Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei um dispositivo para medir a tensão á cerca de um ano (14/9/2023). Como o produto está dentro da garantia gostaria de saber como posso proceder para que o produto seja reparado. Já entrei em contacto com a loja onde adquiri este produto e disseram-me que tenho de entrar em contacto com a beurer, uma vez que é a fabricante. Cumprimentos.

Encomendei um mini motoserra,que na descrição dizia que o mesmo vinha com duas baterias, e o que me enviaram só trás uma. Mandei um email a comunicar e até hoje não obtive resposta. Mandei mensagem também para o contacto do watsap,disseram que me iam enviar a outra bateria mas já passou mais de uma semana e não recebi nada. Quando ligo ninguém me atende. Queria saber o que podem fazer para me ajudar. Atenciosamente, Carla Nunes

Exmos. Senhores, Em 02/03/2024adquiri um veículo Citroen C3. Sucede que este apresenta defeito: Desde o mês 07/2024 venho indo e vindo do stand com problemas no carro, como não estavam a resolver o problema disse que iria atrás da Citroen saber pois não estava satisfeita com a "solução" do stand em afirmar que o consumo de óleo elevado era "normal ". A Citroen me informou que o carro possui vazamento de óleo dentro do motor e é necessário abrir para verificar se é possível o conserto, sem estimativa de valores. E problema no catalisador este serviço com estimativa de valor de 933,17€. Comuniquei-vos de imediato o problema, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta a negativa da garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a Worten (Mar Shopping) e a Ariston devido à recusa em cobrir a garantia do frigorífico que adquiri em 1 de Março de 2022. O frigorífico encontra-se ainda dentro do período de garantia legal. Há cerca de 8 dias, o frigorífico deixou de funcionar corretamente. A Worten enviou um técnico, que apenas abriu a porta do aparelho, sem realizar qualquer inspeção mais detalhada (não arrastou o frigorífico nem fez verificações técnicas adicionais). O técnico declarou, de forma imediata e superficial, que o problema era uma fuga interna e apontou a presença de ferrugem nas entradas do frigorífico. Alegou que a responsabilidade pelo problema era minha, devido a má utilização. Esta alegação de má utilização é totalmente infundada. O frigorífico encontra-se instalado no mesmo local desde a compra, foi sempre manuseado de forma correta, e é praticamente novo. A presença de ferrugem e a avaria resultante são claramente problemas de fabrico ou defeitos no aparelho, os quais devem ser cobertos pela garantia. A recusa de ambas as empresas (Worten e Ariston) em assumir a responsabilidade está a causar-me grandes transtornos. Tenho dois filhos pequenos e já perdi alimentos devido à falta de frigorífico durante este período. Além disso, enfrento despesas adicionais desnecessárias. Exijo a substituição do frigorífico por um novo ou a reparação completa do aparelho, de acordo com os direitos garantidos pela legislação de defesa do consumidor. A situação atual não só é injusta, como também viola os meus direitos enquanto consumidor, razão pela qual recorro à vossa entidade para solicitar uma intervenção. Peço que atuem junto da Worten e da Ariston para que estas empresas cumpram com as suas obrigações de garantia. Aguardo uma resposta e ação por parte das vossas entidades para resolver esta questão de forma rápida e justa.

Exmos. Senhores, A 13 de setembro adquiri em pré-venda o IPhone 16 pro Max, pelo valor de 1499 euros. O pagamento foi efetuado com o cartão universo e o esperado seria que quando o IPhone fosse lançado os compradores que efetuaram a pré-reserva (já paga) recebessem o produto assim que chegue às lojas (marcado para dia 20 de setembro). Contudo, no dia em que o IPhone chegava às lojas da worten, recebi um e-mail a alertar para o atraso do meu pedido e apresentaram uma data de entrega do artigo até dia 18 de outubro , ate aqui tudo ok ainda esperava, mas lamentavelmente uma nova mensagem da vossa parte no dia 16 de outubro a 2 dias da entrega prometida por vos a dizer que a nova data de previsão de entrega seria agora 15 de Novembro. Como é possível que um comprador que efetua e paga uma reserva com o objetivo de ter o produto mal chegue às lojas é a última pessoa a receber o artigo? Vou estar fora de Portugal dia 30 de outubro e gostaria de ter o equipamento disponível e em loja ate lá . Cumprimentos. L.S.

Exmos. Senhores, Em 30 de julho adquiri umas sapatilhas Air Jordan 4 por 625€ . A referência da encomenda é M-434 . Sucede que este apresenta defeito: cor desbatida, cor diferente um par do outro e manchas nas sapatilhas. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 01 de Setembro(encomenda recebida a 29 de agosto ) , para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 08 de setembro , mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 10/06/24 adquiri um/uma Camisola Principal c/PUB 24/25, tamanho XL com a personalização 9 GYÖKERES, as quinas de campeão e o simbulo da liga dos campeões por 120.90€. A referência da encomenda é SCP#159724. O produto veio com defeito nos simbolos e o estampado estava mal feito. Preenchi o formulario de devolução ou troca e envie. Como dizem ser personalizado não aceitam devolução pelo que pedi então para fazer a troca e pedi para mudarem o tamanho da camisola. Voltaram a enviar o artigo e desta vez enviaram o tamanho errado de camisola. Desta vez já não tinha formulario mas ainda tinha etiqueta para trocas e procedi ao mesmo metodo desta feita para reclamar do tamanho. Aceitaram e voltaram a enviar. O produto que me chegou, veio com o tamanho certo, no entanto, o simbolo vem com defeito e não possui qualquer estampado/personalização, pago, e que diziam ser o motivo de não puder devolver. Para piorar o caso. Desta ultima vez não enviaram selo para devolução/troca. Tenho por varias vezes tentado resolver o problema via email e dizem que vem uma transportadora buscar o artigo mas já se passaram mais de dois mêses e dizem sempre que não tem gente em casa sendo que a casa tem sempre gente 24h, 7 dias por semana. Exijo que me enviem outro objeto correto em vez deste, ou que me reembolsem o valor pago pelo mesmo, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo/a Camisola Principal c/PUB 24/25, tamanho L com a personalização 9 GYÖKERES, as quinas de campeão e o simbolo da liga dos campeões nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 11/09 sofri um acidente de trabalho na empresa a qual estava vinculada Lusolã - Fabricação Fios Texteis S.A NIF:505319748 fui para urgência e no dia 12/09 me encaminharam para o medico da seguradora Generali Seguros, S.A NIF:500940231 o sinistro tramitou até o dia 19/09 e nunca mais tive resposta dos inúmeros e-mails que encaminhei para tentar saber do andamento e que dia serei paga. Isso é um verdadeiro desrespeito... Onde estão os prazos dos devido repasses, por que foi gasto com medicação, deslocamento, dentre a lesão que sofri no meu braço??? Exijo que seja resolvido por que esta um verdadeiro ping pong, seguradora jogando para empresa e empresa jogando para seguradora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/02/2024 adquiri, um veiculo por 10990€. A referência da encomenda é 51283748 1. Sucede que este apresenta defeito: Ia na estrada com o veiculo e o carro deixou de funcionar. Aparentemente seria a correia de distribuição, depois ja nao era. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 08.08.2024, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 08.08.2024, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.