretamente (com) as entidades em causa e outras afetadas para que estas verifiquem a situação junto dos bancos que utilizam para processamento dos débitos e eu não seja injustamente prejudicado por Vossa causa. Se for, reservo-me o direito de proceder legalmente. Obrigado. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação sobre a análise efectuada à minha candidatura com o n.º 003693, nos seguintes pontos: 1. Inicialmente, foi enviado o seguinte pedido de esclarecimentos: Foram identificadas as seguintes inconformidades: 1) O documento apresentado não corresponde ao comprovativo do procedimento de controlo prévio aplicável (Mera Comunicação Prévia- MCP) ou documento equivalente nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, aplicável a sistemas de potência total igual ou maior que 700Wp e menor que 30kWp, conforme requerido no ponto 4 a) do Aviso de Abertura de Concurso e questões 3 e 5 das Orientações Técnicas e Gerais da Tipologia 4. Note-se que a morada da instalação descrita na MCP deve coincidir com o domicílio fiscal do candidato e a localização do imóvel. Caso a morada seja a mesma, mas com designações diferentes, deverá submeter um documento com validade legal que permita suportar a morada do imóvel candidato com correspondência à morada da instalação e respetivo CPE (Código de Ponto de Entrega), como por exemplo: i) i) fatura de eletricidade da habitação objeto de intervenção, onde seja possível identificar todas as informações da morada da habitação candidata (inclusive a fração, no caso de propriedades em regime horizontal); ou ii) declaração da empresa instaladora indicando que os trabalhos discriminados na fatura submetida estão associados ao contador de energia da fração intervencionada associado à respetiva morada completa (inclusive com indicação da fração, no caso de propriedade em regime horizontal) 2) Não foi apresentada a evidência de marcação CE ou declaração de conformidade CE do inversor, conforme exigido na questão 7 das Orientações Técnicas da tipologia 4. Em alternativa aos referidos documentos podem ser apresentadas fotos das chapas de características onde seja visível a marca, modelo, n.º de série e símbolo CE dos equipamentos indicados. Devem ser prestados esclarecimentos. Pode submeter os documentos necessários em fase de esclarecimentos num prazo de dez (10) dias úteis. Deve para o efeito proceder em conformidade com o indicado nos motivos de não elegibilidade. 2. Tínhamos até 27/08/2024 para responder aos esclarecimentos, mas foram enviados a 13/08/2024, com o seguinte texto : Passamos a esclarecer os seguintes pontos: Ponto 1 - Em relação à morada de instalação, envio caderneta predial do prédio em meu nome, onde consta que o mesmo prédio é de 2 titulares, consta a localização do imóvel e é uma habitação unifamiliar ( Prédio em Prop. Total sem Andares nem Div. Susc. de Utiliz. Independente). A candidatura foi efectuada em nome de um titular e o contrato de fornecimento de electricidade está em nome do outro titular. Junto também a declaração do meu domicílio fiscal, MCP (enviado na candidatura) e factura da SU Electricidade onde consta a mesma morada e o mesmo CPE que coincide com o termo de responsabilidade do técnico responsável (também em anexo). Todos os documentos fazem referência a mesma morada e ao mesmo CPE, apesar de na factura de energia, na morada estar a indicação de "RC" à frente do número. Ponto 2 - Envio em anexo, o certificado CE dos inversores, os modelos constam no MCP. Encontro-me ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. 3. A 2/09/2024 informaram-me que a candidatura era elegível pelo seguinte motivo: Não foi apresentado recibo de submissão da Mera Comunicação Prévia (MCP). 4. Respondi no mesmo dia, com a seguinte informação: Venho por este meio contestar a não elegibilidade da candidatura, com os seguintes fundamentos: 1- no momento da candidatura, não foi solicitado o recibo de submissão da Mera Comunicação Prévia (MCP), mas sim “(Documento relativo ao registo do sistema na DGEG ou nas Direções Regionais dos Açores ou Madeira, conforme situação)”, o qual foi anexado o comprovativo desse mesmo registo, com o nome de ficheiro “DGEG_SERUP MCP Consulta.pdf”; 2- No Vosso pedido de esclarecimentos, não foi expressamente solicitado o recibo de submissão da Mera Comunicação Prévia (MCP), mas sim o esclarecimento entre a morada de instalação descrita na MCP e o domicílio fiscal, o qual juntámos os comprovativos solicitados e adicionamos a devida explicação. 3- No meu entender o recibo de submissão da Mera Comunicação Prévia (MCP), deveria ter sido solicitado, no mesmo pedido de esclarecimentos. Neste sentido junto agora o referido o recibo de submissão da Mera Comunicação Prévia (MCP), apesar de já terem o comprovativo da entrega do mesmo e solicito a devida reapreciação da candidatura. 5. Hoje, dia 20/01/2025 e depois de questionarmos, através do e-balcão o estado da candidatura, recebemos a seguinte resposta: Candidatura não elegível por: 1) A MCP submetida não tem NIF do candidato, não podendo ser aceite. Até este ponto do processo, todas as comunicações e envio de documentos, foi através da plataforma. 6. No mesmo dia, reclamei junto do e-balcão, uma vez que na plataforma já não nos era dada essa possibilidade, com o seguinte texto: ”Vimos por este meio apresentar reclamação sobre a análise efectuada da nossa candidatura, nos pontos que se encontram no ficheiro anexo (todo o historial aqui transcrito em epigrafe). Onde é demonstrado os erros na Vossa análise e ao considerarem-na anulada, por motivos justificados e aceites pela Vossa entidade. Solicitamos, uma vez mais que verifquem desde o inicio a Vossa análise à nossa candidatura. .” 7. É inadmissível, que ao analisarem a candidatura, não vejam o histórico da mesma, a 13/08/2024 esclarecemos e enviamos provas, da razão da candidatura ter sido efectuada em nome de um NIF/candidato e nos documentos relacionados com o contrato de fornecimento de electricidade estar outro NIF/co-proprietáro do mesmo artigo. 8. Todos os documentos que eram obrigatórios submeter junto com a candidatura (relativos ao candidato e à candidatura) e constantes no ponto 9 do Aviso de Abertura de Concurso (AAC N.º 05/C13-i01/2023) e de acordo com a questão 54. das Orientações Gerais do presente Programa, onde está mencionado que “para que a candidatura possa ser considerada elegível, todos os documentos obrigatórios relativos ao candidato e à candidatura devem corresponder ao candidato.” Foram todos entregues/submetidos dentro dos prazos e de acordo com o que era exigido. Vimos novamente contestar a Vossa decisão uma vez, que tal como na primeira contestação, não têm fundamentos legais para a tornarem elegível/anulada. Consideramos que não houve uma correcta análise do processo desde o seu início, uma vez que deveria ter sido analisado no seu todo e em função de todos os esclarecimentos dados/fornecidos e não analisando individualmente documentos à medida que iam sendo enviados, que acho que foi isso que aconteceu. O que colocaram agora em causa para a anulação, ou seja, a MCP não ter o NIF do candidato, no pedido de esclarecimentos só solicitaram que a morada de instalação descrita na MCP deva coincidir com o domicílio fiscal do candidato e a localização do imóvel, o que podem verificar essa veracidade nos documentos submetidos. Fico aguardar nova análise à candidatura, considerando todos os pontos esclarecidos e entregues.

Exmos. Senhores, Fiz uma candidatura ao fundo ambiental porque comprei uma acelera elétrica e pelo que me foi informado se a candidatura for aprovada irei receber 500€ De estranhar é que passado vários meses continua por validar Gostar de saber o estado da situação pois não respondem a emails nem as chamadas É de lamentar sermos tratados desta forma Susana Raquel da palma Cristina Contribuinte 211938637 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho por este meio contestar a anulação injusta da minha candidatura com o número 14396. Quando fiz a inscrição de verdade não submeti o CPU correcto. Quando me enviaram a dizer que o CPU estava errado, porque não era correspondia à minha morada fiscal, submeti o CPU correcto com a morada fiscal igual ao do imóvel que estava em concurso. O que acontece é que essa rua tem três ou quatro nomes diferentes. • Av./Rua/Praça: Roçadas de Cima Nº: 5 Lugar: Esgueira • Av./Rua/Praça: Urbanização João de Deus - Roçada de Cima Nº: 5 Lugar: Roçada de Cima Código Postal: 3800-254 AVEIRO • Av./Rua/Praça: Urb. S. João de Deus Nº: 5 Lugar: Esgueira Código Postal: 3800-255 AVEIRO • R SÃO JOÃO DE DEUS 5 1º ESQ ESGUEIRA, AVEIRO, 3800-254 AVEIRO Em nenhuma das vezes me disseram no e-mail que teria que ir à câmara municipal pedir um documento para validar a morada. Essa informação dada por um colaborador vosso depois da candidatura já ter sido anulada. Colaborador esse que me queria obrigar a ler os e-mails, afirmando que essa informação estava escrita no mesmo. Informação que não está em lado nenhum (e-mails em anexo). O vosso colaborador, sem em conhecer de lado nenhum, desconfiou de mim e basicamente chamou-me de mentiroso por eu não querer ler os e-mails que me tinham sido enviados. Continuo a não aceitar a anulação da minha candidatura visto que, durante o tempo que poderia apresentar os documentos necessários para ela ser validade, nunca me foi dito da vossa parte que teria que ir à câmara municipal. Em anexo segue o CPU e os dois e-mails. Cumprimentos. Alexandre Gandarinho Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não consigo acesso ao aplicativo do banco pois diz que tenho que atualizar os documentos, sendo que segundo o decreto lei 41/a que segue em anexo pra se tiverem dúvidas, todos os documentos vencidos estão prorrogados até 30 junho de 2025, logo solicito a atualização no sistema para ter acesso ao caixa direta pois meu ordenado cai nessa conta! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu e aderi ao banco Santander no ano passado , como cliente nova me prometeram várias coisas que não foram cumpridas, entre elas , que não seria cobrar nenhum Custo de manutenção da conta durante um ano por conta de um convénio com a empresa que eu trabalho, já estão a cobrar bem antes do prazo; me prometeram um bónus de 150 por abrir a conta mais uma mentira . Já fui até a agência três vezes e não obtive resposta, um total descaso com cliente , não cumprem o combinado. Cumprimentos. Atenciosamente Letícia

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a situação na qual me deparo. Acontece que atraves de uma queda o meu telemovel (samsung s23 ultra) quebrou o ecra, sendo que eu fiz seguro para o mesmo decidi enviar o telemovel. Fiz entao o pagamento de 10% (caução) e enviei o telemovel. Para meu espanto alegam que nao é reparavel e querem me dar um telemovel recondicionado. E para obter o mesmo teria de efectuar ainda o pagamento desta nova anualidade. Feitas umas breves contas, todo o investimento do seguro dá um valor de 459 euros e em troca recebo um telemovel de caracteristicas semelhantes ?? O que mais me incomoda nisto é que o telemovel é reparavel no entanto provavelmente nao conseguem arranjar as peças e por esse motivo dao me um telemovel recondicionado a troco de todo o dinheiro que gastei?? Apelo senso comum! Pagar 459 euros e receber uma mensagem a dizer que vou receber um recondicionado de caracteristicas semelhantes! Receber um telemovel que nem sei o estado dele nem quanto mais o modelo do mesmo !!! Situação sem nexo algum que me deixa realmente a questionar qual o trabalho de uma seguradora. Exposta a situação desejo ser contactado com brevidade para resolver este problema. Nao vou exigir mais do que aquilo devo, face a toda esta situação exijo o reembolso do valor do telemovel completo. Com os melhores cumprimentos Claudio Cerqueira

Estou tendo problemas para alterar a forma de pagamento no site e app da Klarna, há algumas semanas tive os dados do meu antigo cartão roubados, portanto tive que solicitar um novo cartão e consequentemente neste meio tempo com minha conta bancária “congelada” não pude realizar o pagamento à empresa Klarna. Hoje já tenho meu novo cartão e reativei minha conta, tentei então alterar a forma de pagamento na Klarna, tentei pelo app e pelo site e sempre ocorria erro, contatei um agente do app e o mesmo me informou que não havia como alterar a forma de pagamento e que eu devia aguardar para realizar o pagamento integral no próximo mês, porém isso acarretaria juros obviamente, coisa pela qual não posso ser penalizada visto que estou tentando resolver a questão. Me passaram também dados bancários para que eu fizesse o pagamento manual porém não estou conseguindo realizar o mesmo, muitas informações confusas quando deveria ser um processo facilitado para o cliente, me cobram juros mas não aceitam meu pagamento.