Reclamações públicas

Gostaria de alertar os internautas a não comprarem produtos da marca VONROC. Trata-se de empresa do ramo de ferramentas e máquinas diversas de jardim e afins. A empresa não possui Assistencia técnica em Portugal e se o produto comprado apresentar problemas, você terá de procurar a justiça ou ficar no prejuízo porque eles não resolvem. Comprei uma Lavadora de alta pressão por 159,00 Euros. A lavadora não funciona e agora não se consegue a devolução do dinheiro e muito menos o conserto da máquina. Não ostentam na Home Page, sequer, um telefone de contato. O manual de montagem é horrivel, ininteligivel, complicado e não explica nada e para piorar a situação não trás o idioma portugues. Não emitem fatura do produto, mas algo semelhante e confuso, quando deveriam obedecer a legislação porruguesa. Fiquem atentos, empresa estrangeira que não ostentar, no mínimo, um telefone de contato de Portugal e tão pouco um E-mail para contato, fuja dessas empresas, escolha outra.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamaçao pois efetuei uma compra através do telefone de um sofá de mais de 2,500€ na loja de móveis ÁREA no Cascaishopping pois o sofá pretendido e o qual pedi ao vendedor era o sofá que eles tinham - e têm tido a frente das caixas durante anos mas foi me vendido um outro modelo que após a compra por telefone e na confirmação de compra no email nao se conseguia apreciar se era ou não o modelo ao que me referi e pelo qual fui muito claro ao telefone do sofá pretendido. O modelo pretendido era o sofá SAVONA que como digo era o único que esteve exposto à frente das caixas de pagamento, e foi me vendido um sofá que está em descontinuação - o modelo FORSYTH. Uma vez recebemos o sofá e quando cheguei a casa e vi que esse não era o sofá pretendido, entrei logo em contacto com o serviço após venda que além de demorarem bastante na resposta, não resolveu satisfatoriamente este problema de venda enganosa por parte de um dos seus trabalhadores. Deixando-nos assim com um sofá de mais de 2,5000€ que não queríamos. Ontem fui presencialmente à loja escrever uma reclamação no livro de reclamações da loja porque o livro de reclamações online não parece estar em funcionamento ou ativo. Uma vez na loja, não um mas 3 dos trabalhadores da loja confirmaram que o sofá que estava à frente das caixas era mesmo o SAVONA e não o FORSYTH que nos foi vendido, talvez porque ia ser descontinuado. É por esta razão que escrevo a vossas exas. porque o serviço após venda foi realmente mau e existiu uma falta de consideração pelo cliente/consumidor que não deveria, houve uma demora em resposta pela sua parte e a resolução não foi nada satisfatória mesmo depois de um erro da parte do comerciante pois fomos enganado a comprar um sofá que não era o pretendido e pelo qual fomos muito claros em que sofa era o que pretendemos. Gostava assim de encontrar uma solução satisfatória a este assunto que seria a devolução do dinheiro pago por um sofá que não é o que queremos pois não vamos voltar a comprar qualquer artigo desta loja. Obrigado de antemão. Os melhores cumprimentos, Pascual

Realizei a compra de um sofá no dia 01/05/24 na LOJA HOME STORY com referencia 15439, que deveria ter sido entregue no prazo máximo que seria no dia 15/05/24. O mesmo não foi entregue até a data, e quando eu entrava em contato por ligação com a loja, nas raras vezes que não dava caixa postal o que me diziam era que não sabiam o porque e que iria contactar a transportadora e me dariam um retorno, e esse retorno nunca ocorreu e eu continuei tentando contacta-los imensamente, e também a transportadora. Ao consegui falar com a transportadora disseram que não tinham os dois volumes do pedidos e que a loja não entregou os dois, e quando eu digo e repito nas raras vezes que conseguia contacto com a loja por sempre está dando caixa postal dizia que era mentira da transportadora. e desde de então uma ficou jogando para a outra e ninguém resolveu coisa alguma. No dia 17/05 foi entregue apenas um volume e desde então ficaram de resolver minha situação e nada. E até hoje dia 29/05/24 após 14 dias da data limite de entrega não houve resolução da loja e nem se quer resposta e desde o dia 20 de maio que foi o ultimo contacto que consegui com a mesma todas as ligações vão pra caixa postal, e não foram uma ou duas tentativas, foram inúmeras. Ao contactar a empresa de entrega hoje me informaram que desde a semana passada a HOME STORY está ciente que o 2 volume do sofá foi extraviado e que eles precisariam me contactar pra resolução da situação e a resposta deles a empresa de entrega foi que procurassem mais porque não havia mais esse produto em estoque, e hoje a empresa de entrega disse que irá contacta-los novamente pra dizer que eles precisam resolver a situação de enviar um novo sofá ou me contactar. Mas mesmo sabendo de tudo isso a HOME STORY em momento algum me contacto pra nem se quer me informar algo. Amanhã faz um mês da minha compra e já fazem 14 dias do limite de entrega e nada. A LOJA HOME STORY, não está sendo nada confiável e profissional, e o transtorno com essa situação está imenso!

Boa tarde, No passado dia 1/5/24, fiz uma compra de uma maquina Nespresso Essenza Mini num parceiro da Nespresso - Worten Portugal. No site da www.worten.pt a maquina aparecia com um desconto de EUR 40 em capsulas de acordo com o regulamento da Campanha Nespresso Bica 2024, em anexo. No ponto 2 nas condições de acesso a campanha o documento indica o seguinte "Escolha e adquira a sua máquina de café Nespresso da gama Original em www.worten.pt. Esta promoção não é acumulável com outras promoções em vigor, e sua continuidade fica reservada ao stock disponível." Isto foi o que eu fiz. Mais ainda no link da worten.pt da máquina está inclusão da mesma na campanha Bica 2024 (EUR 40 em descontos de cápsulas). De acordo com printscreen do site em anexo. A Worten recusa-se a proceder à activacao da campanha pois diz que a maquina nao foi comprada à Worten mas sim a um parceiro Espanhol. Contudo o regulamento da campanha da Nespresso em anexo apenas menciona que a compra tem de ser efectuada no site www.worten.pt. Assim sendo, venho por este meio solicitar que a Nespresso respeite e cumpra com a informação incluída no regulamento e no site e proceda à activação da campanha Bica 2024 para a minha máquina Nespresso, pois foi com base nesta informação que eu comprei a máquina. Agradeço uma resposta nos próximos 5 dias úteis. Cumprimentos Joana Carvalho

Boa tarde, No passado dia 1/5/24, fiz uma compra de uma maquina Nespresso Essenza Mini com o numero de encomenda 61670430. No site da www.worten.pt a maquina aparecia com um desconto de EUR 40 em capsulas de acordo com o regulamento em anexo. No ponto 2 nas condições de acesso a campanha o documento indica o seguinte "Escolha e adquira a sua máquina de café Nespresso da gama Original em www.worten.pt. Esta promoção não é acumulável com outras promoções em vigor, e sua continuidade fica reservada ao stock disponível." Isto foi o que eu fiz. Mais ainda no link da worten.pt da máquina está inclusão da mesma na campanha Bica 2024 (EUR 40 em descontos de cápsulas). De acordo com printscreen do site em anexo. A Worten recusa-se a proceder à activacao da campanha pois diz que a maquina nao foi comprada à Worten mas sim a um parceiro Espanhol. Contudo o regulamento da campanha em anexo apenas menciona que a compra tem de ser efectuada no site www.worten.pt. Assim sendo, venho por este meio solicitar que a Worten respeite e cumpra com a informação incluída no regulamento e no site e proceda à activação da campanha Bica 2024 para a minha máquina Nespresso, pois foi com base nesta informação que eu comprei a máquina. Agradeço uma resposta nos próximos 5 dias úteis. Cumprimentos Joana Carvalho

Exmos Senhores, Escrevo por esta via para solicitar a vossa ajuda na burla que tive com a empresa Forall Phones. Comprei um telemóvel no site no dia 14/05. Recebi o email de confirmação da encomenda, mas nunca recebi mais nenhum email após pagamento, inclusive envio da fatura. Já enviei email a pedir ponto de situação e não obtive qualquer resposta. Solicito ajuda para perceber como posso obter reembolso visto que não tenho como contactar mais a empresa. Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Cumprimentos, Mariana Monteiro

No dia 14 de abril de 2023, contactei a Kinda para informar que dois produtos adquiridos apresentaram pequenos defeitos. Os produtos são: mesa (mesa de apoio met/marmore D40x50 - ref. 94220) está com defeito na pintura, como se fosse um descascado; pufe de pele ( pufe de pele quadrado 40x40x42 - ref. 92259) despigmentou em duas partes. Após inúmeras trocas de e-mails e pelo fato da Kinda encontrar em processo de encerramento, ficou acordado no dia 05 de abril de 2024 por e-mail apoiocliente@kindahome.com através da funcionária Catia Catelino, que seria reembolsado a mim o valor de 50€ referente ao pufe e 75€ referente a mesa. Até o presente momento, data 10 de maio de 2024, não foi feito o reembolso de 125€.

So quero que me devolvam o dinheiro mas empurrão para a marca a marca para eles e eu não tenho máquina nem dinheiro

Bom dia, espero que estejam bem. Recebi algumas propagandas da Kia, sobre uma campanha do veiculo Kia Sportage 1.6 T-GDi 7DCT Tech (Caixa Automática) (https://kia.pt/oportunidades/sportage). Pedi o contacto via Instagram, logo uma meninda ligou-me, a confirmar os valores para o modelo do carro acima e disse-me que direcionava para uma das representantes em Braga. Após o contacto do vendedor via e-mail, foi me enviado uma proposta com PVP e parcelas acima do que estava em campanha. Perguntei o porque da diferença, e foi dito-me que o preço da campanha, era para um veiculo com caixa manual. E havia que pagar uma taxa de abertura do processo no valor de 550 EUR, que não constava na primeira simulação. Por favor, atualizem o site com o modelo específico para que não sejamos induzidos a procurar algo que não iremos receber.